Estudios Gerenciales

Canales, aplicaciones y presencia online del marketing digital en el éxito de las empresas digitales peruanas

Abstract This study analyzes the influence of digital marketing on the success of digital ventures in Peru by integrating channels, applications, online presence, and business models into a causal model. Using a quantitative approach with a structural equation model applied to 388 entrepreneurs, digital marketing was found to have a positive impact on entrepreneurship (β=0.5805, p< 0.001), channels (β=0.7499, p<0.001), and applications (β=0.4962, p<0.001). Similarly, entrepreneurship improves online presence (β=0.5086, p<0.001) and promotes alternative business models (β=0.2857, p<0.001). These results demonstrate the relevance of this topic by overcoming fragmented approaches, offering empirical evidence, and proposing strategies to strengthen the competitiveness, sustainability, and growth of digital ventures in the Peruvian context. JEL classification: M31; L26; M13.

Resumen Este estudio analiza la influencia del marketing digital en el éxito de las empresas digitales en Perú mediante la integración de canales, aplicaciones, presencia en línea y modelos de negocio en un modelo causal. Utilizando un enfoque cuantitativo con un modelo de ecuaciones estructurales aplicado a 388 emprendedores, se encontró que el marketing digital tiene un impacto positivo en el emprendimiento (β=0,5805, p< 0,001), los canales (β=0,7499, p<0,001) y las aplicaciones (β=0,4962, p<0,001). Del mismo modo, el emprendimiento mejora la presencia en línea (β=0,5086, p<0,001) y promueve modelos de negocio alternativos (β=0,2857, p<0,001). Estos resultados demuestran la relevancia de este tema al superar los enfoques fragmentados, ofrecer pruebas empíricas y proponer estrategias para fortalecer la competitividad, la sostenibilidad y el crecimiento de las empresas digitales en el contexto peruano.

Resumo Este estudo analisa a influência do marketing digital no sucesso das empresas digitais no Peru através da integração de canais, aplicações, presença online e modelos de negócio num modelo causal. Utilizando uma abordagem quantitativa com um modelo de equações estruturais aplicado a 388 empreendedores, verificou-se que o marketing digital tem um impacto positivo no empreendedorismo (β=0,5805, p< 0,001), nos canais (β=0,7499, p<0,001) e as aplicações (β=0,4962, p<0,001). Da mesma forma, o empreendedorismo melhora a presença online (β=0,5086, p<0,001) e promove modelos de negócio alternativos (β=0,2857, p<0,001). Esses resultados demonstram a relevância desse tema ao superar abordagens fragmentadas, oferecer evidências empíricas e propor estratégias para fortalecer a competitividade, a sustentabilidade e o crescimento das empresas digitais no contexto peruano.

Respuestas inadecuadas de los hogares ante fenómenos meteorológicos extremos en Colombia

Abstract Climate change can trigger household adaptations that unintentionally worsen environmental impacts. This study examines how extreme weather events influence appliance ownership in Colombia, using data from the Integrated Household Survey conducted by the National Administrative Department of Statistics and climate records from the Institute of Hydrology, Meteorology, and Environmental Studies. Probability models with fixed effects show that extreme temperatures increase the likelihood of households acquiring fans and air conditioners, while extreme precipitation raises heater ownership. These patterns reflect maladaptive responses that intensify energy demand and emissions. Effects differ across socioeconomic groups, gender, and regions, underscoring inequalities in adaptive capacity. The findings highlight the importance of policies that encourage sustainable and equitable adaptation strategies in urban contexts. JEL classification: Q540; D120.

Resumen El cambio climático puede provocar adaptaciones en los hogares que, sin quererlo, empeoran el impacto medioambiental. Este estudio analiza cómo los fenómenos meteorológicos extremos influyen en la adquisición de electrodomésticos en Colombia, utilizando datos de la Encuesta Integrada de Hogares realizada por el Departamento Administrativo Nacional de Estadística y registros climáticos del Instituto de Hidrología, Meteorología y Estudios Ambientales. Los modelos probabilísticos con efectos fijos muestran que las temperaturas extremas aumentan la probabilidad de que los hogares adquieran ventiladores y aires acondicionados, mientras que las precipitaciones extremas aumentan la adquisición de calefactores. Estos patrones reflejan respuestas inadecuadas que intensifican la demanda de energía y las emisiones. Los efectos difieren entre los distintos grupos socioeconómicos, géneros y regiones, lo que resalta las desigualdades en la capacidad de adaptación. Los resultados destacan la importancia de las políticas que fomentan estrategias de adaptación sostenibles y equitativas en contextos urbanos.

Resumo As mudanças climáticas podem provocar adaptações nos domicílios que, sem querer, agravam o impacto ambiental. Este estudo analisa como os fenômenos meteorológicos extremos influenciam a aquisição de eletrodomésticos na Colômbia, utilizando dados da Encuesta Integrada de Hogares (No Brasil: Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios) realizada pelo Departamento Administrativo Nacional de Estatística e registros climáticos do Instituto de Hidrologia, Meteorologia e Estudos Ambientais. Modelos probabilísticos com efeitos fixos mostram que temperaturas extremas aumentam a probabilidade de as famílias adquirirem ventiladores e aparelhos de ar condicionado, enquanto precipitações extremas aumentam a aquisição de aquecedores. Esses padrões refletem respostas inadequadas que intensificam a demanda por energia e as emissões. Os efeitos diferem entre os diferentes grupos socioeconômicos, gêneros e regiões, o que destaca as desigualdades na capacidade de adaptação. Os resultados destacam a importância das políticas que promovem estratégias de adaptação sustentáveis e equitativas em contextos urbanos.

Determinantes de las intenciones emprendedoras en estudiantes de una universidad en Lima, Perú

Resumen Este estudio examina los determinantes de las intenciones emprendedoras en estudiantes de una universidad en Lima, Perú. La investigación utilizó un enfoque cuantitativo con una muestra de 476 estudiantes, aplicando modelamiento de ecuaciones estructurales por mínimos cuadrados parciales. Los resultados revelaron que la actitud personal, el control conductual percibido, la educación emprendedora y la autoeficacia tienen efectos positivos significativos sobre las intenciones emprendedoras, mientras que las redes de contacto no mostraron un impacto significativo. El hallazgo más relevante indica que la educación emprendedora tiene el mayor efecto sobre las intenciones emprendedoras (β = 0,852); esto sugiere la importancia de fortalecer los programas educativos en emprendimiento dentro de las universidades peruanas. Clasificación JEL: I23; L26; M13.

Abstract This study examines the determinants of entrepreneurial intentions among university students from a university in Lima, Peru. The research employed a quantitative approach with a sample of 476 university students, applying partial least squares structural equation modeling. Results revealed that personal attitude, perceived behavioral control, entrepreneurial education, and self-efficacy have significant positive effects on entrepreneurial intentions, while contact networks showed no significant impact. The most relevant finding indicates that entrepreneurial education has the strongest effect on entrepreneurial intentions (β=0.852), suggesting the importance of strengthening entrepreneurship education programs within Peruvian universities.

Resumo Este estudo examina os determinantes das intenções empreendedoras em estudantes de uma universidade em Lima, Peru. A pesquisa utilizou uma abordagem quantitativa com uma amostra de 476 estudantes, aplicando modelagem de equações estruturais por mínimos quadrados parciais. Os resultados revelaram que a atitude pessoal, o controle comportamental percebido, a educação empreendedora e a autoeficácia têm efeitos positivos significativos sobre as intenções empreendedoras, enquanto as redes de contato não mostraram um impacto significativo. A descoberta mais relevante indica que a educação empreendedora tem o maior efeito sobre as intenções empreendedoras (β = 0,852); isso sugere a importância de fortalecer os programas educacionais em empreendedorismo nas universidades peruanas.

Factores que generan experiencias memorables en el turismo cultural: una revisión sistemática de literatura

Resumen Dentro del turismo cultural, la literatura sobre experiencias memorables se presenta fragmentada y sin una sistematización clara, lo que constituye la brecha de conocimiento que orienta este estudio. El objetivo fue analizar la literatura reciente sobre experiencias memorables en el turismo cultural, a través de una revisión sistemática que señala una organización de la dispersión encontrada en los tres principales momentos del viaje de todo turista: antes, durante y después. Para ello, se examinaron 58 artículos publicados entre 2019 y 2024 en Scopus. Los resultados identificaron catorce factores, entre ellos la autenticidad, el compromiso y el intercambio cultural como determinantes; y otros emergentes como la atención plena, la memoria acordada y las nuevas tecnologías. Se aporta una síntesis estructurada y un marco de referencia para la gestión de experiencias culturales. Clasificación JEL: L83; Y30.

Abstract Within cultural tourism, the literature on memorable experiences is fragmented and lacks clear systematization, which constitutes the knowledge gap that guides this study. The goal was to analyze the recent literature on memorable experiences in cultural tourism, through a systematic literature review pointing out an organization of the dispersion found in the three main moments of the trip of every tourist: before, during and after. For this purpose, 58 articles published between 2019 and 2024 in Scopus were examined. The results identified fourteen factors, including authenticity, engagement and cultural exchange as determinants, and other emerging factors such as mindfulness, agreed memory and new technologies. A structured synthesis and framework for managing cultural experiences is provided.

Resumo No âmbito do turismo cultural, a literatura sobre experiências memoráveis apresenta-se fragmentada e sem uma sistematização clara, o que constitui a lacuna de conhecimento que orienta este estudo. O objetivo foi analisar a literatura recente sobre experiências memoráveis no turismo cultural, por meio de uma revisão sistemática que aponta uma organização da dispersão encontrada nos três principais momentos da viagem de todo turista: antes, durante e depois. Para isso, foram examinados 58 artigos publicados entre 2019 e 2024 no Scopus. Os resultados identificaram quatorze fatores, entre eles a autenticidade, o compromisso e o intercâmbio cultural como determinantes; e outros emergentes, como a atenção plena, a memória acordada e as novas tecnologias. É fornecida uma síntese estruturada e um quadro de referência para a gestão de experiências culturais.

Dinamismo ambiental, digitalización y capacidad digital: explicación del desempeño de las pequeñas empresas en Ecuador

Abstract Despite growing interest in digital transformation among small and medium-sized enterprises, understanding how they use digital technologies to enhance competitiveness, partic-ularly in emerging markets, is still limited. Grounded in the resource-based view, resource orchestration theory, and digital transformation literature, this study explores how environ-mental dynamism influences firm performance, focusing on the mediating role of digitaliza-tion and digital capability in Ecuadorian companies. To test our hypotheses, we used structural equation modeling with survey data from 109 managers. Our findings indicate that digitalization and digital capability mediate the relationship between environmental dyna-mism and performance, emphasizing the need to integrate technological and managerial dimensions to face digital transformation. This topic is relevant because small firms face greater challenges for technological adoption. JEL classification: M00; M10; M19.

Resumen empresas, aún no se entiende bien cómo utilizan las tecnologías digitales para mejorar la competitividad, particularmente en los mercados emergentes. Desde el punto de vista de los recursos, la teoría de la orquestación de recursos y la literatura sobre transformación digital, este estudio explora cómo el dinamismo ambiental influye en el desempeño de las empresas, centrándose en el papel mediador de la digitalización y la capacidad digital en las empresas ecuatorianas. Para probar nuestras hipótesis, utilizamos el modelado de ecuaciones estructurales con datos de encuestas de 109 gerentes. Nuestros hallazgos indican que la digitalización y la capacidad digital median la relación entre el dinamismo ambiental y el desempeño y enfatizan la necesidad de integrar las dimensiones tecnológicas y de gestión para enfrentar la transformación digital. Este tema es relevante porque las pequeñas empresas enfrentan mayores desafíos para la adopción tecnológica.

Resumo Apesar do crescente interesse na transformação digital entre as pequenas e médias empresas, ainda não se compreende bem como elas utilizam as tecnologias digitais para melhorar a competitividade, particularmente nos mercados emergentes. Do ponto de vista dos recursos, da teoria da orquestração de recursos e da literatura sobre transformação digital, este estudo explora como o dinamismo ambiental influencia o desempenho das empresas, com foco no papel mediador da digitalização e da capacidade digital nas empresas equatorianas. Para testar nossas hipóteses, utilizamos a modelagem de equações estruturais com dados de pesquisas realizadas com 109 gerentes. Nossas descobertas indicam que a digitalização e a capacidade digital mediam a relação entre o dinamismo ambiental e o desempenho e enfatizam a necessidade de integrar as dimensões tecnológicas e de gestão para enfrentar a transformação digital. Este tema é relevante porque as pequenas empresas enfrentam maiores desafios para a adoção tecnológica.

Responsabilidad social corporativa generadora de competitividad en empresas industriales del sector de alimentos y bebidas

Resumen Este estudio tuvo como propósito examinar el vínculo entre la responsabilidad social corporativa y la competitividad en el sector de alimentos y bebidas de economías emergentes. Para ello, se diseñó y validó un modelo de segundo orden, utilizando un enfoque cuantitativo y transversal, con una muestra de 218 gerentes de empresas ubicadas en Guayaquil, Ecuador. Los hallazgos revelaron una relación positiva y significativa (β = 0,708, p < 0,001) entre la responsabilidad social corporativa y la competitividad; además, subrayan que las prácticas socialmente responsables fortalecen el desempeño competitivo de las organizaciones. Los resultados contribuyen a la mejor comprensión de las relaciones de las empresas y de las posibles mejoras que pudieran emprender en el entorno nacional e internacional, y otorgan herramientas y criterios para la gestión de las empresas con el fin de incrementar el valor en las relaciones medioambientales y competitivas con sus stakeholders. JEL classification: L25; L66; M14.

Abstract This study aimed to examine the link between corporate social responsibility and competitiveness in the food and beverage sector of emerging economies. To this end, a second-order model was designed and validated using a quantitative, cross-sectional approach with a sample of 218 managers from companies located in Guayaquil, Ecuador. The findings revealed a positive and significant relationship (β = 0.708, p < 0.001) between corporate social responsibility and competitiveness, highlighting that socially responsible practices strengthen the competitive performance of organizations. The results contribute to a better understanding of corporate relationships and potential improvements that companies could undertake in the national and international environment, providing tools and criteria for business management to increase the value of environmental and competitive relationships with their stakeholders.

Resumo Este estudo teve como objetivo examinar a relação entre responsabilidade social corporativa e competitividade no setor de alimentos e bebidas de economias emergentes. Para isso, foi elaborado e validado um modelo de segunda ordem, utilizando uma abordagem quantitativa e transversal, com uma amostra de 218 gerentes de empresas localizadas em Guayaquil, Equador. Os resultados revelaram uma relação positiva e significativa (β = 0,708, p < 0,001) entre a responsabilidade social corporativa e a competitividade; além disso, destacam que as práticas socialmente responsáveis fortalecem o desempenho competitivo das organizações. Os resultados contribuem para uma melhor compreensão das relações das empresas e das possíveis melhorias que poderiam ser realizadas no âmbito nacional e internacional, além de fornecerem ferramentas e critérios para a gestão das empresas, com o objetivo de aumentar o valor nas relações ambientais e competitivas com seus stakeholders.

Estrategias y prácticas de gestión del talento: vinculación con variables contextuales

Resumen El presente estudio empírico tuvo por objetivo explorar las prácticas involucradas en las estrategias de gestión del talento exclusivas, inclusivas e híbridas, a partir de la implementación de prácticas de gestión del talento exclusivas. Asimismo, se examina la vinculación entre estas estrategias y diferentes variables contextuales (tamaño, origen del capital y orientación cultural). A través de un cuestionario basado en prácticas exclusivas de gestión del talento, se analizaron 104 empresas localizadas en Argentina. La muestra fue de conveniencia, pues está compuesta por las firmas que integran los rankings Mercado y MercoTalento. Los resultados revelaron la existencia de tres clústeres asociados con las distintas estrategias de gestión del talento; la híbrida fue la dominante. Las prácticas de segmentación adoptadas diferenciaron las empresas exclusivas de las híbridas. En las empresas inclusivas se observa solo el uso de algunas prácticas exclusivas. Las estrategias de talento adoptadas evidenciaron relaciones positivas con las variables contextuales analizadas. Clasificación JEL: M1; M12.

Abstract This empirical study aimed to explore the practices involved in the exclusive, inclusive, and hybrid talent management strategies, based on the implementation of exclusive talent management practices. It also examines the relationships between these strategies and different contextual variables (size, origin of capital, and cultural orientation). A questionnaire based on exclusive talent management practices was used to examine 104 companies located in Argentina. The study sample is a convenience one comprising the companies featured in the Mercado and MercoTalento rankings. The results revealed the presence of three clusters associated with different talent management strategies, being the hybrid the dominant one. Segmentation practices differentiated exclusive and hybrid companies. At inclusive companies, the use of some exclusive practices was observed. The adopted talent strategies exhibited positive relationships with the contextual variables examined.

Resumo O presente estudo empírico teve como objetivo explorar as práticas envolvidas nas estratégias de gestão de talentos exclusivas, inclusivas e híbridas, a partir da implementação de práticas de gestão de talentos exclusivas. Além disso, examina-se a ligação entre essas estratégias e diferentes variáveis contextuais (tamanho, origem do capital e orientação cultural). Por meio de um questionário baseado em práticas exclusivas de gestão de talentos, foram analisadas 104 empresas localizadas na Argentina. A amostra foi de conveniência, pois é composta pelas empresas que integram os rankings Mercado e Merco Talento. Os resultados revelaram a existência de três clusters associados às diferentes estratégias de gestão de talentos; a híbrida foi a dominante. As práticas de segmentação adotadas diferenciaram as empresas exclusivas das híbridas. Nas empresas inclusivas, observa-se apenas o uso de algumas práticas exclusivas. As estratégias de talento adotadas evidenciaram relações positivas com as variáveis contextuais analisadas.

La cultura ética en las organizaciones mexicanas: el papel mediador de la conciencia moral

Resumen La cultura ética en el entorno empresarial actual representa una ventaja competitiva, y debido al crecimiento del sector retail en las organizaciones mexicanas surge la importancia de estudiarla académicamente. El objetivo fue comprobar empíricamente un modelo conceptual mediador: la conciencia moral entre las variables exógenas (control interno, gobierno corporativo y factores de riesgo psicosocial) y la cultura ética. Se identificó la población de lideres con equipo de más de seis trabajadores; una estimación de muestra probabilística y selección de empleados mediante conveniencia. Para el análisis se utilizó el software de ecuaciones estructurales PLS-Smart, para comprobar la mediación. El modelo resultó en cuatro hipótesis testeadas empíricamente; todas fueron comprobadas, incluida la mediación de la conciencia moral. Los resultados cubren vacíos de conocimiento: 1) identificación del papel mediador de conciencia moral; 2) la variable de riesgos psicosociales; 3) se confirmó el modelo conceptual que, hasta donde se encontró, no se había estudiado con esta integración. Se concluye como contribución principal que una organización ética no se decreta, se construye con las variables incluidas en el modelo. Esta integración teórico-práctica convierte estas conclusiones e implicaciones en una herramienta para la investigación académica, tanto para empresas privadas como para el sector público. Clasificación JEL: M10; M14; M19.

Abstract Ethical culture in today's business environment represents a competitive advantage, and due to the growth of the retail sector in Mexican organizations, it is important to study it academically. The objective was to empirically verify a mediating conceptual model: moral conscience between the exogenous variables (internal control, corporate governance, and psychosocial risk factors), and ethical culture. The population of leaders with teams of more than six workers was identified; a probabilistic sample estimate and selection of employees by convenience were used. The structural equation modeling software PLS-Smart was used for the analysis to verify the mediation. The model resulted in four empirically tested hypotheses, all of which were verified, including the mediation of moral conscience. The results fill knowledge gaps: 1) identification of the mediating role of moral conscience; 2) the variable of psychosocial risks; and 3) confirmation of the conceptual model, which, to our knowledge, had not been studied with this integration. The main contribution is that an ethical organization is not decreed; it is built using the variables included in the model. This theoretical- practical integration makes these conclusions and implications a tool for academic research as well as for private companies and the public sector.

Resumo A cultura ética no ambiente empresarial atual representa uma vantagem competitiva e, devido ao crescimento do setor de varejo nas organizações mexicanas, surge a importância de estudá-la academicamente. O objetivo foi comprovar empiricamente um modelo conceitual mediador: a consciência moral entre as variáveis exógenas (controle interno, governança corporativa e fatores de risco psicossocial) e a cultura ética. Identificou-se a população de líderes com equipes de mais de seis funcionários, uma estimativa de amostra probabilística e seleção de funcionários por conveniência. Para a análise, utilizou-se o software de equações estruturais PLS-Smart, para comprovar a mediação. O modelo resultou em quatro hipóteses testadas empiricamente, todas foram comprovadas, incluindo a mediação da consciência moral. Os resultados preenchem lacunas de conhecimento: 1) identificação do papel mediador da consciência moral; 2) a variável de riscos psicossociais; 3) foi confirmado o modelo conceitual que, até onde se constatou, não havia sido estudado com essa integração. Conclui-se como principal contribuição que uma organização ética não se decreta, ela se constrói com as variáveis incluídas no modelo. Essa integração teórico-prática transforma essas conclusões e implicações em uma ferramenta para a pesquisa acadêmica, tanto para empresas privadas quanto para o setor público.

Del teletrabajo forzado al trabajo híbrido sostenible: propuesta de marco teórico- normativo para América Latina

Resumen La pandemia de COVID-19 evidenció la fragilidad estructural de las organizaciones latinoamericanas y la urgencia de repensar las formas de trabajo más allá de la presencialidad, al poner de manifiesto tensiones entre productividad, bienestar y sostenibilidad. En ese sentido, el objetivo del presente artículo fue proponer un marco teórico-normativo que oriente la transición sostenible hacia modelos híbridos de trabajo en América Latina, integrando los principios de bienestar multiescalar, equidad adaptativa y sostenibilidad institucional como fundamentos para la transformación organizacional responsable. A través de una revisión narrativa y un análisis abductivo de literatura, se identificó que las principales limitaciones para la sostenibilidad del trabajo híbrido radican en las deficiencias estructurales y normativas, así como en la falta de articulación entre niveles individuales, colectivos e institucionales. El hallazgo central señala que un enfoque multiescalar basado en justicia distributiva, cuidado colectivo y responsabilidad ética resulta esencial para rediseñar organizaciones latinoamericanas más resilientes, inclusivas y coherentes con los desafíos contemporáneos del trabajo. Clasificación JEL: J24; J81.

Abstract The COVID-19 pandemic exposed the structural fragility of Latin American organizations and underscored the urgency of rethinking work models beyond physical presence by revealing persistent tensions between productivity, well-being, and sustainability. The objective of this study was to propose a theoretical-normative framework to guide the sustainable transition toward hybrid work models in Latin America, integrating the principles of multiscalar well-being, adaptive equity, and institutional sustainability as foundations for responsible organizational transformation. Through a narrative review and an abductive analysis of literature, the study identified that the main barriers to the sustainability of hybrid work lie in structural and normative deficiencies, as well as in the lack of articulation across individual, collective, and institutional levels. The central finding indicates that a multiscalar approach grounded in distributive justice, collective care, and ethical responsibility is essential to redesign Latin American organizations that are more resilient, inclusive, and aligned with the contemporary challenges of work.

Resumo A pandemia da COVID-19 evidenciou a fragilidade estrutural das organizações latino-americanas e a urgência de repensar as formas de trabalho para além da presença física, ao revelar tensões entre produtividade, bem-estar e sustentabilidade. Nesse sentido, o objetivo do presente artigo foi propor um quadro teórico-normativo que oriente a transição sustentável para modelos híbridos de trabalho na América Latina, integrando os princípios de bem-estar multiescalar, equidade adaptativa e sustentabilidade institucional como fundamentos para a transformação organizacional responsável. Por meio de uma revisão narrativa e uma análise abductiva da literatura, identificou-se que as principais limitações para a sustentabilidade do trabalho híbrido residem nas deficiências estruturais e normativas, bem como na falta de articulação entre os níveis individual, coletivo e institucional. A conclusão central aponta que uma abordagem multiescalar baseada na justiça distributiva, no cuidado coletivo e na responsabilidade ética é essencial para redesenhar organizações latino-americanas mais resilientes, inclusivas e coerentes com os desafios contemporâneos do trabalho.