Scielo RSS <![CDATA[Revista EAN]]> http://www.scielo.org.co/rss.php?pid=0120-816020200003&lang=es vol. num. SPE lang. es <![CDATA[SciELO Logo]]> http://www.scielo.org.co/img/en/fbpelogp.gif http://www.scielo.org.co <![CDATA[Revisión sistemática de artículos calificados con base en JCR y SJR: coproducción de servicios públicos entre 1970-2018]]> http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0120-81602020000300013&lng=es&nrm=iso&tlng=es Resumen La coproducción es una estrategia que los gobiernos pueden utilizar para lograr una mayor eficiencia y eficacia en la prestación de los servicios públicos con la contribución de la sociedad. Esta revisión sistemática se propone analizar la literatura empírica sobre la coproducción de los servicios públicos, calificada internacionalmente con base en JCR y SJR. Sus objetivos específicos son: identificar las características bibliométricas de estos estudios empíricos; describir sus aspectos metodológicos; verificar cómo se ha discutido en estos trabajos la participación ciudadana y las iniciativas gubernamentales orientadas a promover la coproducción; y proponer una agenda de investigaciones. Los resultados demuestran que América Latina es el locus del 19 % de las investigaciones sobre el tema. Por otra parte, fue identificada una pequeña incidencia de revistas latinoamericanas de alto impacto con base en JCR y SJR, hecho que posiblemente puede explicarse por la publicación predominante en los idiomas español y portugués, pese a que el inglés parece ser el idioma más accesible para los investigadores internacionales. También se evidenció que la producción científica ha crecido en la última década, en especial entre el 2016 y el 2018. Los principales métodos empleados fueron el estudio de casos y el experimental. Se identificaron cinco categorías relacionadas con iniciativas gubernamentales y tres con participación ciudadana. Este artículo ofrece como contribución propuestas de investigación basadas en artículos altamente calificados que pueden guiar nuevos estudios empíricos que aún son escasos en la literatura latinoamericana. Además, la adopción de procedimientos transparentes de selección de artículos permite su replicabilidad en las revisiones futuras.<hr/>Abstract Co-production is a strategy that governments can use to achieve greater efficiency and effectiveness in the delivery of public services with the contribution of society. This systematic review intends to analyze the empirical literature on the co-production of public services, rated internationally, based on the JCR and SJR indexes. One of the specific objectives in this work was to identify the bibliometric characteristics of these empirical studies; the description of their methodological aspects; the verification of how citizen participation and government initiatives aimed at promoting co-production have been discussed in these works; and the proposal of a research agenda. The results show that Latin America is the locus of 19 % of the research developed on the subject. On the other hand, a small incidence of Latin American journals of high impact was identified on the JCR and SJR indexes, a fact that can possibly be explained by the predominant publication in the Spanish and Portuguese languages, even though English seems to be the most accessible language for international researchers. The case study and the experimental method were the main methods used, and some categories related to initiatives were identified: five from the government and three with citizen participation. As a contribution, this article offers research proposals based on highly qualified articles that can guide new empirical studies, still scarce in Latin American literature.<hr/>Resumo A coprodução é uma estratégia que os governos podem utilizar para conseguir uma maior eficiência e eficácia na prestação dos serviços públicos com a contribuição da sociedade. Esta revisão sistemática se propôs analisar a literatura empírica sobre a coprodução dos serviços públicos, qualificada internacionalmente, com base nos índices JCR e SJR. Dentro dos objetivos específicos deste trabalho esteve a identificação das características bibliométricas destes estudos empíricos; a descrição de seus aspectos metodológicos; a verificação de como se discutiu nestes trabalhos a participação cidadã e as iniciativas governamentais orientadas a promover a coprodução; e a proposição de uma agenda de pesquisas. Os resultados demonstram que América Latina é o locus do 19 % das pesquisas sobre o tema. Por outra parte, identificou-se uma pequena incidência de revistas latino-americanas de alto impacto com base nos índices JCR e SJR, fato que possivelmente pode ser explicado pela publicação predominante nos idiomas espanhol e português, pese a que o inglês parece ser o idioma mais acessível para os pesquisadores internacionais. Os principais métodos empregados foram o estudo de casos e o experimental e se identificaram cinco categorias relacionadas com iniciativas governamentais e três com participação cidadã. Este artigo oferece como contribuição propostas de pesquisa baseadas em artigos altamente qualificados que podem guiar novos estudos empíricos, ainda escassos na literatura latino-americana.<hr/>Résumé La coproduction est une stratégie utilisée par certains gouvernements pour améliorer l’efficience et l’efficacité des services publics offerts à la société. Cet article propose une révision systématique permettant l’analyse de la littérature empirique sur la coproduction de services publics enregistrés sur la base de données internationnale des indices JCR et SJR. Parmi les objectifs spécifiques de ce travail figure l'identification des caractéristiques bibliométriques de ces études empiriques; la description des aspects méthodologiques; la vérification des processus de participation citoyenne et des initiatives gouvernementales visant à promouvoir la coproduction et la proposition d'un programme de recherche. Les résultats montrent que l'Amérique latine concentre 19 % des recherches sur le sujet. En revanche, les revues latino-américaines d’influence n’ont qu’une faible incidence sur la base des indices JCR et SJR car leurs publications predominantes sont réalisées en langue espagnol et portugaise - bien que l'anglais y soit également présent et accessible aux chercheurs internationaux. Cette investigation se base sur des études de cas et de méthode expérimentale et identifie cinq catégories d’initiatives gouvernementales et trois participation citoyenne. Enfin, nous présenterons des propositions investigatives basées sur des articles hautement qualifiés pouvant servir de guide à de nouvelles études empiriques, encore trop rares dans la littérature latino-américaine. <![CDATA[Factores impulsores de la propensión a innovar y la productividad en los sectores de servicios y la industria manufacturera en Colombia]]> http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0120-81602020000300033&lng=es&nrm=iso&tlng=es Resumen El objetivo de este artículo es analizar los factores que impulsan la propensión a innovar y el desarrollo de la productividad en los sectores de servicios e industria manufacturera en Colombia -2013 a 2017-. Para su cumplimiento se utilizó una función de innovación con el fin de representar las características que inciden en la capacidad innovadora, en conjunto con vectores de características de las empresas y de insumos que permiten calcular el efecto de estos factores en la producción. Además, por medio de una función Cobb-Douglas se calculó la productividad total de los factores (PTF) y se examinó la variación de las productividades para ambos sectores. Entre los principales resultados se evidenció que el tamaño de las empresas, la inversión extranjera directa (IED) y la cooperación con otras instituciones tienen un impacto significativo en la propensión a innovar; así mismo, el porcentaje de capital humano y de exportaciones tienen un efecto positivo generalizado, el cual es mayor en el sector de servicios. En el cálculo de la productividad, el stock de capital físico, los trabajadores y las inversiones en investigación y desarrollo (I+D) tienen una participación positiva en el crecimiento empresarial de ambos sectores. Las variaciones de la productividad evidencian mayores incrementos y niveles más homogéneos del sector manufacturero en comparación con los servicios en los periodos estudiados.<hr/>Abstract The aim of this article is to analyze the factors that drive the propensity to innovation and productivity in the service and manufacturing sectors in Colombia from 2013 to 2017. In order to accomplish this goal, we used an innovation function to represent the characteristics that affect the innovative capacity of the company, together with vectors for the characteristics of the company and for inputs, that allow calculating the effect of these factors on the production. In addition, we calculated the total factor productivity (TFP) with a Cobb-Douglas function, and examined the variation in the productivity for both sectors. The main results make clear that the size of the companies, the foreign direct investment (FDI), and the cooperation with other institutions have a significant impact on the propensity to innovate; likewise, the percentage of human capital and exports has a widespread positive effect, which is greater in the service sector. In the calculation of productivity, the stock of physical capital, workers, and investment in research and development (R&amp;D) have a positive participation in the business growth of both sectors. Variations in productivity during the periods that were studied show greater increases and more homogeneous levels in the manufacturing sector than in the services sector.<hr/>Resumo O objetivo deste artigo é analisar os fatores que impulsionam a propensão para inovar e o desenvolvimento da produtividade nos setores de serviços e da indústria manufatureira na Colômbia -2013 a 2017-. Para o seu cumprimento, foi utilizada uma função de inovação para representar as características que influenciam a capacidade de inovação, juntamente com vetores de características das empresas e insumos que permitem calcular o efeito desses fatores na produção. Além disso, através de uma função Cobb-Douglas, calculou-se a produtividade total dos fatores (PTF) e examinou-se a variação das produtividades para os dois setores. Dentre os principais resultados, evidenciou-se que o porte das empresas, o investimento estrangeiro direto (IED) e a cooperação com outras instituições, têm impacto significativo na propensão a inovar; da mesma forma, o percentual de capital humano e de exportações têm um efeito positivo generalizado, que é maior no setor de serviços. No cálculo da produtividade, o estoque de capital físico, trabalhadores e investimentos em pesquisa e desenvolvimento (P+D) têm participação positiva no crescimento empresarial em ambos setores. As variações de produtividade mostram maiores aumentos e níveis mais homogêneos do setor manufatureiro em relação aos serviços nos períodos estudados.<hr/>Résumé L'objectif de cet article est d'analyser les facteurs d’amélioration de la propension à l’innovation et au développement de la productivité dans les secteurs des services et de l'industrie manufacturière en Colombie sur la période 2013 - 2017. À cette fin une fonction d'innovation a été mise en place afin de représenter les paramètres influençant la capacité d'innovation en fonction des vecteurs caractéristiques des entreprises et des intrants qui permettent de calculer l'effet de ces facteurs sur la production. De plus, la productivité totale des facteurs (PTF) a été calculée au moyen d'une fonction Cobb-Douglas et la variation de la productivité de ces deux secteurs d’activité a été examinée. Parmi les principaux résultats mis en évidence, nous observons que la taille des entreprises, les investissements directs étrangers (IDE) et la coopération avec d'autres institutions ont un impact significatif sur la propension à innover. De même, le pourcentage en capital humain et les exportations semblent avoir un effet positif plus important dans le secteur des services. Concernant le calcul de la productivité, le stock de capital physique, les travailleurs et les investissements en recherche et développement (R&amp;D) participent positivement à la croissance des entreprises de ces secteurs. Enfin, les variations de productivité montrent des améliorations plus importantes et des niveaux plus homogènes dans le secteur manufacturier que dans celui des services sur les périodes étudiées. <![CDATA[Exportación de servicios turísticos: ¿un sector estratégico para enfrentar el cambio climático en Costa Rica?]]> http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0120-81602020000300053&lng=es&nrm=iso&tlng=es Resumen La actividad turística costarricense se ha convertido en uno de los principales productos de exportación y en una estrategia de desarrollo sostenible, dada su estrecha relación con los espacios ambientales existentes y en razón a las características de los territorios en los que se prestan estos servicios. El turismo se considera uno de los sectores económicos más vulnerables a la variación del clima, pues muchos destinos dependen de las condiciones ecológicas -por ejemplo, el turismo de sol y playa o de recursos ambientales- como las zonas protectoras o parques nacionales. En este contexto, el artículo busca evidenciar elementos de mejora ambiental que contribuyan a la sustentabilidad actual y futura de los servicios de turismo receptor, con el conocimiento de que la política de adaptación para enfrentar el cambio climático no tiene acciones explícitas orientadas al sector turismo. La investigación muestra que es necesaria la formulación de política pública explícita dirigida a la adaptación y mitigación del sector turismo, y no solo para los espacios naturales que explotan los servicios ecosistémicos ofrecidos por la biodiversidad que posee el país. Además, desde el punto de vista de la economía circular, se han dado importantes avances en algunos indicadores relacionados con la conservación, la resiliencia, el uso y el consumo del recurso hídrico, alianzas público-privadas, redes de apoyo y otros que favorecen la sostenibilidad de comunidades y territorios. Esto evidencia la importancia estratégica del sector para enfrentar el cambio climático y la necesaria incorporación de acciones más robustas en este objetivo.<hr/>Abstract The tourism activity in Costa Rica has become one of the principal export products and a sustainable development strategy, given its close relationship with the existing environmental spaces and because of the characteristics of the territories where these services are provided. Tourism is one of the most vulnerable economic sectors to climate variation, since many destinations depend on ecological conditions - for example, sun and beach tourism or the environmental resources of a tourist destination - such as protective areas or national parks. In this context, this article seeks to highlight elements of environmental improvement that contribute to the current and future sustainability of inbound tourism services, bearing in mind that the adaptation policy to address climate change does not have explicit actions aimed at the tourism sector. The research shows it is necessary to formulate explicit public policy aimed at the adaptation and mitigation in the tourism sector, and not only for natural areas that exploit the ecosystem services offered by the biodiversity of the country. In addition, from the point of view of the circular economy, important advances have been made in some indicators related to conservation, resilience, use and consumption of water resources, public-private alliances, support networks, and others that favor the sustainability of communities and territories. This shows the strategic importance of the sector in confronting climate change and the need to incorporate more robust actions in this aim.<hr/>Resumo A atividade turística da Costa Rica tornou-se um dos principais produtos de exportação e uma estratégia de desenvolvimento sustentável, por sua estreita relação com os espaços ambientais existentes e pelas características dos territórios onde esses serviços são prestados. O turismo é considerado um dos setores econômicos mais vulneráveis à variação climática, pois muitos destinos dependem de condições ecológicas - por exemplo, turismo de sol e praia ou recursos ambientais - como zonas de proteção ou parques nacionais. Nesse contexto, o artigo busca mostrar elementos de melhoria ambiental que contribuem para a sustentabilidade atual e futura dos serviços de turismo receptivo, com o conhecimento de que a política de adaptação para enfrentar as mudanças climáticas não possui ações explícitas voltadas para o setor turístico. A pesquisa mostra que é necessário formular uma política pública explícita voltada para a adaptação e mitigação do setor turístico, e não apenas para os espaços naturais que exploram os serviços ecossistêmicos oferecidos pela biodiversidade que tem o país. Além disso, do ponto de vista da economia circular, tem havido avanços importantes em alguns indicadores relacionados à conservação, resiliência, uso e consumo de recursos hídricos, parcerias público-privadas, redes de apoio e outros que favorecem a sustentabilidade de comunidades e territórios. Isso mostra a importância estratégica do setor para enfrentar as mudanças climáticas e a necessária incorporação de ações mais robustas nesse objetivo.<hr/>Résumé L'activité touristique du Costa Rica est devenue l'un des principaux produits d'exportation du pays et une stratégie de développement durable du fait de sa relation étroite et privilégiée avec l’environnement et en raison des caractéristiques des territoires dans lesquels sont offerts ces services. Le tourisme est l'un des secteurs économiques les plus vulnérables aux variations climatiques dans la mesure où de nombreuses destinations dépendent de conditions environnementales optimales - le tourisme de détente, à la mer ou à la montagne, le tourisme vert, les espaces protégés, les parcs nationaux. Cet article révèle l’importance des éléments nécessaires à une prise de conscience environnementale contribuant à la durabilité et protection de l’environnement de la part des opérateurs touristiques récepteurs, dans la mesure où les politiques d'adaptation au changement climatique n’incluent pas d'actions explicites pour le secteur touristique. Cette investigation révèle également la nécessité de création de politiques publiques globales, nationales et explicites visant à faire évoluer le secteur touristique vers une plus grande protection de l’environnement, des écosystémes et de la biodiversité du Costa Rica. Par ailleurs, en ce qui concerne l'économie circulaire, nous constatons que des avancées importantes ont eu lieu en terme de conservation, de résilience, d'utilisation et de consommation des ressources hydriques, de partenariats public-privé favorisant la durabilité des communautés et des territoires. Cette prise de conscience montre l'importance stratégique du secteur du tourisme face au changement climatique et à la nécessaire mise en place d'actions percutantes pour atteindre ces objectifs. <![CDATA[Morfología del empleo en las industrias de servicios intensivos en conocimiento. El caso de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires]]> http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0120-81602020000300071&lng=es&nrm=iso&tlng=es Resumen La Ciudad Autónoma de Buenos Aires se caracteriza por una estructura productiva intensiva en servicios, tanto en su absorción de mano de obra como en su participación en el producto. Los servicios intensivos en conocimiento (SIC) explican, a su vez, una buena parte de estos, de modo que merecen un cuidadoso análisis del tipo de demanda laboral asociada. Buena parte de la discusión académica redunda en la importancia de la oferta de capital humano para el desarrollo de la industria del conocimiento, por eso, entendido su rol en la proliferación del sector SIC, el objetivo principal de este trabajo es comprender este mecanismo, pero de forma inversa; es decir, entender la morfología de la demanda de empleo generada con base tanto en la calificación de la mano de obra como en sus tareas realizadas. Además de los controles habituales, se incorpora la precisión de la actividad laboral realizada, entendida bajo un específico esquema de tareas. El análisis permite concluir, entre otras cosas, que, aun con remuneraciones muy por encima del promedio, el control por tareas muestra una notoria disparidad salarial y en términos de creación de empleo. Al mismo tiempo, sobresale el sector SIC en la demanda laboral de puestos con mayor complementariedad tecnológica -intensidad en tareas cognitivas no rutinarias- y de calificación profesional y técnica.<hr/>Abstract The Autonomous City of Buenos Aires is marked by an intensive productive structure in services, both in its absorption of labor and in its participation in the product. A good part of these are explained by the Knowledge-Intensive Services (KIS), so they deserve a careful analysis of the type of demand for labor that is associated. Much of the academic discussion revolves around the importance of supplying human capital for the development of the knowledge industry; therefore, with a clear understanding of its role in the proliferation of the KIS sector, the primary objective of this paper is to understand this mechanism, but in reverse; that is, to understand the morphology of the demand for labor that has been generated, based on both the qualification of the labor force and the tasks that are performed. Besides the usual controls, it incorporates the precision of the work activity, understood under a specific scheme of tasks. This analysis leads to conclude that even with salaries well above the average, the control by tasks shows a notorious gap in salaries and in terms of job creation. At the same time, the KIS sector stands out in the labor demand for positions with greater technological complementarity -intensity in non-routine cognitive tasks- and of professional and technical qualification.<hr/>Resumo A Cidade Autônoma de Buenos Aires se caracteriza por uma estrutura produtiva intensiva em serviços, tanto na sua absorção de mão de obra como na sua participação no produto. Os serviços intensivos em conhecimento (SIC) explicam, por sua vez, boa parte destes, merecendo uma análise criteriosa do tipo de demanda de trabalho associada. Grande parte da discussão acadêmica redunda na importância da oferta de capital humano para o desenvolvimento da indústria do conhecimento, portanto, entendendo seu papel na proliferação do setor de SIC, o objetivo principal deste trabalho é entender esse mecanismo, mas inversamente; isto é, compreender a morfologia da demanda de trabalho gerada a partir da qualificação da mão de obra e das tarefas desempenhadas. Além dos controles usuais, incorpora-se a precisão da atividade de trabalho realizada, entendida sob um esquema específico de tarefas. A análise permite concluir, entre outras coisas, que, mesmo com salários bem acima da média, o controle por tarefas mostra uma notória disparidade salarial e de geração de empregos. Ao mesmo tempo, destaca-se o setor SIC na demanda de trabalho por cargos com maior complementaridade tecnológica -intensidade em tarefas cognitivas não rotineiras- e de qualificação profissional e técnica.<hr/>Résumé La ville de Buenos Aires se caractérise par une structure productive à forte intensité de services utilisant une main d’oeuvre locale et qualifiée. Cet article s’interressera à ces services hautement qualifiés (SHQ) et analysera le type de main-d'œuvre associée. Si une grande partie de la discussion académique retient l'importance de la qualité des ressources humaines pour le développement de l'industrie du savoir et son rôle dans la croissance du secteur SHQ, ce travail a pour objectif de comprendre ce mécanisme et la typolologie de la demande d'emploi générée selon les qualifications associées et les tâches exécutées par cette main d’oeuvre. L'analyse montre que, même avec des salaires bien supérieurs à la moyenne du secteur, le contrôle par tâches crée une importante disparité salariale et disparité en termes de création d'emplois. Dans le même temps, le secteur SHQ se démarque par une demande en main-d'œuvre pour des postes necessitant des connaissances et complémentarités technologiques, cognitives et techniques. <![CDATA[Uso de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) como factor de competitividad en la gestión del sector hotelero en Villavicencio, Colombia]]> http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0120-81602020000300093&lng=es&nrm=iso&tlng=es Resumen El objetivo de este artículo es analizar el uso de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en la gestión del sector hotelero en Villavicencio, Colombia. El estudio es de tipo descriptivo y aplica encuestas semiestructuradas. Se tomó como población objetivo 34 hoteles afiliados a la Asociación Hotelera y Turística de Colombia (Cotelco), Capítulo Meta. El instrumento constó de 31 preguntas. Los análisis factoriales realizados al instrumento establecieron siete dimensiones principales: caracterización, infraestructura tecnológica, conectividad, frecuencia de ingreso a internet, usabilidad de las TIC en la gestión hotelera, apropiación de las TIC para la gestión del hotel y contribución de las TIC a la gestión del hotel. El instrumento arrojó un alfa de Cronbach del 0,921, de modo que mostró una alta fiabilidad en los ítems relacionados en cada una de las dimensiones. El análisis hizo posible identificar las TIC que más impacto tienen en la gestión hotelera, así como los aspectos que se deben mejorar, con el fin de consolidar la transformación digital del sector. Se concluye, entonces, que es necesario que sector hotelero en Villavicencio maximice su capacidad instalada en términos de infraestructura tecnológica, aprovechando el potencial que se tiene en la región en términos de oferta turística, en la cual el sector hotelero es un actor relevante dentro de estas dinámicas sectoriales.<hr/>Abstract The aim of this article is to analyze the use of information and communication technologies (ICT) in the management of the hotel sector in Villavicencio, Colombia. The study is descriptive and applies semi-structured surveys. The target population was 34 hotels affiliated to the Hotel and Tourism Association of Colombia (Cotelco), Chapter: Meta. The instrument comprised 31 questions. The factor analyses carried out on the instrument established seven crucial dimensions: characterization, technological infrastructure, connectivity, frequency of internet use, usability of ICTs in hotel management, appropriation of ICTs for hotel management, and contribution of ICTs to hotel management. The instrument yielded a Cronbach's alpha of 0.921, showing high reliability in the related items in each of the dimensions. The analysis made it possible to identify the ICTs that have the greatest impact on hotel management, and the aspects to be improved in order to consolidate the digital transformation of the sector. The conclusion must then be that it is necessary for the hotel sector in Villavicencio to maximize its installed capacity in terms of technological infrastructure, taking advantage of the potential that the region has in terms of tourism supply, in which the hotel sector is a relevant actor within these sector dynamics.<hr/>Resumo O objetivo deste artigo é analisar o uso das tecnologias de informação e comunicação (TIC) na gestão do setor hoteleiro em Villavicencio, Colômbia. O estudo é de caráter descritivo e aplica questionários semiestruturados. A população-alvo foram 34 hotéis filiados à Associação de Hotelaria e Turismo da Colômbia (Cotelco), Capítulo Meta. O instrumento era composto por 31 questões. A análise fatorial realizada no instrumento estabeleceu sete dimensões principais: caracterização, infraestrutura tecnológica, conectividade, frequência de acesso à Internet, usabilidade das TIC na gestão hoteleira, apropriação das TIC para a gestão do hotel e contribuição das TIC para a gestão do hotel. O instrumento gerou um alfa de Cronbach de 0,921, de forma que apresentou uma alta confiabilidade nos itens relacionados em cada uma das dimensões. A análise permitiu identificar as TIC com maior impacto na gestão hoteleira, bem como os aspectos que devem ser melhorados, de forma a consolidar a transformação digital do setor. Conclui-se, então, que é necessário que o setor hoteleiro de Villavicencio maximize a sua capacidade instalada em termos de infraestrutura tecnológica, aproveitando o potencial que a região possui em termos de oferta turística, onde o setor hoteleiro é um ator relevante dentro dessas dinâmicas setoriais.<hr/>Résumé L'objectif de cet article est d'analyser l'utilisation des technologies de l'information et de la communication (TIC) dans la gestion du secteur hôtelier de la ville colombienne de Villavicencio. Cette étude descriptive utilisera plusieurs enquêtes semi-structurées dont la cible comprend un ensemble de 34 hôtels affiliés à l'Association colombienne de l'hôtellerie et du tourisme (Cotelco). Les analyses factorielles réalisées grâce aux 31 questions de cette investigation ont pu établir sept vecteurs principaux: la caractérisation, les infrastructures technologiques, la connectivité, la fréquence d'accès à Internet, l’utilisation, l’appropriation et la contribution des TIC dans la gestion hôtelière. Ces instruments d’analyse projettent un alpha de Cronbach de 0,921 reflétant une grande fiabilité des éléments connexes dans chacune des dimensions de l’analyse et permettent d'identifier les TIC ayant le plus d'impact sur la gestion hôtelière et ses aspects à améliorer afin de consolider la transformation numérique du secteur. Nous concluerons que le secteur hôtelier de Villavicencio doit maximiser ses capacités en termes d'infrastructures technologiques et tirer parti du potentiel touristique de la région dans lequel il est un acteur prédominant des dynamiques sectorielles. <![CDATA[Desarrollo de la economía creativa en Argentina: ejemplo para el caso colombiano]]> http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0120-81602020000300115&lng=es&nrm=iso&tlng=es Resumen El objetivo del presente artículo es analizar la aplicabilidad de las estrategias de crecimiento del sector cultural argentino para el caso colombiano, a partir de las teorías del desarrollo de Stiglitz y la neoshumpeteriana de innovación, todo esto mediante tres variables de análisis: legislación, institucionalidad y cooperación. Argentina se convierte en un gran factor a tener en cuenta para desarrollar políticas, en términos de know-how, educación, capacitación e infraestructura, lo que permitiría analizar si Colombia puede lograr ventajas competitivas en el mercado internacional para el sector cultural. Se utilizó una metodología de tipo cualitativo y con enfoque documental, utilizando fuentes secundarias que permitieron la identificación de las estrategias y el análisis de las posibilidades de aplicación. Como principal resultado se identifica el proceso endógeno de crecimiento del sector cultural argentino, al vincular la diversidad institucional y normativa, así como la educación y la integración de la sociedad civil en la construcción de ciudades creativas, como lo es el caso de Buenos Aires. Para el caso colombiano, se evidencia la necesidad de estrategias que vayan más allá de lo institucional y lo normativo para apoyar al sector cultural, de modo que vinculen mayores presupuestos y mayor inclusión, para integrar a todos los artistas y creadores colombianos en la toma de decisiones y la creación de políticas.<hr/>Abstract The aim of this article is to analyze the applicability of the growth strategies for the Argentinean cultural sector to the Colombian case, based on Stiglitz's development theories and the neo-Shumpeterian theory of innovation, all through three variables of analysis: legislation, institutionality, and cooperation. Argentina has become a major factor to be taken into account when developing policies, in terms of know-how, education, training, and infrastructure, which would allow us to analyze whether Colombia can achieve competitive advantages in the international market for the cultural sector. We used a qualitative methodology with a documentary approach, including secondary sources that allowed the identification of strategies and the analysis of the possibilities for implementation. As the main result, we identified the endogenous process of growth of the Argentinean cultural sector, as it links institutional and regulatory diversity, as well as education, and integrates civil society in the construction of creative cities, as is the case of Buenos Aires. In the case of Colombia, there is a need for strategies that go beyond the institutional and normative to support the cultural sector, so that it is possible to link larger budgets and greater inclusion, in order to integrate all Colombian artists and creators in decision-making and policy making.<hr/>Resumo O objetivo deste artigo é analisar a aplicabilidade das estratégias de crescimento do setor cultural argentino para o caso colombiano, com base nas teorias de desenvolvimento de Stiglitz e da neo-shumpeteriana da inovação, tudo isso por meio de três variáveis de análise: legislação, institucionalidade e cooperação. A Argentina passa a ser um grande fator a ser levado em consideração no desenvolvimento de políticas, em termos de know-how, educação, formação e infraestrutura, que permite analisar se a Colômbia pode obter vantagens competitivas no mercado internacional do setor cultural. Foi utilizada uma metodologia qualitativa com abordagem documental, utilizando fontes secundárias que permitiram a identificação de estratégias e a análise das possibilidades de aplicação. Como principal resultado, identificou-se o processo de crescimento endógeno do setor cultural argentino, ao articular a diversidade institucional e normativa, bem como a educação e a integração da sociedade civil na construção de cidades criativas, como é o caso de Buenos Aires. Para o caso colombiano, evidencia-se a necessidade de estratégias que vão além do institucional e do normativo para apoiar o setor cultural, de forma que vinculem orçamentos mais elevados e maior inclusão, para integrar todos os artistas e criadores colombianos na tomada de decisões e na criação de políticas.<hr/>Résumé L'objectif de cet article est d'analyser l'applicabilité des stratégies de croissance du secteur culturel argentin pour les transposer au cas colombien en se basant sur les théories du développement de Stiglitz et de l’innovation néoshumpétérienne au travers de trois variables d'analyse que sont la législation, l’institutionnalité et la coopération. L'Argentine est une source d’inspiration importante en terme d'élaboration de politiques, de savoir-faire, d'éducation, de formation et d'infrastructure, et l’analyse des facteurs clés de succés permettrait de savoir si la Colombie pourrait obtenir des avantages compétitifs sur le marché international du secteur culturel. Nous avons mis en place une méthodologie qualitative, d’approche documentaire, en utilisant des sources secondaires permettant l'identification de stratégies et l'analyse des champs d'application. Le principal résultat de cette investigation repose sur l’identification du processus de croissance endogène du secteur culturel argentin fusionnant la diversité institutionnelle et normative, l'éducation et l'intégration de la société civile pour la construction de villes créatives comme Buenos Aires. En ce qui concerne la Colombie, l’analyse montre qu’il est nécessaire de créer des stratégies de soutien au secteur culturel, allant au-delà du simple cadre institutionnel et normatif, pour allouer des budgets plus élevés et associer tous les artistes et créateurs aux prises de décisions et à l’élaboration des politiques culturelles. <![CDATA[Investigación en industrias culturales: construcción bibliográfica y aproximaciones a su uso conceptual]]> http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0120-81602020000300135&lng=es&nrm=iso&tlng=es Resumen Este artículo presenta el uso del concepto industrias culturales como derrotero de procesos investigativos a través de una construcción bibliográfica. Inicia con una revisión literaria que abarca desde el año 2000 hasta el año 2018, mediante la exploración de 25 artículos de impacto, a nivel global, de las principales revistas indexadas dentro de la base de datos Scopus. Se trata de un estudio no experimental, de tipo exploratorio y conceptual que logró la identificación de temáticas asociadas a las investigaciones de este concepto y al reconocimiento de nuevos espacios de apropiación. Se reconoció la transformación de las industrias culturales de intermediarias a garantes de derechos, funcionando como catalizadoras de nuevos espacios de inclusión. Además, su investigación se ha centrado en poblaciones y grupos humanos específicos, lo que ha generado la inminente necesidad de mayor regulación del sector cultural, en la medida en que se presentan diferentes modos y formas de accionar, de tal forma que no existen estructuras definidas. Este artículo se plantea como una primera fase de investigación que tomó como punto de inicio el propio concepto de industrias culturales, por ser el entorno general para la búsqueda de información, con el fin de ampliarlo a la totalidad del sector cultural en futuras investigaciones que, además, impacten y generen resultados específicos dentro de cada uno de los subsectores que hacen parte del ecosistema creativo y cultural.<hr/>Abstract This article presents the use of the concept of cultural industries as a path for research processes through a bibliographic construction. It begins with a literature review that covers from 2000 to 2018, by means of the exploration of 25 impact articles, at a global level, from the main journals indexed in the Scopus database. This is a non-experimental, exploratory, and conceptual study that achieved the identification of topics that are associated to the research on this concept, and to the recognition of new spaces of appropriation. We recognized the transformation of cultural industries, from intermediaries into duty bearers, functioning as catalysts of new spaces of inclusion. In addition, the research has focused on specific populations and human groups, which has generated the imminent need for greater regulation of the cultural sector, inasmuch as there are different ways and forms of action, so there are no defined structures. This article is proposed as a first phase of research that took the very concept of cultural industries as a starting point, since it is the general environment for the search of information, with the aim of extending this information to the entire cultural sector in a future research that will also impact and generate specific results within each of the subsectors that are part of the creative and cultural ecosystem.<hr/>Resumo Este artigo apresenta a utilização do conceito de indústrias culturais como rumo dos processos de pesquisa por meio de uma construção bibliográfica. Inicia com uma revisão literária que abrange o ano de 2000 até o ano de 2018, explorando 25 artigos de impacto, a nível mundial, das principais revistas indexadas na base de dados Scopus. É um estudo não experimental, exploratório e conceitual que conseguiu identificar temas associados às investigações deste conceito e ao reconhecimento de novos espaços de apropriação. Reconheceu-se a transformação das indústrias culturais de intermediárias em garantes de direitos, funcionando como catalisadores de novos espaços de inclusão. Além disso, sua pesquisa tem se voltado para populações e grupos humanos específicos, o que tem gerado a necessidade iminente de maior regulação do setor cultural, na medida em que se apresentam diferentes modos e formas de ação, de tal maneira, que não existem estruturas definidas. Este artigo é proposto como uma primeira fase de pesquisa que tomou como ponto de partida o próprio conceito de indústrias culturais, por ser o ambiente geral de busca de informação, com a finalidade de estendê-lo a todo o setor cultural em pesquisas futuras e, além disso, possam impactar e gerar resultados específicos dentro de cada um dos subsetores que fazem parte do ecossistema criativo e cultural.<hr/>Résumé Cet article présente l’utilisation du concept d'industrie culturelle comme un processus d'investigation à partir d’une construction bibliographique. Nous réaliserons d’abord une analyse de la littérature recouvrant les années 2000 à 2018 en explorant 25 articles majeurs parus dans les principales revues répertoriées dans la base de données Scopus. Il s’agit d’une étude non expérimentale, exploratoire et conceptuelle qui identifie les thèmes associés aux recherches sur ce concept et à la reconnaissance de nouveaux espaces d'appropriation. Les industries culturelles se sont transformées et sont passées du rang d’intermédiaires à celui de garantes des droits en fonctionnant comme catalyseurs pour de nouveaux espaces d'inclusion. Par ailleurs, les recherches se sont concentrées sur des populations et des groupes humains spécifiques, créant le besoin prégnant d’une plus forte régulation du secteur culturel dans lequel sont menés différents modes et types d'actions afin de juguler la création de structures prédéfinies. Cet article n’est qu’une première phase d’investigation prenant comme point de départ le concept même d'industrie culturelle. Cette recherche d'information pourrait s'étendre à l'ensemble du secteur culturel lors de futures investigations qui impacteraient et génèreraient des résultats spécifiques au sein de chacun des sous-secteurs de l'écosystème de la création culturelle.