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The origins, evolution and construction of models of emotional intelligence

La inteligencia emocional es un término muy controvertido. Sobre él se han escrito cientos de libros y artículos debido a su creciente popularidad e importancia en el campo de la administración. Lamentablemente, pocos de ellos tienen rigor científico. Este artículo ofrece una revisión de la inteligencia en general y de la inteligencia emocional en particular desde sus orígenes, así como de los principales modelos. La investigación documental desarrollada permitió identificar las características de los cinco modelos aplicados a la administración que ofrecen evidencia empírica y son producto de un riguroso trabajo científico.

Emotional intelligence (EI) is a controversial term. Hundreds of manuals, books and magazines have been written due to its importance but few scientific have been able to ascertain its beneficial effects to date.This paper offers a scientific view of the concept by studying intelligence, the origin of construct call EI and its corresponding evaluation models.Documentary investigation was employed when preparing this work; this led to locating, selecting and collecting suitable material. The main authors giving rise to this topic (and their corresponding research) were located by reviewing the sources. The main models for evaluating EI which have been used in different areas of knowledge are reviewed. The rigorous implications derived from studying EI today are then delineated

L´intelligence émotionnelle (IE) est une formule controversée. Des centaines de manuels, de livres et de revues ont été écrit et existent à cause de l´importance de celleci, mais peu de données scientifiques ont garanties ses effets bienfaisants. Cet article offre un point de vue scientifique de ce concept, à partir de l´étude de l´intelligence, de l´origine de la construction du terme IE et des modèles d´évaluation correspondants. La méthode utilisée dans l´élaboration de cette étude est une recherche de document, qui a permis de localiser, de sélectionner et de rassembler le matériel adéquat. À partir d´une analyse des sources, les auteurs qui ont donné naissance à ce thème ont été identifiés, ainsi que leurs recherches respectives. Un autre point important était la récupération du premier modèle d´évaluation de l´IE qui a été utilisé dans différents domaines de la connaissance. Nous montrons enfin les rigoureuses implications qui résultent de l´étude de l´IE de nos jours

The dilemma regarding organisations’ existence and identity

Este trabajo expone y documenta los resultados de la reflexión sobre cuáles son las condiciones necesarias y suficientes para la existencia de una organización y cuáles los criterios para establecer su identidad. Se propone la utilización de algunos términos que califican como nuevos en la tarea de dar cuenta de la realidad organizacional, sin que se ofrezcan como definitivos, pero se espera que propicien discusión y avances en términos de clarificar estos problemas, que, sobre el referente empírico de las organizaciones, son definitivamente conceptuales. La posición aquí defendida implica que de la existencia de la organización no se deriva una necesidad respecto a la presencia de división del trabajo, ni de jerarquía, ni de objetos materiales diferentes de los humanos; estas características sobrevienen a la existencia, pero pueden no verificarse, sin afectar el ser del fenómeno organizacional.

This work was aimed at demonstrating and documenting the results of reflecting on which conditions are needed for an organisation to exist and which criteria are needed for establishing its identity. It is suggested that some new terms may be employed when dealing with organisational reality regarding the above parameters; these are not intended to be definitive but may lead to discussion, whilst advances in terms of clarifying the situation concerning organisations’ empirical referent would definitively be conceptual. The position defined here implies that the existence of organisation does not arise from need respecting the presence of or division of labour or the hierarchy or humans’ different material objects. Such characteristics outlive existence, but may not survive without affecting the essential nature of organisational phenomena.

Cette étude expose et documente les résultats de la réflexion sur, quelles sont les conditions nécessaires et suffisantes pour l´existence d´une organisation, et quels sont les critères pour établir son identité. Elle propose l´utilisation de quelques expressions qualifiées de nouvelles dans la mission de rendre compte de la réalité organisationnelle, sans pour autant les laisser définitives, mais on s´attend à ce qu´elles provoquent des discutions et des avancées pour ce qui est d´apporter de la clarté sur ces problèmes, qui, sur le référent empirique des organisations, sont définitivement conceptuels. La position ici défendue implique qu´en aucune façon ne se dérive de l´existence de l´organisation une nécessité concernant la division du travail, la hiérarchie, les objets matériels différents des humains ; ces caractéristiques surviennent pendant l´existence, mais elles peuvent ne pas être vérifiées, sans pour autant affecter l´entité du phénomène organisationnel.

The antecedents and evolution of the settlement system and kibbutzim in Israel (1881-1944)

El kibbutz es un fenómeno único, visto como una colectividad multigeneracional que dispone de una variada estructura económica y una formidable capacidad de adaptación a las vicisitudes de la economía israelí y del mundo en cuanto a procesos de globalización y competitividad de productos y servicios. Ha jugado un papel protagónico en la historia de Israel en los ámbitos político, militar y económico. El movimiento kibbutziano se vanagloriaba de ser la vanguardia obrera y socialista del joven Estado judío. Después de la Primera Guerra Mundial, el kibbutz se convirtió a los ojos del público en una forma fundamental y típica de colonización en Palestina. El presente artículo explora la problemática de asentamiento en Israel y los antecedentes del kibbutz como alternativa organizacional[1].

A kibbutz is a unique phenomenon, seen as being a multi-generational community, providing a varied economic structure and great facility for adapting itself to the vicissitudes of both the Israeli and world economy regarding globalisation and the competitiveness of products and services (Near, 1992; Simons & Ingram, 2000). It has played a main role in Israels history within the political, military and economic setting. The kibbutz movement boasts about being in the vanguard of the young socialist, labour-orientated jewish state (Rotbart, 2000; Ruffle & Sosis, 2002; Tsuk, 2000). The kibbutz became a fundamental and typical means of colonising Palestine following the First World War in the eyes of the public (Shafir, 1989). This article explores the situation of settlement in Israel and the antecedents regarding how a kibbutz has been organised, trying to offer complete and systemic reflection on the topic. This investigation forms part of the Bio-management research project into the Kibbutz as an example of an organisation model.

Le kibboutz est un phénomène unique, perçu comme une collectivité multi-générationnelle, disposant d´une structure économique variée et d´une grande facilité d´adaptation aux vicissitudes de l´économie israélienne et mondiale en ce qui concerne le processus de globalisation et de compétitivité de produits et de services (Near, 1992 ; Simons & Ingram, 2000). Il a tenu un rôle de premier plan dans l´histoire d´Israël sur le plan politique, militaire et économique. Le mouvement des kibboutz se vantait d´être l´avant-garde ouvrière et socialiste du jeune état juif (Rotbart, 2000; Ruffle & Sosis, 2002; Tsuk, 2000). Après la Première Guerre Mondiale, le kibboutz est devenu aux yeux du public une forme fondamentale et typique de colonisation en Palestine (Shafir, 1989). Cet article explore la problématique de la colonisation en Israël ainsi que les antécédents de la forme d´organisation du kibboutz et cherche à présenter une réflexion complète et systématique de ce phénomène.

Reviewing the concept of service quality and models for measuring it

En este trabajo se revisan las diferentes conceptualizaciones sobre el servicio y los modelos más reconocidos para la evaluación de la percepción de la calidad del servicio aparecidos en los últimos años. Se ofrece una breve descripción de dichos modelos, sus características más significativas, sus objetivos y sus diferencias. Los estudios sobre la evolución histórica de la gestión, la calidad y el marketing de servicios, ya enfocados en la evaluación de la calidad del servicio, se agrupan alrededor de dos escuelas: la escuela norteamericana, liderada por Parasuraman, Zeithaml y Berry, y la escuela nórdica, liderada por Grönroos. Aquí se tomarán estas tendencias como elementos de base para realizar un seguimiento al constructo calidad percibida, partiendo de los conceptos de servicio y calidad del servicio[1].

Systemic modelling of innovation and technological learning

Este artículo recoge algunas ideas preliminares sobre una visión de la innovación desde la competitividad sistémica, y explora las interrelaciones entre los niveles socioeconómicos y el Sistema Nacional de Innovación. Propone una discusión referente al desarrollo de otras capacidades tecnológicas precompetitivas más centradas en el desarrollo humano, la creatividad y el papel del aprendizaje tecnológico. Estas actividades generan a largo plazo mejores opciones de trabajo competitivo en el área de la innovación para los países en desarrollo.

This article combines some preliminary ideas regarding a systemic view of innovation involving systemic competitiveness, exploring the interrelationships between socioeconomic levels and the national system of innovation. It proposes discussing that development which must happen related to other types of pre-competitive technological ability more centred on human development, creativity and the role of technological learning. Such activities lead to better long-term options for competitive work in the area of innovation for developing countries.

L´article réunit quelques idées préliminaires sur une vision systémique de l´innovation depuis la compétitivité systémique, il explore les interrelations qui existent entre les niveaux socio-économiques et le système national d´innovation. Il s´agit d´une proposition pour discuter du développement qui devrait être donné à d´autres capacités technologiques avant compétition et plus centrées sur le développement humain, la créativité et le rôle de l´apprentissage technologique. Ces activités produisent à long terme de meilleures options de travail compétitif dans le domaine de l´innovation pour les pays en voie de développement.

Learning and accumulating technological capacity in an industrial group from the iron and steel sector

El aprendizaje y la acumulación de capacidades tecnológicas son unos de los rasgos que integran la sociedad del conocimiento actual. Por ello son parte fundamental de la competitividad entre países, regiones y empresas. El aprendizaje y la acumulación de capacidades implican un proceso de desarrollo de capacidades internas que se construyen a partir de esfuerzos propios y de la experiencia y conocimientos disponibles desarrollados por la propia empresa u otras instituciones para generar innovaciones; son, por lo tanto, elementos fundamentales de la competitividad. La regularidad con la que una empresa incorpora mejoras radicales o incrementales en sus productos, procesos o esquemas organizacionales es factor decisivo para el crecimiento de su productividad. Este trabajo analiza el proceso de innovación desde una perspectiva interna, para elucidar la forma en que un grupo industrial del sector siderúrgico desarrolla sus capacidades tecnológicas a través del ejercicio de sus funciones técnicas de inversión, producción y soporte. “Los procesos de aprendizaje comprenden el aprendizaje por la práctica (aumentar por ejemplo, la eficiencia de las operaciones de producción), el aprendizaje por el uso (por ejemplo, utilizar más eficientemente los equipos complejos, el aprendizaje por interacción (asociando usuarios y productores en una interacción en el desarrollo de nuevos productos), y hasta el aprendizaje por aprendizaje, donde la capacidad de las empresas en asimilar las innovaciones realizadas en otra parte depende de su experiencia en materia de aprendizaje, enriquecida por la I&D o por otras inversiones inmateriales". OCDE (1992, p. 42)

Learning and accumulating technological ability help to shape the world of current knowledge, thus being fundamental for competitiveness between countries, regions and companies. Such learning and accumulation of ability implies constructing internal ability through the efforts and available experience and knowledge developed by a particular company or any other institution leading to innovation. It thereby represents one of the fundamental elements of competitiveness. The regularity with which a company incorporates radical or incremental improvements to its products, processes or organisational schemes is a decisive factor in the growth of its productivity. This work analyses the process of innovation from an internal perspective to clarify how an industrial group from the iron and steel sector develops its technological ability through exercising its technical investment, production and support functions.

L´apprentissage et l´accumulation de capacités technologiques est un des traits qui compose la société de la connaissance actuelle. Pour cela, il est une partie fondamentale de la compétition entre pays, régions et entreprises. Cet apprentissage et cette accumulation de capacités implique un processus de développement de capacités internes qui se construisent à partir des propres efforts et de l´expérience et des connaissances disponibles développées par l´entreprise elle-même ou par d´autres institutions, afin de produire des innovations, et est pour autant, un des éléments fondamentaux de la compétitivité. La régularité avec laquelle une entreprise incorpore des améliorations radicales ou de croissance dans ses produits, processus ou schémas d´organisations est un facteur décisif dans la croissance de sa productivité. Cet étude analyse le processus d´innovation à partir d´une perspective interne, afin d´élucider la façon dont un groupe industriel du secteur sidérurgique développe ses capacités technologiques, dans l´exercice de ses foncions techniques d´investissement, de production et d´assistance.

Analysing strategic variables when forming a production chain for quinua in Colombia

En este artículo se presenta una síntesis de la investigación realizada por el Grupo Interdisciplinario Biogestión sobre los usos y la producción de quinua en Colombia. Se ofrece un análisis estratégico del sector quinuero en el país a fin de identificar los factores clave de cambio que tienen un moderado o alto grado de gobernabilidad y que podrían afectar la conformación de la cadena productiva de quinua. También se proponen algunas estrategias orientadas a controlar estos factores de cambio para lograr la adecuada conformación de la cadena.

This article synthesises research done by the interdisciplinary Bio-management group for developing quinua production and its uses in Colombia (being an organic cereal for human consumption produced by the Indians in the south of Colombia). It proposes a strategic analysis of the Colombian quinua sector aimed at identifying key factors for change (having a moderate or high degree of being able to be controlled) and which could affect forming a quinua production chain. Some strategies also orientated towards controlling these factors re change are proposed for ensuring its suitable formation.

Cet article fait une synthèse de la recherche réalisée par le groupe interdisciplinaire BIOGESTION pour développer les usages et la production de quinua en Colombie. Il propose également une analyse stratégique du secteur de la quinua colombien, afin d´identifier les facteurs clés de changement qui aient un taux de gouvernabilité modéré ou élevé, et qui pourraient affecter l´adaptation de la chaîne de production de quinua. Quelques stratégies orientées vers le contrôle de ces facteurs de changement afin d´obtenir l´adaptation adéquate de celle-ci sont également proposés.

Operative auditing of public management and organisms of external control (OEC)

En este trabajo se analizan la auditoría operativa de gestión pública y la función que ejercen en ella los denominados Órganos de Control Externo (OCEx) de la administración pública española. Para ello se definen las funciones y el alcance de la auditoría operativa de gestión en el sector público, así como se expresan las definiciones y las funciones de esta auditoría según la legislación y la normativa. A continuación se estudian las funciones de los OCEx en la auditoría operativa de gestión pública en aspectos tales como su semblanza, información a emitir, sus relaciones con los órganos de control interno y la colaboración de auditores privados en la auditoría pública. Finalmente se formulan unas conclusiones.

This work analyses the operative auditing of public management and how Spanish public administration’s so-called External Control Organisations (ECO) function regarding this. The functions and scope of operative auditing of management in the public sector are defined; the article also examines how such auditing is defined and what its functions are, according to current legislation and regulations. The ECOs’ functions in operative auditing of public management are then looked at regarding aspects of their working, the information to be issued, their relationships with internal control organisations and private auditors’ collaboration in public auditing.

Cette étude analyse l´audit opérationnel de gestion publique et la fonction exercée dans celui-ci par ce que l´on appel les Organismes de Contrôle Externe (OCEx) de l´administration publique espagnole. Pour cela, les fonctions et les limites de l´audit opérationnel de gestion dans le secteur public sont définies, alors que les définitions et les fonctions de cet audit selon la législation et la réglementation sont exprimées. Les fonctions des OCEx sont ensuite étudiées dans l´audit opérationnel de gestion publique sous les aspects de sa ressemblance, de l´information à émettre, de ses relations avec les organismes de contrôle interne et de la collaboration des audits privés dans l´audit public. Enfin, des conclusions sont formulées.

La conexión cubana: Narcotráfico, contrabando y juego en Cuba entre los años 20 y comienzos de la Revolución

Teoría de la contabilidad y el control

Remarks on Release of the Spanish Edition

Saludo de bienvenida al profesor Shyam Sunder

El comercio justo: ¿utopía o ingenuidad?

El six sigma para todos

Seis sigma: Una parábola sobre el camino hacia la excelencia y una empresa “esbelta"