Cuadernos de Administración

From the learning to the ambidextrous organization: Theoretical evolution of organizational learning

La literatura sobre el aprendizaje organizativo ha presentado un notable desarrollo en las últimas décadas; sin embargo, aún existen vacíos en la comprensión de los factores que lo determinan. El artículo revisa la evolución en este campo desde el enfoque original de "la organización que aprende" hasta el enfoque más reciente de "la organización ambidiestra", aquella que es hábil para desarrollar simultáneamente sus aprendizajes de exploración y explotación. Se analiza el concepto de ambidestreza organizativa y su impacto en el desempeño empresarial y se propone un modelo que integra los factores que influyen sobre dicha capacidad (estructura, cultura, liderazgo, entorno y estrategia), los cuales configuran promisorias líneas de investigación en este campo.

Despite the remarkable progress attained by organizational learning literature in recent decades, a series of gaps in the understanding of the factors that determine said improvement still persist. The evolution of this field is reviewed, from the original approach of the "learning organization", to the newer perspective of the "ambidextrous organization", one that is able to simultaneously develop exploration and exploitation learning processes. We analyze the concept of Organizational Ambidexterity and its impact on business performance, and propose a model that integrates the factors influencing this capability (structure, culture, leadership, strategy and environment), which constitute promising research lines in this field.

A literatura sobre o aprendizado organizativo tem apresentado um notável desenvolvimento nas últimas décadas; no entanto, ainda existem vazios na compreensão dos fatores que o determinam. O artigo revê a evolução neste campo, desde o enfoque original de "a organização que aprende" até o enfoque mais recente de "a organização ambidestra", aquela que é hábil para desenvolver simultaneamente os seus aprendizados de exploração. É analisado o conceito de ambidestria organizacional e o seu impacto sobre o desempenho empresarial e é proposto um modelo que integra os fatores que têm influência sobre essa capacidade (estrutura, cultura, liderança, entorno e estratégia), os quais configuram promissoras linhas de pesquisa neste campo.

ICT measurement in Colombian service companies

Este artículo aporta a la medición del avance de las nuevas tecnologías de la información y de la comunicación (TIC) a nivel empresarial en el sector de servicios de Colombia. Se parte de la base conceptual de Lugones et ál. (2008) y se construye un índice compuesto, el Índice de Uso, Preparación e Impacto de las TIC (IUPITIC), que mide el impacto de las nuevas tecnologías sobre el desempeño empresarial y supera las alternativas existentes, al incluir aspectos más allá de los referidos a las dotaciones de equipo. Se acude a técnicas multivariadas de análisis factorial y se emplean los datos de la Encuesta Anual de Servicios (EAS) de 2008 para estimar el IUPITIC. El índice obtenido es bajo (0,20) e inferior en las microempresas, lo cual evidencia que existe una brecha digital por tamaño de empresas.

A contribution to the measurement of new ict (Information and Communication Technology) progress in the Colombian service business sector is made. On the conceptual basis contributed by Lugones et al. (2008), a compound ict Utilization, Readiness and Impact index (índice de Uso, Preparación e Impacto de las TIC - IUPITIC) is developed, which assesses business performance beyond equipment acquisition, thus overcoming the currently available alternatives. Based on the 2008 Yearly Service Survey (Encuesta Anual de Servicios - EAS) data, the estimation of this index is done through multivariate statistic analysis techniques. The obtained overall service firm index is quite low (0.20). Moreover, a digital gap between small and large firms was detected.

Este artigo aporta à medição do avanço das novas tecnologias da informação e da comunicação (TIC) em nível empresarial no setor de serviços da Colômbia. Partimos da base conceitual de Lugones et al (2008) e é construído um índice composto, o índice de uso, preparação e impacto das TIC (IUPITIC) que mede o impacto das novas tecnologias sobre o desempenho empresarial e supera as alternativas existentes ao incluir aspectos além dos que se referem ao fornecimento de equipamento. Apela-se a técnicas multivariadas de análise fatorial e são utilizados os dados da pesquisa anual de serviços (EAS) de 2008 para estimar o IUPITIC. O índice obtido é baixo (0,20) e é inferior nas microempresas, mostrando uma brecha digital por tamanho de empresas.

Fair trade product purchase motivation: a sociodemographic difference index proposal

Entre los diferentes campos de estudio del comercio justo, el basado en el análisis de las características del consumidor es de los más ricos e interesantes. El objetivo del texto es contribuir a dar respuesta a la pregunta sobre las motivaciones que llevan a los consumidores a comprar productos de comercio justo. Para ello, se analizan el concepto de comercio justo y la dimensionali-dad de las motivaciones de compra de este tipo de producto. El trabajo explora empíricamente las diferencias socio-demográficas entre los consumidores en-cuestados, sobre la base de un índice construido a partir de las puntuaciones de la motivación de compra en tiendas de comercio justo. Dicho índice permite describir diferencias de comportamiento por sexo, edad, nivel de estudios y nivel de ingresos. Los resultados muestran que el comercio justo es ampliamente conocido y que dimensiones sociales y funcionales motivan la compra.

Among Fair Trade studies, those based on consumer feature analysis are some of the richest and most interesting ones. The objective of the present work Is to contribute contribute to knowledge in this field, particularly In response to the question about the motivations leading consumers to fair trade product purchase. To attain this, both the fair trade concept and the dimensions involved in Its motivations are theoretically analyzed. In practice, a fair trade product purchase motivation index is developed in order to explore the contrasting sociodemographic profiles of consumers. This was attained from purchase Incentive scores obtained at the shops in question. Thus, consumer behavior differences are described in terms of sex, age, and education and income levels, leading to conclude that this trading mode is well known among the public and that consumers are driven by social and functional purchase motivations.

Entre os diferentes campos de estudo do comércio justo, o que está baseado na análise das características do consumidor é um dos mais ricos e interessantes. O objetivo do texto é contribuir para dar resposta à pergunta sobre as motivações que levam os consumidores a comprarem produtos de comércio justo. Para isso, são analisados o conceito de comércio justo e a dimensionalidade das motivações de compra deste tipo de produto. O trabalho explora empiricamente as diferenças sociodemográficas entre os consumidores pesquisados sobre a base de um índice construído a partir das pontuações da motivação de compra em lojas de comércio justo. Esse índice permite descrever diferenças de comportamento por sexo, faixa etária, grau de escolaridade e nível de renda. Os resultados mostram que o comércio justo é amplamente conhecido, e que dimensões sociais e funcionais motivam a compra.

Factors influencing the intention to revisit a cultural attraction: an application to the museum of Antioquia

El artículo analiza la conducta de repetición de los visitantes al Museo de Antioquia. El trabajo estima el efecto de distintas variables en la conducta de repetición de la visita, con base en 533 cuestionarios recolectados entre los visitantes del museo durante el período junio-agosto 2011 y utilizando un modelo econométrico de costo de viaje. Los resultados muestran que las familias, los trabajadores independientes y los jubilados son los grupos más proclives a volver. Características tales como ser mujer, ser joven y tener nivel de ingreso muy alto o muy bajo afectan negativamente la probabilidad de volver al museo. Finalmente, los costos de transporte y alojamiento tienen un efecto marginal positivo sobre la probabilidad de revisita, mientras que el gasto de alimentación y bebida tiene un efecto negativo. Utilizando estos resultados, el trabajo recomienda distintas estrategias de gestión.

The revisiting behavior of the public at the Museum of Antioquia is examined. Based on 533 questionnaires distributed among the visitors of the institution between June and August of 2011, and applying a travel cost econometric model, the present work analyzes the factors Influencing the revisit behavior by the public. According to the results, families, free-lancers and retirees are more inclined to coming back than other studied groups. On the other hand, features such as female sex, youth, and high or low income have a negative bearing on the possibility to visit the museum again. Finally, transport and accommodation costs have a positive marginal effect on the revisiting probability, while spending on food and drink has a negative effect. Using these results, different management strategies are recommended.

O artigo analisa o comportamento de repetição dos visitantes ao Museu de Antioquia. O trabalho estima o efeito de diferentes variáveis no comportamento de repetição da visita, com base em 533 questionários coletados entre os visitantes do museu durante o período junho-agosto de 2011 e utilizando um modelo econométrico de custo de viagem. Os resultados mostram que as famílias, os trabalhadores autônomos e os aposentados são os grupos mais inclinados a voltar. Características tais como ser mulher, ser jovem e ter nível de renda muito alto ou muito baixo afetam negativamente a probabilidade de voltar ao museu. Finalmente, os custos de transporte e alojamento têm um efeito marginal positivo sobre a probabilidade de revisita, enquanto o gasto de alimentação e bebida tem um efeito negativo. Utilizando estes resultados, o trabalho recomenda diferentes estratégias de gestão.

New product development in light (and shadow) of dynamic capabilities

El objetivo de esta investigación es analizar el proceso de desarrollo de nuevos productos ( y las concepciones en las cuales este proceso contribuye a la renovación como mecanismo de renovación organizativa. Para ello se revisa la literatura sobre DNP desde la óptica de las capacidades dinámicas, que cubre el análisis del entorno y la redefinición del dominio de actividad, pasando por la reconfiguración de las capacidades operativas. De la revisión de la literatura se constata que los procesos de DNP se pueden reinterpretar como capacidades dinámicas y, por ello, pueden servir como mecanismos de renovación organizativa. Sin embargo, a partir de reconocer las limitaciones de esta concepción y la necesidad de recuperar el concepto de capacidad organizativa, se considera que la dinamización de estas capacidades representa un proceso de renovación más abierto e inspirado en los retos del entorno.

The objective of this research is to analyze the process of New Product Development (npd) as a mechanism for organizational renewal. To this end, the literature is reviewed from the perspective of dynamic capabilities, which comprise both environment analysis and activity domain redefinition, via the reconfiguration of operational capabilities. A review of the literature finds that npd processes can be reinterpreted as dynamic capabilities and therefore can serve as mechanisms for organizational renewal. However, the literature also recognizes the limitations of this view and the interest to retrieve the concept of organizational capability. The process of capability dynamization represents a broader renewal process, inspired on the challenges of the environment.

O objetivo desta pesquisa é analisar o processo de desenvolvimento de novos produtos (DNP) como mecanismo de renovação organizacional. Para isso, é revista a literatura sobre DNP, do ponto de vista das capacidades dinâmicas, que abrange a análise do entorno e a redefinição do domínio de ativldade, passando pela reconfiguração das capacidades operacionais. Com a revisão da literatura, constata-se que os processos de DNP podem ser reinterpretados como capacidades dinâmicas e, por isso, podem servir como mecanismos de renovação organizacional. Mas, a partir de reconhecer as limitações desta concepção, e a necessidade de recuperar o conceito de capacidade organizacional, considera-se que a dinamização destas capacidades representa um processo de renovação mais aberto e inspirado nos desafios do entorno.

Entrepreneurial advisory network in the Information and Communications Technology sector: social role diversity and weak tie strength as technological innovation supports in Tandil, Argentina

Este estudio responde a la pregunta ¿cuáles son las características de la red construida por los emprendedores del sector TIC en Tandil, a la luz de la intersección entre la dimensión estructural del capital social (redes) y la dimensión relacional del capital social (mentoría), específicamente en materia de amistad, información, confianza y consejo, como contenidos transaccionados? Usando dos software (Ucinet y Netdraw) para el mapeode la red y el foco puesto sobre la confluencia entre redes sociales y mentoría, se observa que el apoyo de la red de mentoría está basado en la roles sociales de los mentores a través de lazos débiles, y esto favorece la Innovación tecnológica. Portanto, las inversiones en entrenamiento en el área técnica y gerenclal deben ser acompañadas de una capacitación y un ambiente que faciliten la construcción social dinámica de redes informales entre los empresarios.

The entrepreneur network of the Information and Communications Technology (ICT) sector In Tandil, Argentina, Is featured from the perspective of the intersection between the structural (networks) and relational (advisory) dimensions of the social capital, specifically In terms of friendship, information, trust and counsel as transactional contents. Two software packages (Ucinet and Netdraw) were used to map the network, paying special attention to the distribution of mentoring relationships in It. In this way, the supporting role of the system was observed to be based on weak ties, which, In turn, foster technological innovation.

Este estudo responde à pergunta: Quais são as características da rede construída pelos empreendedores do setor TICs em Tandil à luz da interseção entre a dimensão estrutural do capital social (redes) e a dimensão relacional do capital social (mentorla), especificamente em matéria de amizade, Informação, confiança e conselho, como conteúdos transacionados? Usando dois softwares (Ucinet e Netdraw) para o mapeamento da rede e o foco colocado sobre a confluência entre redes sociais e mentoria, observa-se que o apoio da rede de mentoria está baseado nos papéis sociais dos mentores através de laços fracos, e Isto favorece a inovação tecnológica. Portanto, os Investimentos em treinamento na área técnica e gerenclal devem estar acompanhados de uma capacitação e um ambiente que facilitem a construção social dinâmica de redes Informais entre os empresários.

The Regional Innovation System of Aguascalientes (Mexico): from discourse to reality in innovative improvements

El trabajo parte de una premisa: un campo semántico determinado se constituye e incorpora en la conciencia de los sujetos cuando dispone de un repertorio amplio de términos para referirse a las cosas con palabras que poseen un significado homogéneo que es socialmente compartido. Esto se buscó detectar en las interdicciones de los sujetos en la prensa, como táctica para conocer la existencia de nexos que vinculan a empresas e instituciones de Aguascalientes, y así aproximarse al funcionamiento real y a los vínculos de las instituciones que conforman el Sistema Regional de Innovación (SRI) en Aguascalientes. A partir del análisis de contenido de los códigos de comunicación entre los actores del SRI, los hallazgos muestran la tendencia hacia la conformación de un macrocampo semántico creciente, pero desigualmente compartido por ellos. Esto no garantiza que dichos actores realicen acciones en la misma dirección e intensidad.

Based on the premise that a semantic field Is Incorporated Into people's conscience when an ample set of related terms with shared social meaning Is available, the media pronouncements of the institutional and business actors of the Regional Innovation System (Sistema Regional de Innovación - SRI) of Aguascalientes were assessed as a means to detect the existence of bonds between them, thus approximating the actual functioning ofthe system. From the analysis of the contents of the communication codes employed by these actors, the formation of a growing - although unequally shared - semantic macro-field was observed. However, this does not guarantee their acting in the same direction and intensity.

O trabalho parte de uma premissa: um campo semântico determinado é constituído e Incorporado na consciência dos sujeitos quando dispõe de um repertório amplo de termos para referir-se às coisas com palavras que possuem um significado homogéneo que é socialmente compartilhado. Procurou-se detectar Isto nas interdições dos sujeitos na Imprensa, como tátlca para conhecer a existência de nexos que vinculam empresas e instituições de Aguascalientes e, dessa maneira, aproximar-se do funcionamento real e dos vínculos das instituições que conformam o Sistema Regional de Inovação (SRI) em Aguascalientes. A partir da análise de conteúdo dos códigos de comunicação entre os atores do SRI, os achados mostram a tendência para a conformação de um macrocampo semântico crescente, porém desigualmente compartilhado por eles; mas ele não garante que esses atores realizem ações na mesma direção e intensidade.