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| del Águila-Obra, Ana Rosa, Padilla-Meléndez, Antonio and Mohammad Al-dweeri, Rami Inputs y Outputs en la calidad de los servicios electrónicos: revisión de la literatura y propuesta de un modelo de relaciones. Innovar, Jul 2013, vol.23, no.49, p.67-82. ISSN 0121-5051
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