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Editorial

Supply Chain Management: Some Reflections to Improve its Influence in Business Strategy

ABSTRACT Supply Chain Managment (SCM) is a nearly new discipline of management that can be seen in different ways. However, only a strategic approach of SCM that leads to subsequent tactical decisions and operational implementation will provide the benefits that SCM promises. A presentation of the evolution of SCM from its beginnings as part of Operations Management (OM) to an independent field in management has the objective of determining its correct scope. Therefore, this work examined papers where the research agenda of both OM and SCM -from the beginnings of these disciplines to these days- has been discussed, in order to show the evolution of SCM as a field of high relevance in OM. The strategic nature of SCM and the importance of considering this discipline in such a way is emphasized, arguing that is a narrow view thinking of SCM as directly related to logistics as its main focus, since this logistic vision creates a bias that limits the real scope of SCM. In order for this strategic vision of SCM to be correctly implemented, it is crucial to know both how the role and the profile of SC managers should be.

RESUMEN El supply chain management (SCM) es una disciplina reciente del management que puede ser abordada desde múltiples perspectivas. Sin embargo, solo un enfoque estratégico del SCM, resultado de decisiones tácticas y su correcta implementación, permitirá alcanzar los beneficios que este modelo promete. Así, con el objetivo de determinar el alcance del SCM, surge el interés de estudiar la evolución de esta disciplina desde sus inicios como parte de la gestión de operaciones (GO) hasta su consolidación como campo independiente. Para ello, analizamos documentos en los que se ha discutido la agenda de investigación de la GO y el SCM desde sus orígenes hasta nuestros días, con lo cual se espera mostrar su evolución como disciplina de gran relevancia dentro del campo de la GO. Este trabajo enfatiza la naturaleza estratégica del SCM y la importancia de considerarlo de esta manera. Además, se argumenta que resulta limitado pensar directamente en la logística como el foco principal del SCM, puesto que esta visión crea un sesgo que restringe su verdadero alcance. Para que una visión estratégica de este enfoque sea implementada correctamente, resulta fundamental definir el rol y el perfil del gerente de SCM.

RESUMO O supply chain management (SCM, gestão da cadeia de suprimentos) é uma disciplina recente da gestão, que pode ser abordada sob várias perspectivas. Contudo, somente uma abordagem estratégica dele, resultado de decisões táticas e implementação adequada, permite atingir os benefícios que esse modelo promete. Assim, com o objetivo de determinar o escopo do SCM, surge o interesse de estudar a evolução dessa disciplina desde seu início como parte da gestão de operações (OM, em inglês) até sua consolidação como campo independente. Para isso, analisamos documentos nos quais a agenda de pesquisa de OW e SCM é discutida como uma disciplina de alta relevância na área da OW. Neste trabalho, enfatiza-se a natureza estratégica do SCM e a importância de considerá-lo dessa maneira. Além disso, argumenta-se que é limitado pensar diretamente na logística como o foco principal do SCM, visto que essa visão cria um viés que restringe seu verdadeiro alcance. Assim, para que uma visão estratégica dessa abordagem seja implementada de forma adequada, é fundamental definir o papel e o perfil do gerente de SCM.

RÉSUMÉ La gestion de la chaîne d'approvisionnement (SCW) est une discipline de gestion récente qui peut être abordée sous plusieurs angles. Cependant, seule une approche stratégique du SCW, résultat de décisions tactiques et de sa mise en œuvre correcte, nous permettra d'obtenir les avantages que ce modèle promet. Ainsi, afin de déterminer la portée de la SCW, l'intérêt se pose d'étudier l'évolution de cette discipline depuis ses débuts dans le cadre de la gestion des opérations (OM) jusqu'à sa consolidation en tant que domaine indépendant. Pour ce faire, nous analysons des documents dans lesquels le programme de recherche d'OM et de SCW a été discuté depuis sa création jusqu'à nos jours, moyennant quoi on espère montrer l'évolution de la SCM en tant que discipline très pertinente dans le domaine de l'OM. Cet article met l'accent sur la nature stratégique de la SCW et sur l'importance de la considérer de cette manière. En outre, on affirme que penser directement à la logistique comme l'objectif principal de la SCW est limité, car ce point de vue crée un biais qui restreint sa véritable portée. Ainsi, pour qu'une vision stratégique de cette approche soit correctement mise en œuvre, il est essentiel de définir le rôle et le profil du manager SCW.

WHAT MAKES CROWDFUNDING CAMPAIGNS SUCCESSFUL?

RESUMO Esta pesquisa buscou investigar quais elementos ligados ao perfil dos projetos de crowdfunding podem ser críticos para o êxito das campanhas de financiamento. A base de dados considerada pelo trabalho foi cedida pela plataforma Bookstart, na qual foram analisadas 151 campanhas de financiamento. Utilizou-se da modelagem Probit para estimar o efeito que a meta de financiamento, o tempo de exposição da campanha, o número de apoios e as recompensas prometidas em trocas das contribuições exercem sobre o êxito das campanhas. Como análise adicional e robustez, essas variáveis foram estimadas via regressão LASSC. Os principais resultados indicam que campanhas com metas financeiras mais altas são menos bem-sucedidas, por sua vez, campanhas que apresentaram maior tempo de exposição, aquelas que contabilizaram um maior número de apoios e ofereceram um maior volume de recompensas, revelaram-se mais exitosas. Assim, esse estudo recomenda que tais elementos, considerados críticos para o êxito das campanhas de crowdfunding, sejam gerenciados com a devida atenção dos empreendedores, dos gestores de plataformas virtuais e dos contribuintes, pois todos foram capazes de impactar o fundraising das campanhas.

ABSTRACT This research aimed to scrutinize which elements linked to the profile of crowdfunding projects may be critical for the success of this type of funding campaigns. The database considered in the research was provided by the Bookstart platform, in which a total of 151 funding campaigns were examined. Probit modeling was used to estimate the effect of the variables funding target, campaign exposure time, number of grants, and promised rewards on contribution exchanges on the success of campaigns. As an additional analysis, these variables were estimated via LASSC regression. The main results indicate that campaigns with higher financial goals are less successful. In contrast, campaigns with longer exposure times, a larger number of supports, and those that offered a higher volume of rewards were more successful. Therefore, these elements should be considered instrumental for the success of crowdfunding campaigns and carefully managed by entrepreneurs, virtual platform managers, and contributors, since they have a direct impact on fundraising.

RESUMEN Este trabajo buscó analizar qué elementos asociados al perfil de los proyectos de crowdfunding pueden ser críticos para el éxito de este tipo de campañas. La base de datos considerada se obtuvo de la plataforma Bookstart, en la que se analizaron 151 campañas de crowdfunding. Se empleó el modelo probit para estimar el efecto que la meta de financiación, el tiempo de exposición de la campaña, el número de apoyos y las recompensas prometidas a cambio de los aportes recibidos ejercen sobre el éxito de las campañas. Como análisis adicional, estas variables fueron estimadas mediante regresión LASSC. Los principales hallazgos indican que las campañas con metas financieras más altas resultan ser menos exitosas. En contraste, las campañas con mayor tiempo de exposición, las que contabilizaron un número de apoyos superior y aquellas que ofrecieron mayores recompensas mostraron ser más exitosas. Así, a partir de los hallazgos de este estudio, se recomienda que estas variables sean consideradas como esenciales para el éxito de las campañas de crowdfunding y sean gestionadas con la debida atención de sus organizadores, los gestores de plataformas virtuales y los aportantes, puesto que generan un impacto significativo en la recaudación de fondos.

RÉSUMÉ Cette recherche visait à étudier quels éléments liés au profil des projets de financement participatif peuvent être critiques pour le succès des campagnes de financement. La base de données considérée par le travail a été fournie par la plateforme Bookstart, dans laquelle on a analysé 151 campagnes de financement. On a utilisé la modélisation probit pour estimer l'effet que l'objectif de financement, le temps d'exposition de la campagne, le nombre de subventions et les récompenses promises sur les échanges de contributions ont sur le succès des campagnes. À titre d'analyse supplémentaire et de robustesse, ces variables ont été estimées via la régression LASSC. Les principaux résultats indiquent que les campagnes avec des objectifs financiers plus élevés ont moins de succès. En revanche, les campagnes qui ont eu des temps d'exposition plus longs, celles qui ont eu un plus grand nombre de soutiens et ont offert un volume de récompenses plus élevé, ont eu plus de succès. Par conséquent, cette étude recommande que de tels éléments, considérés comme essentiels au succès des campagnes de financement participatif, soient gérés avec l'attention requise par les entrepreneurs, les gestionnaires de plateformes virtuelles et les contributeurs, car ils ont pu impacter la collecte de fonds des campagnes.

MEASURING SERVICE QUALITY IN TOURIST DESTINATIONS: A REVIEW FROM COLOMBIA

RESUMEN El objetivo del presente artículo es realizar una revisión de literatura sobre la medición de la calidad del servicio en destinos turísticos a nivel internacional y para Colombia. Se identifican las escalas de medición más utilizadas por los investigadores y las dimensiones que definen la calidad del servicio en los destinos turísticos bajo estudio. El análisis se llevó a cabo a través de la revisión sistemática de la literatura seleccionando artículos con palabras clave asociadas con la temática bajo estudio. Los resultados indican que la medición de la calidad del servicio es un insumo valioso para la adecuada toma de decisiones por parte de las entidades gubernamentales y privadas del turismo.

ABSTRACT This paper presents a literature review on the measurement of service quality in tourist destinations in Colombia and abroad, identifying the most widely used measurement scales by researchers as well as the dimensions that define service quality in the selected tourist destinations. The review was carried out through a systematic analysis of the literature, selecting articles with keywords associated with the subject under study. The results indicate that measuring service quality is a valuable input for proper decision-making by governments and private tourism organizations.

RESUMO O objetivo deste artigo é realizar uma revisão da literatura sobre a avaliação da qualidade do serviço em destinos turísticos internacionais e da Colômbia. Foram identificadas escalas de avaliação mais utilizadas pelos pesquisadores e dimensões que definem a qualidade do serviço nos destinos turísticos em estudo. A análise foi realizada por meio da revisão sistemática da literatura a partir da seleção de artigos com palavras-chave associadas com a temática em estudo. Os resultados indicam que a avaliação da qualidade do serviço é um insumo valioso para as organizações governamentais e particulares do turismo tomarem decisões adequadas.

RÉSUMÉ L'objectif de cet article est de réaliser une revue de littérature sur la mesure de la qualité du service dans les destinations touristiques à niveau international et pour la Colombie. On identifie les échelles de mesure les plus utilisées par les chercheurs et les dimensions qui définissent la qualité du service dans les destinations touristiques étudiées. L'analyse a été réalisée à travers une revue systématique de la littérature, en sélectionnant des articles avec des mots-clés associés au sujet à l'étude. Les résultats indiquent que la mesure de la qualité du service est une donnée précieuse pour la prise de décision adéquate de la part des entités gouvernementales et privées du secteur tourisme.

TRENDS IN THE INTERNET OF THINGS: A PATENT STUDY

RESUMO O objetivo deste artigo é mapear o perfil de patentes ligadas à Internet das Coisas (Internet of Things - IOT) e, com isso, buscar agrupamentos ou possíveis tendências a partir dos registros de depósitos dessas patentes, para impulsionar o desenvolvimento de novos produtos e serviços por meio da inovação. A fonte de dados foi a base Derwent Innovations Index, mediante estudo patentométrico, com intuito de compreender possíveis tendências desses depósitos de patentes publicadas em âmbito internacional. Para tanto, utilizou-se de metodologia quantitativa, exploratória, bibliométrica, patentometria e longitudinal, consolidando as análises das patentes publicadas a fim de estabelecer um panorama e tendências para a IOT. A busca identificou 12.855 patentes sobre a IOT; os resultados evidenciaram, entre outras informações, que as patentes na área de terminais móveis se encontram em curva ascendente e monitores de temperatura em declínio no ambiente da IOT. Ao final, o estudo avança por consolidar e prospectar caminhos tecnológicos no ambiente da IOT.

RESUMEN Este artículo presenta un mapeo del perfil de patentes vinculadas al internet de las cosas (Internet of Things, IOT), con el objetivo de identificar clústeres o posibles tendencias en sus registros de presentación que permitan impulsar el desarrollo de nuevos productos y servicios a través de la innovación. La fuente de los datos es la base del Derwent Innovations Index. A través de un estudio patentométrico, se busca comprender las posibles tendencias en las solicitudes de patentes publicadas internacionalmente. Para ello, utilizamos una metodología cuantitativa, exploratoria, bibliométrica, patentométrica y longitudinal, consolidando análisis de las patentes publicadas a fin de establecer el panorama y las tendencias para el IOT. La búsqueda arrojó un total de 12.855 patentes sobre IOT. Los resultados mostraron, entre otra información, que las patentes en el área de terminales móviles están en una curva ascendente, mientras que las relacionadas con monitores de temperatura se encuentran en declive. Los hallazgos de esta investigación permiten consolidar y vislumbrar caminos tecnológicos en el entorno del IOT.

ABSTRACT This paper maps out the profile of patents linked to the Internet of things (IOT) in an attempt to identify clusters or possible trends in these patents' deposits that could possibly boost the development of new products and services through innovation. The data source was the Derwent Innovations Index. Through a patentometric study, we sought to understand possible trends in these internationally published patent deposits. To do so, we applied a quantitative, exploratory, bibliometric, patentometric, and longitudinal methodology, consolidating the analysis of published patents in order to establish IOT perspectives and trends. The search allowed to identify 12,855 patents on IOT, showing, among other information, that the area of mobile terminals is in an upward curve, while temperature monitors patents are in decline. This study advances by consolidating and prospecting technological paths regarding IOT.

RÉSUMÉ Cet article présente une cartographie du profil des brevets liés à l'Internet des Objets (Internet of Things, IOT) afin d'identifier des clusters ou des tendances possibles dans leurs dossiers de dépôt qui permettent de favoriser le développement de nouveaux produits et des services par l'innovation. La source des données est la base du Derwent Innovations Index. À travers une étude brevetométrique, on cherche à comprendre les tendances possibles dans les demandes de brevets publiées à l'échelle internationale. Pour ce faire, nous utilisons une méthodologie quantitative, exploratoire, bibliométrique, brevetométrique et longitudinale, consolidant les analyses des brevets publiés afin d'établir le panorama et les tendances de l'IOT. La recherche a donné un total de 12 855 brevets sur I'IOT. Les résultats ont montré, entre autres informations, que les brevets dans le domaine des terminaux mobiles sont sur une courbe ascendante, tandis que ceux liés aux contrôleurs de température sont en baisse. Les résultats de cette recherche permettent de consolider et d'envisager des voies technologiques dans l'environnement IOT.

PLANNED GENERATIONAL SUCCESSION (PGS): A QUALITATIVE APPROACH FOR SMALL FAMILY AUTOMOTIVE SERVICE BUSINESSES IN CIUDAD JUÁREZ, CHIHUAHUA

RESUMEN La sucesión generacional planificada (SGP) en pequeñas empresas familiares es ya un tema bastamente estudiado debido al proceso crítico de importantes efectos económicos y sociales negativos que representa, especialmente en países de economías emergentes como México, donde un gran porcentaje de las empresas son familiares. A partir de una revisión de la literatura, y retomando el modelo de sucesión generacional planificada -que integra los rasgos determinantes de la continuidad de la empresa familiar: la propiedad, la conducción, el trabajo, la cultura y la intergeneracionalidad, compuestos por factores provenientes de una dimensión objetiva y otra subjetiva-, se condujo una aproximación cualitativa por medio de entrevistas a profundidad a 20 propietarios de pequeñas empresas familiares de servicio automotriz en Ciudad Juárez, Chihuahua. La investigación contrasta el modelo con las evidencias encontradas en los comentarios vertidos por los entrevistados, concluyendo que se cuenta con un marco para planificar adecuadamente y conducir exitosamente la sucesión generacional en pequeñas empresas familiares.

ABSTRACT A planned generational succession (PGS) in small family businesses is a broadly studied issue due to the critical economic and social effects derived from this process, especially in emergent economies such as Mexico, where many enterprises are family-owned. Based on a literature review, and recapping the planned generational succession model -which integrates key features for the continuity of family businesses, i.e., ownership, management, work, culture, and intergenerationality, composed by factors from two dimensions: objective and subjective-, the author developed a qualitative study through 20 in-depth interviews to owners of small family businesses in the automotive service sector in Ciudad Juarez, Chihuahua (Mexico). Results contrast the model with the evidence obtained from interviewees, concluding that there is an adequate planning framework to successfully conduct generational succession in small family enterprises.

RESUMO A sucessão geracional planejada (SGP) em pequenas empresas familiares é um tema já muito estudado devido ao processo crítico de importantes efeitos econômicos e sociais negativos que representa, especialmente em países de economias emergentes como México, onde grande parte das empresas são familiares. A partir de uma revisão da literatura e da retomada do modelo de SGP - que integra os traços determinantes da continuidade da empresa familiar (a propriedade, a direção, o trabalho, a cultura e a intergeracionalidade), compostos de fatores provenientes de uma dimensão objetiva e outra subjetiva -, uma abordagem qualitativa foi realizada por meio de entrevistas a profundidade com 20 proprietários de pequenas empresas familiares de serviço automotor em Ciudad Juárez, Chihuahua, México. Na pesquisa, contrasta-se o modelo com as evidências encontradas nos comentários dos entrevistados, concluindo que se conta com um referencial para planejar adequadamente e dirigir com sucesso a sucessão geracional em pequenas empresas familiares.

RÉSUMÉ La succession générationnelle planifiée (SGP) dans les petites entreprises familiales est déjà un sujet largement étudié en raison du processus critique d'effets économiques et sociaux négatifs importants qu'elle représente, en particulier dans les pays à économie émergente tels que le Mexique, où un grand pourcentage des entreprises sont familiales. Sur la base d'une revue de la littérature, et reprenant le modèle de succession générationnelle planifiée --qui intègre les traits déterminants de la continuité de l'entreprise familiale : la propriété, la gestion, le travail, la culture et l'intergénérationnalité, constitués par des facteurs provenant d'une dimension objective et une autre subjective-, on a mené une approche qualitative au moyen d'entretiens approfondis avec 20 propriétaires de petites entreprises familiales de services automobiles à Ciudad Juárez, Chihuahua. La recherche compare le modèle avec les preuves trouvées dans les commentaires faits par les personnes interrogées, en concluant qu'il existe un cadre pour planifier adéquatement et mener à bien la relève génération-nelle dans les petites entreprises familiales.

INNOVATIVE PERFORMANCE AND FIRM SIZE: HETEROGENEITY AND DISCLOSURE BIASES VIA META-REGRESSION ANALYSIS

RESUMEN El presente trabajo aborda la relación entre tamaño de la firma y desempeño innovador desde un análisis de metarregresión (AMR). La diversidad de coeficientes de regresión estimados reportados por la literatura empírica lleva a preguntarse si dicha disparidad se debe a la variabilidad muestral o si existen otros factores que moderan esta relación. El AMR es una metodología que permite responder esta pregunta y mediante la cual se pueden detectar sesgos en la publicación de resultados de investigaciones empíricas. A partir de una intensa revisión bibliográfica y de la conformación de una muestra de 125 artículos que reportan un total de 880 estimaciones econométricas de la citada relación, se analiza la presencia de heterogeneidad y de sesgo de publicación. Los resultados señalan indicios de sesgos de publicación; una vez descontado dicho sesgo, se observa la persistencia de un efecto positivo del tamaño de la firma sobre el desempeño innovador.

ABSTRACT This work addresses the relationship between firm size and innovative performance from a meta-regression analysis (MRA). The diversity of estimated regression coefficients reported by the empirical literature poses the question of whether such disparity in results is due to sampling variability or if there are other factors affecting this relationship. MRA allows both answering this question and also identifying biases in the disclosure of empirical research results. Through the review of 125 articles that report a total of 880 econometric estimates of the aforementioned relationship, we examine the existence of heterogeneity and disclosure biases. The results show evidence of disclosure biases. Although once this situation is discounted, firm size shows a steady positive effect on companies' innovative performance.

RESUMO Neste trabalho, aborda-se a relação entre tamanho da empresa e desempenho inovador sob a análise de metarregressão. A diversidade de coeficientes de regressão estimados relatados pela literatura empírica leva à pergunta de que se essa disparidade se deve à variabilidade amostral ou se existem outros fatores que interferem nessa relação. A análise de metarregressão é uma metodologia que permite responder a essa pergunta e mediante a qual podem ser detectados vieses na publicação de resultados de pesquisas empíricas. A partir de uma intensa revisão bibliográfica e da conformação de uma amostra de 125 artigos que relatam um total de 880 estimativas econométricas dessa relação, é analisada a presença de heterogeneidade e de viés de publicação. Os resultados dão indícios de vieses de publicação. Após se descontar esse viés , é observada a persistência de um efeito positivo do tamanho da empresa sobre o desempenho inovador.

RÉSUMÉ Ce travail aborde la relation entre la taille de l'entreprise et la performance innovante à partir d'une analyse de méta-régression (AMR). La diversité des coefficients de régression estimés rapportés par la littérature empirique soulève la question de savoir si cette disparité est due à la variabilité de l'échantillon ou s'il existe d'autres facteurs qui modèrent cette relation. L'AMR est une méthodologie qui permet de répondre à cette question et à travers laquelle on peut détecter des biais dans la publication des résultats de la recherche empirique. Sur la base d'une revue bibliographique intensive et de la conformation d'un échantillon de 125 articles qui rapportent un total de 880 estimations économétriques de la relation susmentionnée, on analyse la présence d'hétérogénéité et de biais de publication. Les résultats montrent des indices de biais de publication ; une fois ce biais écarté, on observe la persistance d'un effet positif de la taille de l'entreprise sur la performance innovante.

SOCIAL AND FRUGAL INNOVATION: WHAT ARE WE TALKING ABOUT?

RESUMEN El concepto de innovación ha evolucionado con el paso del tiempo. A partir del siglo XX, este adquirió una connotación positiva y eminentemente tecnológica pero, como reacción al paradigma tecnológico-económico prevalente, en la actualidad se estudian otras formas de innovación. En el marco de los trabajos sobre innovación, el propósito de este texto es aclarar los conceptos de innovación social y frugal, enfatizando su medición. El enfoque de la investigación es cualitativo basado en la revisión de la literatura. Entre las conclusiones destaca que la innovación social y frugal comparten características con la innovación tecnológica, pero para avanzar en su comprensión se deben reconocer sus particularidades e interrelaciones. Asimismo, es especialmente importante trabajar en propuestas sobre cómo medir innovaciones sociales y, sobre todo, frugales porque, comparado con la medición de la innovación tecnológica, este es un asunto mucho menos explorado.

ABSTRACT The concept of innovation has evolved over time, gaining a positive and eminently technological connotation since the 20th century. Nevertheless, other forms of innovation are currently studied as a response to the prevailing techno-economic paradigm. Placed within the framework of innovation studies, the purpose of this article is to clarify social and frugal innovation concepts, making emphasis on their measurement. To do so, we adopt a qualitative research approach based on the review of existing literature on the subject. Results highlight that social and frugal innovations share some features with technological innovation, although distinguishing traits and relations among them should be deeply studied in order to advance in their understanding. Moreover, it is important to work on how to measure social and, especially, frugal innovations, since this subject is clearly less addressed than technological innovation measurement.

RESUMO O conceito de inovação vem evoluindo com o passar do tempo. A partir do século XX, adquiriu uma conotação positiva e eminentemente tecnológica, mas, como reação ao paradigma tecnológico-econômico prevalente, na atualidade, são estudadas outras formas de inovação. No âmbito dos trabalhos sobre inovação, o objetivo deste texto é esclarecer os conceitos de inovação social e inovação moderada, com ênfase em sua avaliação. A abordagem da pesquisa é qualitativa, baseada na revisão da literatura. Entre as conclusões, destaca-se que a inovação social e a inovação moderada compartilham características com a inovação tecnológica, mas, para avançar em sua compreensão, devem ser reconhecidas suas particularidades e inter-relações. Além disso, é especialmente importante trabalhar em propostas sobre como avaliar a inovação tecnológica, o que é um assunto muito menos explorado.

RÉSUMÉ Le concept d'innovation a évolué au fil du temps. À partir du XXe siècle, celleci a acquis une connotation positive et éminemment technologique mais, en réaction au paradigme techno-économique dominant, d'autres formes d'innovation sont actuellement à l'étude. Dans le cadre des travaux sur l'innovation, ce texte a pour objectif de clarifier les concepts d'innovation sociale et frugale, en insistant sur sa mesure. L'approche de recherche est qualitative basée sur la revue de la littérature. Parmi les conclusions, il ressort que l'innovation sociale et la frugale partagent des caractéristiques avec l'innovation technologique, mais pour progresser dans leur compréhension, on doit reconnaître leurs particularités et leurs interrelations. De même, il est particulièrement important de travailler sur des propositions sur la façon de mesurer les innovations sociales et surtout les frugales car, par rapport à la mesure de l'innovation technologique, c'est une question beaucoup moins explorée.

SUBJECTIVITY IN MEGAPROJECTS: A SUPPORT STRATEGY FOR SOCIAL RISK MEASUREMENT PROCESSES

RESUMO O objetivo deste artigo é investigar a interferência da subjetividade no gerenciamento de riscos sociais de megaprojetos de engenharia de uma empresa de energia brasileira de grande porte, com base na percepção dos profissionais participantes das reuniões sobre o tema. Além disso, procura-se sistematizar a análise em um framework orientado a apoiar o processo de avaliação de riscos sociais. Em termos metodológicos, foram realizadas entrevistas presenciais com 18 dos 31 participantes de reuniões técnicas para a avaliação qualitativa de riscos sociais, a partir de questionário fundamentado pela literatura acadêmica. Os resultados confirmam a interferência da subjetividade na avaliação de riscos sociais em projetos da empresa em tela e identificam que aspectos como formação ou educação, tempo de experiência na atividade e área de atuação profissional são fontes de incorporação de julgamentos pessoais capazes de comprometer a isenção do processo técnico de avaliação de riscos sociais. O trabalho propõe um framework correlacionando os principais fatores de interferência da subjetividade e evidencia ainda que essas distorções no processo de avaliação de riscos sociais, principalmente em um contexto de megaprojetos, podem gerar consequências financeiras, de reputação e para os stakeholders diretamente impactados pela iniciativa.

RESUMEN Este artículo tiene como objetivo investigar la interferencia de la subjetividad en la gestión de riesgos sociales en megaproyectos de ingeniería ejecutados por una empresa de energía brasileña de gran tamaño, para lo cual se tiene en cuenta la percepción de los profesionales participantes en las reuniones sobre el tema. Además, se busca sistematizar el análisis realizado dentro de un marco conceptual orientado a soportar el proceso de medición de riesgos sociales. En términos metodológicos, se realizaron entrevistas presenciales a 18 de los 31 participantes de las reuniones técnicas, en las que se buscó realizar la evaluación cualitativa de los riesgos sociales percibidos a través de un cuestionario soportado en la literatura académica. Los resultados confirman la interferencia de la subjetividad en la medición de riesgos sociales en proyectos de la empresa analizada, identificando que aspectos como la formación o educación, el tiempo de experiencia en determinada actividad y el área de actuación profesional son fuentes que dan lugar a juicios personales capaces de comprometer el proceso técnico de medición de riesgos sociales. Esta investigación propone un marco conceptual en el que se correlacionan los principales factores de interferencia de la subjetividad y se da cuenta de las distorsiones en el proceso de medición de riesgos sociales, que en el contexto particular de los mega-proyectos pueden llegar a generar impactos sobre las finanzas, la reputación del proyecto y los stakeholders directos.

ABSTRACT This paper studies disturbances in social risks management generated by subjectivity using the case of the engineering megaprojects developed by a large Brazilian energy company and based on the perception of professionals participating in meetings for discussing the subject. This work also seeks to systematize the analysis of this issue within a framework for supporting social risk assessment processes. Methodologically, the study involved interviews to 18 out of the 31 participating individuals of the social risk assessment technical meetings, having a questionnaire validated by the academic literature as the starting point. Results confirm the interference of subjectivity in social risks assessment and allow identifying that variables such as training/education, experience on the job, and professional background create personal judgments that may compromise the technical process of social risks measurement. The research proposes a conceptual framework in which the main interfering subjectivity factors are correlated, giving an account of the existing distortions in the process for measuring social risks, which in the context of megaprojects could generate strong impacts on the financial performance, reputation, and the direct stakeholders of a given project.

RÉSUMÉ Cet article vise à enquêter sur l'interférence de la subjectivité dans la gestion des risques sociaux des mégaprojets d'ingénierie d'une grande entreprise énergétique brésilienne à partir de la perception des professionnels participant aux réunions sur le sujet. En outre, il cherche à systématiser l'analyse dans un cadre visant à soutenir le processus d'évaluation des risques sociaux. Sur le plan méthodologique, des entretiens en face à face ont été menés avec 18 des 31 participants à des réunions techniques d'évaluation qualitative des risques sociaux, sur la base d'un questionnaire fondé sur la littérature académique. Les résultats confirment l'interférence de la subjectivité dans l'évaluation des risques sociaux dans les projets d'entreprise à l'écran et ont identifié que des aspects tels que la formation / l'éducation, le temps d'expérience dans l'activité et le domaine de la performance professionnelle sont des sources d'incorporation de jugements personnels capables de compromettre l'exemption du même processus technique d'évaluation des risques sociaux. Le travail propose un cadre corrélant les principaux facteurs d'interférence de la subjectivité et souligne que ces distorsions dans le processus d'évaluation des risques sociaux, principalement dans le cadre des mégaprojets, peuvent générer des impacts financiers, réputationnels et des parties prenantes directement impactées par l'initiative.

CLUSTER BRANDING: A PARTICIPATORY APPROACH TO CLUSTER DEVELOPMENT

RESUMEN Este artículo presenta un nuevo enfoque hacia la gestión y la comunicación de la identidad de clúster (denominada como "desarrollo de marca de clúster"), con base en la literatura académica de marca territorial y gestión de grupos de interés. En el desarrollo del artículo, se postula que una gestión efectiva del desarrollo de la marca de clúster debe de estar fuertemente sustentada en el involucramiento y la interacción de los grupos de interés del clúster en cada paso de este proceso abierto y continuo, así como a su vez en un liderazgo cooperativo y colaborativo capaz de desarrollar momentos de encuentro significativos y promover colaboración entre los grupos de interés del clúster. Diversos profesionales vinculados a la gestión de un clúster pueden usar el concepto de desarrollo de marca de clúster para diseñar estrategias más colaborativas y de "abajo hacia arriba", orientadas a fortalecer la identificación de los grupos de interés con el clúster y proyectar una sólida imagen del clúster hacia audiencias externas.

ABSTRACT This paper introduces a new approach to the management and communication of cluster identity -also known as cluster branding-, drawing on place branding and stakeholder management literature. In this work, cluster branding is conceptualized as an effective brand management strategy that must rely on the involvement and interaction of cluster stakeholders in every step of this open-ended process, as well as on a cooperative and collaborative leadership scheme capable of developing significant encounter moments and fostering collaboration among cluster stakeholders. Practitioners in the field of cluster management could take advantage of the cluster branding concept to design more collaborative and bottom-up strategies aimed at both strengthening stakeholders' identification with the cluster and projecting a solid cluster image to external audiences.

RESUMO Neste artigo, apresenta-se uma nova abordagem da gestão e da comunicação da identidade de cluster (denominada "desenvolvimento de marca de cluster"), com base na literatura acadêmica de marca territorial e gestão de grupos de interesse. No desenvolvimento do texto, é argumentado que uma gestão efetiva do desenvolvimento da marca de cluster deve estar fortemente apoiada no envolvimento e na interação dos grupos de interesse do cluster em cada passo desse processo aberto e contínuo, bem como numa liderança cooperativa e colaborativa entre os grupos de interesse do cluster. Diversos profissionais vinculados à gestão de um cluster podem usar o conceito "desenvolvimento de marca de cluster" para elaborar estratégias mais colaborativas e de "baixo para cima", orientadas a fortalecer a identificação dos grupos de interesse com o cluster e projetar uma sólida imagem deste dirigida a públicos externos.

RÉSUMÉ Cet article présente une nouvelle approche de la gestion et de la communication de l'identité des clusters (appelée « cluster branding »), basée sur la littérature académique sur la marque territoriale et la gestion des parties prenantes. Dans l'élaboration de l'article, on postule qu'une gestion efficace du développement de la marque du cluster doit être fortement soutenue par l'implication et l'interaction des parties prenantes du cluster à chaque étape de ce processus ouvert et continu, ainsi que par un leadership coopératif et collaboratif capable de développer des moments de rencontre porteurs de sens et de favoriser la collaboration entre les groupes d'intérêt du pôle. Différents professionnels liés à la gestion de cluster peuvent utiliser le concept de cluster branding pour concevoir des stratégies plus collaboratives et « bottom-up », visant à renforcer l'identification des parties prenantes au cluster et à projeter une image solide du cluster auprès des publics externes.

EFFECTUATION THEORY AND BUSINESS FAILURE

RESUMEN La teoría efectual y el fracaso empresarial son dos temas centrales en el campo del emprendimiento. La efectuación es un modelo de comportamiento emprendedor y el fracaso es uno de los resultados posibles de todo nuevo emprendimiento. Estudios previos han intentado relacionar ambas temáticas, aunque de manera conceptual, y no existe una definición precisa ni evidencia empírica que fundamente tal vínculo. En el presente estudio se utiliza la teoría de la efectuación para analizar casos de emprendimientos que fracasaron, mediante un análisis fenomenológico interpretativo en el sector de software y servicios informáticos de Argentina. Se encontró que, no obstante la lógica efectual es compatible con el desarrollo de emprendimientos en sectores dinámicos, dada su flexibilidad y maleabilidad ante la incertidumbre y el cambio, la supervivencia de estos depende de cómo los emprendedores utilizan y superan las debilidades de la lógica efectual. Dependiendo de cómo o cuándo se aplica este modelo de comportamiento emprendedor, puede al mismo tiempo conducir al "éxito" o impedir el progreso de los nuevos emprendimientos. Estos resultados enriquecen la literatura de efectuación, que aún se encuentra en un nivel intermedio de desarrollo empírico, y contribuyen a la literatura existente sobre fracaso al ofrecer un nuevo enfoque para su análisis.

ABSTRACT Effectuation theory and business failure are two core themes in the field of entrepreneurship studies. Effectuation is an entrepreneurial behavior model, while failure is one of the possible outcomes of any new venture. Previous studies have tried to relate both issues, although conceptually there is no precise definition nor empirical evidence to support such a link. In this study, effectuation theory is used in order to analyze cases of failed ventures through an interpretive phenomenological analysis in the software and computer services sector in Argentina. It was found that despite effective logic is consistent with the development of new ventures in dynamic sectors, given their flexibility and malleability before uncertainties and change, their survival depends on how entrepreneurs use and overcome effective logic weaknesses. Depending on how or when this entrepreneurial behavioral model is applied, it could both lead to "success" or impede the progress of new ventures. These results enrich effectuation literature, which is still at an intermediate empirical development level, and also contribute to the existing literature on failure by offering a new approach to its analysis.

RESUMO A teoria efeitual e o fracasso empresarial são dois temas centrais na área do empreendedorismo. A efetividade é um modelo de comportamento empreendedor, e o fracasso é um dos resultados possíveis de todo novo empreendimento. Estudos prévios vêm tentando relacionar ambas as temáticas, embora de maneira conceitual, e não há uma definição precisa nem evidência empírica que fundamente esse vínculo. Neste estudo, é utilizada a teoria da efetividade para analisar casos de empreendimentos que fracassaram, mediante uma análise fenomenológica interpretativa no setor de software e de serviços informáticos da Argentina. Verificou-se que, ainda que a lógica efeitual seja compatível com o desenvolvimento de empreendimentos em setores dinâmicos, tendo em vista sua flexibilidade e maleabilidade ante a incerteza e a mudança, a sobrevivência deles depende de como os empreendedores utilizem e superem as debilidades da lógica efeitual. Dependendo de como e quando esse modelo de comportamento empreendedor é aplicado, pode, ao mesmo tempo, levar ao sucesso ou impedir o progresso dos novos empreendimentos. Esses resultados enriquecem a literatura sobre a teoria da efetividade, a qual ainda está num nível intermediário de desenvolvimento empírico, e contribuem para a literatura existente sobre fracasso ao oferecer uma nova abordagem para sua análise.

RÉSUMÉ La théorie effectuelle et l'échec de l'entreprise sont deux thèmes centraux dans le domaine de l'entrepreneuriat. L'effectuation est un modèle de comportement entrepreneurial et l'échec est l'un des résultats possibles de toute nouvelle entreprise. Des études antérieures ont tenté de relier les deux problèmes, bien que de manière conceptuelle, et il n'y a pas de définition précise ou de preuves empiriques pour étayer un tel lien. Dans cette étude, on utilise la théorie de la performance pour analyser des cas d'entreprises échouées, à travers une analyse phénoménologique interprétative dans le secteur des logiciels et des services informatiques en Argentine. On a constaté que, bien que la logique effectuelle soit compatible avec le développement d'entreprises dans des secteurs dynamiques, étant donné leur flexibilité et leur malléabilité face à l'incertitude et au changement, leur survie dépend de la manière dont les entrepreneurs utilisent et surmontent les faiblesses de la logique effectuelle. Selon comment ou quand on applique ce modèle de comportement entrepreneurial, il peut en même temps conduire au « succès » ou entraver la progression de nouvelles entreprises. Ces résultats enrichissent la littérature sur la performance, qui se trouve encore à un niveau intermédiaire de développement empirique, et contribuent à la littérature existante sur l'échec en proposant une nouvelle approche de son analyse.

Workforce Agility: A systematic Literature Review and a Research Agenda Proposal

ABSTRACT Workforce agility has been described as a management strategy that allows companies to respond quickly and effectively to threats and opportunities arising from a competitive and unstable business environment. In the current literature, there is still a lack of efforts to systematically review the state of the art on this subject. The aim of this paper is to address this gap by studying the academic progress on workforce agility. A systematic literature review was carried out to analyze the academic articles within the workforce agility topic that were published online until the end of June 2020 in three electronic databases: Web of Science (WoS), Scopus, and Science Direct. The bibliometric indicators present how the field has developed and which actors (authors, institutions, countries, journals) are the most relevant. Regarding the conceptual aspects, the findings allowed us to identify that an agile workforce consists of four interrelated and interdependent dimensions: proactivity, flexibility and adaptability, resilience, and competence. These attributes can be promoted through strategies related to i) learning and training, ii) forms of work organization, iii) human resource management; and iv) culture and organizational structure. Our findings also allowed us to propose an agenda for future studies on workforce agility and other related topics. This paper contributes by promoting a debate on a subject still incipient in the literature, especially in Latin America, and by highlighting the potential competitive advantage associated with workforce agility for companies.

RESUMEN La agilidad de la fuerza laboral es considerada una estrategia de gestión que permite a las empresas responder de forma rápida y efectiva a las amenazas y las oportunidades que surgen de cambios en un entorno cada vez más competitivo e inestable. Se trata de un amplio campo de estudio aún por explorar, donde se constata la ausencia de esfuerzos por investigar sistemáticamente su estado del arte. Para llenar este vacío, la presente investigación tiene como objetivo analizar el progreso académico de los estudios sobre la agilidad de la fuerza laboral, para lo cual se realizó una revisión sistemática de la literatura mediante la selección y el análisis de artículos publicados con corte a junio de 2020 en tres bases de datos internacionales: Scopus, Web of Science y Science Direct. Los indicadores bibliométricos muestran la dinámica de la evolución de este tema a lo largo de los años y qué investigadores, países, instituciones y revistas son considerados los más relevantes. En cuanto a los aspectos conceptuales, los resultados permitieron identificar que la agilidad laboral se compone de cuatro dimensiones interrelacionadas e interdependientes: proactividad, flexibilidad y adaptabilidad, resiliencia y competencia. Estos atributos pueden ser promovidos mediante políticas y estrategias relacionadas con i) el aprendizaje y la formación, ii) las formas de organización del trabajo, iii) la gestión de recursos humanos y iv) la cultura y la estructura organizacional. Los hallazgos de esta revisión también permitieron la construcción de una agenda que puede servir como base para futuras investigaciones sobre la agilidad de la fuerza laboral y otros temas relacionados. Este artículo contribuye a suscitar el debate sobre un tema aún incipiente en la literatura, especialmente en Latinoamérica, evidenciando la potencial ventaja competitiva que supone la agilidad laboral para las empresas.

RESUMO A agilidade da força de trabalho (workforce agility) vem sendo caracterizada como uma estratégia de gestão que permite às empresas responderem de forma rápida e efetiva a ameaças e oportunidades surgidas de mudanças decorrentes de um ambiente de negócios cada vez mais concorrido e instável. Trata-se de um amplo campo de estudo a ser explorado, em que se constata a ausência de esforços para investigar, sistematicamente, o seu estado da arte. A partir da abordagem dessa lacuna, o objetivo desta pesquisa é investigar o progresso acadêmico sobre a agilidade da força de trabalho. Foi realizada uma revisão sistemática da literatura por meio da seleção e da análise de artigos publicados até junho 2020, em três bases de dados internacionais: Scopus, Web of Science e Science Direct. Os indicadores bibliométricos apresentam como o tema tem evoluído ao longo dos anos e quais pesquisadores, países, instituições e periódicos se mostram mais relevantes. Quanto aos aspectos conceituais, os resultados permitiram identificar que a agilidade da força de trabalho consiste em quatro dimensões inter-relacionadas e interdependentes: proatividade; flexibilidade e adaptabilidade; resiliência; competência. Esses atributos podem ser promovidos por meio de políticas e estratégias relacionadas (1) ao aprendizado e ao treinamento; (2) às formas de organização do trabalho; (3) à gestão de recursos humanos e (4) à cultura e à estrutura organizacional. Os achados desta revisão também possibilitaram a construção de uma agenda que pode servir como base para futuras pesquisas sobre workforce agility e temas relacionados. O artigo contribui para o conhecimento ao promover um debate sobre um tema ainda incipiente na literatura, em especial na América Latina, evidenciando às organizações a potencial vantagem competitiva associada à agilidade da força de trabalho.

RÉSUMÉ L'agilité de la main-d'œuvre est considérée comme une stratégie de gestion qui permet aux entreprises de réagir rapidement et efficacement aux menaces et aux opportunités découlant des changements dans un environnement de plus en plus concurrentiel et instable. Il s'agit d'un vaste domaine d'étude encore à explorer, où l'on constate l'absence d'efforts pour enquêter systématiquement sur son état de l'art. Pour combler cette lacune, la présente recherche vise à analyser les progrès académiques des études sur l'agilité de la main-d'œuvre. Pour ce faire, on a réalisé une revue systématique de la littérature en sélectionnant et analysant les articles publiés jusqu'en juin 2020 dans trois bases de données internationales : Scopus, Web of Science et Science Direct. Les indicateurs bibliométriques montrent la dynamique de l'évolution de ce sujet au fil des années et quels chercheurs, pays, institutions et revues sont considérés comme les plus pertinents. Quant aux aspects conceptuels, les résultats ont permis d'identifier que l'agilité au travail est constituée de quatre dimensions liées et interdépendantes : proactivité, flexibilité et adaptabilité, résilience et compétence. Ces attributs peuvent être promus par des politiques et des stratégies liées à i) l'apprentissage et la formation, ii) les formes d'organisation du travail, iii) la gestion des ressources humaines et iv) la culture et la structure organisationnelle. Les découvertes de cet examen ont également permis de construire un programme pouvant servir de base à de futures recherches sur l'agilité de la main-d'œuvre et d'autres sujets connexes. Cet article contribue à susciter le débat sur un sujet encore naissant dans la littérature, notamment en Amérique latine, tout en mettant en évidence l'avantage concurrentiel potentiel pour les entreprises qu'implique l'agilité du travail.