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Pesquisa : MOLINER VELAZQUEZ, BEATRIZ [Autor]
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 Moliner Velázquez, Beatriz et al. La formación del comportamiento de queja del consumidor: una investigación exploratoria en usuarios de restaurantes. Innovar, Ene 2008, vol.18, no.31, p.29-44. ISSN 0121-5051

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 Moliner Velázquez, Beatriz and Berenguer Contrí, Gloria El efecto de la satisfacción del cliente en la lealtad: aplicación en establecimientos minoristas. Cuad. Adm., Jun 2011, vol.24, no.42, p.73-100. ISSN 0120-3592

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 Moliner Velázquez, Beatriz, Gil Saura, Irene and Ruiz Molina, María Eugenia La formación de la lealtad y su contribución a la gestión de destinos turísticos. Cuad. Adm., Dic 2009, vol.22, no.39, p.75-98. ISSN 0120-3592

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