Scielo RSS <![CDATA[Revista EAN]]> http://www.scielo.org.co/rss.php?pid=0120-816020180003&lang= vol. num. SPE lang. <![CDATA[SciELO Logo]]> http://www.scielo.org.co/img/en/fbpelogp.gif http://www.scielo.org.co <![CDATA[Editorial]]> http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0120-81602018000300007&lng=&nrm=iso&tlng= <![CDATA[Strategic project management: a methodology for sustainable competitive advantage]]> http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0120-81602018000300015&lng=&nrm=iso&tlng= Abstract This article aims at discussing the link between project management discipline and strategic planning by applying the methodology of strategic management. Currently, some organizations need to turn project management into a competitive advantage, which are generally reached when aligning them with organizational strategy. Consequently, it is important to make sure that strategic planning stages are clearly aligned with the methodology of project management. Therefore, the analysis, formulation, implementation and definition of the strategic goals have to meet practicability. Some basic concepts of strategic management and the analysis of the project management focus are discussed, referring to PMBoK of the Project Management Institute (PMI) theoretical framework which guarantees a competitive advantage for these organizations. This methodology is known as Integral Management of Strategic Projects.<hr/>Resumen Este artículo tiene como objetivo discutir la fusión entre la disciplina de gestión de proyectos y la planeación estratégica, mediante una metodología de estrategia de proyectos. Algunas organizaciones necesitan hacer de la gerencia de proyectos una ventaja competitiva, lo cual se logra mediante la alineación de estos con la estrategia organizacional. Para ello es importante asegurar que las etapas del proceso de planeación estratégica estén integradas con la metodología de gerencia de proyectos en uso. En otras palabras, el análisis, la formulación, la implementation y la definición de las metas estratégicas deben encontrar un punto de contacto con la práctica. Aquí se presentan algunos aspectos básicos de la gestión estratégica y un análisis del enfoque de la gerencia de proyectos, para lo cual se hace referencia al marco de trabajo PMBoK del Project Management Institute (PMI). Finalmente, se discute el vínculo de ambas disciplinas para establecer un marco de trabajo, que brinde una ventaja competitiva a las organizaciones. Dicha metodología se ha denominado Gerencia Integral de Proyectos Estratégicos.<hr/>Résumé Cet article pose le débat de la fusion entre les disciplines de gestion de projet et de planification stratégique en utilisant une méthodologie de stratégie de projet. Certaines organisations doivent faire de la gestion de projet un avantage compétitif en alignant les projets sur la stratégie organisationnelle. Pour cela, il est important de veiller à ce que les étapes du processus de planification stratégique soient intégrées à la méthodologie de gestion de projet utilisée. En d'autres termes, l'analyse, la formulation, la mise en ceuvre et la definition des objectifs stratégiques doivent trouver un point de contact avec la pratique. Nous présentons ici certains aspects de base de la gestion stratégique et une analyse de l'approche de gestion de projet pour laquelle il est fait référence dans le PMBoK du Project Management Institute (PMI). Enfin, le lien entre les deux disciplines sera analysé pour établir un cadre de travail offrant un avantage compétitif aux organisations. Cette méthodologie a été appelée Gestion Intégrale Des Projets Stratégiques.<hr/>Resumo Este artigo tem como objetivo discutir a fusão entre a disciplina de gestão de projetos e o planejamento estratégico, mediante uma metodologia de estratégia de projetos. Algumas organizações precisam fazer da gerência de projetos uma vantagem competitiva, o qual se consegue mediante o alinhamento destes com a estratégia organizacional. Para isto, é importante assegurar que as etapas do processo de planejamento estratégico estejam integradas com a metodologia de gerência de projetos em uso. Em outras palavras, a análise, a formulação, a implementação e a definição das metas estratégicas devem encontrar um ponto de contato com a prática. Aqui, apresentam-se alguns aspectos básicos do gerenciamento estratégico e uma análise do enfoque da gerência de projetos, para o qual faz-se referência ao marco de trabalho PMBoK do Project Management Institute (PMI). Finalmente, se discute o vínculo de ambas disciplinas para estabelecer um marco de trabalho que ofereça uma vantagem competitiva às organizações. Dita metodologia denominou-se Gerencia Integral De Projetos Estratégicos. <![CDATA[Impact of quality cost execution of construction projects in Colombia]]> http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0120-81602018000300033&lng=&nrm=iso&tlng= Resumen El impacto que genera el plan de gestión de calidad de un proyecto se ve reflejado en indicadores de medición elementales para la toma de decisiones. Es tal su importancia dentro del progreso de cualquier proyecto, que si se ejecuta de forma adecuada puede evitar la inclusión de valores adicionales y posibles reprocesos. Por ello, el presente artículo tiene por objetivo analizar el impacto de los costos de calidad en la ejecución de proyectos de construcción en Colombia. A través de una investigación de tipo de correlacional con enfoque cuantitativo, se desarrolló un estudio de caso a partir de ocho proyectos de construcción de edificaciones, que llevó a concluir que no es evidente la recuperación de los costos de calidad, en ninguna de las opciones analizadas, bajo los métodos de simulación de Monte Carlo y el análisis del valor ganado, por lo cual los costos deben ser presupuestados y tenidos en cuenta en las diversas etapas de ejecución de los proyectos.<hr/>Abstract The impact which generates the planning of quality management projects is estimated through basic measurement indicators to take decisions in organizations. It is so relevant to know if during the execution of any project decisions have been appropriately taken to avoid the inclusion of added values and possible undesirable results. For this reason, this research paper is intended to analyze the impact of quality costs in the execution of construction projects in Colombia. This correlational investigation with a quantitative focus studied an actual case involving 8 other construction projects which concluded that there was no evidence that quality costs could be recovered in any case, using the Monte Carlo simulation methods and the analysis of added value, which clearly showed that costs had to be budgeted and included during different execution stages of projects.<hr/>Résumé. L’impact créé par le plan de gestion de la qualité d’un projet se reflète dans les indicateurs de mesure élémentaires pour la prise de décision. La gestion de la qualitè est fondamentale pour l’état d’avancement de tout projet et exécutée correctement elle permet d’éviter des frais supplémentaires et possible retards. Cet article tente d’analyser l’impact des coûts liés à la qualité de l’exécution des projets de construction en Colombie. Á partir d’une enquête quantitative corrélationnelle, une étude de cas a été réalisée portant sur huit projets de construction de bâtiments et conduisant à la conclusion que le recouvrement des coûts liés à la qualité n’est pas toujours assuré à la lumiére des alternatives prises en compte par les méthodes de simulation de Monte Carlo et d’analyse de la valeur acquise. Les coûts doivent impérativement être inscrits au Budget initial et pris en compte à différents stades de la mise en œuvre du projet.<hr/>Resumo El impacto que gera o plano de gerenciamento de qualidade de um projeto se vê refletido em indicadores de medida elementares para a toma de decisões. É tal sua importância dentro do progresso de qualquer projeto, que se se executa de forma adequada pode evitar a inclusão de valores adicionais e possíveis reprocessos. Por isso, o presente artigo tem por objetivo analisar o impacto dos custos de qualidade na execução de projetos de construção na Colômbia. Através de uma pesquisa de tipo correlaciona! com enfoque quantitativo, desenvolveu-se um estudo de caso a partir de oito projetos de construção de edificações, que levou a concluir que não é evidente a recuperação dos custos de qualidade em nenhuma das opções analisadas, sob os métodos de simulação de Monte Carlo e a análise do valor ganho, pelo que os custos devem ser orçados e tidos em conta nas diversas etapas de execução dos projetos. <![CDATA[Diagnosis of initiation and planning of project management in pymes from the construction economic sector]]> http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0120-81602018000300055&lng=&nrm=iso&tlng= Resumen El presente artículo presenta los resultados del diagnóstico de las prácticas de iniciación y planificación en gerencia de proyectos para pymes del sector de la construcción en Bogotá, Colombia. Esta investigación se basó en el estudio de la bibliografía internacional relacionada con las pymes, la gerencia de proyectos en el sector de la construcción y los procesos de iniciación y planificación. La información y los hallazgos se compararon con un conjunto de entrevistas y encuestas realizadas a gerentes de proyectos con experiencia relevante en la materia, lo que dio como resultado una caracterización de las prácticas en gerencia de proyectos que se aplican actualmente en las pymes del sector de la construcción. La descripción se realizó mediante la división de los hallazgos en las áreas de conocimiento establecidas en la guía del PMBOK ® y la extensión para proyectos de construcción, para finalmente determinar las variables que pueden usarse en un futuro modelo para la gerencia de proyectos en pymes.<hr/>Abstract This paper describes the outcomes of the diagnosis of initiation and planning stages in project management of PyMES from the construction economic sector in Bogota. This study is focused on international bibliographic revision about PyMES, construction project management and initiation and planning. Its information and findings are compared with some interviews and surveys made to well- experienced project managers, which resulted in the description of project management processes being currently applied in PyMES of the construction sector. This description was made by dividing the findings in the related knowledge areas included in PMBOK ® guidelines and the duration of construction projects to finally determine all possible variables that could be applied in project management future models in PyMES.<hr/>Résumé Cet article présente les résultats du diagnostic des pratiques d'initiation et de planification en gestion de projet des PME du secteur de la construction de Bogotá, en Colombie. Cette investigation se base sur l'étude de la bibliographie internationale relative aux PME, la gestion de projets dans le secteur de la construction et les processus d'initiation et de planification. Les informations et les résultats obtenus ont été compares à une série d'entretiens et d'enquétes realises auprès de gestionnaires de projet possédant une experience pertinente dans le domaine et donnant lieu à une caractérisation des pratiques pour la gestion des projets en cours dans les PME du secteur de la construction. Cette description a été réalisée en prenant en compte les résultats des domaines de connaissances établies dans le guide PMBOK ® et leur extension aux projets de construction afin de déterminer les variables pouvant être utilisées lors d'un futur modele de gestion de projets pour les PME.<hr/>Resumo O presente artigo apresenta os resultados do diagnóstico das práticas de iniciação e planejamento em gerencia de projetos para as micro e pequenas empresas (MPEs) do setor da construção em Bogotá, Colômbia. Esta pesquisa baseou-se no estudo da bibliografia internacional relacionada com as MPEs, com a gerência de projetos no setor da construção e com os processos de iniciação e planejamento. A informação e os resultados compararamse com um conjunto de entrevistas e questionários realizados a gerentes de projetos com experiência relevante na matéria, o que deu como resultado uma caracterização das práticas em gerência de projetos que se aplicam atualmente nas MPEs do setor da construção. A descrição realizou-se mediante a divisão dos resultados nas áreas de conhecimento estabelecidas na guia do PMBOK ® e a extensão para projetos de construção, para finalmente determinar as variáveis que podem ser usadas num futuro modelo para a gerência de projetos em MPEs. <![CDATA[Success critical factors for the implementation of Business Process Management (BPM): a case study for the supply chain in a flower company]]> http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0120-81602018000300085&lng=&nrm=iso&tlng= Resumen Se diseñó un modelo que muestra la interacción entre los factores críticos de éxito (FCE) para implementarBusiness Process Management (BPM) y los procesos de la cadena de suministro a través de cada una de las fases de implementación, se identificaron aquellos FCE más relevantes a través de un análisis de la literatura y se validaron por un grupo de expertos. Luego se utilizó un enfoque de estudio de caso en un cultivo de flores ubicado en la sabana de Bogotá para validar empíricamente el modelo propuesto. Los resultados se convirtieron en un diagnóstico que guía a esta empresa sobre los aspectos prioritarios para mejorar y poder dirigir sus esfuerzos hacia estos en particular, asegurando un mayor grado de éxito en la implementación de BPM en este proceso. El modelo establecido propone un marco de referencia para futuras investigaciones que permitan hacer un diagnóstico y determinar el nivel en el que se encuentre la empresa de acuerdo con los FCE propuestos.<hr/>Abstract A model which showed interaction between success critical factors (SCF) was designed to implement Business Process Management (BPM) and the processes involved in the supply chain through the stages of implementation, which finally identified the most relevant SCF factors by the revision of existing literature and validation made by a group of experts. Next, a case study focus was used in flower crops located in Sabana de Bogota area to empirically validate the proposed model. Its outcomes became a diagnosis guideline for this company to determine the relevant aspects to be considered when improving and conducting efforts to achieve them, also assuring a higher level of success in the implementation of BPM processes. This established model proposes a referential framework for future investigations which will allow to diagnose and determine the level of development the company reaches based on SCF factors already established.<hr/>Résumé Cet article a pour objectif de montrer l’interaction des facteurs clés de succès (FCS) lors de la mise en œuvre de la gestion des processus métier (GPM) et des processus de la chaîne d’approvisionnement à travers chacune des phases d’implémentation pour identifier les FCS les plus pertinents via une analyse de la littérature validée par un groupe d’experts. Une étude de cas a ensuite été réalisée dans une entreprise floricole située non loin de Bogotá afin de valider empiriquement le modèle objet de cette étude. Les résultats ont permis un diagnostic aidant l’entreprise à hiérarchiser les secteurs à améliorer en priorité et à orienter ses efforts vers ceux-ci afin d’assurer un plus grand succès dans la mise en œuvre des GPM dans ce processus. Le modèle établit propose un cadre pour la recherche future permettant de réaliser un diagnostic et de déterminer le niveau auquel se situe la société selon les FCS proposés.<hr/>Resumo Desenhou-se um modelo que mostra a interação entre os fatores críticos de sucesso (FCE) para implementar Business Process Management (BPM) e os processos da cadeia de fornecimento através de cada uma das fases de implementação. Identificaram-se aqueles FCE mais relevantes através de uma análise da literatura e validaram-se os dados por um grupo de peritos. Depois utilizou-se um enfoque de estudo de caso num cultivo de flores localizado ao na savana de Bogotá para validar empiricamente o modelo proposto. Os resultados se tornaram um diagnóstico que guia a esta empresa sobre os aspectos prioritários para melhorar e poder dirigir seus esforços neste sentido, assegurando um maior grau de sucesso na implementação de BPM. O modelo estabelecido propõe um marco de referência para futuras pesquisas que permitam fazer um diagnóstico e determinar o nível no qual se encontre a empresa de acordo com os FCE propostos. <![CDATA[Project follow- up model as a tool in contract auditing]]> http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0120-81602018000300109&lng=&nrm=iso&tlng= Resumen El problema más común que enfrentan las administraciones públicas, es la ausencia de un método eficaz y sistemático para realizar el seguimiento a través de mediciones de avance de la gestión y evaluar los resultados de aquellas iniciativas de inversión que están orientadas a financiar de manera directa y de forma recurrente la operación de las entidades. En este contexto, el presente trabajo pretende desarrollar un método cuantitativo que permita realizar la medición del logro del objeto contractual a través del avance de las obligaciones del contratista acordadas para la entrega del bien o servicio. La propuesta metodológica que se presenta a continuación busca implementar el Modelo de Seguimiento a la ejecución del avance del objeto contractual (Mosac) en sus dos niveles: estratégico -componentes- y operativo -obligaciones-. En este sentido, el Modelo de Seguimiento MOSAC se convierte en un instrumento de implementación a la ejecución efectiva de los contratos que lleve a cabo la Administración pública.<hr/>Abstract The most common problem found in public administration is the lack of an efficient and systematic method to follow up the development of projects through the advancement management measurements and the evaluation of investment outcomes which are oriented to finance the operation of companies in a direct and systematic way. In this context, this article aims at describing a quantitative method which allows the measurement of the contract object achievement based on the advancement of obligations of the contractor to guarantee the adequate delivery of a product or service. This proposed methodology tries to implement a Follow- up Method for the measurement of the contractual object execution(Mosac) at its two levels. Strategic -components- and operative -obligations-. In this respect, the Follow- up Model MOSAC becomes an implementation tool in the effective execution of contracts carried out by public administration.<hr/>Résumé Le problème le plus commun auquel sont confrontées les administrations publiques se trouve être le manque de méthode efficiente et systématique permettant le suivi des progrès de la gestion et l'evaluation des résultats des investissements visant à financer directement et de maniere recurrente le fonctionnement des entités. Dans ce contexte, ce document vise à mettre en place une méthode quantitative permettant de mesurer l'avancement de la réalisation du contrat et les obligations de l'entrepreneur ayant accepté de livrer le bien ou le service. La proposition méthodologique présentée ci-après vise à la mise en ceuvre du modele de suivi et de l'objet contractuel -Msoc- sur deux niveaux: - stratégique -composants- et opérationnel -obligations-. En ce sens, le modele de suivi MSOC devient un instrument de mise en ceuvre pour l'exécution efficace des contrats exécutés par l'administration publique.<hr/>Resumo O problema mais comum que enfrentam as administrações públicas, é a ausência de um método eficaz e sistemático para realizar o acompanhamento através de medidas de avanço do gerenciamento e avaliar os resultados daquelas iniciativas de investimento que estão orientadas a financiar de maneira direta e de forma frequente a operação das entidades. Neste contexto, o presente trabalho pretende desenvolver um método quantitativo que permita realizar a medida do lucro do objeto contratual através do avanço das obrigações da contratante acordadas para a entrega do bem ou do serviço. A proposta metodológica que se apresenta a seguir procura implementar o Modelo de Acompanhamento da execução do avanço do objeto contratual (Mosac) em seus dois níveis: estratégico - componentes- e operativo - obrigações-. Neste sentido, o Modelo de Acompanhamento MOSAC se torna um instrumento de implementação da execução efetiva dos contratos que realize a administração pública. <![CDATA[Systems dynamics, a way to optimize risk management]]> http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0120-81602018000300125&lng=&nrm=iso&tlng= Resumen Este documento presenta un modelo de gestión de riesgos de proyectos de investigación, estableciendo un acercamiento integral al manejo del riesgo en el marco de un sistema complejo, generando una aproximación a la gestión de riesgos mediante la aplicación de dinámica de Sistemas, con el objetivo de mitigar las limitaciones de las metodologías tradicionales como PMBOK, PRINCE2, e ISO31000, con respecto a una perspectiva de análisis estructural. La propuesta tiene como punto de partida las consideraciones de la gestión del riesgo plasmadas en las metodologías tradicionales, resaltando sus puntos fuertes y haciendo énfasis en las limitaciones de carácter estructural; posteriormente se desarrolla un análisis de la importancia del tratamiento de los riesgos en los proyectos de investigación y se cuestiona el distanciamiento que presentan este tipo de proyectos con respecto a metodologías de gestión validadas. Finalmente se aborda el contexto del Instituto de Gestión del Riesgo (IRM) y se procede a la propuesta de modelo.<hr/>Abstract This research paper describes a research risk management model, which establishes an integral approach to risk management in a complex system framework, generating a risk management approximation through the application of dynamic systems, whose objective is to mitigate traditional methodological limitations such as PMBOK, PRINCE2, and ISO31000, with regard to a structural analysis perspective. This proposed model considers traditional risk management methodologies as a starting point which results in strong issues and emphasizes limitations with structural characteristics. After that, an analysis is made to determine the importance of risk management in research projects and to challenge the disengagement existing in these projects regarding valuable management methodologies. Finally, a context given by the Risk Management Institute is revised, thus proposing this new model.<hr/>Résumé Ce document présente un modele de gestion des risques pour les projets d'investigation en établissant une approche intégrale de cette gestion particulière dans le cadre d'un système complexe créant une approximation de la gestion des risques via ['application de la dynamique des systèmes afin de repousser les limites des methodologies traditionnelles PMBOK, PRINCE2 et ISO31000 dans une perspective d'analyse structurelle. La proposition repose sur des considérations de gestion des risques incorporées dans les méthodologies traditionnelles mettant en évidence leurs points forts et mettant l'accent sur les limitations structurelles. Une analyse de l'importance du traitement des risques dans les projets d'investigation est ensuite réalisée. Nous abordons finalement la problématique de l'Institut de Gestion des Risques (IGR) et réalisons une proposition de modele.<hr/>Resumo Este documento apresenta um modelo de gerenciamento de riscos de projetos de pesquisa, estabelecendo uma aproximação integral ao manejo do risco no marco de um sistema complexo, gerando uma aproximação ao gerenciamento de riscos mediante o aplicativo de dinâmica de sistemas, com o objetivo de mitigar as limitações das metodologias tradicionais como PMBOK, PRINCE2, e ISO31000, com relação a uma perspectiva de análise estrutural. A proposta tem como ponto de partida as considerações do gerenciamento do risco plasmadas nas metodologias tradicionais, realçando seus pontos fortes e fazendo ênfases nas limitações de caráter estrutural. Posteriormente desenvolve-se uma análise da importância do tratamento dos riscos nos projetos de pesquisa e questiona-se o distanciamento que apresenta este tipo de projetos com relação às metodologias de gerenciamento validadas. Finalmente aborda-se o contexto do Instituto de Gerenciamento do Risco (IRM) e procede-se à proposta de modelo. <![CDATA[Competitive potential of three mipymes from the agribusiness sector in the region of Ubate, Colombia]]> http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0120-81602018000300145&lng=&nrm=iso&tlng= Resumen El presente trabajo tiene como objetivo principal estudiar el potencial competitivo de tres empresas del sector agroindustrial de la Provincia de Ubaté, a través de una herramienta que permite hacer este análisis desde una perspectiva endógena. Se describe primero la fundamentación teórica y posteriormente se describe paso a paso el método, cuyo uso fue motivado por la posibilidad de disminuir las dificultades actuales para medir la competitividad de una empresa: necesidad de niveles altos de información de los competidores y la multiplicidad de componentes a calificar en los rankings actuales. Desde una metodología analítico-descriptiva se presentan resultados, cuyo origen requirió análisis cualitativo y cuantitativo, y las conclusiones comparadas validan el modelo en el contexto estudiado y su nivel de replicabilidad a otras empresas del sector.<hr/>Abstract This paper aims at studying the competitive potential of three small companies belonging to the agribusiness sector in the region of Ubate, Colombia, by using a tool which allows to make this analysis from an endogenous perspective. First, a theoretical framework is given, and then the method is described following a step-by- step perspective, whose motivation results from the possibility to diminish current difficulties when measuring company competitiveness: a need to reach high levels of information about competitors and the multiplicity of components to determine current rankings. Based on a descriptive- analytical methodology, outcomes are described, whose origin require a quantitative and a qualitative analysis, and the resulting compared outcomes validate the model in the given context as well as the level of duplicability in other companies from the same economic sector.<hr/>Resume Cet article a pour objectif principal l'étude du potentiel compétitif de trois entreprises agricoles de la region d'Ubaté grâce à un outil offrant une analyse endogène de cette perspective. Une description des fondements théoriques est réalisée dans un premier temps avant de proceder à une méthode empirique par étape afin de réduire les difficultés actuelles des PME et améliorer leur compétitivité en leur offrant un niveau élevé d'information de la concurrence et les informant de la multiplicité des composants qualificatifs des classements actuels. Les résultats de cette méthodologie analytico-descriptive dont l'obtention a nécessité une analyse qualitative sont ensuite presentes et comparés aux conclusions pour la validation du modèle dans le contexte étudié et son niveau de réplicabilité à d'autres entreprises.<hr/>Resumo O presente trabalho tem como objetivo principal estudar o potencial competitivo de três empresas do setor agroindustrial de a Província de Ubaté, a través de uma ferramenta que permite fazer esta análise desde uma perspectiva endógena. Descreve-se primeiro a fundamentação teórica e posteriormente descreve-se passo a passo o método, cujo uso foi motivado pela possibilidade de diminuir as dificuldades atuais para medir a competitividade de uma empresa: necessidade de níveis altos de informação dos concorrentes e a multiplicidade de componentes a qualificar nos rankings atuais. Desde uma metodologia analítico-descritiva apresentam-se resultados, cuja origem requereu análise qualitativa e quantitativa. As conclusões comparadas validam o modelo no contexto estudado e seu nível de reprodução a outras empresas do setor. <![CDATA[Development projects of suppliers using Six Sigma: a case study analysis made in Schneider Electric Colombia S.A.]]> http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0120-81602018000300173&lng=&nrm=iso&tlng= Resumen Los programas de desarrollo de proveedores (SDP) se componen de proyectos para incrementar el rendimiento de los mismos y aunque son un problema clave en la literatura de la cadena de suministro, no son frecuentes los estudios de caso que documenten lecciones aprendidas al respecto. Se busca entonces socializar brevemente los pasos de la metodología DMAIC en el caso real de un proyecto de desarrollo de proveedores (PDP) en una empresa de manufactura. Para ello se abordó la metodologíaSix Sigma/ DMAIC desde a) el acta de constitución del proyecto, b) Los resultados obtenidos en cada fase DMAIC tras la aplicación de las técnicas afines, c) Las mejoras implementadas y d) La métrica de control del proceso. Por último, se concluye que el proyecto aplicado en Schneider Electric de Colombia S.A. (SEC) se puede catalogar como un proyecto de desarrollo de proveedores y se sugiere que la no inclusión de algunas actividades en su planificación pudo incidir en el no cumplimiento del objetivo definido por la gerencia.<hr/>Abstract The development program of suppliers (SDP) involves projects to strengthen their performance; although they represent a key problem in supply chain literature review, they are not frequently found in documented studies. For this reason, socializing the steps of DMAIC methodology by showing a real case study about providers' development projects (PDP) in a manufacturing company. Consequently, a Six Sigma/ DMAIC methodology was evidenced through the analysis of a) project deed of constitution of foundation; b) outcomes resulting from each DMAIC stage after applying related techniques; c) implemented improvements; and d) control process metric. Finally, it is assumed that the realized project in Schneider Electric Colombia S.A. (SEC) could be considered as a development project of providers which suggests no inclusion of some planning activities which may not cause the fulfillment of the stated goal by its Chief Executive Officer.<hr/>Résumé Les programmes de développement fournisseurs (PDF) sont des projets visant à accroitre la performance des fournisseurs et même s'il s'agit d'une question clé de la littérature de la chaine d'approvisionnement logistique, rares sont les études de cas documentant les leçons apprises à ce sujet. Cet article vise à faire connaitre les étapes de la méthodologie DMAIC dans le cas réel dun projet de développement fournisseurs (PDF) d'une entreprise manufacturiére. La méthodologie Six Sigma / DMAIC a donc été utilisée pour a) les statuts constitutifs du projet, b) les résultats de chaque phase DMAIC après application des techniques connexes, c) des améliorations mises en ceuvre d) le controle du processus métrique. En conclusion, le projet appliqué par Schneider Electric de Colombie S.A. (SEC) peut être classé en tant que projet de développement fournisseur (PDF). Nous suggérons enfin que la non-inscription de certaines activités lors de la phase de planification a pu affecter la non réalisation de lobjectif fixé par la direction.<hr/>Resumo Os programas de desenvolvimento de provedores (SDP) compõem-se de projetos para incrementar o rendimento dos mesmos e ainda que seja um problema chave na literatura da corrente de fornecimento, não são frequentes os estudos de caso que documentem lições aprendidas a respeito. Procura-se então socializar brevemente os passos da metodologia DMAIC no caso real de um projeto de desenvolvimento de provedores (PDP) em uma empresa de manufatura. Para isso se abordou a metodologia Six Sigma / DMAIC desde a) a ata de constituição do projeto, b) os resultados obtidos em cada fase DMAIC depois do aplicativo das técnicas afins, c) as melhoras implementadas e d) a métrica de controle do processo. Por último, conclui-se que o projeto aplicado em Schneider Electric de Colômbia S.A. (SEC) pode ser catalogado como um projeto de desenvolvimento de provedores e se sugere que a exclusão de algumas atividades em seu planejamento pôde ter incidido no não cumprimento do objetivo definido pela gerência.