Innovar

Editorial

UNDERSTANDING E-MARKETING ADOPTION BY MEXICAN MICRO, SMALL AND MEDIUM-SIZED ENTERPRISES

RESUMEN: El objetivo de este estudio es identificar los factores críticos para la adopción de e-marketing en México, que no han sido validados en el contexto latinoamericano en el pasado. Para lograrlo, se contó con una muestra de 302 micro, pequeñas y medianas empresa (mipymes), de los sectores de manufactura, servicios, comercio y construcción en México, a quienes se les aplicó una encuesta que respondieron los gerentes y cuyos resultados fueron analizados mediante ecuaciones estructurales. Primero, se hizo un análisis factorial donde se identificaron los factores más importantes para la adopción de e-marketing por las mipymes mexicanas: adopción de tecnologías de la información y la comunicación (TIC), implementación de e-marketing, rendimiento organizacional, y competitividad tecnológica. Posteriormente, se propuso un modelo, relacionando los factores identificados en el análisis factorial, que fue validado usando ecuaciones estructurales. Si bien en el modelo propuesto no todas las relaciones son significativas, se puede resaltar que, dentro del contexto de mipymes mexicanas, los factores adopción de TIC, la implementación de e-marketing, el rendimiento organizacional y la competitividad tecnológica son importantes y nuevos en la literatura.

ABSTRACT: This work seeks to identify critical factors for the adoption of e-marketing in Mexico that have not been previously validated in the Latin American context. To achieve this, we studied a sample of 302 micro, small and medium-sized enterprises (MSMES) from the manufacturing, services, trade and construction sectors. Data were gathered through a survey answered by the managers of these companies, whose results were analyzed using structural equations. We first conducted a factorial analysis, where the most important factors for the adoption of e-marketing by Mexican MSMEs were identified, namely: information and communication technologies (IGT) adoption, e-marketing implementation, organizational performance, and technological competitiveness. Subsequently, a model relating the factors identified during the factorial analysis phase was proposed. This model was then validated trough structural equations. Although not all the relationships that comprise the model are significant, within the context of Mexican MSMES, factors such as ICT adoption, e-marketing implementation, organizational performance, and technological competitiveness are relevant and novel in the literature.

RESUMO: O objetivo deste estudo é identificar os fatores críticos para a adoção de e-marketing no México, os quais não foram validados no contexto latino-americano. Para isso, contou-se com uma amostra de 302 micro, pequenas e médias empresas (MPMES), dos setores de manu-fatura, serviços, comércio e construção no México, às quais foi aplicado um questionário a que os gerentes responderam e cujos resultados foram analisados mediante equações estruturais. Primeiro, foi feita uma análise fatorial em que foram identificados os fatores mais importantes para a adoção de e-marketing pelas MPMES mexicanas: adoção de tecnologias da informação e comunicação (TIC), implementação de e-marketing, desempenho organizacional e competitividade tecnológica. Em seguida, foi proposto um modelo, relacionando os fatores identificados na análise fatorial, que foi validada a partir de equações estruturais. Embora no modelo proposto nem todas as relações tenham sido significativas, pode-se ressaltar que, dentro do contexto das MPMES mexicanas, os fatores adoção de TIC, implementação de e-marketing, desempenho organizacional e competitividade tecnológica foram importantes e novos na literatura.

RÉSUMÉ : L'objectif de cette étude est d'identifier les facteurs critiques pour l'adoption de l'e-marketing au Mexique, qui n'ont pas été validés auparavant dans le contexte latino-américain. Pour ce faire, on a interrogé un échantillon de 302 micro, petites et moyennes entreprises (MPME) des secteurs de la fabrication, des services, du commerce et de la construction au Mexique, et on en a analysé les résultats à l'aide d'équations structurelles. Tout d'abord, on a réalisé une analyse factorielle afin d'identifier les facteurs les plus importants pour l'adoption du marketing électronique par les MPME mexicaines : adoption des technologies de l'information et de la communication (tic), mise en œuvre du marketing électronique, performance organisationnelle et compétitivité technologique. Ensuite, on a proposé un modèle mettant en relation les facteurs identifiés dans l'analyse factorielle, que l'on a validé à l'aide d'équations structurelles. Bien que toutes les relations du modèle proposé ne soient pas significatives, on peut souligner que, dans le contexte des MPME mexicaines, les facteurs adoption des TIC, mise en œuvre de l'e-marketing, la performance organisation-nelle et la compétitivité technologique sont importants et nouveaux dans la littérature.

PERCEIVED DISCRIMINATION AND EMOTIONAL CONSEQUENCES OF LGBTQIA+PHOBIA UPON CONSUMPTION IN BRAZIL

RESUMO: A presente pesquisa teve por objetivo verificar as relações entre a discriminação percebida pelos consumidores LGBTQIA+ e as consequências emocionais (frustração e desamparo) do processo de consumo discriminatório. A investigação se justifica à medida que apresenta um avanço na literatura acerca da discriminação percebida pelo consumidor, pois inclui uma nova perspectiva. Ademais, há escassez de estudos brasileiros que abarquem a temática da discriminação percebida pelo público LGBTQIA+, cenário também percebido no âmbito mundial. O delineamento metodológico foi quantitativo, de levantamento online, com amostragem não probabilística junto a 210 participantes do Brasil. Os resultados evidenciam a percepção classificada como baixa ou de nenhuma intensidade de discriminação explícita e de discriminação no nível do serviço, bem como classifica em média, baixa ou nenhuma intensidade percebida de discriminação sutil. Os resultados mostram que há correlação média com os sentimentos de frustração e desamparo dos consumidores, porém não é possível afirmar que a discriminação induz à frustração e ao desamparo. O constructo com maior intensidade de discriminação percebida está contemplado na dimensão de discriminação em nível do atendimento. O trabalho revela as implicações práticas e as possibilidades de estudos futuros no âmbito da discriminação no consumo.

ABSTRACT: This research aims to verify the relationship between the discrimination perceived by LCBTQIA+ consumers and the emotional consequences (frustration and helplessness) of discriminatory consumption processes. This proposal is relevant since it entails an advance in the literature about consumers' perceived discrimination by outlining a new perspective to address this issue, considering the lack of Brazilian studies on the discrimination perceived by the LCBTQIA+ community, which is a worldwide phenomenon. Methodologically, this is a quantitative study based on an online survey to 210 participants from Brazil, selected through non-probabilistic sampling. Results show distinct levels of perceived discrimination by the studied population, particularly those classified as low or with no intensity in explicit discrimination and in service discrimination, as well as those classified as medium, low or no perceived intensity in subtle discrimination. Our findings reveal an average correlation with consumers' feelings of frustration and helplessness, although it is not possible to state that discrimination induces such feelings. The construct with the highest intensity of perceived discrimination is included in the dimension of discrimination at the service level. Some practical implications and research paths for future studies in the context of consumer discrimination are also exposed in this work.

RESUMEN: A presente investigación tiene el propósito de verificar las relaciones entre la discriminación percibida por los consumidores LCBTQIA+ y las consecuencias emocionales (frustración y desamparo) del proceso discriminatorio. La investigación se justifica a medida que plantea un avance en la literatura acerca de la discriminación percibida por el consumidor, pues incluye una nueva perspectiva. Además, hay escasez de estudios brasileños que involucren la temática de la discriminación percibida por el público LCBTQIA+, contexto también observado en el ámbito mundial. El delineamiento metodológico fue cuantitativo, por recopilación de datos on-line, con amuestra no probabilística junto a 210 participantes de Brasil. Los resultados evidencian la percepción clasificada como baja o de ninguna intensidad de discriminación explícita y de discriminación en la atención, así como clasifica en mediana, baja o ninguna intensidad percibida de discriminación sutil. Los hallazgos revelan que hay correlación mediana con el sentimiento de frustración y desamparo de los consumidores, pero no es posible afirmar que la discriminación induce a la frustración y el desamparo. El constructo con más intensidad de discriminación percibida está contemplado en la dimensión de discriminación en la atención. El trabajo evidencia las implicaciones prácticas y las posibilidades de estudios futuros en el marco de la discriminación en el consumo.

RÉSUMÉ : Cette recherche vise à vérifier les relations entre la discrimination perçue par les consommateurs LCBTQIA+ et les conséquences émotionnelles (frustration et détresse) du processus discriminatoire. Cette recherche se justifie car elle représente un progrès dans la littérature sur la discrimination perçue par les consommateurs, puisqu'elle inclut une nouvelle perspective. En outre, il existe peu d'études brésiliennes qui abordent le thème de la discrimination perçue par le public LCBTQIA+, un contexte également observé dans la sphère mondiale. La conception méthodologique a été quantitative, par la collecte de données en ligne, avec un échantillon non probabiliste de 210 participants du Brésil. Les résultats montrent la perception d'une intensité faible ou nulle de la discrimination explicite et de la discrimination dans l'attention, ainsi qu'une intensité moyenne, faible ou nulle de la discrimination subtile. Les résultats révèlent qu'il existe une corrélation moyenne avec les sentiments de frustration et de détresse des consommateurs, mais il n'est pas possible d'affirmer que la discrimination induit la frustration et la détresse. Le concept présentant la plus forte intensité de discrimination perçue est couvert par la dimension de la discrimination dans les soins. Le document montre les implications pratiques et les possibilités d'études futures dans le cadre de la discrimination en matière de consommation.

EXPLANATORY CONDITIONS OF CUSTOMER LOYALTY IN B2B BUSINESS RELATIONSHIPS

RESUMEN: El estudio del binomio rentabilidad-lealtad del cliente suscita el interés de académicos y empresarios por la influencia que tiene sobre el valor del cliente, la sostenibilidad y el crecimiento de la empresa. Este artículo explora el concepto de valor y la cadena de efectos del valor percibido, la satisfacción y otros vínculos intermedios como la confianza y el compromiso que conducen a la lealtad del cliente. Se utiliza el análisis cualitativo comparado (QCA, por sus siglas en inglés) para estudiar esta cadena de efectos difíciles de observar debido a la ausencia de fuentes estandarizadas. El artículo realiza contribuciones de carácter metodológico para incrementar el grado de lealtad en los clientes. El análisis muestra los condicionantes que influyen en las relaciones comerciales B2B conducentes a la obtención de clientes leales. Las conclusiones resaltan las posibilidades de combinaciones "ganadoras" en la cadena de efectos para que las empresas evalúen su utilidad en la interacción con sus clientes cuando aplica estrategias para incrementar su lealtad en el proceso de compra. La aproximación cualitativa más útil evidencia la importancia de la satisfacción del cliente, enlazada con la confianza y el compromiso para captar y mantener a los clientes leales.

ABSTRACT The study of the customer profitability-loyalty binomial has generated great interest among scholars and businesspeople due to its influence on customer value and the sustainability and growth of companies. This article explores the concept of value and the chain of effects of perceived value, satisfaction, and other intermediate links, such as trust and commitment, that lead to customer loyalty. Qualitative comparative analysis (QGA) is used to study this chain of effects, which are difficult to observe due to the absence of standardized methods. This article provides methodological contributions to increase the degree of customer loyalty. The analysis presented shows the conditions that influence B2B business relationships leading to attaining loyal customers. Our conclusions highlight the "winning" combinations in the aforementioned chain of effects, so companies could evaluate their usefulness as part of the interaction with their customers when applying strategies aimed at increasing loyalty. The most useful qualitative approach emphasizes the importance of customer satisfaction, which is linked to trust and commitment in order to attract and keep loyal customers.

RESUMO: O estudo do binómio rentabilidade-lealdade do cliente desperta o interesse de académicos e empresários pela influência que tem sobre o valor do cliente, a sustentabilidade e o crescimento da empresa. Este artigo explora o conceito de valor e a cadeia de efeitos do valor percebido, a satisfação e outros vínculos intermediários como a confiança e o compromisso que conduzem à lealdade do cliente. É utilizada a análise qualitativa comparada (QCA, por sua sigla inglês) para estudar essa cadeia de efeitos difíceis de observar devido à ausência de fontes padronizadas. Este artigo realiza contribuições de caráter metodológico para aumentar o grau de lealdade nos clientes. A análise mostra os condicionantes que influenciam nas relações comerciais B2B que levam à obtenção de clientes leais. As conclusões ressaltam as possibilidades de combinações "ganhadoras" na cadeia de efeitos para que as empresas avaliem sua utilidade na interação com seus clientes quando aplica estratégias para aumentar sua lealdade no processo de compra. A abordagem qualitativa mais útil evidencia a importância da satisfação do cliente, vinculada à confiança e ao compromisso para captar e manter aos clientes leais.

RESUME : L'étude du lien entre la rentabilité et la fidélité du client intéresse les universitaires et les entrepreneurs en raison de son influence sur la valeur du client, la durabilité et la croissance de l'entreprise. Cet article explore le concept de valeur et la chaîne d'effets de la valeur perçue, de la satisfaction et d'autres liens intermédiaires, tels que la confiance et l'engagement qui conduisent à la fidélisation des clients. On a utilisé l'analyse comparative qualitative (ACQ) pour étudier cette chaîne d'effets, difficile à observer en raison de l'absence de sources standardisées. L'article apporte des contributions méthodologiques pour accroître la fidélité des clients. L'analyse montre les déterminants qui influencent les relations commerciales B2B menant à des clients fidèles. Les conclusions mettent en évidence les possibilités de combinaisons « gagnantes » dans la chaîne des effets pour les entreprises afin d'évaluer leur utilité dans l'interaction avec leurs clients lors de l'application de stratégies visant à accroître leur fidélité dans le processus d'achat. L'approche qualitative la plus utile souligne l'importance de la satisfaction du client, liée à la confiance et à l'engagement, pour attirer et conserver des clients fidèles.

REFLECTIONS OF ENTREPRENEURIAL ORIENTATIONS ON THE PERFORMANCE OF CREDIT UNIONS IN THE BRAZILIAN MARKET

RESUMO: Este estudo analisa como as dimensões da orientação empreendedora (OE) relacionam-se com o desempenho nas cooperativas de crédito. Para tanto, abordam-se seis dimensões: inovativi-dade, assunção de riscos, proatividade, autonomia, agressividade competitiva e rede de relações. Foi realizada um survey, com uma amostra de 67 cooperativas. Para a análise de dados, utilizou-se modelagem de equações estruturais, no software SmartPLS 3.0. Os achados evidenciam que, na OE, as dimensões "assunção de risco" e "agressividade competitiva" mantêm associação positiva e significativa com o desempenho. Apesar das especificidades das cooperativas de crédito, observa-se a pertinência de algumas das dimensões desse construto na gestão de tais instituições. O estudo contribui para a literatura ao explorar a multidimensionalidade do construto da OE, ao acrescentar uma dimensão com escassa discussão (rede de relações) e ao considerar um contexto singular (cooperativas de crédito).

ABSTRACT This study analyzes how the different dimensions of entrepreneurial orientation (EO) are related to the performance of credit unions. To do this, six dimensions will be addressed: innovativeness, risk-taking, pro-activity, autonomy, competitive aggressiveness, and relationship networks. Data collection included the application of a survey to a sample of 67 credit unions in Brazil. Data analysis involved the use of structural equation modeling in SmartPLS 3.0 software. Our findings show that "risk-taking" and "competitive aggressiveness" have a positive and significant association with business performance. Despite the specificities of credit unions, some of the dimensions of the EO construct are relevant in the management of such institutions. This study contributes to the literature by exploring the multidimensionality of EO and by adding a dimension little-addressed so far (network of relationships) in a unique context (credit unions).

RESUMEN: El artículo analiza cómo las dimensiones de la orientación emprendedora (OE) se relacionan con el desempeño de las cooperativas de crédito. Para ello, se abordan seis dimensiones: innovatividad, admisión de riesgos, proactividad, autonomía, agresividad competitiva y red de relaciones. Se realizó un survey, con una amuestra de 67 cooperativas. Para el análisis de datos, se utilizó modelado de ecuaciones estructurales, en el software SmartPLS 3.0. Los hallazgos evidencian que, en la OE, las dimensiones "admisión de riesgos" y "agresividad competitiva" mantienen asociación positiva y significativa con el desempeño. A pesar de las especificidades de las cooperativas de crédito, se observa la pertinencia de algunas de las dimensiones de este constructo en la gestión de tales instituciones. El estudio aporta a la literatura al explorar la multidimensio-nalidad del constructo de la OE, al incrementar una dimensión con escasa discusión (red de relaciones) y al considerar un contexto singular (cooperativas de crédito).

RÉSUMÉ : Cet article analyse la relation entre les dimensions de l'orientation entrepreneuriale (OE) et la performance des coopératives de crédit. On aborde six dimensions : la capacité d'innovation, la prise de risque, la proactivité, l'autonomie, l'agressivité concurrentielle et le réseau de relations. Nous avons mené une enquête auprès d'un échantillon de 67 coopératives. Pour l'analyse des données, on a utilisé un modèle d'équation structurelle dans le logiciel Smart PLS 3.0. Les résultats montrent que, dans l'OE, les dimensions « acceptation du risque » et « agressivité concurrentielle » sont positivement et significativement associées à la performance. Malgré les spécificités des coopératives de crédit, on observe la pertinence de certaines des dimensions de ce concept dans la gestion de ces institutions. L'étude contribue à la littérature en explorant la multidimensionnalité du concept d'oE, en augmentant une dimension peu discutée (le réseau de relations) et en considérant un contexte unique (les coopératives de crédit).

DEMAND FORECASTING METHODS: A LITERATURE REVIEW

RESUMO: A previsão de demanda é uma metodologia da administração de empresas para estimar um valor futuro de uma grandeza de interesse. Realizar previsões de demanda significa reconhecer padrões de comportamento em séries históricas e predizer o comportamento futuro ou, ainda, identificar fatores causais que afetam o comportamento e extrapolá-lo. Este artigo tem por objetivo realizar uma revisão da literatura dos métodos de previsão de demanda com o propósito de reunir os métodos e modelos disponíveis acerca dos conceitos utilizados atualmente na administração de empresas relacionados ao consumo e produção de produtos e serviços. A metodologia utilizada é a revisão da literatura com abordagem qualitativa, com o propósito de dar uma visão descritiva geral dos métodos dominantes utilizados em previsão de demanda. Foi realizado o mapeamento da literatura para identificar o estado da ciência por meio da produção científica disponível nos bancos de dados Scopus e Google Scholar. Os métodos qualitativos e os causais estão mais bem associados a previsões de médio e longo prazos. A análise de séries temporais bem como os métodos dos diversos tipos de médias e de suavização exponencial são indicados como os mais adequados para previsões de curto prazo. Um recurso utilizado em diversas realidades é a construção de um modelo próprio de previsão de demanda, o qual utilize técnicas, aspectos, conceitos e características de diferentes métodos e modelos. É fundamental monitorar o modelo adotado, manter os dados de campo e de previsão sob controle e, se houver desvios, corrigir o modelo.

ABSTRACT: Demand forecasting is a business management methodology for estimating the future value of customer demand. Making this type of forecast means recognizing behavior patterns in historical series and predicting future behaviors, or even identifying and extrapolating causal factors that affect market behavior. Hence, this article aims to review the literature on demand forecasting methods in order to gather the methods and models currently used in business administration related to the consumption and production of goods and services. A qualitative literature review was implemented with the purpose of providing a general descriptive view of the dominant methods used in demand forecasting. A mapping of the available literature was conducted to build the state of the art on the topic through the scientific production included in Scopus and Google Scholar databases. Results show that qualitative and causal methods are better associated with medium and long-term forecasts. In addition, the analysis of time series and the methods of the diverse types of averages and exponential smoothing are mentioned as the most suitable for short-term forecasts. A resource that is commonly deployed is the construction of specific demand forecast models, using techniques, aspects, concepts and characteristics from different methods and models. However, it is important to monitor the adopted model, keep field and forecast data under control, and, in case of deviations, correct the model.

RESUMEN: La predicción de demanda es una metodología de la administración de empresas para estimar un valor futuro de una grandeza de interés. Realizar predicción de demanda significa reconocer estándares de conducta en series históricas y predecir la conducta o, aun, identificar factores causales que afectan la conducta y extrapolarla. El artículo tiene el propósito realizar una revisión de la literatura de los métodos de predicción de demanda con el fin de reunir los métodos y modelos disponibles acerca de los conceptos utilizados actualmente en la administración de empresas relacionados al consumo y producción de productos y servicios. La metodología utilizada es la revisión de la literatura con enfoque cualitativo, con el propósito de dar una visión descriptiva general de los métodos dominantes utilizados en predicción de demanda. Se realizó el mapeo de la literatura para identificar el estado de la ciencia por medio de la producción científica disponible en los bancos de datos Scopus y Google Scholar. El análisis de series temporales, así como los métodos de los diversos tipos de medianas y suavización exponencial se indican como los más adecuados para predicciones de corto plazo. Un recurso utilizado en diversas realidades es la construcción de un modelo propio de predicción de demanda, que utilice técnicas, aspectos, conceptos y características de diferentes métodos y modelos. Es fundamental monitorear el modelo adoptado, mantener los datos de campo y predicción bajo control y, si hubo desviaciones, corregir el modelo.

RÉSUMÉ : La prévision de la demande est une méthodologie de gestion d'entreprise permettant d'estimer la valeur future d'une quantité d'intérêt. La prévision de la demande consiste à reconnaître les normes de comportement dans les séries historiques et à prédire le comportement ou, même, à identifier les facteurs causaux qui affectent le comportement et à l'extrapoler. L'objectif de l'article est de passer en revue la littérature sur les méthodes de prévision de la demande afin de rassembler les méthodes et les modèles disponibles sur les concepts actuellement utilisés dans la gestion des affaires liées à la consommation et à la production de produits et de services. La méthodologie utilisée est une revue de la littérature avec une approche qualitative, dans le but de donner un aperçu descriptif des méthodes dominantes utilisées dans la prévision de la demande. On a réalisé une cartographie de la littérature pour identifier l'état de la science au moyen de la production scientifique disponible dans les bases de données Scopus et Google Scholar. L'analyse des séries temporelles, ainsi que les méthodes des différents types de médianes et du lissage exponentiel sont indiquées comme les plus appropriées pour les prédictions à court terme. Une ressource utilisée dans diverses réalités est la construction d'un modèle propre de prévision de la demande, qui utilise des techniques, des aspects, des concepts et des caractéristiques de différentes méthodes et modèles. Il est essentiel de surveiller le modèle adopté, de garder sous contrôle les données de terrain et de prévision et, en cas d'écarts, de corriger le modèle.

ANALYSIS OF THE WORKING CONDITIONS OF HEADS OF HOUSEHOLDS IN MEXICO: SHARED PRECARIOUSNESS AND DIFFERENTIATED NEEDS

RESUMEN: En el presente escrito se caracterizaron y contrastaron las condiciones laborales de mujeres y hombres jefes de familia mediante una tipología que consideró escolaridad, edad, tipo de empleo y estado civil. Con los grupos más representativos se analizaron las principales características laborales con la finalidad de valorar su precariedad laboral. Se empleó la metodología de análisis cualitativo comparado mediante la generación de tablas de verdad utilizando los microdatos de la Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo al primer trimestre de 2019. Como resultados, se identificó una precariedad generalizada en las y los jefes de familia explicada por los bajos niveles de escolaridad, en contraste con las necesidades que suponen los roles de género. Asimismo, se identificaron tres grupos de jefas de familia: i) trabajos por cuenta propia, salarios bajos y nulo acceso a prestaciones; ii) trabajos subordinados con brechas de género adversas, y iii) trabajos subordinados con bajos niveles de precariedad. Una implicación de este escalonamiento está en la superposición de la ocupación con la etapa reproductiva y de crianza. Cabe destacar que este trabajo se centró únicamente en las condiciones laborales, dejando de lado aspectos de la dinámica familiar.

ABSTRACT In this paper, the working conditions of women and men heads of households were characterized and contrasted through a typology that considered variables such as education, age, type of employment, and marital status. The main labor characteristics among the most representative groups were analyzed in order to assess job insecurity. Comparative qualitative analysis was implemented by generating truth tables using microdata from the Mexican National Survey of Occupation and Employment for the first quarter of 2019. Results show that Mexican heads of households experience a generalized precariousness grounded in low education levels, which contrasts with the needs that gender roles entail. Our findings identified three groups of female heads of family: i) self-employment, low salary and no access to social benefits; ii) subordinate jobs with adverse gender gaps; and iii) subordinate jobs with low precariousness levels. One implication of this categorization lies in the overlapping of individuals' occupation with their reproductive and parenting stage. It should be noted that this work focused solely on working conditions, leaving aside some aspects of family dynamics.

RESUMO: Neste texto, são caracterizadas e comparadas as condições de trabalho de mulheres e homens chefes de família mediante uma tipologia que considerou escolaridade, idade, tipo de emprego e estado civil. Com os grupos mais representativos, foram analisadas as principais características do trabalho com o objetivo de valorizar sua precariedade trabalhista. Foi empregada a metodologia de análise qualitativa comparada mediante a geração de tabelas de verdade que utilizam os microdados da Pesquisa Nacional de Ocupação de Emprego no primeiro trimestre de 2019. Como resultados, foi identificada uma precariedade generalizada nos e nas chefes de família explicada pelos baixos níveis de escolaridade, em contraste com as necessidades que os papéis de gênero supõem. Além disso, foram identificados três grupos de mulheres chefes de família: 1) trabalhos por conta própria, salários baixos e nulo acesso à seguridade social; 2) trabalhos subordinados com brechas de gênero adversas e 3) trabalhos subordinados com baixos níveis de precariedade. Uma implicação desse escalonamento está na sobreposição da ocupação com a etapa reprodutiva e de criação. Cabe destacar que este trabalho se enfocou unicamente nas condições de trabalho, deixando de lado aspectos da dinâmica familiar.

RÉSUMÉ : Ce document caractérise et oppose les conditions de travail des femmes et des hommes chefs de famille au moyen d'une typologie qui tient compte de la scolarité, de l'âge, du type d'emploi et du statut marital. On a analysé les principales caractéristiques du travail des groupes les plus représentatifs afin d'évaluer la précarité de leur travail. On a employé la méthodologie de l'analyse qualitative comparative en générant des tables de vérité à partir des microdonnées de l'enquête nationale sur les professions et l'emploi au premier trimestre de 2019. Comme résultats, on a identifié une précarité généralisée chez les chefs de ménage expliquée par un faible niveau de scolarisation, en opposition aux besoins impliqués par les rôles de genre. On a identifié trois groupes de femmes chefs de famille : i) des emplois indépendants, à bas salaires et sans accès aux avantages sociaux ; ii) des emplois subalternes avec des écarts défavorables entre les sexes ; et iii) des emplois subalternes avec de faibles niveaux de précarité. L'une des implications de cet étalement est le chevauchement de la profession avec la phase de reproduction et d'éducation des enfants. Il convient de noter que ce document ne s'est concentré que sur les conditions de travail, en laissant de côté les aspects de la dynamique familiale.

A Personnel Selection Model for a Software Development Company based on the ELECTRE HI Method and a Variant of NSGA-II

ABSTRACT: Personnel selection represents a valuable decision-making process that determines, in some way, the competitiveness and performance of an organization. The essential elements of the personnel selection task are the position requirements and the accessible information related to candidates. In this paper, the personnel selection task is modeled as a multicriteria decision-making problem that considers varied competencies and skills to assess the applicants for a specific position. We used this multicriteria model to solve personnel selection cases using SADGAGE, a decision support system that solves examples of the multicriteria ranking problem in decreasing order based on the preferences of the decision-maker. The ELECTRE-III method is embedded in the software in order to construct a fuzzy outranking relation and a multi-objective evolutionary algorithm to exploit such relation and generate a ranking as a recommendation. This work presents a practical application to a personnel selection problem that evaluates a group of applicants to a software developer job in an enterprise based in northwestern Mexico. We show how the proposed multicriteria procedure offers a recommendation to the decision-maker about the applicants in decreasing order of preferences.

RESUMEN: La selección de personal es un proceso de toma de decisiones que determina, en cierta medida, la competitividad y el desempeño de una organización. Los elementos esenciales de esta importante labor son los requisitos establecidos para la vacante y el acceso a información sobre los candidatos. Así, este artículo presenta un modelo para la selección de personal formulado a manera de un problema de toma de decisiones multicriterio, que considera múltiples competencias y habilidades a evaluar entre los aspirantes a una vacante específica. El modelo propuesto fue empleado para resolver casos de selección de personal usando el software SADCACE, una herramienta de apoyo a la toma de decisiones que resuelve ejemplos del problema de clasificación multicriterio en orden decreciente, de acuerdo con las preferencias de la persona encargada de decidir. El método ELEGTRE-II se integra a este software para construir una relación de orden superior difusa y un algoritmo evolutivo multiobjetivo, con el fin de explotar dicha relación y generar un ranking a modo de recomendación. Este trabajo presenta la aplicación práctica de esta metodología a un problema de selección de personal que evalúa a un grupo de aspirantes a la vacante de desarrollador de software en una empresa en el noroeste de México. Lo resultados muestran que el procedimiento multicriterio propuesto ofrece al tomador de decisiones una recomendación sobre los aspirantes en orden decreciente de preferencias.

RESUMO: A seleção de pessoal é um processo de tomada de decisões que determina, em certa medida, a competitividade e desempenho de uma organização. Os elementos essenciais desse importante trabalho são os requisitos estabelecidos para a vaga e o acesso à informação sobre os candidatos. Assim, este artigo apresenta um modelo multicritério para a tomada de decisões na seleção de pessoal, que considera múltiplas competências e habilidades a avaliar entre os candidatos a uma vaga específica. O modelo proposto foi utilizado para resolver casos de seleção de pessoal a partir do software SADCACE, uma ferramenta de apoio para a tomada de decisões que resolve exemplos do problema de classificação multicritério em ordem decrescente, de acordo com as preferências da pessoa responsável por decidir. O método ELEGTRE-III se integra a esse software para construir uma relação de ordem superior difusa e um algoritmo evolutivo multiobjetivo, com o objetivo de explorar essa relação e gerar um ranking como recomendação. Este trabalho apresenta a aplicação prática dessa metodologia a um problema de seleção de pessoal que avalia um grupo de candidatos à vaga de desenvolvedor de software numa empresa no noroeste do México. Os resultados mostram que o procedimento multi critério proposto oferece ao tomador de decisões uma recomendação sobre os candidatos ao posto em ordem decrescente de preferências.

RESUME : La sélection du personnel représente un processus décisionnel précieux qui détermine, d'une certaine manière, la compétitivité et les performances d'une organisation. Les éléments essentiels de la tâche de sélection du personnel sont les exigences du poste et les informations accessibles relatives aux candidats. Dans cet article, la tâche de sélection du personnel est modélisée comme un problème de prise de décision multicritères, en prenant en compte diverses compétences et aptitudes pour évaluer les candidats à un poste spécifique. Nous avons utilisé ce modèle multicritère pour résoudre des cas de sélection de personnel en utilisant SADCACE, un système d'aide à la décision qui résout des exemples du problème de classement multicritère en ordre décroissant basé sur les préférences du décideur. La méthode ELEGTRE-III est intégrée dans le logiciel afin de construire une relation floue de surclassement et un algorithme évolu-tionnaire multi-objectif pour exploiter cette relation et générer un classement sous forme de recommandation. Ce travail présente une application pratique à un problème de sélection de personnel qui évalue un groupe de candidats à un poste de développeur de logiciels dans une entreprise basée dans le nord-ouest du Mexique. Nous montrons comment la procédure multicritères proposée offre une recommandation au décideur sur les candidats par ordre décroissant de préférence.

LIMITATIONS FOR HIRING PEOPLE WITH PHYSICAL DISABILITIES IN PUBLIC SERVICE ORGANIZATIONS. THE CASE OF APPLICANTS TO THE PUBLIC TRANSPORT SYSTEM OF A CAPITAL CITY

RESUMEN: En este artículo se muestran algunas de las barreras para la incorporación laboral de personas en situación de discapacidad física en las organizaciones de servicio público, concretamente para aspirantes a conductores en el Sistema Integrado de Transporte Público de Bogotá, Colombia. La base de este texto es una investigación cualitativa, empírica, exploratoria, de caso, enmarcada en los estudios organizacionales (EO), que aporta en la comprensión de una problemática que no se encuentra suficientemente definida. En ella se tiene como sustento la interpretación y el interés de profundización sobre datos obtenidos a través del diálogo directo con algunas personas inmersas en el fenómeno, por lo cual no realiza generalizaciones. Entre los principales obstáculos están los siguientes: el bajo nivel educativo que no permite la inclusión; la educación no mantiene procesos de formación ni infraestructuras incluyentes; la exclusión de género; prejuicios sobre sus "limitaciones", que generan desprecio; e imaginarios sociales y organizacionales negativos, que suscitan discriminación activa y desmotivación en la población para optar por los empleos.

ABSTRACT: This article exposes some of the barriers for hiring people with physical disabilities in public service organizations, specifically candidates for the position of bus driver for the Integrated Public Transport System of Bogotá, Colombia. The basis for this research is a qualitative, empirical, and exploratory case study, framed within organizational studies (OS), which contributes to the understanding of a problem that has not been sufficiently addressed. This work is grounded on the interpretation and the interest of deepening on data obtained through the direct dialogue with some individuals immersed in the phenomenon. Hence, it does not seek to propose generalizations. Among the main obstacles identified we can mention the following: low educational levels that restrain inclusion; educational approaches that do not promote continuous training processes or inclusive infrastructures; gender exclusion; prejudices about people's "limitations" that generate contempt; and negative social and organizational imaginaries that provoke active discrimination and demotivation in the population at the time of applying for a position.

RESUMO: Neste artigo, são apresentadas algumas das barreiras para a incorporação profissional de pessoas com necessidades especiais físicas nas organizações de serviço público, concretamente para candidatos a motoristas no Sistema Integrado de Transporte Público de Bogotá, Colômbia. A base deste texto é uma pesquisa qualitativa, empírica, exploratória, de problemática que não se encontra suficientemente definida. Nela, tem-se como apoio a interpretação e interesse de aprofundamento sobre dados obtidos por meio do diálogo direto com algumas pessoas inseridas no fenómeno, portanto não realiza generalizações. Entre os principais obstáculos estão o baixo nível educacional, que não permite a inclusão, a educação não mantém processos de formação nem infraestruturas inclusivas, a exclusão de gênero, o preconceito sobre suas "limitações", que geram desprezo, e os imaginários sociais e organizacionais negativos que suscitam discriminação ativa e desmotivação na população para optar pelos empregos.

RÉSUMÉ: Cet article présente certains des obstacles à l'emploi des personnes handicapées physiques dans les organisations de service public, notamment pour les aspirants conducteurs du système intégré de transport public de Bogota, en Colombie. La base de ce texte est une recherche qualitative, empirique, exploratoire, une étude de cas, encadrée dans les études organisationnelles (EO), qui contribue à la compréhension d'un problème qui n'est pas suffisamment défini. Elle se fonde sur l'interprétation et l'intérêt d'approfondir la compréhension des données obtenues par un dialogue direct avec certaines des personnes impliquées dans le phénomène, et ne fait donc pas de généralisation. Parmi les principaux obstacles, on peut citer : le faible niveau d'éducation qui ne permet pas l'inclusion ; l'éducation ne maintient pas de processus ou d'infrastructures de formation inclusifs ; l'exclusion liée au genre ; les préjugés sur leurs « limites », qui génèrent du mépris ; et les imaginaires sociaux et organisationnels négatifs, qui donnent lieu à une discrimination active et à une démotivation de la population à opter pour les emplois.

ENVIRONMENTAL MONITORING IN MICRO AND SMALL COMPANIES: SOME CASE STUDIES IN BRAZIL

RESUMO: Este artigo visa analisar como micro e pequenas empresas de base tecnológica e micro e pequenas empresas metalmecânicas que atuam em setores com diferentes níveis de incerteza e obsolescência tecnológica monitoram o ambiente externo e utilizam fontes de informações para detectar alterações externas nesses ambientes. O método de pesquisa utilizado foi o qualitativo, com informações coletadas por meio de entrevistas. Em todas as empresas analisadas, o monitora-mento ambiental foi realizado de modo informal e as principais variáveis utilizadas para monitorar o ambiente externo foram económica e político-legal e concorrentes. Este trabalho contribuiu para a literatura na gestão estratégica em micro e pequenas empresas, ao comparar e indicar como dirigentes monitoram o ambiente externo por meio de variáveis externas e obtêm informações sobre esse ambiente, a partir de fontes de informações externas e internas.

RESUMEN: El artículo tiene el propósito de analizar cómo micro y pequeñas empresas de base tecnológica y micro y pequeñas empresas metal-mecánicas que actúan en sectores con diferentes niveles de incertidumbre y obsolescencia tecnológica monitorean el ambiente externo y utilizan fuentes de informaciones para detectar alteraciones externas en estos ambientes. Se empleó el método de investigación cualitativo, con datos recolectados por medio de entrevistas. En todas las empresas analizadas, el monitoreo ambiental se realizó de modo informal y las principales variables utilizadas para monitorear el ambiente externo fueron económica y político-legal y concurrentes. El trabajo aporta para la literatura en gestión estratégica en micro y pequeñas empresas al comparar e indicar cómo directivos monitorean el ambiente externo mediante variables externas y obtienen informaciones sobre ello desde fuentes de informaciones externas e internas.

ABSTRACT: This work examines how micro and small technology-based companies and micro and small metalworking companies that operate in sectors with different levels of uncertainty and technological obsolescence conduct the monitoring of their surrounding environment and employ sources of information to detect any external changes in these settings. The research method followed a qualitative approach, using information collected through interviews. Results show that environmental monitoring in all the studied companies was carried out informally. Besides, the main variables used to monitor the external environment were driven by economic, political, legal, or competitive interests. This work contributes to the literature on strategic management in micro and small companies by comparing and indicating how managers monitor their companies' external environment through external variables and obtain information from external and internal information sources.

RÉSUMÉ : L'article vise à analyser comment les micro et petites entreprises technologiques et les micro et les petites entreprises métallurgiques opérant dans des secteurs présentant différents niveaux d'incertitude et d'obsolescence technologique surveillent l'environnement externe et utilisent des sources d'information pour détecter les perturbations externes dans ces environnements. On a utilisé la méthode de recherche qualitative, les données étant recueillies par le biais d'entretiens. Dans toutes les entreprises analysées, la surveillance de l'environnement se fait de manière informelle et les principales variables utilisées pour surveiller l'environnement externe sont l'économie, la politique, le droit et la concurrence. Ce document contribue à la littérature sur le management stratégique dans les micro et petites entreprises en comparant et en indiquant comment les managers surveillent l'environnement externe par le biais de variables externes et obtiennent des informations à ce sujet à partir de sources d'information externes et internes.

PROCESSES OF CORPORATIZATION AND PARTIAL PRIVATIZATION OF STATE-OWNED COMPANIES: A LITERATURE REVIEW

RESUMEN: El propósito de este estudio es identificar y analizar los trabajos empíricos de corte cuantitativo que estudian los efectos de los procesos de corporatización y privatización parcial en el desempeño financiero de las empresas de propiedad del Estado (EPE). Se analizan las perspectivas teóricas, las metodologías y las variables empleadas para la medición de desempeño, y se sintetizan los hallazgos relacionados con los procesos de corporatización y privatización parcial. Asimismo, se realiza una revisión sistemática de la literatura a partir de 31 investigaciones, seleccionadas de un total de 101 artículos identificados de las bases de datos Scopus y Web of Science (WOS). Como resultado del análisis, se identifica que las investigaciones sobre los procesos de corporatización presentan mayor diversidad teórica que las investigaciones sobre los procesos de privatización parcial. El análisis de los hallazgos evidencia que existe consenso sobre los beneficios de los procesos de corporatización, pero no existe un acuerdo sobre las causas que explican dichos beneficios en el desempeño de las EPE. Por el contrario, no existe un consenso sobre los efectos de la privatización parcial en el desempeño de las empresas.

ABSTRACT: This work seeks to identify and analyze quantitative empirical studies addressing the effects of corporatization and partial privatization processes on the financial performance of state-owned enterprises. Theoretical perspectives, methodological approaches, and the variables used for measuring business performance were examined. Besides, the findings of studied works related to the processes of corporatization and partial privatization of this type of companies were synthesized. Additionally, we performed a systematic review of the literature of 31 research works, selected from a sample of 101 articles identified from the Scopus and Web of Science (WOS) databases. As a result, it was identified that research on corporatization processes shows greater theoretical diversity than studies on partial privatization processes. Our findings also show a consensus on the benefits of corporatization processes, although there is no agreement on the causes that explain said benefits in the performance of state-owned enterprises. In contrast, there is no consensus on the effects of partial privatization processes over business performance.

RESUMO: O objetivo deste estudo é identificar e analisar os trabalhos empíricos de corte quantitativo que estudam os efeitos dos processos de corporatização e privatização parcial no desempenho financeiro das empresas de propriedade do Estado (EFE). São analisadas as perspectivas teóricas, as metodologias e variáveis utilizadas para medir desempenho e são sintetizados os achados relacionados com os processos de corporatização e privatização parcial. Além disso, é feita uma revisão sistemática da literatura a partir de 31 pesquisas, selecionadas de um total de 101 artigos identificados das bases de dados Scopus e Web of Science. Como resultado da análise, é identificado que as pesquisas sobre os processos de privatização parcial. A análise dos achados evidencia que há consenso sobre os benefícios dos processos de corporatização, mas não existe um acordo sobre as causas que explicam esses benefícios no desempenho das EFE. Ao contrário, não há um consenso sobre os efeitos da privatização parcial no desempenho das empresas.

RÉSUMÉ : L'objectif de cette étude est d'identifier et d'analyser les études empiriques quantitatives sur les effets des processus de corporatisation et de privatisation partielle sur la performance financière des entreprises publiques (EF). On analyse les perspectives théoriques, les méthodologies et les variables utilisées pour mesurer la performance, et on synthétise les résultats relatifs aux processus de corporatisation et de privatisation partielle. En outre, on a réalisé une analyse systématique de la littérature à partir de 31 études de recherche, choisies parmi un total de 101 articles identifiés dans les bases de données Scopus et Web of Science (WOS). Le résultat de l'analyse est que la recherche sur les processus de corporatisation est plus diversifiée sur le plan théorique que la recherche sur les processus de privatisation partielle. L'analyse des résultats montre qu'il existe un consensus sur les avantages des processus de corporatisation, mais qu'il n'y a pas d'accord sur les causes qui expliquent ces avantages dans la performance des EP. En revanche, il n'y a pas de consensus sur les effets de la privatisation partielle sur la performance des entreprises.

DATA VISIBILITY IN LATIN AMERICAN OPEN GOVERNMENT DATA PORTALS

RESUMO: Em portais de dados governamentais abertos (DGA), não basta reunir uma grande quantidade de dados para alcançar transparência, engajamento, inovação e crescimento económico. É preciso oferecer mecanismos para que o usuário encontre e utilize os dados, o que é conhecido como "visibilidade" em DGA. Com o objetivo de avaliar a visibilidade dos portais de DGA dos governos federais dos países da América Latina, tomou-se visibilidade como uma variável composta por 14 critérios desenvolvidos com base em uma revisão bibliográfica. A análise constatou que os portais precisam, principalmente, desenvolver recursos para serem visualizados em outro idioma, disponibilizar um campo de busca interativo e relacionar diferentes dados com conjuntos específicos. O portal do governo federal da Colômbia e do Paraguai se mostraram os de melhor desempenho, pois cumpriram com 11 critérios analisados.

ABSTRACT: In open government data portals (OCDR) it is not enough just to gather a large amount of data to achieve transparency, engagement, innovation, and economic growth. It is also necessary to provide mechanisms so users can find and use the reported data, something known as "visibility." With the aim of evaluating the visibility of OCDP of Latin American countries, visibility was considered as a variable composed of 14 criteria, which were developed based on a literature review. The analysis identified that the studied portals mainly require to develop resources to be read in another language, provide an interactive search field, and relate different data to specific sets. According to our findings, the portals of the governments of Colombia and Paraguay showed the best performance, as they met 11 of the observed criteria.

RESUMEN: En portales de datos abiertos gubernamentales (DAB), no es suficiente con reunir gran cantidad de datos para lograr transparencia, comprometimiento, innovación y crecimiento económico. Es necesario ofrecer mecanismos para que el usuario encuentre y utilice los datos, lo que es conocido como "visibilidad" en DAB. Con el propósito de evaluar la visibilidad de los portales de DAB de los países latinoamericanos, se tomó visibilidad como una variable compuesta de 14 criterios desarrollados con base en una revisión bibliográfica. El análisis encontró que los portales necesitan, principalmente, desarrollar recursos para que se visualicen en otro idioma, ofrecer un campo de búsqueda interactivo y relacionar diferentes datos con conjuntos específicos. El portal del gobierno federal de Colombia y el de Paraguay se mostraron los de mejor desempeño, pues cumplieron con 11 criterios analizados.

RÉSUMÉ : Dans les portails de données ouvertes des gouvernements (DOC), il ne suffit pas de collecter une grande quantité de données pour obtenir la transparence, l'engagement, l'innovation et la croissance économique. Il est nécessaire de fournir des mécanismes permettant à l'utilisateur de trouver et d'utiliser les données, ce que l'on appelle la « visibilité » en DOC. Afin d'évaluer la visibilité des portails de DOC dans les pays d'Amérique latine, on a considéré la visibilité comme une variable composée de 14 critères élaborés sur la base d'une analyse documentaire. L'analyse a montré que les portails doivent principalement développer des ressources à afficher dans une autre langue, offrir un champ de recherche interactif et relier différentes données à des ensembles spécifiques. Le portail du gouvernement fédéral de la Colombie et celui du Paraguay ont obtenu les meilleurs résultats, en satisfaisant 11 critères analysés.

La escritura de las prácticas administrativas como fundamento del corpus teórico de la disciplina: Reseña de Historia de la Administración. Escribir las prácticas