Innovar

Editorial

Sucessão intergeracional e inovação em empresas familiares: revisão de literatura

RESUMO: Entre as características que diferenciam as empresas familiares das não familiares, está a sucessão, o que indica uma necessidade maior de inovação em função da continuidade dos negócios da família. O objetivo deste estudo foi mapear a produção científica em relação à inovação e sucessão intergeracional em empresa familiar. Por meio da revisão de literatura nos bancos de dados Scopus, Science Direct e Web of Science, foram selecionados quatro artigos, revisados por pares, relacionados com a temática, a partir dos termos "innovat*", "succession", "family' nos campos "título", "resumo" e "palavras-chave" dos referidos bancos de dados. A busca compreendeu a produção científica publicada em periódicos científicos até fevereiro de 2018. Foram considerados artigos científicos na língua inglesa. Como resultado, percebeu-se a falta de uma visão abrangente na literatura científica sobre o tema "sucessão e inovação em empresa familiar". A principal conclusão do estudo é a de que o processo de sucessão está associado positiva ou negativamente com a inovação em função de fatores contextuais e do envolvimento familiar. Com base na triangulação dos estudos selecionados, apresentam-se sugestões para as futuras pesquisas que considerem a sucessão e a inovação no contexto de empresas familiares.

ABSTRACT: Intergenerational succession is among the characteristics that differentiate family businesses from non-family firms. This feature poses a great need for innovation in order to ensure the continuity of this type of organizations. The goal of this study is to map-out the scientific production on innovation and the intergenerational succession of family businesses. Through a review of the available literature in Scopus, Science Direct, and Web of Science databases, four peer-reviewed papers on the subject were chosen based on the terms "innovat", "succession" and "family" in the fields "title", "abstract" and "keywords." The search covered the scientific production published in English until February 2018. As a result, we identified the lack of a comprehensive vision of intergenerational succession and innovation in family businesses in the literature. The main conclusion of this study is that the succession process could be positively or negatively associated with innovation, depending on contextual factors and family participation. Based on the triangulation of the selected studies, we present some suggestions for future research on the field.

RESUMEN: Entre las características que distinguen las empresas familiares de las no familiares está la sucesión intergeneracional, lo que indica la necesidad de más innovación debido a la continuidad de los negocios familiares. El objetivo del estudio consistió en mapear la producción científica en relación con la innovación y la sucesión intergeneracional de la empresa familiar. Por medio de la revisión de la literatura en las bases de datos Scopus, Science Direct y Web of Science, se seleccionaron cuatro artículos, revisados por especialistas, relacionados con la temática, desde los términos "innovat*", "succession", "family" en los campos "título", "resumen" y "palabras clave" de dichas bases de datos. La búsqueda abarcó la producción científica publicada en lengua inglesa hasta febrero del 2018. Como resultado, se demostró la falta de una visión integral en la literatura científica sobre el tema de la sucesión intergeneracional y la innovación en la empresa familiar. La principal conclusión del estudio es que el proceso de sucesión está asociado positiva o negativamente con la innovación en función de los factores contextuales y la participación familiar. Con base en la triangulación de los estudios seleccionados, se plantean algunas sugerencias a las futuras investigaciones que lleven en cuenta la sucesión y la innovación en el contexto de empresas familiares.

RÉSUMÉ: Parmi les caractéristiques qui distinguent les entreprises familiales des entreprises non familiales, la succession intergénérationnelle est celle qui engendre le plus grand besoin d'innovation en raison de la continuité des entreprises familiales. Le but de l'étude était de cartographier la production scientifique par rapport à l'innovation et la succession intergénérationnelle de l'entreprise familiale. En examinant la littérature dans les bases de données Scopus, Science Direct et Web of Science, on a choisi quatre articles, liés au sujet et évalués par des pairs, en fonction des termes « innovat* », « succession » et « family »; dans les champs « titre », « résumé » et « mots-clés » desdites bases de données. La recherche a couvert la production scientifique publiée en anglais jusqu'en février 2018. Par la suite, on a démontré l'absence d'une vision globale dans la littérature scientifique portant sur la succession intergénérationnelle et l'innovation dans l'entreprise familiale. La principale conclusion de l'étude est que le processus de succession s'associe positivement ou négativement à l'innovation en fonction des facteurs contextuels et de la participation de la famille. Sur la base de la triangulation des études sélectionnées, on fait quelques suggestions pour les recherches à venir qui prennent en compte la succession et l'innovation dans le contexte des entreprises familiales.

CAPITAL SOCIAL E COMPETÊNCIAS BÁSICAS: FACILITADORES DO DESENVOLVIMENTO DE CAPACIDADES TECNOLÓGICAS DE DESENHO ELETRÔNICO EM GUADALAJARA, MÉXICO

ABSTRACT: The electronics industry in Guadalajara, Mexico, experienced significant growth during the 1990s. However, the development of electronic design technological capabilities in the Guadalajara Metropolitan Area (GMA) is reduced compared to the growth of the electronics sector. Furthermore, in local small and medium-sized businesses (SMBS) performing electronic design activities the number of employees working in this type of work is low, compared to the size of the local electronics sector. This paper tries to understand how social capital and core competencies contribute to developing electronic design capabilities in SMBS in this region. A multiple case study of seven local businesses that execute or provide electronic design services in the GMA was conducted. The findings include the role social capital plays in attracting talent, acquiring knowledge and creating a network of customers, along with its longevity; they also include the importance of identifying core capabilities that generate sustained technological advantage and the role played by Regional Innovation Systems (RIS).

RESUMEN: La industria electrónica de Guadalajara, México, experimentó un crecimiento significativo durante la década de 1990. Sin embargo, el desarrollo de capacidades tecnológicas de diseño electrónico en el Área Metropolitana de Guadalajara (AMG) es reducida si se compara con el crecimiento del sector electrónico. Además, las pymes locales que realizan actividades de diseño electrónico cuentan con un pequeño número de empleados dedicados a este tipo de trabajo, en comparación con el tamaño del sector electrónico local. Este artículo busca comprender la manera en que el capital social y las competencias claves contribuyen al desarrollo de capacidades de diseño electrónico en las pymes de esta región. Para ello, se llevó a cabo un estudio de caso múltiple de siete empresas locales que realizan o prestan servicios de diseño electrónico en el AMG. Los resultados dan cuenta del papel que juega el capital social en la atracción de talento, la adquisición de conocimiento, la creación de redes de clientes y la continuidad de dichas redes a través del tiempo. Así mismo, los hallazgos permiten evidenciar la importancia de identificar las capacidades centrales que generan una ventaja tecnológica sostenida y el papel de estas en los Sistemas de Innovación Regional (SIR).

RESUMO: A indústria eletrônica de Guadalajara, México, experimentou um crescimento significativo durante a década de 1990. Contudo, o desenvolvimento de capacidades tecnológicas de desenho eletrônico na Área Metropolitana de Guadalajara (AMG) é reduzido se comparado com o crescimento do setor eletrônico. Além disso, as PMES locais que realizam atividades de desenho eletrônico contam com um pequeno número de empregados dedicados a esse tipo de trabalho, em comparação com o tamanho do setor eletrônico local. Este artigo busca compreender como o capital social e as competências básicas contribuem para o desenvolvimento de capacidades de desenho eletrônico nas PMES dessa região. Para isso, foi realizado um estudo de caso múltiplo de sete empresas locais que realizam ou prestam serviços de desenho eletrônico na AMG. Os resultados indicam o papel que o capital social desempenha na atração de talento, na aquisição de conhecimento, na criação de redes de clientes e na permanência dessas redes no tempo. Ainda, os achados evidenciam a importância de identificar as capacidades centrais que geram uma vantagem tecnológica sustentada e o papel delas nos Sistemas de Inovação Regional.

RESUME: L'industrie électronique de Guadalajara, au Mexique, a connu une croissance importante au cours des années 90. Cependant, le développement des capacités technologiques de design électronique dans la région métropolitaine de Guadalajara (RMG) est limité par rapport à la croissance du secteur électronique. En outre, les PME locales qui mènent des activités de design électronique ont un petit nombre d'employés dédiés à ce type de travail, par rapport à la taille du secteur électronique local. Cet article cherche à comprendre comment le capital social et les compétences de base contribuent au développement des capacités de design électronique dans les PME de cette région. Pour ce faire, on a mené une étude de cas multiple de sept entreprises locales qui fournissent ou offrent des services de design électronique à la RMG. Les résultats montrent le rôle du capital social dans l'attraction des talents, l'acquisition de connaissances, la création de réseaux-clients et la pérennité de ces réseaux dans le temps. De même, les résultats montrent l'importance d'identifier les capacités centrales qui engendrent un avantage technologique durable et leur rôle dans les systèmes régionaux d'innovation (RIS).

Requisitos de produto para um projeto de cerveja artesanal

RESUMO: O mercado de cervejas artesanais tem se mostrado bastante promissor, com crescimento ao longo dos anos e estímulo à abertura de novos empreendimentos tanto de produção como de comercialização desses produtos. Este trabalho tem o objetivo de identificar e qualificar, por meio da ferramenta de desdobramento da função qualidade (QFD, por sua sigla em inglês), os requisitos de produto para um projeto informacional de uma cerveja artesanal, sob a visão do consumidor do Rio de Janeiro, Brasil. A pesquisa, de base exploratória, utilizou a ferramenta QFD para identificar as necessidades dos clientes e, a partir disso, traduzi-las em atributos do produto. Em termos de resultados, a pesquisa destaca o perfil dos consumidores pesquisados, ressaltando quais características devem-se priorizar no processo de desenvolvimento de uma nova cerveja artesanal. Identificou-se interesse pelo aspecto encorpado, assim como qualidade no aroma e sabor do malte. O consumidor não se mostrou tão sensível ao preço para o estilo ale e weiss. Quanto à cerveja tipo lager, o preço ainda permanece como um diferencial. Apontou-se importância na concentração do lúpulo e na concentração e qualidade do malte para os três diferentes tipos de cerveja.

ABSTRACT: Craft beer market is considered very promising since it has reported a steady growth in recent years and currently encourages the opening of new companies of both producers and distributors. Using the quality function deployment tool (QFD), this study aims to identify and qualify product requirements for the design of a craft beer targeted at consumers in Rio de Janeiro, Brazil. This exploratory research used the QFD tool to identify customer needs and translate them into product attributes. In terms of results, the research highlights the profile of the consumers surveyed and the characteristics that should be prioritized in the development process of a new craft beer. A particular interest in full-bodied appearance and malt aroma and flavor quality were identified. Besides, the consumer is not significantly sensitive to price in the case of ale and weiss types of beer. However, price is an important attribute for lager beer. Importance was observed in the concentration of hop compounds and in the concentration and quality of the malt for the three types of beers.

RESUMEN: El mercado de cervezas artesanales ha sido muy prometedor, con crecimiento en los últimos años y con fomento a la apertura de nuevas empresas, tanto productoras como distribuidoras de estos productos. El estudio tiene como objetivo identificar y calificar, por medio de la herramienta de despliegue de la función de calidad (QFD, por su sigla en inglés), los requisitos del producto para un diseño de la información de una cerveza artesanal, dirigida al consumidor de Rio de Janeiro, Brasil. La investigación exploratoria utilizó la herramienta QFD para identificar las necesidades del cliente y, desde ahí, traducirlas en atributos del producto. Los resultados de la investigación destacan el perfil de los consumidores encuestados y qué características deben priorizarse en el proceso de desarrollo de una nueva cerveza artesanal. Se identificó el interés en la apariencia de cuerpo completo, así como la calidad en el aroma y el sabor de la malta. El consumidor no se mostró tan sensible al precio para el estilo ale y weiss. Para la cerveza lager, el precio sigue siendo un diferencial. Se observó importancia en la concentración de lúpulo y en la concentración y calidad de la malta para los tres tipos de cervezas.

RÉSUMÉ: Le marché de la bière artisanale a été très prometteur, en croissance ces dernières années et en encourageant l'ouverture de nouvelles sociétés, à la fois productrices et distributrices de ces produits. L'étude vise à identifier et qualifier, à travers l'outil de déploiement de fonction qualité (QFD), les exigences produit pour une conception d'information d'une bière artisanale, destinée au consommateur de Rio de Janeiro, Brésil. La recherche exploratoire a utilisé l'outil QFD pour identifier les besoins des clients et, à partir de là, les traduire en attributs de produit. En termes de résultats, la recherche met en évidence le profil des consommateurs interrogés et les caractéristiques à privilégier dans le processus de développement d'une nouvelle bière artisanale. On a identifié hntérêt pour l'aspect corsé, ainsi que pour la qualité de l'arôme et de la saveur du malt. Le consommateur n'était pas aussi sensible aux prix pour les styles ale et weiss. Pour la bière blonde, le prix reste différentiel. On a observé l'importance dans la concentration de houblon, ainsi que dans la concentration et la qualité du malt pour les trois types de bières.

IMPORTÂNCIA DO CERTIFICADO DE QUALIDADE NA DECISÃO DE COMPRA DE PRODUTOS AGROALIMENTARES ARTESANAIS

RESUMEN: El presente artículo analiza la importancia relativa de la certificación de calidad en las preferencias de consumo por productos agroalimentarios de tipo artesanal. Mediante el uso del método multivariante de análisis conjunto aplicado sobre una muestra de 398 sujetos de la Región de Coquimbo (Chile) se contrasta el peso relativo de la certificación con respecto a otros tres atributos definidos, en base a revisión documental y focus group, como determinantes en las preferencias del consumidor (precio, envase y origen). Los resultados muestran que la importancia relativa de cada atributo es, en orden descendente: precio (37,3%), certificación (27,3%), envase (20,7%) y origen (14,7%). Además, el producto agroalimentario predilecto es uno de precio económico, certificado, con un diseño de envase rústico y de origen local. De lo anterior se concluye que la certificación de calidad es un atributo clave para el consumidor de productos agroalimentarios y, por tanto, motivo para que los oferentes locales configuren estrategias de certificación de sus producciones.

ABSTRACT: This article studies the relative importance of quality certification in the consumption preferences of artisan agri-food products. Using the multivariate method of conjoint analysis in a sample of 398 subjects from the Coquimbo region (Chile), the relative weight of the certification is compared to three other attributes defined -via a documentary analysis and a focus group- as determining factors in consumer preferences (price, packaging and origin). The results show that the relative importance of each attribute is, in descending order: price (37.3%), certification (27.3%), packaging (20.7%), and origin (14.7%). In addition, the favorite agri-food product is low price, certified, with rustic packaging design, and of local origin. From the above, it is concluded that quality certification is a key attribute for the consumer of agri-food products and, therefore, a reason for local suppliers to arrange certification strategies for their productions.

RESUMO: Este artigo analisa a importância relativa do certificado de qualidade nas preferências de consumo de produtos agroalimentares de tipo artesanal. Por meio do método de análise multivariada conjunta aplicado a uma amostra de 398 sujeitos da Región de Coquimbo (Chile), o peso relativo do certificado é comparado com outros três atributos definidos, com base na revisão documental e no grupo focal, como determinantes nas preferências do consumidor (preço, embalagem e origem). Os resultados indicam que a importância relativa de cada atributo é, em ordem descendente: preço (37,3%), certificado (27,3%), embalagem (20,7%) e origem (14,7%). Além disso, o produto agroalimentar predileto é o que tem preço econômico, certificado, design rústico e origem local. A partir disso, conclui-se que o certificado de qualidade é um atributo-chave para o consumidor de produtos agroalimentares e, portanto, motivo para que os ofertantes locais configurem estratégias de certificação de suas produções.

RÉSUMÉ: Cet article analyse l'importance relative de la certification de la qualité dans les préférences de consommation pour les produits agro-alimentaires artisanaux. En utilisant la méthode multivariée d'analyse conjointe appliquée à un échantillon de 398 sujets de la région de Coquimbo (Chili), le poids relatif de la certification est comparé par rapport à trois autres attributs, définis sur la base d'une revue documentaire et d'un groupe de discussion, en tant que déterminants des préférences des consommateurs (prix, emballage et origine). Les résultats montrent que l'importance relative de chaque attribut est, par ordre décroissant: prix (37,3%), certification (27,3%), emballage (20,7%) et origine (14,7%). De plus, le produit agroalimentaire préféré est celui à prix économique, certifié, avec un design d'emballage rustique et d'origine locale. D'après ce qui précède, on a conclu que la certification de la qualité est un attribut clé pour le consommateur de produits agro-alimentaires et, par conséquent, une raison pour les fournisseurs locaux de configurer des stratégies de certification pour leurs productions.

APLICAÇÃO DA ABORDAGEM EXPERIENCIAL À INOVAÇÃO DE MARKETING DE DESTINOS TURÍSTICOS: RECOMENDAÇÕES PARA SUA IMPLEMENTAÇÃO NO EQUADOR

RESUMEN: Las nuevas necesidades de los turistas apuntan hacia la búsqueda de experiencias, por lo que los destinos turísticos deben focalizar sus estrategias de marketing en satisfacer estas nuevas exigencias de la demanda. Así, la innovación es una forma en que los destinos pueden mejorar sus estrategias de marketing centrándose en la oferta de experiencias, puesto que las estrategias de marketing tradicionales, enfocadas en la venta de productos o servicios, han perdido eficacia. De esta forma, el objetivo de este estudio es analizar la aplicación del enfoque del marketing experiencial a las innovaciones de marketing de un destino turístico, principalmente en el diseño del producto y la promoción. Con esta finalidad, se realizó una revisión de la literatura sobre innovación de marketing, con base en la cual se estableció una serie de pautas para introducir innovaciones en el diseño del producto y en la promoción turística de un destino basadas en el enfoque del marketing experiencial. Por último, a partir de estas directrices, se propusieron recomendaciones para mejorar las estrategias de marketing de Ecuador como destino turístico. Los resultados indican que los cambios en el diseño del producto basados en este enfoque buscan crear experiencias únicas y memorables, mientras que las mejoras en los medios de promoción pretenden comunicar sensaciones y emociones que un turista puede experimentar durante su visita.

ABSTRACT: The current needs of tourists point to the search for experiences. Therefore, tourist destinations must focus their marketing strategies on meeting these new requirements of the demand. Innovation is a way in which destinations can improve their marketing strategies focusing on the offering of experiences, since traditional marketing strategies, centered on the sale of products or services, have lost their effectiveness. In this way, the aim of this work is to study the application of the experiential marketing approach to the marketing innovations of a tourist destination, mainly product design and promotion. For this purpose, we carried out a re-view of the literature on marketing innovation that allowed establishing a series of guidelines to introduce innovations in product design and the pro-motion of a tourist destination under the experiential marketing approach. Based on these guidelines, some recommendations to improve Ecuador's marketing strategies as a tourist destination are presented. Our results indicate that changes in the product under this approach seek to create unique and memorable experiences, while improvements in the means of promotion aim to communicate feelings and emotions that tourists experience during their visit.

RESUMO: As novas necessidades dos turistas sinalizam à busca de experiências, razão pela qual os destinos turísticos devem focar suas estratégias de marketing na satisfação dessas novas exigências. Assim, a inovação é uma forma em que os destinos podem melhorar suas estratégias de marketing ao se centralizarem na oferta de experiências, visto que as estratégias tradicionais, focadas na venda de produtos ou serviços, vêm perdendo eficácia. Dessa maneira, o objetivo deste estudo é analisar a aplicação da abordagem do marketing experiencial às inovações de marketing de um destino turístico, principalmente no design do produto e na promoção. Para isso, foi realizada uma revisão da literatura sobre a inovação de marketing, com base na qual foram estabelecidos parâmetros para introduzir inovações no design do produto e na promoção turística de um destino baseados na abordagem do marketing experiencial. Por último, a partir dessas diretrizes, foram propostas recomendações para melhorar as estratégias de marketing do Equador como destino turístico. Os resultados indicam que as mudanças no desenho do produto fundamentadas nessa abordagem buscam criar experiências únicas e memoráveis, enquanto as melhoras nos meios de produção pretendem comunicar sensações e emoções que um turista pode experimentar durante sua visita.

RÉSUMÉ: Les nouveaux besoins des touristes pointent vers la recherche d'expériences. Les destinations touristiques doivent donc concentrer leurs stratégies de marketing sur la satisfaction de ces nouvelles demandes. Ainsi, l'innovation est un moyen par lequel les destinations peuvent améliorer leurs stratégies de marketing en se concentrant sur l'offre d'expériences, car les stratégies de marketing traditionnelles, axées sur la vente de produits ou de services, ont perdu leur efficacité. De cette façon, l'objectif de cette étude est d'analyser l'application de l'approche marketing expérientielle aux innovations marketing d'une destination touristique, principalement dans la conception et la promotion de produits. À cette fin, on a mené une revue de la littérature sur l'innovation marketing, sur la base de laquelle on a établi une série de lignes directrices pour introduire des innovations dans la conception de produits et la promotion touristique d'une destination fondées sur l'approche marketing expérientielle. Enfin, en partant de ces directives, on a proposé des recommandations pour améliorer les stratégies de commercialisation de l'Équateur en tant que destination touristique. Les résultats indiquent que les changements dans la conception des produits basés sur cette approche cherchent à créer des expériences uniques et mémorables, tandis que l'amélioration des moyens de promotion vise à communiquer les sentiments et les émotions qu'un touriste peut ressentir lors de sa visite.

Um "mapa estratégico" para o marketing

RESUMO: A avaliação da performance de marketing é um tema vital em muitas empresas. Nesse contexto, uma questão fundamental consiste em como conceptualizar e operacionalizar, com rigor, os instrumentos que conduzam a formas mais holísticas e equilibradas de avaliar a performance de marketing, não apenas para efeitos de monitorização e melhoria, mas também para comunicar estratégias. Infelizmente, apesar da existência de um número crescente de métricas individualizadas, os estudos de modelização do fenómeno apresentados na literatura são escassos e a grande maioria não é suportada empiricamente. O presente trabalho desenvolve e testa um modelo integrado de avaliação da performance de marketing baseado na filosofia e nos princípios do Balanced Scorecard. Os dados foram obtidos através de um questionário respondido por 107 empresas portuguesas. Os resultados, analisados com base no método de equações estruturais, confirmam a robustez teórica do modelo e sugerem a sua viabilidade para avaliar a atuação de marketing. Nesse sentido, este estudo constitui um aprofundamento da temática em causa e fornece um instrumento destinado a orientar a seleção de um conjunto relevante de indicadores que auxilie as empresas a basearem análises de tipo avaliativo e decisões sobre alocação de recursos.

ABSTRACT: The evaluation of marketing performance has been a major concern for organizations and remains a vital issue in many companies. A central question in this context is how to rigorously conceptualize and operationalize instruments that lead to more holistic and balanced ways of evaluating marketing performance, not only for monitoring and improvement purposes but also for communicating strategies. Unfortunately, despite the existence of an increasing number of individual metrics, studies on the modeling of this phenomenon presented in the literature are scarce. Furthermore, most of these works are not supported empirically. This work develops and tests an integrated marketing performance evaluation model based on the philosophy and principles of the Balanced Scorecard. The data was obtained through a survey completed by 107 Portuguese companies. The results, examined by the structural equation method, confirm the theoretical robustness of the model and suggest its feasibility for evaluating marketing performance. Therefore, this study broadens the under-standing of the subject and provides a tool to guide the selection of a relevant set of indicators for companies to carry out evaluation analysis and strengthen decision-making in the allocation of resources.

RESUMEN: La evaluación del rendimiento de marketing ha constituido una preocupación importante y sigue siendo un tema vital en muchas empresas. Una cuestión fundamental, en este contexto, es cómo conceptualizar y operacionalizar con rigor los instrumentos que conduzcan a maneras más holísticas y equilibradas de evaluar la performance de marketing, no solo para efectos de monitoreo y mejora, sino también para comunicar estrategias. Desafortunadamente, a pesar de la existencia de un número creciente de métricas individuales, los estudios de modelización del fenómeno presentados en la literatura son escasos y la gran mayoría no es soportada empíricamente. El presente trabajo desarrolla y prueba un modelo integrado de evaluación de la performance de marketing basado en la filosofía y los principios del Balanced Scorecard. Los datos se obtuvieran por medio de una encuesta contestada por 107 empresas portuguesas. Los resultados, analizados mediante el método de ecuaciones estructurales, confirman la robustez teórica del modelo y sugieren su viabilidad para evaluar la actuación de marketing. Por lo tanto, este estudio constituye una profundización de la temática en cuestión y proporciona una herramienta para guiar la selección de un conjunto relevante de indicadores que ayude a las empresas a basar análisis de tipo evaluativo y decisiones sobre la asignación de recursos.

RÉSUMÉ: L'évaluation des performances marketing a été une préoccupation majeure et reste un enjeu vital dans de nombreuses entreprises. Une question fondamentale, dans ce contexte, est de savoir comment conceptualiser et opérationnaliser rigoureusement des instruments qui conduisent à des moyens plus holistiques et plus équilibrés d'évaluer les performances marketing, non seulement à des fins de suivi et d'amélioration, mais aussi pour communiquer des stratégies. Malheureusement, malgré l'existence d'un nombre croissant de mesures individuelles, les études sur la modélisation du phénomène présenté dans la littérature sont rares et la grande majorité n'est pas supportée empiriquement. Ce travail développe et teste un modèle intégré d'évaluation des performances marketing basé sur la philosophie et les principes du Balanced Scorecard. Les données ont été obtenues grâce à une enquête auprès de 107 entreprises portugaises. Les résultats, analysés à l'aide de la méthode de l'équation structurelle, confirment la robustesse théorique du modèle et suggèrent sa faisabilité pour évaluer les performances marketing. Par conséquent, cette étude constitue un approfondissement du sujet en question et fournit un outil pour guider la sélection d'un ensemble d'indicateurs pertinents qui aident les entreprises à baser leur analyse évaluative et leurs décisions sur l'allocation des ressources.

ANÁLISE COMPARATIVA DAS CAPACIDADES DE INOVAÇÃO TECNOLÓGICA DA INDÚSTRIA MANUFATUREIRA COLOMBIANA, 2006-2014. UMA REVISÃO A PARTIR DA METODOLOGIA DE CLASSES LATENTES

RESUMEN: En el presente trabajo se realiza un análisis de clases latentes, con el fin de aportar a la compresión de la evolución de las capacidades de innovación de la industria manufacturera Colombiana, siguiendo las premisas de la visión basada en recursos. Este análisis fue aplicado sobre los datos de las Encuesta de Desarrollo e Innovación Tecnológica (EDIT), en el periodo 20062014, realizada a las empresas de la industria manufacturera Colombiana. Entre los resultados encontrados, se destaca una tendencia de empresas que presentan bajos niveles en la adquisición de capacidades, comportamiento similar para las cinco (5) capacidades analizadas. Con base en estos resultados se evidencia la necesidad de establecer estrategias que permitan a la industria manufacturera mejorar sus capacidades; de igual forma, se sugiere la revisión de los marcos que fundamentan los instrumentos de medición para fortalecer la información que permita la toma de decisión estratégica en innovación en el ámbito empresarial y gubernamental.

ABSTRACT: This work presents a latent class analysis for understanding the evolution of innovation capabilities in the Colombian manufacturing industry, following the premises of the resource-based approach. This analysis used data from the Technological Innovation and Development Survey (EDIT, in Spanish) for the period 2006-2014, provided by Colombian companies within this sector. Findings show a trend of low levels in the acquisition of capabilities for the five capabilities studied. Based on these results, the need to establish strategies that allow the manufacturing industry to improve its capabilities becomes clear. Similarly, it is suggested to review the frameworks that underlie existing measurement instruments in order to strengthen the information required for strategic decision-making regarding innovation within the business and government sphere.

RESUMO: Neste trabalho, é realizada uma análise de classes latentes, com o objetivo de contribuir para a compreensão da evolução das capacidades de inovação da indústria manufatureira colombiana, seguindo os princípios da visão baseada em recursos. Esta análise foi aplicada sobre os dados das Pesquisa de Desenvolvimento e Inovação Tecnológica, no período 2006-2014, realizada com as empresas da indústria manufatureira colombiana. Entre os resultados encontrados, destaca-se uma tendência de empresas que apresentam baixos níveis na aquisição de capacidades, comportamento similar para as cinco capacidades analisadas. Com base nesses resultados, é evidenciada a necessidade de estabelecer estratégias que permitam a indústria manufatureira melhorar suas capacidades; além disso, sugere-se a revisão dos referenciais que fundamentam os instrumentos de medição para fortalecer a informação que permita a tomada de decisão estratégica em inovação no âmbito empresarial e governamental.

RÉSUMÉ: Dans ce travail on conduit une analyse des classes latentes, afin de contribuer à la compréhension de l'évolution des capacités d'innovation de l'industrie manufacturière colombienne, tout en suivant les prémisses de la vision basée sur les ressources. Cette analyse a été appliquée aux données de l'Enquête sur le Développement et l'Innovation Technologiques (EDIT), sur la période 2006-2014, et menée auprès des entreprises de l'industrie manufacturière colombienne. Parmi les résultats constatés, on vérifie une tendance des entreprises qui présentent de faibles niveaux d'acquisition de capacités, un comportement qui est semblable pour les cinq (5) capacités analysées. Sur la base de ces résultats, la nécessité d'établir des stratégies permettant à l'industrie manufacturière d'améliorer ses capacités est évidente; de même, on a suggéré de revoir les cadres qui sous-tendent les instruments de mesure pour renforcer les informations qui permettent la prise de décision stratégique en matière d'innovation dans le domaine des entreprises et du gouvernement.

ASSOCIATIVIDADE EMPRESARIAL E FONTES DE CAPITAL SOCIAL: POR UM MODELO EXPLICATIVO

RESUMEN: El trabajo se centra en la noción de asociatividad empresarial y su incidencia en el desarrollo de ventajas competitivas, analizada desde la perspectiva de la generación de capital social (cs). El objetivo es analizar la intención de participación en redes interempresariales, sobre la base del estudio de las fuentes que crean el cs y de los propósitos y beneficios buscados en la articulación, considerándose que el cs constituye un factor explicativo de fenómenos colaborativos. Aplicando la técnica de regresión logística, se evidencia que la variable dependiente (intención de asociatividad) se explica con una fuente de generación de cs (oportunidad) y los propósitos de lograr economías de escala y de capturar externalidades a través de la articulación. Se discuten prácticas de gestión empresarial dirigidas a acumular rentas intangibles (recursos) a través de relaciones interorganizativas, para concluir que la dimensión estructural del cs (oportunidad) resulta imprescindible para la intención de asociatividad, mientras que la motivación y la habilidad serían fuentes deseables. Finalmente, se resalta la importancia de las redes empresariales como mecanismo para el aumento del cs, trasladando el potencial que tiene este concepto al ámbito de la gestión empresarial como fuente de creación de valor y de ventajas competitivas.

ABSTRACT: This work focuses on the notion of business partnership and its incidence in the development of competitive advantages from the perspective of the generation of social capital (sc). The objective is to study the intention of firms to participate in inter-business networks based on the analysis of the sources that create sc and the purposes and benefits sought in this type of business articulation, considering that sc constitutes an explanatory factor for collaborative phenomena. By means of the logistic regression technique, it is found that the dependent variable (partnership intention) is explained by a source of sc generation (opportunity) and the objectives of achieving economies of scale and capturing externalities through articulation. Business management practices aimed at accumulating intangible income (resources) through inter-organizational relationships are discussed, which allows concluding that the structural dimension of sc (opportunity) is essential for the intention of associativity, while motivation and ability would be desirable sources. Finally, the importance of business networks as a mechanism for increasing sc is remarked, transferring the potential of this concept to the field of business management as a source for the creation of value and competitive advantages.

RESUMEN: Este trabalho se foca na noção de “associatividade empresarial” e sua incidência no desenvolvimento de vantagens competitivas, analisada sob a perspectiva da geração de capital social (cs). O objetivo é analisar a intenção de participação em redes interempresariais, com base no estudo das fontes que criam o cs e nos propósitos e benefícios buscados na articulação, considerando-se que o cs constitui um fator explicativo de fenômenos colaborativos. Aplicando a técnica de regressão logística, evidencia-se que a variável dependente (intenção de associatividade) é explicada com uma fonte de geração de cs (oportunidade) e os propósitos de conseguir economias de escala e de capturar externalidades por meio da articulação. São discutidas práticas de gestão empresarial dirigidas a acumular rendas intangíveis (recursos) por meio de relações interorganizacionais, para concluir que a dimensão estrutural do CS (oportunidade) resulta imprescindível para a intenção de associatividade, enquanto a motivação e a habilidade seriam fontes desejáveis. Por fim, a importância das redes empresariais é ressaltada como mecanismo para aumentar o CS, transferindo o potencial que esse conceito tem no âmbito da gestão empresarial como fonte de criação de valor e de vantagens competitivas.

RÉSUMÉ: Ce travail porte sur la notion d’associativité des entreprises et leur incidence sur le développement des avantages compétitifs, analysée sous l’angle de la génération de capital social (cs). L’objectif est d’analyser l’intention de participer aux réseaux inter-entreprises, à partir de l’étude des sources qui créent le cs et des finalités et bénéfices recherchés dans l’articulation, en considérant que le cs constitue un facteur explicatif des phénomènes collaboratifs. En appliquant la technique de régression logistique, il est évident que la variable dépendante (intention d’associativité) s’explique par une source de génération de cs (opportunité) et les objectifs de réaliser des économies d’échelle ainsi que de saisir les externalités par l’articulation. On discute les pratiques de gestion d’entreprise visant à accumuler des revenus (ressources) intangibles par le biais de relations inter-organisationnelles, pour conclure que la dimension structurelle du cs (opportunité) est essentielle pour l’intention d’association, alors que la motivation et la capacité seraient des sources souhaitables. Enfin, l’importance des réseaux d’entreprises en tant que mécanisme d’augmentation du cs est mise en évidence, en transférant le potentiel de ce concept au domaine de la gestion d’entreprise en tant que source de création de valeur et d’avantages compétitifs.

O PERFIL DE GESTÃO DO DIRETOR DOCENTE DE ANTIOQUIA E AS ABORDAGENS DE GESTÃO ADMINISTRATIVA

RESUMEN: El artículo presenta los resultados de una investigación cuyo objetivo fue analizar la relación entre el enfoque de gestión y las características personales y profesionales del directivo docente de las instituciones educativas de los 117 municipios no certificados de Antioquia, considerando las cuatro dimensiones de gestión educativa (directiva, administrativa, académica y de comunidad) en tres formas de gestión denominadas funcionalista, estructuralista y crítica. La investigación fue cuantitativa descriptiva e inferencial, realizada en 242 directivos docentes de instituciones educativas, seleccionados mediante muestreo aleatorio estratificado y encuestados a través de cuestionarios autoadministrados. Los resultados revelan que muchas de las prácticas de los directivos docentes en cada una de las dimensiones de la gestión todavía son de carácter funcional y estructural, pero se puede afirmar que los directivos docentes en sus instituciones han venido dando un giro hacia la denominada gestión crítica. Por último, los resultados demuestran una tendencia estadísticamente significativa de los directivos docentes que tienen estudios de posgrado y más de diez años de experiencia a ubicarse en la gestión directiva crítica. De igual manera, quienes tienen menos experiencia tienden a una gestión de comunidad funcionalista y, a mayor experiencia, mayor prevalencia de gestión crítica en esta dimensión.

ABSTRACT: This paper reports the results of a research aimed at studying the relationship between the managerial approach and the personal and professional characteristics of teacher-directors at schools of the 117 non-certified municipalities of Antioquia (Colombia), taking into account the four dimensions of educational management (directive, administrative, academic, and communitarian) into three forms of management: functionalist, structuralist, and critical. The research followed a descriptive, quantitative, and inferential approach, and was carried out with 242 teacher-directors who were selected by stratified random sampling and surveyed through self-administered questionnaires. The results reveal that many of the practices of these directors in each of the dimensions of management are still functional and structural, although a turning point to-wards the so-called critical management is observed. Our findings reveal a statistically significant tendency of teaching directors with graduate studies and more than ten years of experience to place themselves in critical management. Similarly, those with less experience tend to a functionalist community managerial style and show a greater prevalence of critical management in this dimension over the years.

RESUMO: Este artigo apresenta os resultados de uma pesquisa cujo objetivo foi analisar a relação entre a abordagem de gestão e as características pessoais e profissionais do diretor docente das instituições educativas dos 117 municípios não certificados de Antioquia, Colômbia, considerando as quatro dimensões de gestão escolar (direção, administrativa, acadêmica e de comunidade) em três formas de gestão denominadas "funcionalista", "estruturalista" e "crítica". Esta pesquisa foi quantitativa descritiva e inferencial, realizada em 242 diretores docentes de instituições educativas, selecionados mediante amostragem aleatória e pesquisados por meio de questionários autoadministrados. Os resultados revelam que muitas das práticas dos diretores docentes em cada uma das dimensões da gestão ainda são de caráter funcional e estrutural, mas pode se afirmar que os diretores docentes em suas instituições vêm dando uma reviravolta em direção da denominada "gestão crítica". Por último, os resultados demonstram uma tendência estatisticamente significativa dos diretores docentes que têm estudos de pós-graduação e mais de dez anos de experiência a se posicionar na gestão da direção crítica. Assim como os que têm menos experiência tendem a uma gestão de comunidade funcionalista e, quanto maior experiência, maior prevalência de gestão crítica nessa dimensão.

RÉSUMÉ: roche managériale et les caractéristiques personnelles et professionnelles du directeur pédagogique des établissements d'enseignement des 117 communes non certifiées d'Antioquia, en prenant compte des quatre dimensions de la gestion pédagogique (directive, administrative, universitaire et communautaire), sous trois formes de gestion dites fonctionnaliste, structuraliste et critique. La recherche a été descriptive et inférentielle quantitative, menée auprès de 242 directeurs pédagogiques d'établissements d'enseignement choisis par échantillonnage aléatoire stratifié et interrogés au moyen de questionnaires auto-administrés. Les résultats montrent qu'un grand nombre des pratiques des gestionnaires de l'enseignement dans chacune des dimensions de la gestion sont encore fonctionnelles et structurelles, mais on peut affirmer que les gestionnaires de l'enseignement dans leurs établissements se sont tournés vers la gestion dite critique. Enfin, les résultats démontrent une tendance statistiquement significative pour les gestionnaires de l'enseignement qui ont des études de troisième cycle et plus de dix ans d'expérience à se placer en gestion critique. De même, ceux qui ont moins d'expérience ont tendance à gérer une communauté fonctionnaliste et, plus ils ont d'expérience, plus la prévalence de la gestion critique est importante dans cette dimension.

REVISÃO EMPÍRICA DO MODELO DE DESENVOLVIMENTO ENDÓGENO A PARTIR DA INOVAÇÃO EMPRESARIAL NO CHILE

RESUMEN: Este trabajo tiene por objetivo identificar en qué medida las fuerzas del desarrollo endógeno actúan sinérgicamente en el territorio. Se comienza con una revisión conceptual haciendo énfasis en los aspectos metodológicos para su implementación analítica y en los factores que lo pueden acelerar o retardar. En una segunda parte, con datos de la Encuesta Nacional de Innovación en Empresas, aplicada a 5.876 organizaciones, más los datos de Inversión Pública de Decisión Regional y el Índice de Calidad de Vida Urbana, se presentan dos modelos de regresión logística binaria para identificar los factores, enmarcados en las fuerzas del desarrollo endógeno, que explican la probabilidad de innovación futura y pasada al nivel de empresas. Las conclusiones principales refuerzan la importancia de la dimensión temporal al momento de identificar los impactos de cada factor y, paralelamente, remarcan lo relevante que resulta el nivel de eficiencia de los actores que participan en el desarrollo endógeno.

ABSTRACT: This work aims to identify to what extent the forces of endogenous development act synergistically within a territory. The paper starts with a conceptual review emphasizing the methodological aspects for the analytical implementation of endogenous development and the factors that can accelerate or delay its deployment. In the second part, with data from the National Survey of Innovation in Companies, applied to 5,876 organizations, plus the data of Regional Decision Public Investment and the Urban Life Quality Index, two binary logistic regression models are presented in order to identify the factors framed in the forces of endogenous development that explain the probability of future and past innovation at the company level. The main conclusions reinforce the importance of time dimension for identifying the impacts of each factor and, in parallel, high-light how relevant is the level of efficiency of the actors involved in the endogenous development model.

RESUMO: Este trabalho tem o objetivo de identificar em que medida as forças do desenvolvimento endógeno agem sinergicamente no território. Inicia-se com uma revisão conceitual com ênfase nos aspectos metodológicos para sua implementação analítica e nos fatores que podem acelerá-la ou atrasá-la. Em seguida, com dados da Pesquisa Nacional de Inovação em Empresas, aplicada a 5.876 organizações, mais os dados do Investimento Público de Decisão Regional e do Índice de Qualidade de Vida Urbana, são apresentados dois modelos de regressão logística binária para identificar os fatores, delimitados nas forças do desenvolvimento endógeno, que explicam a probabilidade de inovação futura e passada no âmbito de empresas. As conclusões principais reforçam a importância da dimensão temporal no momento de identificar os impactos de cada fator e, paralelamente, notam a relevância do nível de eficiência dos atores que participam do desenvolvimento endógeno.

RÉSUMÉ: Ce travail vise à identifier dans quelle mesure les forces de développement endogène agissent en synergie sur le territoire. On commence par une revue conceptuelle mettant l'accent sur les aspects méthodologiques pour sa mise en ceuvre analytique et les facteurs qui puissent l'accélérer ou la retarder. Dans une deuxième partie, avec les données de l'Enquéte Nationale sur l'Innovation dans les Entreprises, appliquées à 5 876 organisations, ainsi que les données de l'investissement public de décision régionale et l'indice de qualité de vie urbaine, on présente deux modèles de régression logistique binaire pour identifier les facteurs encadrés par les forces du développement endogène, qui expliquent la probabilité d'innovation future et passée au niveau de l'entreprise. Les principales conclusions renforcent l'importance de la dimension temporelle lors de l'identification des impacts de chaque facteur et, en parallèle, mettent en évidence la pertinence du niveau d'efficacité des acteurs participant au développement endogène.

Organizational Culture and Leadership: A Dynamic View, by Edgar H. Schein. San Francisco, CA: Jossey-Bass, 1985.