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Pesquisa : SERRANO GOMEZ, LUPITA [Autor]
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 Serrano Gómez, Lupita and Ortiz Pimiento, Néstor Raúl Una revisión de los modelos de mejoramiento de procesos con enfoque en el rediseño. estud.gerenc., Dic 2012, vol.28, no.125, p.13-22. ISSN 0123-5923

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 SERRANO GÓMEZ, LUPITA and ORTÍZ PIMIENTO, NESTOR RAÚL CARACTERIZACIÓN DEL NIVEL DE DESEMPEÑO EN LA GESTIÓN POR PROCESOS EN IPS- CLÍNICAS Y HOSPITALES DE BUCARAMANGA Y AMB. Dyna rev.fac.nac.minas, Oct 2012, vol.79, no.175, p.15-23. ISSN 0012-7353

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