|
|
| | Mary Furnival, Ariadne Chloe, Teruo Ouchi, Marcos and Luiz Pinto, Euzébio O uso da técnica cliente oculto como ferramenta de avaliação do atendimento aos usuários de bibliotecas públicas: uma experiência brasileira na graduação de Biblioteconomia. Rev. Interam. Bibliot, Jun 2012, vol.35, no.1, p.27-38. ISSN 0120-0976
|
|
