Suma de Negocios

Antecedentes y consecuencias del valor de marca. Un estudio centrado en los consumidores jóvenes

Resumen El objetivo del presente estudio consiste en analizar los efectos del amor a la marca y la comunicación Word of Mouth tradicional y electrónica sobre el valor de marca, con el fin de comprobar si este influye en la intención de recompra. El contraste de las hipótesis se ha realizado a partir de una muestra de 306 jóvenes universitarios. Los resultados indican que el amor a la marca ejerce una influencia significativa sobre el WOM positivo, comentarios que refuerzan el valor de marca, el cual desencadena en la intención de recompra. Por el contrario, el entorno online facilita la divulgación de comentarios negativos que afectan el valor de marca a través de eWOM.

Abstract The objective of this study is to analyze the effects of brand love and traditional Word of Mouth and electronic communication on the brand equity, in order to check this influences the repurchase intention. The contrast of the hypotheses has been made from a sample of 306 university students. The results indicate that brand love exerts a significant influence on the positive WOM, comments that reinforce the brand equity, which triggers the repurchase intention. In contrast, the online environment facilitates the disclosure of negative comments that affect the brand value through eWOM.

La ley general de protección de datos personales en las empresas brasileñas: un análisis de múltiples casos

RESUMO Este estudo tem como objetivo descrever e compreender a realidade de organizações brasileiras quanto à adequação à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Tal abordagem se justifica mediante regulamentações estabelecidas pelo Estado brasileiro para a manipulação, tratamento e armazenamento de dados pessoais por organizações. Nesse sentido, discute-se a capacidade das organizações de atender aos marcos regulatórios estabelecidos pela LGPD (Lei no 13.709/2018). Para alcançar o intento proposto, o estudo está fundamentado na NBR ISO/IEC 27001, NBR ISO/IEC 27002 e na Lei no 13.709/2018. Quanto ao objetivo, a pesquisa é descritiva com abordagem qualitativa e realizada por meio de estudo de casos múltiplos. Os dados foram coletados via entrevistas semiestruturadas com sete profissionais responsáveis pela coleta, manipulação ou armazenamento de dados de empresas de diferentes portes. O estudo foi realizado dois meses (out/2018) após sanção da LGPD pela Presidência da República do Brasil, caracterizando-se como do tipo corte transversal. O estudo demonstrou que as empresas não estão preparadas para atender aos marcos regulatórios estabelecidos pela LGPD, urgindo por consideráveis mudanças técnicas e de gestão nas áreas de tecnologia da informação e segurança da informação.

ABSTRACT This study aims to describe and understand the reality of Brazilian organizations in terms of compliance with the General Law on the Protection of Personal Data (LGPD). Such an approach is justified by the regulations established by the Brazilian State for the manipulation, processing and storage of personal data by organizations. In this sense, the capacity of organizations to meet the regulatory frameworks established by the LGPD (Law No. 13.709/2018) is discussed. In order to achieve the proposed intent, the study is based on NBR ISO/IEC 27001, NBR ISO/IEC 27002 and Law No. 13.709/2018. As for the objective, the research is descriptive with a qualitative approach and conducted through multiple case studies. The data were collected via semi-structured interviews with seven professionals responsible for the collection, manipulation or storage of data from companies of different sizes. The study was conducted two months (Oct/2018) after the sanction of the LGPD by the presidency of the Brazilian Republic, characterized as a cross-sectional type. The study showed that the companies are not prepared to meet the regulatory frameworks established by the LGPD, requiring considerable technical and management changes in the areas of Information Technology and Information Security.

RESUMEN Este estudio tiene como objetivo describir y comprender la realidad de las organizaciones brasileñas en términos de cumplimiento de la Ley General de Protección de Datos de Carácter Personal (LGPD). Este enfoque se justifica por las normas establecidas por el Estado brasileño para la manipulación, el tratamiento y el almacenamiento de datos personales por parte de las organizaciones. En este sentido, se discute la capacidad de las organizaciones para cumplir con los marcos regulatorios establecidos por la LGPD (Ley Nº 13.709/2018). Para lograr el objetivo propuesto, el estudio se basa en la NBR ISO/IEC 27001, NBR ISO/IEC 27002 y la Ley No. 13.709/2018. En cuanto al objetivo, la investigación es descriptiva con un enfoque cualitativo y se realiza a través de múltiples estudios de caso. Los datos se recogieron mediante entrevistas semiestructuradas con siete profesionales responsables de la recogida, manipulación o almacenamiento de datos de empresas de diferentes tamaños. El estudio fue realizado dos meses (oct/2018) después de la sanción de la LGPD por la presidencia de la República de Brasil, caracterizada como de tipo transversal. El estudio mostró que las empresas no están preparadas para cumplir con los marcos regulatorios establecidos por la LGPD, lo que requiere considerables cambios técnicos y de gestión en las áreas de Tecnología de la Información y Seguridad de la Información.

Construyendo la capacidad de comercializacion para instituciones de microcredito

Abstract Contextualized-driven theories for organizations in developing countries are growing. In this paper, we build on some specialized microcredit institutions configuration to create value. They compete at the Bottom of the Pyramid (BOP) in emerging markets, and try to generate social and economic value through the creation of commercial capabilities in order to improve the relationship with the client, thus generating value. Our empirical domain refers to a sample of Colombian specialized microcredit institutions. Theory relies on the resource based-view of firms, applied to the mentioned context. The unit of analysis is commercialization capability in its organizational environment: organizing for commercialization capability. Main findings relate to organizational categories that configure a system to create social and economic value to micro-entrepreneurs: microcredit social strategy, management capability in microcredit, active corporate governance, relational culture, and motivated human talent.

Resumen Las teorías basadas en el contexto para organizaciones en países en desarrollo están creciendo. En este documento, nos basamos en la configuración de algunas instituciones especializadas de microcrédito para crear valor. Compiten en la base de la pirámide (BDP) en mercados emergentes e intentan generar valor social y económico a través de la creación de capacidades comerciales para mejorar la relación con el cliente. Nuestro dominio empírico se refiere a algunas instituciones colombianas especializadas en microcrédito. La teoría se basa en la visión basada en recursos de las empresas, aplicada al contexto mencionado. La unidad de análisis es la capacidad de comercialización en su entorno organizativo: organización para la capacidad de comercialización. Los principales hallazgos se relacionan con las categorías organizativas que configuran un sistema para crear valor social y económico para los microempresarios: estrategia social de microcrédito, capacidad de gestión en microcrédito, gobierno corporativo activo, cultura relacional y talento humano motivado.

Gobierno corporativo una perspectiva de los dirigentes: estudio de caso Grupo AVAL

Resumen A partir de la década de 1990 el sector financiero en Colombia se ha caracterizado por una serie de transformaciones relacionadas con estrategias corporativas de fusiones y adquisiciones, internacionalización, diversificación de productos, avances tecnológicos, y cambios en los sistemas de regulación. En este contexto, ha sido de gran importancia el gobierno corporativo, que recoge principios fundamentales a seguir sobre la administración y el control de una organización. El objetivo de esta investigación es analizar las prácticas de gobierno corporativo del Grupo AVAL. Para ello la investigación se abordó desde un enfoque cualitativo, en el que se utilizó el estudio de caso como método. Se encontró que el Grupo AVAL ha desarrollado estrategias para mediar las relaciones con sus diferentes grupos de interés, las cuales están materializadas en códigos de ética, de buen gobierno y reportes de gestión, que develan tanto las responsabilidades de sus actores como la transparencia del actuar.

Abstract Since the 90s, the financial sector in Colombia has been characterized by a series of transformations related to corporate strategies of mergers and acquisitions, internationalization, product diversification, technological advances, changes in regulatory systems. In this context, Corporate Governance has been of great importance, which includes fundamental principles to follow on the administration and control of an organization. The objective of this research is to analyze the Corporate Governance practices of the Grupo AVAL. For this, the research was approached from a qualitative approach, in which the case study was used as a method. It was found that the Grupo AVAL has developed strategies to mediate relations with its different stakeholders, which are materialized in Codes of Ethics, Good Governance and management reports, which reveal both the responsibilities of its stakeholders and the transparency of acting.

Gestión de información en modelo de producción agroecológico desde el enfoque complejo

Resumen Dentro de los Objetivos de Desarrollo Sostenible Agenda 2030, se plantea la necesidad de que los países, organizaciones, universidades tracen objetivos comunes para dar uso y manejo adecuado de los bienes y servicios Ecosistémicos, acciones que como ciudadanos del mundo no se debe ser indiferentes, ya que este planeta es hogar común y nos afecta como especie. Así, el propósito de esta investigación es gestionar información, para crear un modelo de producción agroecológico desde el enfoque complejo. Se lleva a cabo en tres fases: técnica de observación, revisión documental, y a partir de la contrastación de las dos etapas, en un tercer período se construye una maqueta 3D que represente un modelo para combinar plantas y animales y producir alimentos sanos. Se concluye que la generación del conocimiento para la creación del modelo se fundamenta en la gestión de la información con relación a la obtención, organización, categorización e interrelación de datos.

Abstract Within the Sustainable Development Goals Agenda 2030, the need arises that countries, organizations, universities, trace common objectives to give proper use and management of goods and services of ecosystem, actions that as citizens of the world should not be indifferent, since this planet is a common home and affects us as a species. Thus, the purpose of this research is to manage information, to create a model of agroecological production under a complex approach. It is carried out in three phases: observation technique, documentary review, from contrasting the two stages, in a third period, a 3D model is built representing a model to combine plants and animals and produce healthy foods. It is concluded that the generation of knowledge for the creation of the model is based on the management of information, in relation to obtaining, organizing, categorizing and Interrelation of data.

Propuesta metodológica multicriterio para la distribución semicontinua de plantas

Resumen El objetivo de este artículo es presentar una metodología para el mejoramiento de la distribución de plantas en las organizaciones, desde un enfoque de solución semicontinuo, considerando aspectos cuantitativos y cualitativos en entornos de múltiples criterios. La metodología propuesta contiene seis fases que incluyen la definición del problema, la generación de alternativas de distribución de planta con técnicas cualitativas como SLP y cuantitativas como CRAFT y QAP, y la selección de la alternativa más adecuada mediante la implementación de TOPSIS. La metodología se implementó en una empresa que fabrica muebles metálicos y se encontró que, después de realizar un análisis de sensibilidad a los pesos de los criterios, el mejor resultado, considerando la robustez en los distintos escenarios, es la segunda solución obtenida con CRAFT, además que la metodología resulta de fácil implementación y presenta un mejoramiento significativo en el desempeño de la empresa.

Abstract The objective of this article is to present a methodology for improvement of the distribution of plants in organizations, under a semi-continuous solution approach, quantitative and qualitative aspects in multi-criteria environments. The proposed methodology contains six phases that include the definition of the problem, the generation of alternatives for the distribution of the plant with qualitative techniques such as SLP and quantitative ones such as CRAFT and QAP, and the selection of the most appropriate alternative with the implementation of TOPSIS. The methodology was implemented in a company that manufactures metal furniture and it was found that, after performing a sensitivity analysis in the weights of the criteria, the best result, the robustness in the different levels, is the second correct solution with CRAFT, of the methodology, is easy to implement and presents a significant improvement in the performance of the company.

La etnografía en la investigación de mercados

Resumen ¿Cómo se ha integrado el método etnográfico en la investigación de mercados? Esta inquietud se originó por el interés de conocer la evolución en la rigurosidad de la debida práctica de la etnografía para obtener conocimiento del consumidor en el marketing. Se presenta una respuesta a la pregunta de investigación, basada en una revisión documental sobre el desarrollo histórico de su uso empresarial en el escenario global y nacional. Se plantean contrastes y similitudes mediante comparación de características y de fenómenos sociales estudiados, que permitieron establecer que la integración aún se encuentra en construcción tanto de forma presencial como digital; así como que la legitimidad de los resultados se cuestionan dadas la menor dedicación de tiempo y la fragmentación de la convivencia con los actores del fenómeno social bajo estudio, que inciden sobre el rigor en la aplicación del método científico y sobre la viabilidad económica del proyecto de negocios.

Abstract How has the ethnographic method been integrated into market research? This question was originated around the interest of knowing the evolution of strictness in the proper practice of ethnography to obtain consumer knowledge in marketing. An answer to this question is presented, based on a documentary review on the historical application’s development of ethnography in its business use at a global and national levels. Contrasts and similarities are proposed by comparing characteristics and social phenomena studied, which allowed to establish that integration is still under construction both face-to-face and digitally; as well as that the legitimacy of the results are questioned given the shorter dedication of time and the fragmentation of coexistence with the protagonists of the social phenomenon under study that affect the strictness in the application of the scientific method and on the economic viability of the business project.

Factores que influyen en el emprendimiento femenino en México

Resumen En los últimos años, el emprendimiento femenino ha aumentado considerablemente a escala mundial y el caso de México no es la excepción. Aunque se reconoce la aportación de las mujeres emprendedoras en el desarrollo económico del país, la literatura sobre el emprendimiento femenino es aún escasa. El presente trabajo tiene como principal objetivo revisar la literatura sobre el emprendimiento de la mujer en México, con el fin de identificar cuáles son los factores que impulsan el emprendimiento femenino. Se investigaron 44 estudios científicos llevados a cabo en el contexto mexicano. El principal hallazgo muestra que la mujer emprendedora posee capacidades que influyen en su emprendimiento como la experiencia laboral, gusto por las actividades y menor miedo al fracaso; la familia o los amigos representan una fuente importante de financiamiento y generalmente emprenden a partir de diferentes necesidades socioeconómicas como apoyar el ingreso familiar, mejorar su nivel de vida, entre otras.

Abstract In recent years, female entrepreneurship has increased considerably worldwide and the case of Mexico is not the exception. Although the contribution of women entrepreneurs in the economic development of the country is acknowledged, literature on female entrepreneurship is still scarce. The main objective of this work is to conduct a review of the literature on entrepreneurship of women in Mexico, in order to identify which are the factors that rise female entrepreneurship. A documentary research was carried out, reviewing fourty-four scientific studies carried out in the Mexican context. The main finding shows that the entrepreneurial woman possesses abilities that influence her entrepreneurship such as work experience, liking for activities and less fear of failure; family or friends represent an important source of funding and generally they start from different socioeconomic needs such as supporting family income, improving their standard of living, among others.

Innovación No I+D en Colombia: un análisis desde la capacidad de absorción

RESUMEN El estudio presente examina la dinámica de la capacidad de absorción, bajo la concepción de Zahra y George (2002), según la cual la capacidad de absorción está compuesta por cuatro dimensiones: adquisición, asimilación, transformación y explotación, y dos tipos de capacidad: potencial y realizada. Como premisa fundamental, las actividades no asociadas con I+D pueden generar capacidad de absorción y que por esta vía se pueden desarrollar procesos de innovación. Para esto se toma como fuente de información la Encuesta de Desarrollo e Innovación Tecnológica (EDIT) 2015-2016, sobre la cual se seleccionan 41 variables que son analizadas a través de la técnica de PLS-PM (path analysis-path modeling). Los resultados confirman que las dimensiones de la capacidad de absorción tienen roles complementarios y que se da un proceso acumulativo, en el cual la última dimensión (explotación) representa una mayor contribución a la explicación de la capacidad de absorción realizada.

ABSTRACT The present study examines the dynamics of absorption capacity, under the conception of Zahra & George (2002), according to which absorption capacity is composed by four dimensions: acquisition, assimilation, transformation and exploitation and two types of capacity: potential and realized. As a fundamental premise, is that activities not associated with R & D can generate absorption capacity and that innovation processes can be developed in this way. For this, the Survey of Development and Technological Innovation-EDIT 2015-2016 is taken as a source of information, on which 41 variables are selected that are analyzed through the PLS-PM - Path Analysis-Path Modeling technique. The results confirm that the dimensions of the absorption capacity have complementary roles and that there is a cumulative process, in which the last dimension (exploitation) represents a greater contribution to the explanation of the absorption capacity carried out.