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| Carvajal, L., Alzate, V. and Ceballos, Y.F. Simulación de la experiencia del cliente en puntos de atención de un sistema de transporte masivo empleando Dinámica de Sistemas. Entre Ciencia e Ingenieria, Jun 2017, vol.11, no.21, p.73-81. ISSN 1909-8367
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