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| | Berdugo-Correa, Carmen Regina, Barbosa-Correa, Rodrigo Alberto and Prada-Angarita, Lina Margarita Variables relevantes para la medición de la calidad percibida del servicio bancario. Dyna rev.fac.nac.minas, Jun 2016, vol.83, no.197, p.212-221. ISSN 0012-7353
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