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MOLINER VELAZQUEZ, BEATRIZ [Autor]
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Moliner Velázquez, Beatriz et al.
La formación del comportamiento de queja del consumidor
:
una investigación exploratoria en usuarios de restaurantes
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Innovar
, Ene 2008, vol.18, no.31, p.29-44. ISSN 0121-5051
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Moliner Velázquez, Beatriz and Berenguer Contrí, Gloria
El efecto de la satisfacción del cliente en la lealtad
:
aplicación en establecimientos minoristas
.
Cuad. Adm.
, Jun 2011, vol.24, no.42, p.73-100. ISSN 0120-3592
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Moliner Velázquez, Beatriz, Gil Saura, Irene and Ruiz Molina, María Eugenia
La formación de la lealtad y su contribución a la gestión de destinos turísticos
.
Cuad. Adm.
, Dic 2009, vol.22, no.39, p.75-98. ISSN 0120-3592
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