Revista Universidad y Empresa

La empresa como territorio subjetivo

Resumen Objetivo: reflexionar en torno a las implicaciones que la empresa, en cuanto territorio subjetivo y eslabón del modelo neoliberal, provoca en la praxis vital de los colaboradores. Metodología: la reflexión se fundamenta en una revisión bibliográfica a artículos científicos y libros de investigación tanto de las ciencias humanas como sociales, a fin de establecer, desde un enfoque cualitativo e interpretativo, las tensiones moleculares que se activan y prologan desde la empresa hacia otras dimensiones de la realidad social y subjetiva del trabajador. Resultados principales: se estableció que la capacidad de combinar y alterar la vida que tiene el mercado y el actual uso de la tecnología llevana una continua sospecha, acusación y desconfianza entre los seres humanos, dada la opresiva instrumentalidad que caracteriza la actual dinámica laboral. Conclusiones: las diferentes formas de gestión e ideales administrativos que adoptan las empresas parecen no solo dirigirse a transformar al hombre en una "máquina" productiva, útil para el alcance de metas e indicadores contenidos en los planes de gestión organizacional, sino que también van permeando los modos de vida de los trabajadores.

Abstract Objective: This text aims to reflect on the implications of the company as a subjective territory and a link in the neoliberal model, affecting the vital praxis of employees. Methodology: The reflection is based on a literature review of academic journals and research books from both human and social sciences, with the goal of establishing, from a qualitative and interpretive approach, the molecular tensions that emerge and extend from the company to other dimensions of the worker's social and subjective reality. Key findings: The literature review established that the market's ability to shape and alter life, combined with the current use of technology, leads to continuous suspicion, accusation, and distrust among human beings due to the oppressive instrumentality that characterizes today's work dynamics. Conclusions: Therefore, the various management approaches and administrative ideals adopted by companies seem not only aimed at transforming individuals into productive "machines" that serve organizational goals and performance indicators but also at permeating workers' ways of life.

Resumo Objetivo: refletir sobre as implicações da empresa como território subjetivo e elo do modelo neoliberal na praxis vital dos colaboradores. Metodologia: a reflexão baseia-se numa revisão bibliográfica de revistas académicas e livros de pesquisa em ciencias humanas e sociais, a fim de estabelecer, a partir de uma abordagem qualitativa e interpretativa, as tensões moleculares que são ativadas e prolongadas pela empresa para outras dimensões da realidade social e subjetiva do trabalhador. Principais resultados: a revisão bibliográfica evidenciou que a capacidade do mercado e do uso atual da tecnologia de combinar e alterar a vida conduz a um estado contínuo de suspeita, acusação e desconfiança entre os seres humanos, devido à instrumentalidade opressiva que caracte riza a dinâmica laboral contemporânea. Conclusões: as diferentes formas de gestão e os ideais administrativos adotados pelas empresas parecem não apenas ter como propósito transformar o indivíduo em uma "máquina" produtiva, útil para o alcance de metas e indicadores organizacionais, mas também influenciar profundamente os modos de vida dos trabalhadores.

Transformación cultural orientada a la innovación y la efectividad: la necesidad de una organización ambidiestra

Resumen Objetivo: innovación y la efectividad son esenciales para la competitividad empresarial. Este estudio diseñó una propuesta de transformación cultural orientada hacia la innovación y la efectividad organizacional para Visualiti, una mipyme colombiana del sector de la información y las comunicaciones que permite comparar su realidad con tendencias regionales y globales. Metodología: se utilizó un enfoque cualitativo, basado en entrevistas, análisis documental y grupos focales, complementado con instrumentos cuantitativos para caracterizar la cultura organizacional. Resultados principales: Visualiti presenta dos tipos de cultura dominante: adhocrática y de clan, lo que ha impulsado su innovación, pero ha dificultado equilibrar la exploración y la explotación. Este fenómeno, documentado en estudios internacionales sobre ambidestreza organizacional, es un desafío común en empresas de sectores dinámicos. A partir del análisis, se vio que es preciso desarrollar capacidades clave: ambidestreza organizacional, orientación al cliente/mercado y velocidad de innovación. Conclusiones: se formularon las propuestas de intervención: ajustes al direccionamiento estratégico, rediseño organizacional, desarrollo de líderes y ajustes al sistema de medición. Este estudio aporta una perspectiva novedosa sobre la gestión de la transformación cultural en mipymes latinoamericanas y destaca la necesidad de adaptar modelos organizativos que equilibren la innovación con la efectividad organizacional para garantizar competitividad y sostenibilidad.

Abstract Innovation and organizational effectiveness are essential for business competitiveness. Objective: This study proposes a cultural transformation framework focused on fostering innovation and organizational effectiveness for Visualiti, a Colombian SME in the information and communications sector, enabling a comparison between its current state and regional and global trends. Methodology: A qualitative approach was employed, incorporating interviews, document analysis, and focus groups, complemented by quantitative instruments to characterize the organizational culture. Key findings: Visualiti exhibits two dominant cultural types: adhocracy and clan. While these have driven innovation, they have also created challenges in balancing exploration and exploitation. This phenomenon, widely documented in international studies on organizational ambidexterity, is a common challenge for companies operating in dynamic sectors. Through the analysis, three key capabilities were identified as essential for addressing these challenges: organizational ambidexterity, customer/market orientation, and innovation speed. Conclusions: The study proposes several interventions, including strategic direction adjustments, organizational redesign, leadership development, and modifications to the measurement system. This research offers a novel perspective on managing cultural transformation in Latin American SMEs, emphasizing the importance of adapting organizational models that balance innovation with effectiveness to ensure long-term competitiveness and sustainability.

Resumo Inovação e eficácia organizacional são essenciais para a competitividade empresarial. Objetivo: Este estudo desenhou uma proposta de transformação cultural orientada à inovação e à eficácia organizacional para a Visualiti, uma mpme colombiana do setor de informação e comunicação, permitindo comparar sua realidade com tendências regionais e globais. Metodologia: foi utilizada uma abordagem qualitativa, baseada em entrevistas, análise documental e grupos focais, complementada com instrumentos quantitativos para caracterização da cultura organizacional. Principais resultados: a Visualiti exibe dois tipos de cultura dominante: ad hocrática e de clã, o que impulsionou sua inovação, mas criou dificuldades em equilibrar exploração e aproveitamento. Esse fenômeno, documentado em estudos internacionais sobre ambidestria organizacional, é um desafio comum em empresas de setores dinâmicos. A análise identificou a necessidade de desenvolver capacidades-chave: ambidestria organizacional, orientação para o cliente/mercado e velocidade de inovação. Conclusões: foram formuladas propostas de intervenção: ajustes na direção estratégica, redesenho organizacional, desenvolvimento de lideranças e ajustes no sistema de medição. Este estudo fornece uma nova perspectiva sobre a gestão da transformação cultural em pmes latino-americanas, destacando a necessidade de adaptar modelos organizacionais que equilibrem inovação com eficácia organizacional para garantir competitividade e sustentabilidade.

Estrategia de valorización cultural en modelos de negocio de la base de la pirámide del sector agrícola

Resumen Objetivo: analizar cómo la Estrategia Origen Caldas se puede articular con el modelo de negocio de propiedad de pequeños agricultores-emprendedores identificados como población de la base de la pirámide, para promover la agricultura en el Departamento de Caldas (Colombia) mediante el desarrollo empresarial de acuerdo con sus realidades. La Estrategia Origen Caldas se diseñó como una política pública (2014-2035); sin embargo, se ha puesto en funcionamiento improvisadamente según las necesidades manifestadas. Metodología: se empleó el estudio de caso con un enfoque pragmático que combinó métodos cualitativos y cuantitativos, a fin de favorecer una explicación contextualizada. Resultados principales: muestran la caracterización de la estrategia en tres fases: estratégica, táctica y operativa, y un modelo de negocio con cinco componentes: oferta (propuesta de valor), infraestructura (modelo de gobernanza, cadena de valor y competencias), interfase del cliente (segmento del mercado, canal y relaciones con el cliente), modelo financiero (beneficio económico y social) y limitantes e impulsores. Conclusiones: la estrategia impacta directamente la interfase del cliente que dinamiza los demás componentes del modelo mediante el acompañamiento de otros actores y debe gestionarse a través de un ecosistema de aprendizaje para superar la competencia y promover su evolución.

Abstract Objective: To analyze how the "Origen Caldas" Strategy can be aligned with the business model of small-scale farmer-entrepreneurs -identified as the population at the bottom of the pyramid- to promote agriculture in the Department of Caldas, Colombia, through business development based on their realities. The "Origen Caldas-Colombia" Cultural Valuation Strategy was designed as a public policy (2014-2035). However, it has been haphazardly implemented according to the needs stated. Methodology: The case study with a pragmatic approach was used, combining qualitative and quantitative methods, favoring a contextualized explanation. Key findings: These show the characterization of the strategy in three phases: strategic, tactical, and operational, and a five component-business model: Offer (value proposition); Infrastructure (governance model, value chain, competencies); Customer interface (market share, channel, customer relationships); Financial model (economic and social benefits); Constraints and drivers. Conclusions: The strategy has a direct impact on the customer interface, which vitalizes the other components of the model through support from other players. It must be managed through a learning ecosystem to outperform competitors and develop its progress.

Resumo Objetivo: analisar como a estratégia Origen Caldas pode ser articulada ao modelo de negócio de propriedade de pequenos agricultores-empreendedores identificados como a população da base da pirâmide, a fim de promover a agricultura em Caldas, Colômbia, por meio do desenvolvimento de negócios alinhados a suas realidades. A estratégia de valorização cultural Origen Caldas-Colombia foi concebida como uma política pública (2014-2035); no entanto, sua implementação tem ocorrido de forma improvisada, de acordo com as necessidades expressas. Metodologia: realizou-se um estudo de caso com uma abordagem pragmática que combinou métodos qualitativos e quantitativos para proporcionar uma explicação contextualizada. Principais resultados: identifica-se a caraterização da estratégia em três fases - estratégica, tática e operacional - e um modelo de negócio com cinco componentes - oferta (proposta de valor); infraestrutura (modelo de governança, cadeia de valor, competências); interface com o cliente (segmento de mercado, canal, relacionamento com o cliente); modelo financeiro (benefícios económicos e sociais); restrições e fatores impulsionadores. Conclusões: a estratégia tem um impacto direto na interface com o cliente que dinamiza as demais componentes do modelo por meio do acompanhamento de outros atores. Para superar a concorrência e promover a sua evolução, deve ser gerida com base em um ecossistema de aprendizagem.

Endomarketing en la educación superior: una perspectiva cualitativa desde la alta directiva

Resumen Se examina la percepción de la alta dirección frente a los elementos del endomarketing en una institución de educación superior, en aspectos relevantes como la comunicación asertiva, el estilo de liderazgo, los programas de promoción y de reconocimientos, así como su incidencia en la productividad, el empoderamiento y la motivación del personal docente. Objetivo: conocer la percepción de los directivos docentes de una institución privada en Colombia acerca de los diferentes pilares del endomarketing, para mantener a los docentes motivados, satisfechos y comprometidos con la labor. Metodología: de tipo cualitativo, mediante la recolección de información por medio de grupos focales con decanos de las facultades y una entrevista semiestructurada con la vicerrectoría académica. Resultados principales: la investigación proporciona los elementos importantes de gestión que podrían incidir en el aumento de los niveles de satisfacción del personal docente, mediante estrategias de endomarketing ajustadas a la realidad de la institución educativa. Conclusiones: para impactar el indicador de rotación de personal docente, la comunicación interna y aumentar la motivación, la institución educativa debe adoptar las estrategias de endomarketing, asegurando que los incentivos ofrecidos sean relevantes para las expectativas y aspiraciones de los docentes.

Abstract It examines the perception of senior management regarding the elements of endomarketing in a higher education institution, in relevant aspects such as assertive communication, leadership style, promotion and recognition programs, as well as its impact on the productivity, empowerment and motivation of teaching staff. Objective: To know the perception that the Academic Administrators of a private institution in Colombia about the different pillars of endomarketing, to keep teachers motivated, satisfied, and committed to work. Methodology: Of qualitative type, by means of the collection of information through focus groups with deans of the faculties and a semi-structured interview with the Academic Vice-Rector. Main Results: The research provides the important management elements that could affect the increase of the levels of satisfaction of the teaching staff, through endomarketing strategies adjusted to the reality of the educational institution. Conclusions: To impact the indicator of teaching staff turnover, internal communication and increase motivation, the educational institution must adopt endomarketing strategies, ensuring that the offered incentives are relevant to the expectations and aspirations of teachers.

Resumo Este artigo examina a percepção da alta gerência sobre elementos de endomarketing em uma instituição de ensino superior, examinando aspectos relevantes como comunicação assertiva, estilo de liderança, programas de promoção e reconhecimento e seu impacto na produtividade, capacitação e motivação do corpo docente. Objetivo: compreender as percepções dos diretores pedagógicos de uma instituição privada na Colômbia sobre os diferentes pilares do endomarketing, a fim de manter os professores motivados, satisfeitos e comprometidos com seu trabalho. Metodologia: qualitativa, por meio de coleta de dados por meio de grupos focais com diretores de faculdade e entrevista semiestruturada com a Pró-Reitoria Acadêmica. Principais resultados: a pesquisa fornece elementos gerenciais importantes que podem impactar no aumento dos níveis de satisfação do corpo docente, por meio de estratégias de endomarketing adequadas à realidade da instituição de ensino. Conclusãos: para impactar o indicador de rotatividade de professores, a comunicação interna e aumentar a motivação, as instituições de ensino devem adotar estratégias de marketing interno, garantindo que os incentivos oferecidos sejam relevantes às expectativas e aspirações dos professores.

Felicidad eudaimónica en trabajadores: revisión de la literatura sobre las Escalas de Ryff

Resumen Objetivo: identificar en la literatura científica el alcance de la aplicación de las Escalas de Bienestar Psicológico de Ryff en muestras de trabajadores. Metodología: se realizó una scoping review y un análisis de redes de cocitación con el uso de las herramientas Science of Science (Sci2), Gephi y Covidence. Resultados principales: los temas más relevantes identificados son: 1) estructura factorial y propiedades psicométricas de las Escalas de Ryff en muestras de trabajadores. 2) Importancia de incluir variables sociales, culturales y demográficas en el estudio de las Escalas de Ryff en muestras de trabajadores. 3) Diferenciación del bienestar eudaimónico en el trabajo del bienestar general eudaimónico desde el modelo de Ryff. 4) Causas y aportes del bienestar eudaimónico en los trabajadores. 5) Intervenciones para la mejora del bienestar eudaimónico de los trabajadores. Conclusiones: se resalta que las Escalas de Ryff presentan dificultades en los análisis exploratorios y confirmatorios para reproducir la estructura factorial original de seis factores; además, se hace un llamado a que futuros estudios realicen la adaptación del modelo de los seis factores de Ryff específicamente al contexto del trabajo y no solo se dediquen a aplicar el modelo general en trabajadores.

Abstract Objective: To identify in the scientific literature the scope of the application of Ryff's Psychological Well-Being Scales in worker samples. Methodology: A scoping review and a co-citation network analysis were conducted using the Science of Science (Sci2), Gephi, and Covidence tools. Key findings: The most relevant topics identified are: (1) Factorial structure and psychometric properties of Ryff's Scales in worker samples. (2) The importance of including social, cultural, and demographic variables in studying Ryff's Scales in worker samples. (3) Differentiation of eudaimonic well-being at work from general eudaimonic well-being according to Ryff's model. (4) Causes and contributions of eudaimonic well-being in workers. (5) Interventions to improve workers' eudaimonic well-being. Conclusions: It is highlighted that Ryff's Scales present difficulties in exploratory and confirmatory analyses when replicating the original six-factor structure. Future studies are encouraged to adapt Ryff's six-factor model specifically to the work context rather than merely applying the general model to workers.

Resumo Objetivo: identificar a extensão da aplicação das Escalas de Bem-Estar Psicológico de Ryff em amostras de trabalhadores na literatura científica. Metodologia: foi realizada uma scoping review e uma análise da rede de cocitações utilizando as ferramentas Science of Science (Sci2), Gephi e Covidence. Principais resultados: as questões mais relevantes identificadas são: 1) estrutura fatorial e propriedades psicométricas das Escalas de Ryff em amostras de trabalhadores; 2) importância da inclusão de variáveis sociais, culturais e demográficas no estudo das Escalas de Ryff no contexto do trabalho; 3) diferenciação do bem-estar eudaimónico geral no modelo de Ryff; 4) causas e impactos do bem-estar eudaimónico nos trabalhadores, e 5) intervenções para a melhoria do bem-estar eudaimónico no ambiente de trabalho. Conclusões: as Escalas de Ryff apresentam dificuldades nas análises exploratórias e confirmatórias para reproduzir a estrutura original de seis fatores. Além disso, destaca-se a necessidade de estudos futuros voltados para a adaptação do modelo de seis fatores de Ryff especificamente para o contexto de trabalho, em vez de apenas aplicar o modelo geral a amostras de trabalhadores.

El efecto mediador de la capacidad de innovación en la relación entre los conocimientos financieros y la propensión a asumir riesgos: implicaciones para la disposición de los graduandos a emprender

Abstract Objective: This article examined the mediating role of innovativeness between financial literacy and risk-taking tendency and its implications for graduates' preparedness for self-employment. Methodology: This research employed a cross-sectional design with 157 students at a Philippine state university. Key findings: Filipino students who were surveyed had moderate financial literacy and entrepreneurial characteristics. Financial literacy, risk-taking willingness, and innovativeness also have a significant relationship. In addition, innovativeness mediates financial literacy and risk-taking willingness. Conclusion: Financial literacy and innovativeness influence entrepreneurial readiness. Graduates with these characteristics are more likely to be well-equipped to navigate the challenges and seize the opportunities of entrepreneurship. In response, educational institutions create specific interventions and educational programs to help aspiring students become entrepreneurs and self-employed individuals, help them manage and succeed in various aspects of their future entrepreneurial ventures.

Resumen Objetivo: este artículo examina el papel mediador de la capacidad de innovación entre los conocimientos financieros y la tendencia a asumir riesgos y sus implicaciones para la preparación de graduandos para el auto-empleo. Metodología: se empleó un diseño transversal con 157 estudiantes de una universidad estatal filipina. Resultados principales: los estudiantes filipinos encuestados tenían moderados conocimientos financieros y características empresariales. Los conocimientos financieros, la disposición a asumir riesgos y la capacidad de innovación también tienen una relación significativa. Además, la capacidad de innovación influye en los conocimientos financieros y la disposición a asumir riesgos. Conclusiones: los conocimientos financieros y la capacidad de innovación influyen en la disposición empresarial. Los graduandos con estas características tienen más probabilidades de estar bien preparados para afrontar los retos y aprovechar las oportunidades del espíritu empresarial. En respuesta, las instituciones educativas crean intervenciones y programas educativos específicos para ayudar a los estudiantes aspirantes a convertirse en empresarios y trabajadores autónomos, ayudarles a gestionar y tener éxito en diversos aspectos de sus futuras iniciativas empresariales.

Resumo Objetivo: este artigo examinou o papel mediador da inovação entre a alfabetização financeira e a tendência ao risco, bem como suas implicações para a prontidão dos graduados para o empreendedorismo. Metodologia: utilizou-se um desenho transversal com 157 estudantes de uma universidade estadual nas Filipinas. Resultados: os estudantes filipinos pesquisados demonstraram alfabetização financeira e características empreendedoras moderadas. Alfabetização financeira, disposição para assumir riscos e inovação também apresentaram uma relação significativa. Além disso, a inovação atua como mediadora entre a alfabetização financeira e a propensão para assumir riscos. Conclusão: a alfabetização financeira e a inovação influenciam a prontidão empreendedora. Graduados com essas características provavelmente tendem a estar mais bem preparados para enfrentar os desafios e aproveitar as oportunidades do empreendedorismo. Diante disso, as instituições de ensino podem criar intervenções e programas educacionais específicos para ajudar estudantes aspirantes a se tornarem empreendedores e profissionais autónomos, capacitando-os para lidar com diversos aspectos da gestão e do sucesso em suas futuras atividades empreendedoras.

Relación causal entre indicadores financieros en la agroindustria azucarera peruana: estudio de caso (2019-2023)

Resumen Este artículo analiza la relación causal entre los indicadores financieros en la agroindustria azucarera peruana durante 2019-2023. Objetivo: identificar las interacciones entre liquidez, eficiencia operativa, endeudamiento y rentabilidad en empresas del sector. Metodología: se empleó un diseño descriptivo-comparativo, longitudinal y no experimental, aplicando pruebas de normalidad, análisis de varianza y regresión lineal sobre datos de once empresas listadas en la Bolsa de Valores de Lima. Resultados principales: una gestión adecuada de la liquidez mejora la eficiencia operativa y la rentabilidad del patrimonio, al tiempo que reduce la dependencia del endeudamiento. Se halló una relación significativa entre la rotación de activos y la rentabilidad, lo que resalta la importancia del uso eficiente de los recursos financieros. Asimismo, el análisis confirma una fuerte correlación entre el endeudamiento del activo total y del patrimonio, evidenciando la alta dependencia del financiamiento externo. Conclusiones: la sostenibilidad financiera del sector requiere estrategias que equilibren liquidez, endeudamiento y eficiencia operativa.

Abstract This study analyzes the causal relationship between financial indicators in the Peruvian Sugar Agribusiness during 2019-2023. Objective: To identify the interactions between liquidity, operational efficiency, indebtedness, and profitability in companies in the sector. Methodology: A descriptive-comparative, longitudinal and non-experimental design was used, applying normality tests, ANOVA and linear regression on data from eleven companies listed on the Lima Stock Exchange. Key findings: Proper liquidity management improves operational efficiency and equity profitability, while reducing reliance on indebtedness. A significant relationship was found between asset turnover and profitability, which highlights the importance of the efficient use of financial resources. Likewise, the analysis confirms a strong correlation between the indebtedness of total assets and equity, evidencing the high dependence on external financing. Conclusions: The financial sustainability of the sector requires strategies that balance liquidity, indebtedness, and operational efficiency.

Resumo Neste estudo, é analisada a relação causal entre os indicadores financeiros na agroindústria açucareira peruana no período de 2019 a 2023. Objetivo: identificar as interações entre liquidez, eficiência operacional, endividamento e rentabilidade nas empresas do setor. Metodologia: foi empregada uma metodologia descritiva-comparativa, longitudinal e não experimental, utilizando testes de normalidade, ANOVA e regressão linear aplicados a dados de 11 empresas listadas na Bolsa de Valores de Lima. Resultados principais: os resultados indicam que uma gestão adequada da liquidez contribui para a melhoria da eficiência operacional e da rentabilidade do patrimônio, além de reduzir a dependência do endividamento. Foi observada uma relação significativa entre a rotação de ativos e a rentabilidade, ressaltando a importância do uso eficiente dos recursos financeiros. Além disso, a análise confirma uma forte correlação entre o endividamento total dos ativos e o endividamento do patrimônio, evidenciando a alta dependência do financiamento externo. Conclusões: a sustentabilidade financeira do setor requer estratégias que equilibrem liquidez, endividamento e eficiência operacional.

Turismo alternativo de base comunitaria: agenda futura de investigación

Resumen El turismo es un fenómeno complejo, de naturaleza singular y heterogénea, practicado fuera del hogar. Su desarrollo deriva en oportunidades y consecuencias que repercuten en los escenarios económicos, socioculturales y ambientales de las comunidades anfitrionas. Objetivo: identificar los principales temas de interés, áreas temáticas conexas y prospectiva investigativa del estudio del turismo alternativo de base comunitaria, mediante el análisis de la producción académica publicada durante los últimos 55 años. Metodología: se emplea la plataforma Tree of Science para analizar 592 documentos identificados en Scopus y WoS entre 1969 y 2024. Resultados principales: se identificaron tres clústeres temáticos (prospectiva investigativa), cinco temáticas principales, y de ellas, diez áreas conexas predominantes (temas de interés). Conclusiones: se concluye que 1) se requiere identificar, analizar y explicar las actitudes y percepciones de los actores de la red turística para tener una visión completa del desarrollo turístico; 2) el turismo alternativo beneficia la conservación del medio ambiente y el desarrollo sostenible de las comunidades locales, y 3) se requiere la implementación de políticas, estrategias y procesos de veeduría, capacitación y educación que fomenten la igualdad de condiciones entre las comunidades y demás actores de la red turística.

Abstract Tourism is a complex phenomenon, of a unique and heterogeneous nature, practiced outside home. Its development derives in opportunities and consequences that impact the economic, socio-cultural, and environmental scenarios of the host communities. Objective: To identify the main topics of interests, related thematic areas and research foresight of the study of community-based alternative tourism, through the analysis of the academic production published during the last 55 years. Methodology: The Tree of Science platform is used to analyze 592 documents in Scopus and WoS between 1969 and 2024. Key findings: Three thematic clusters (research foresight), 5 main thematics, and of these, 10 predominant related areas (topics of interests) were identified. Conclusions: It is concluded that: (1) it is required to identify, analyze and explain the attitudes and perceptions of the actors of the tourism network in order to have a complete vision of tourism development, (2) alternative tourism benefits the conservation of the environment and the sustainable development of local communities, and (3) the implementation of policies, strategies and processes of oversight, training and education that promote equal conditions between communities and other actors in the tourism network is required.

Resumo O turismo configura-se como um fenômeno complexo, com características singulares e manifestações hetero-gêneas, desenvolvido em contextos distintos do espaço residencial cotidiano. Seu desenvolvimento resulta em oportunidades e consequências que impactam os cenários econômicos, socioculturais e ambientais das comunidades anfitriãs. Objetivo: identificar os principais temas de interesse, as áreas temáticas conexas e a prospectiva investigativa do estudo do turismo alternativo de base comunitária, por meio da análise da produção acadêmica publicada disponível. Metodologia: utiliza-se a plataforma Tree of Science para analisar 592 documentos nas bases Scopus e WoS entre 1969 e 2024. Resultados principais: foram identificados três clusters temáticos (prospectiva investigativa), cinco temáticas principais e, dentre elas, 10 áreas conexas predominantes (temas de interesse). Conclusões: conclui-se que: 1) é necessário identificar, analisar e explicar as atitudes e percepções dos atores da rede turística para obter uma visão completa do desenvolvimento turístico, 2) o turismo alternativo beneficia a conservação do meio ambiente e o desenvolvimento sustentável das comunidades locais e 3) é necessária a implementação de políticas, estratégias e processos de monitoramento, capacitação e educação que promovam a igualdade de condições entre as comunidades e os demais atores da rede turística.

Adopción, implementación y uso de servicios electrónicos: experiencia en la facturación electrónica en microempresas colombianas

Resumen El ámbito público ha experimentado una transformación digital a lo largo de varios años, en aras de mejorar su eficiencia y ofrecer nuevas formas de interacción a sus usuarios. A pesar de estos esfuerzos, los gobiernos enfrentan desafíos al intentar migrar a sus usuarios hacia el uso de canales digitales y documentos electrónicos, que se consideran más eficientes tanto para ellos como para las entidades gubernamentales. Objetivo: explicar el proceso de adopción, implementación y uso de servicios interorganizacionales de gobierno electrónico por parte de microempresas. Metodología: se empleó un caso de estudio longitudinal bajo el paradigma del realismo crítico, llevado en un contexto donde la facturación electrónica es de uso obligatorio. Resultados principales: el modelo resultado de adopción, implementación y uso de servicios interorganizacionales de gobierno electrónico consta de cuatro fases: 1) búsqueda de información, 2) decisión de adopción y adquisición, 3) implementación y uso y 4) mantenimiento; así como de ocho mecanismos explicativos: expectativa, regulación, mercado, intermediación, affordance, experiencia, apropiación y alfabetización administrativa. Conclusión: el modelo resultado responde al objetivo de la investigación y contribuye a la literatura de adopción de tecnología en las organizaciones como resultado de la digitalización del sector público.

Abstract The public setting has undergone a digital transformation over several years in order to improve its efficiency and to offer new ways of interaction to its users. Despite these efforts, governments face challenges when trying to migrate their users to the use of digital channels and electronic documents, which are considered more efficient for both users and government entities. Objective: to explain the process of adoption, implementation, and use of e-Government inter-organizational services by microenterprises. Methodology: The research process uses a longitudinal case study under the critical realism paradigm, conducted in a context where Electronic Invoicing (e-Invoicing) is mandatory. Key findings: The resulting model of adoption, implementation, and use of e-Government inter-organizational services consists of four phases: information search, adoption decision and acquisition, implementation and use, and maintenance. It also consists of eight explanatory mechanisms: expectation, regulation, market, intermediation, affordance, experience, appropriation, and administrative literacy. Conclusion: The resulting model addresses the research objective and adds up to the literature on technology adoption in organizations as a result of public sector digitalization.

Resumo O setor público tem passado por uma transformação digital ao longo de vários anos, com o objetivo de melhorar sua eficiência e oferecer novas formas de interação para seus usuários. Apesar desses esforços, os governos enfrentam desafios ao tentar migrar seus usuários para o uso de canais digitais e documentos eletrônicos, considerados mais eficientes tanto para usuários quanto para entidades governamentais. Objetivo: explicar o processo de adoção, implementação e uso de serviços interorganizacionais de governo eletrônico por parte de microempresas. Metodologia: o processo de pesquisa utiliza um estudo de caso longitudinal sob o paradigma do realismo crítico, em um contexto em que a emissão eletrônica de notas fiscais é obrigatória. Principais resultados: o modelo resultante de adoção, implementação e uso de serviços interorganizacionais de governo eletrônico consiste em quatro fases: busca de informação, decisão de adoção e aquisição, implementação e uso, e manutenção; e oito mecanismos explicativos: expectativa, regulação, mercado, intermediação, affordance, experiência, apropriação e alfabetização administrativa. Conclusão: o modelo resultante responde ao objetivo da pesquisa e contribui para a literatura sobre a adoção de tecnologia nas organizações como resultado da digitalização do setor público.

Desafíos en la implementación de soluciones con inteligencia artificial en el contexto empresarial del Ecuador

Resumen Objetivo: identificar los desafíos más importantes que enfrentan las empresas comerciales y de servicios en Ecuador y cómo pueden ser abordados mediante la inteligencia artificial (IA). Metodología: con un enfoque cuantitativo-descriptivo y un muestreo no probabilístico de tipo intencional, se aplicó una encuesta a 31 empresas y se detectó un bajo nivel de conocimiento general sobre la IA, especialmente en micro y pequeñas empresas; mientras que solo medianas y grandes empresas han comenzado a implementarla. Resultados principales: los principales beneficios esperados de la IA incluyen la automatización de procesos, la mejora de la eficiencia operativa y el aumento de ventas. Las expectativas de las empresas en relación con la IA abarcaron obstáculos como la protección de datos, la integración de la IA con los sistemas existentes, la carencia de conocimientos sobre estas tecnologías y la falta de comprensión sobre sus implicaciones éticas. Conclusiones: la IA puede ser una herramienta clave para enfrentar la creciente competitividad y mejorar la atención al cliente, y aquí la automatización de procesos es la solución más relevante.

Abstract Objective: To identify the most significant challenges faced by commercial and service enterprises in Ecuador and how these can be addressed through artificial intelligence (AI). Methodology: Utilizing a quantitative-descriptive approach and a non-probabilistic intentional sampling method, a survey was administered to 31 companies. The findings revealed a low general level of awareness regarding AI, particularly among micro and small enterprises, while only medium and large companies have begun to implement it. Main Results: The primary anticipated benefits of AI include process automation, enhanced operational efficiency, and increased sales. Companies' expectations regarding ai encompassed obstacles such as data protection, integration of AI with existing systems, a lack of knowledge about these technologies, and insufficient understanding of their ethical implications. Conclusions: AI can be a key tool in addressing the growing competitiveness and improving customer service, with process automation being the most relevant solution.

Resumo Objetivo: identificar os principais desafios enfrentados pelas empresas comerciais e de serviços no Equador e analisar como eles podem ser abordados por meio da inteligência artificial (AI). Metodologia: com abordagem quantitativo-descritiva e amostragem não probabilística intencional, foi aplicado um questionário a 31 empresas. Foi detectado um baixo nível de conhecimento geral sobre AI, especialmente nas micro e pequenas empresas, enquanto apenas as médias e grandes empresas começaram a implementá-la. Principais resultados: os principais benefícios esperados da AI incluem a automatização de processos, a melhoria da eficiência operacional e o aumento das vendas. As expectativas das empresas em relação à ia incluíam obstáculos como a proteção de dados, a integração da ia nos sistemas existentes, a falta de conhecimentos sobre essa tecnologia e a falta de compreensão das suas implicações éticas. Conclusões: a IA pode ser uma ferramenta fundamental para enfrentar a crescente concorrência e melhorar o serviço ao cliente, sendo a automatização de processos a solução mais relevante.