Innovar

EDITORIAL

PROMOTORES, FACILITADORES Y CONDICIONES PARA LA INNOVACIÓN EN EL SECTOR PÚBLICO EUROPEO

ABSTRACT: This study identifies the factors that influence innovation in the public sector in different countries. To do this, we identified innovation patterns in European countries and established the factors associated with such patterns. A cluster analysis was performed to group countries in terms of public sector innovation, while mean differences tests were used to identify the aspects that characterize these differences. The data are derived from the European Public Sector Innovation Scoreboard database, Hofstede's cultural dimensions, the European Innovation Scoreboard (EIS) 2017 Database, and the Global Competitiveness Report (2017-2018) by the World Economic Forum. The results indicate the existence of three groups of countries, where the factors identified are related to (i) the governance of public services, namely government effectiveness and regulatory quality, share of service innovators that innovate in-house, share of process innovators that innovate in-house, and importance of external knowledge; (ii) national culture, in particular uncertainty avoidance and indulgence; and (iii) national innovation capacity. This study provides empirical insights into the need to develop innovation capabilities as an element of successful innovation in public services.

RESUMEN: Este trabajo analiza las variables que determinan el nivel de innovación del sector público en diferentes países de Europa. Para ello, se identificaron patrones de innovación en varios países europeos para luego establecer los factores asociados a dichos patrones. Metodológicamente, se realizó un análisis de conglomerados con el objetivo de agrupar a los países analizados a partir de sus características de innovación en el sector público. Además, se emplearon pruebas de comparación de medias para identificar los aspectos que caracterizan las diferencias existentes entre países. Los datos empleados fueron recopilados de la base de datos del Cuadro europeo de indicadores de innovación en el sector público, el Cuadro europeo de indicadores de innovación (EIS, en inglés) de 2017 y el Informe de competitividad global (2017-2018) del Foro Económico Mundial, teniendo en cuenta además las dimensiones culturales del modelo de Hofstede. Los resultados ponen de manifiesto la existencia de tres grupos de países, donde los factores identificados se relacionan con i) la gobernanza de los servicios públicos, es decir, la eficacia del gobierno y su calidad regulatoria, la proporción de innovadores de servicios e innovadores de procesos que llevan a cabo innovaciones internas y la importancia asignada al conocimiento externo; ii) la cultura nacional, en particular la aversión a la incertidumbre y la indulgencia; y iii) la capacidad nacional de innovación. Esta investigación proporciona hallazgos que dan cuenta de la necesidad de desarrollar capacidades de innovación como elemento esencial para procesos exitosos de innovación en el sector público.

RESUMO: Este estudo identifica os fatores que influenciam a inovação no setor público em diferentes países. Para isso, identificamos os padrões de inovação nos países europeus e estabelecemos os fatores associados a tais padrões. Foi realizada uma análise de cluster (agrupamento de dados) para classificar países em termos de inovação do setor público, enquanto testes de diferenças de médias foram usados para identificar os aspectos que caracterizam essas diferenças. Os dados são derivados do banco de dados do Painel Europeu da Inovação do Setor Público, das dimensões culturais de Hofstede, do banco de dados do Painel Europeu da Inovação (EIS, na sigla em inglês) 2017 e do Relatório de Competitividade Global (2017-2018) pelo Fórum Econômico Mundial. Os resultados indicam a existência de três grupos de países, nos quais os fatores identificados estão relacionados com i) a governança dos serviços públicos, ou seja, a eficácia do governo e a qualidade regulatória, a participação de inovadores de serviços que inovam internamente, a participação de inovadores de processos que inovam internamente e a importância do conhecimento externo; ii) a cultura nacional, em particular, a prevenção de incertezas e a indulgência, iii) a capacidade de inovação nacional. Este estudo fornece descobertas empíricas sobre a necessidade de desenvolver capacidades de inovação como um elemento de inovação bem-sucedida nos serviços públicos.

RÉSUMÉ: Cette étude identifie les facteurs qui influencent l'innovation dans le secteur public dans différents pays. Pour ce faire, nous avons identifié des modèles d'innovation dans les pays européens et établi les facteurs associés à de tels modèles. On a réalisé une analyse typologique pour regrouper les pays en termes d'innovation dans le secteur public, tandis qu'on a utilisé des tests de différences moyennes pour identifier les aspects qui caractérisent ces différences. Les données ont été dérivées de la base de données European Public Sector Innovation Scoreboard, des dimensions culturelles de Hofstede, de la base de données European Innovation Scoreboard (EIS) 2017 et du Global Competitiveness Report (2017-2018) du Forum économique mondial. Les résultats indiquent l'existence de trois groupes de pays, où les facteurs identifiés sont liés à (i) la gouvernance des services publics, à savoir l'efficacité du gouvernement et la qualité de la réglementation, la part des innovateurs de services qui innovent en interne, la part des innovateurs de processus qui innovent interne et l'importance des connaissances externes; (ii) la culture nationale, en particulier l'évitement de l'incertitude et l'indulgence ; et (iii) la capacité nationale d'innovation. Cette étude fournit des informations empiriques sur la nécessité de développer les capacités d'innovation en tant qu'élément d'une innovation réussie dans les services publics.

Transparencia pública: análisis de su evolución y aportes para el desarrollo del gobierno abierto

RESUMEN: La transparencia pública (TF) es un medio que promueve la rendición de cuentas y el acceso de información a los ciudadanos sobre lo que está haciendo con su gobierno. Este proceso apoya a los gobiernos para que sean más abiertos y generen nuevos espacios de comunicación e interacción con la ciudadanía. El propósito del artículo es analizar, a través de un estudio de mapeo de literatura, la producción científica en torno a los enfoques, beneficios, desafíos, impactos y evaluaciones de la transparencia pública en el gobierno abierto. Se examinaron 52 estudios publicados entre el 2010 y el 2018, en revistas y conferencias indizadas en la base de datos Scopus. Los resultados muestran que existe un interés en investigar las estrategias que promueven la transparencia e identificar las barreras políticas, de gestión y tecnológicas que interfieren en el logro de los objetivos de la transparencia y los efectos deseados en los ciudadanos y el Gobierno. Se concluye que la trasparencia no es un monólogo planteado por el Estado, sino que debe identificar las características del ciudadano a quien pretende llegar, por los cual se requiere abordar diferentes elementos para satisfacer las necesidades de información del ciudadano respecto a la gestión pública.

ABSTRACT: Public transparency (FT) is a tool that promotes accountability and access to information about the actions carried out by governments. This process helps governments be more open and generate new spaces for communication and interaction with citizens. By means of a literature review, the purpose of this article is to examine the current scientific production encompassing the approaches, benefits, challenges, impacts, and evaluations of pt under open government thinking. A total of 52 works published between 2010 and 2018 in journals and conferences indexed in the Scopus database were studied. The results show a clear interest in researching strategies that promote transparency and identify political, management and technological barriers that could interfere in achieving transparency-related objectives and the desired effects over citizens and their governments. It is concluded that transparency is not a monologue proposed by States, but must be a mean to identify the characteristics of the citizen to whom it intends to reach. Therefore, it becomes necessary to address different elements in order to meet information needs regarding public management by citizens.

RESUMO: A transparência pública é um meio que promove a prestação de contas e o acesso a informações aos cidadãos sobre o que o seu governo está fazendo. Esse processo apoia os governos para que sejam mais abertos e gerem espaços de comunicação e interação com a cidadania. Nesse contexto, o objetivo deste artigo é analisar, por meio de um estudo de mapeamento da literatura, a produção científica ao redor das abordagens, dos benefícios, dos desafios, dos impactos e das avaliações da transparência pública no governo aberto. Foram analisados 52 estudos publicados entre 2010 e 2018, em revistas e conferências indexadas na base de dados Scopus. Os resultados mostram que existe um interesse em pesquisar as estratégias que promovem a transparência e identificar as barreiras políticas, de gestão e tecnológicas que interferem na conquista dos objetivos da transparência e nos efeitos desejados nos cidadãos e no governo. Conclui-se que a transparência não é um monólogo proposto pelo Estado, mas sim que deve identificar as características do cidadão a quem pretende chegar; por isso, deve-se abordar diferentes elementos para satisfazer as necessidades de informação do cidadão a respeito da gestão pública.

RÉSUMÉ: La transparence publique (TF) est un moyen qui favorise la responsabilisation et l'accès des citoyens à l'information sur ce que fait leur gouvernement. Ce processus aide les gouvernements à être plus ouverts et à créer de nouveaux espaces de communication et d'interaction avec les citoyens. L'objectif de l'article est d'analyser, à travers une étude cartographique de la littérature, la production scientifique autour des approches, bénéfices, enjeux, impacts et évaluations de la transparence publique dans le gouvernement ouvert. On a examiné 52 études publiées entre 2010 et 2018, dans des revues et conférences indexées dans la base de données Scopus. Les résultats montrent qu'il y a un intérêt à étudier les stratégies qui favorisent la transparence et à identifier les barrières politiques, managériales et technologiques qui interfèrent dans la réalisation des objectifs de transparence et les effets souhaités sur les citoyens et le gouvernement. On conclut que la transparence n'est pas un monologue proposé par l'État, mais doit identifier les caractéristiques du citoyen auquel elle entend atteindre, donc il est nécessaire d'aborder différents éléments pour satisfaire les besoins d'information du citoyen en matière de gestion publique.

"WINE, SWEET WINE'" SIGNIFICADOS Y DETERMINANTES DE LA COMPRA POR IMPULSO DE VINO DE OPORTO

RESUMO: Este estudo tem como objetivo identificar os significados atribuídos pelos portugueses ao vinho do Porto; além disso, investigar, através de um estudo experimental, como a unicidade e o desconto influenciam a tendência para comprar por impulso o vinho do Porto, e perceber como as variáveis em estudo influenciam cada um dos contextos experimentais. Participaram no estudo 538 portugueses (382 mulheres e 156 homens, idade média = 33,35 anos). Os resultados indicaram que, quando os portugueses pensam no vinho do Porto, eles pensam no processo, no armazenamento e nos locais associados à produção do vinho; pensam nas suas características, nas ocasiões sociais especiais onde é usualmente consumido e no seu valor cultural. Com o estudo experimental, verificou-se que, aquando da exposição a um produto único, os portugueses tendem a comprar mais por impulso, independentemente do preço. Enquanto, no caso de um vinho mais popular, o desconto é um fator determinante na tendência para comprar por impulso. Adicionalmente, os resultados também mostraram que o desconto, as emoções positivas, a unicidade do vinho e a impulsividade do consumidor também foram fatores que influenciaram a tendência para comprar vinho do Porto por impulso.

RESUMEN: El estudio tiene como propósito identificar los significados atribuidos por los portugueses al vino de Oporto; asimismo, investigar, a partir de un estudio experimental, como la singularidad y el descuento influyen en la tendencia a comprar por impulso, y entender cómo influyen las variables en estudio en cada uno de los contextos experimentales. Un total de 538 portugueses (382 mujeres y 156 hombres, edad mediana de 33,35 años) participaron en el estudio. Los resultados indicaron que, cuando los portugueses piensan en el vino de Oporto, piensan en el proceso, el almacenamiento y las ubicaciones asociadas con la producción de vino, así como sus características, las ocasiones sociales especiales en que se consume habitualmente y su valor cultural. Con el estudio experimental, se verificó que, cuando estaban expuestos a un solo producto, los portugueses tienden a comprar más por impulso, independientemente del precio. Mientras que, en el caso de un vino más popular, el descuento es un factor determinante en la tendencia a comprar por impulso. Además, los resultados también mostraron que el descuento, las emociones positivas, la singularidad del vino y la impulsividad del consumidor también fueron factores que influyeron en la tendencia a comprar vino de Oporto por impulso.

ABSTRACT: This study tries to determine the meaning attributed to Port wine by Portuguese people. In addition, this work seeks to examine, through an experimental study, how uniqueness and the establishment of discounts could influence the impulsive purchasing trend towards Port wine, and to understand how different variables interact in various experimental contexts. A total of 538 Portuguese individuals (382 women and 156 men, mean age 33.35 years, participated in the study. The results indicate that when Portuguese people think about Port Wine they recall the process, storage and locations associated with wine production, as well as the characteristics of this wine, the special social occasions where the product is usually consumed, and its cultural value. Through the experimental study it was verified that when exposed to a unique product, Portuguese tend to buy more on impulse, regardless of price, while in the case of a more popular wine the discount is a determining factor for an impulsive buying trend. Additionally, results also show that discount, positive emotions, product uniqueness, and consumer impulsiveness were also factors that influenced the trend to buy Port wine on impulse.

RÉSUMÉ: L'étude vise à identifier les significations attribuées par les Portugais au vin de Porto ; de plus, étudier, à travers une étude expérimentale, comment la singularité et la réduction influencent la tendance à l'achat impulsif, et comprendre comment les variables étudiées influencent dans chacun des contextes expérimentaux. Au total, 538 portugais (382 femmes et 156 hommes, âge médian de 33,35 ans) ont participé à l'étude. Les résultats ont indiqué que lorsque les Portugais pensent au vin de Porto, ils pensent au processus, au stockage et aux emplacements associés à la production de vin, ainsi qu'à ses caractéristiques, aux occasions sociales spéciales où il est régulièrement consommé et à sa valeur culturelle. Avec l'étude expérimentale, on a vérifié que, lorsqu'ils étaient exposés à un seul produit, les Portugais ont tendance à acheter plus par impulsion, quel que soit le prix. Alors que, dans le cas d'un vin plus populaire, la réduction est un facteur déterminant dans la tendance à l'achat impulsif. En outre, les résultats ont également montré que la réduction, les émotions positives, l'unicité du vin et l'impulsivité du consommateur étaient également des facteurs qui influençaient la tendance à acheter du Porto de manière impulsive.

Employer branding y propuesta de valor al empleado en códigos éticos: estudio de caso

RESUMEN: La propuesta de valor para el empleado (PVE; en inglés Employee Value Proposition o EVP) ha adquirido en el área de dirección de personas una importancia inusitada en el contexto empresarial actual. Las estrategias de imagen de marca como buen lugar para trabajar están multiplicando sus acciones de comunicación para dar a conocer una experiencia del trabajo atractiva, llena de ventajas y beneficios, en concordancia con ciertos valores, y con la intención no solo de promover cierta ética en el trabajo, sino también de atraer y fidelizar el talento. Este trabajo analiza, mediante un análisis documental y de contenido temático, la PVE que las entidades del sector financiero, incluidas en el índice selectivo bursátil español, Ibex 35, promulgan a través de sus códigos éticos, en comparación con el global de sociedades cotizadas. Se constata que las entidades financieras integradas en el Ibex 35 tienen un grado de desarrollo alto, con respecto a la comunicación de una PVE a través de sus códigos éticos, ya que cumplen la mayor parte de categorías de esta, con similitudes y diferencias, y que promueven una imagen de buen lugar para trabajar a través de la afiliación y el desarrollo profesional principalmente.

ABSTRACT: The employee value proposition (EVR) approach has acquired an unusual importance in the area of people management under the current business scenario. Employer branding strategies are multiplying their communication actions to publicize an attractive work experience, full of advantages and benefits, in accordance with certain values and with the intention of not only promoting certain work ethics but also attracting and retain talent. Through a documentary and thematic content analysis, this research studies the EVP that financial sector organizations included in the Spanish selective stock index (Ibex 35) enact through its ethical codes (ce), compared to those endorsed by firms in the global list of listed companies. It is verified that the financial entities integrated in Ibex 35 report a high degree of development with respect to the communication of a EVP through its ces, since they fulfill most of the categories defined by Ibex 35 listed companies (with similarities and differences), and that these firms promote an image of being a great place to work through membership and professional development. From a practical theoretical point of view, this study determines that the categories of affiliation, professional development, and work content, those most related to engagement, have greater weight in the communication strategy of a pve.

RESUMO: A proposta de valor ao empregado (PVE, em inglês employee value proposition - EVP) vem adquirindo na área de gestão de pessoas uma importância inusitada no contexto empresarial atual. As estratégias de imagem de marca como bom lugar para trabalhar estão multiplicando suas ações de comunicação para evidenciar uma experiência do trabalho atrativa, cheia de vantagens e benefícios, em concordância com certos valores e com a intenção não somente de promover certa ética no trabalho, mas também de atrair e fidelizar o talento. Este trabalho analisa, mediante uma análise documental e de conteúdo temático, a PVE que as entidades do setor financeiro, incluídas no índice seletivo da bolsa espanhol, Ibex 35, promulgam por meio de seus códigos éticos, em comparação com o global de sociedades cotadas. Constata-se que as instituições financeiras integradas no Ibex 35 têm um grau de desenvolvimento alto, a respeito da comunicação de uma PVE mediante seus códigos éticos, já que cumprem a maioria das categorias desta, com semelhanças e diferenças, e que promovem uma imagem de bom lugar para trabalhar por meio da afiliação e do desenvolvimento profissional principalmente.

RÉSUMÉ: La proposition de valeur aux employés (PVE) a acquis une importance inhabituelle dans le domaine de la gestion des personnes dans le contexte actuel de l'entreprise. Les stratégies d'image de marque comme bon endroit de travail multiplient leurs actions de communication pour faire connaître une expérience de travail attractive, pleine d'avantages et de bénéfices, en accord avec certaines valeurs, et avec l'intention non seulement de promouvoir une certaine éthique dans le travail, mais aussi d'attirer et retenir les talents. Ce travail analyse, à travers une analyse documentaire et un contenu thématique, la PVE que les entités du secteur financier, inclus dans l'indice boursier espagnol sélectif, Ibex 35, promulguent à travers leurs codes éthiques, en comparaison avec le nombre mondial d'entreprises cotées. On constate que les entités financières incluses dans l'Ibex 35 ont un degré élevé de développement, en ce qui concerne la communication d'une PVE à travers leurs codes éthiques, car elles respectent la plupart de ses catégories, avec des similitudes et des différences, et qui favorisent une l'image d'un bon endroit où travailler grâce à l'adhésion et au perfectionnement professionnel principalement.

OPINIONES DE ADULTOS JÓVENES SOBRE LAS CAMPAÑAS DE STORYTELLING

ABSTRACT: Storytelling is gaining popularity due to its expected ability to earn consumers' attention and generate positive outcomes such as brand awareness, trust, and customer engagement. However, the effects of digital storytelling campaigns on brands are still insufficiently researched, especially among certain segments such as young adults. Therefore, the main aim of this article is to explore young adults' views on digital storytelling campaigns, focusing on the determinants of interaction, the impacts on consumer behavior, and the outcomes for brands. By adopting a qualitative approach, eight focus groups were conducted. Participants were 40 Portuguese consumers and social network site users, aged 19 to 37. The study demonstrates that being posted by a friend makes the content more attractive to one's attention and increase its chances of further interaction (i.e., liking, sharing and commenting). The study also demonstrates that despite the expected positive emotional impacts of digital storytelling campaigns highlighted in the literature, they can also generate mistrust whenever it is not clear for the consumer how the topic chosen for the story relates to the brand and its products. Moreover, these campaigns may also fail to improve brand's image if the brand is not conveniently featured in the campaign.

RESUMEN: El storytelling (narración de historias) ha venido ganando popularidad debido a su capacidad de atraer la atención de los consumidores y generar resultados positivos en dimensiones como el reconocimiento de marca, la confianza y el customer engagement. Sin embargo, los efectos de las campañas de storytelling para las marcas son un tema que requiere ser investigado a profundidad, especialmente en ciertos segmentos de la población, como los adultos jóvenes. Por lo anterior, el objetivo principal de este trabajo es estudiar las opiniones de los adultos jóvenes sobre las campañas de storytelling, con énfasis en los determinantes de la interacción, los impactos sobre el comportamiento del consumidor y los resultados finales para las marcas. Desde un enfoque cualitativo, se llevaron a cabo ocho grupos focales con 40 usuarios activos de redes sociales con edades entre 19 y 37 años, provenientes de Portugal. Los hallazgos muestran que el contenido publicado por amigos en redes sociales es más atractivo y aumenta las posibilidades de interacción adicional (dar me gusta, compartir y comentar). El estudio también señala que a pesar del impacto emocional positivo reportado por la literatura, este tipo de campañas puede generar desconfianza en los consumidores en aquellos casos en los que no es clara la relación entre la historia narrada y la marca y los productos que esta ofrece. Asimismo, puede que estas campañas no resulten ser eficaces para mejorar la imagen de una marca cuando esta no es asertivamente representada.

RESUMO: O storytelling está se tornando popular devido à sua capacidade esperada de atrair a atenção dos consumidores e gerar resultados positivos, tais como o reconhecimento da marca, a confiança e o envolvimento do cliente. No entanto, os efeitos das campanhas de storytelling sobre as marcas ainda são insuficientemente pesquisados, especialmente entre certos segmentos, como os jovens adultos. Portanto, o principal objetivo deste artigo é explorar a visão dos jovens adultos sobre as campanhas de storytelling, cen-trando-se nos determinantes da interação, nos impactos no comportamento do consumidor e nos resultados para as marcas. Ao adotar uma abordagem qualitativa, oito grupos de foco foram conduzidos. Os participantes eram 40 consumidores portugueses e usuários de sites de redes sociais, com idades entre 19 e 37 anos. O estudo demonstra que ser postado por um amigo torna o conteúdo mais atraente para a atenção de alguém e aumenta as chances de interação (ou seja, curtir, compartilhar e comentar). O estudo também demonstra que apesar dos impactos emocionais positivos esperados das campanhas de storytelling destacadas na literatura, elas também podem gerar desconfiança sempre que não estiver claro para o consumidor como o tópico escolhido para a história se relaciona com a marca e seus produtos. Além disso, essas campanhas também podem não melhorar a imagem da marca se esta não for adequadamente apresentada na campanha.

RÉSUMÉ: La narration gagne en popularité en raison de sa capacité attendue à attirer l'attention des consommateurs et à générer des résultats positifs tels que la notoriété de la marque, la confiance et l'engagement des clients. Cependant, les effets des campagnes de narration numérique sur les marques sont encore insuffisamment étudiés, notamment auprès de certains segments comme les jeunes adultes. Par conséquent, l'objectif principal de cet article est d'explorer les points de vue des jeunes adultes sur les campagnes de narration numérique, en se concentrant sur les déterminants de l'interaction, les impacts sur le comportement des consommateurs et les résultats pour les marques. En adoptant une approche qualitative, on a mené huit groupes de discussion. Les participants étaient 40 consommateurs portugais et internautes de sites de réseaux sociaux, âgés de 19 à 37 ans. L'étude démontre que le fait d'être publié par un ami rend le contenu plus attrayant et augmente ses chances d'interaction ultérieure (c'est-à-dire aimer, partager et commenter). L'étude démontre également que malgré les impacts émotionnels positifs attendus des campagnes de narration numérique mis en évidence dans la littérature, elles peuvent également générer de la méfiance chaque fois que le consommateur ne sait pas clairement comment le sujet choisi pour l'histoire se rapporte à la marque et à ses produits. De plus, ces campagnes peuvent également échouer à améliorer l'image de la marque si la marque n'est pas convenablement présentée dans la campagne.

Atributos diferenciadores entre el comercio minorista tradicional y el moderno

RESUMEN: La presente investigación se enfoca en identificar las diferencias entre el comercio tradicional (mercados de abastos) y el comercio moderno (supermercados), en un contexto en el cual el mercado tradicional representa alrededor del 80% de la venta de alimentos no procesados. Estas diferencias contribuyen a frenar la expansión del comercio moderno en algunas megaciudades. El método tomó como fuente una encuesta realizada por la Organización de Agricultura y Alimentos de las Naciones Unidas (FAO) en el 2017 a amas de casa de Lima metropolitana, aplicando un muestreo probabilístico. Se evaluaron estadísticamente tanto los atributos del grupo de amas de casa que refirieron comprar en un mercado de abastos como los de las amas de casa que prefirieron un supermercado. Los resultados muestran cómo el trato personal y las posibilidades de regatear son los atributos diferenciadores en el grupo de amas de casa que prefieren el canal tradicional frente al moderno, y que aquellas que prefieren el comercio moderno lo hacen por darle mayor importancia a los atributos de seguridad, limpieza y estacionamiento de vehículos. Finalmente, se concluye que los atributos diferenciadores están asociados a la atmósfera, por lo que precio, variedad, conveniencia e, incluso, el hecho de ser un alimento fresco son atributos relevantes para la decisión, pero no son atributos diferenciadores.

ABSTRACT: This research was aimed at identifying the differences between traditional (traditional markets) and modern trade (supermarkets) in a context where traditional markets represent around 80% of the total sales of unprocessed food. Said differences contribute to limit the expansion of modern trade in some megacities. The method employed was based on a survey conducted by the Food and Agriculture Organization of the United Nations (FAO) in 2017 to housewives from Lima Metropolitan Area and the use of probabilistic sampling. The attributes that discriminate the group of participants who preferred buying in a traditional market from those who chose a supermarket were evaluated statistically. Results show how personal interactions and the possibilities for bargaining are the differentiating attributes in the group of housewives who prefer the traditional channel. Findings also show that those who are fond of the modern channel allocate greater importance to the attributes of security, hygiene and the offer of parking spots. Finally, we conclude that the differentiating attributes are related to the atmosphere of the location. Hence, price, variety, convenience, and even food freshness are relevant attributes for the purchasing decision, although they cannot be deemed as differentiating attributes.

RESUMO: A presente pesquisa está centralizada em identificar as diferenças entre o comércio tradicional (mercado atacadista) e o comércio moderno (supermercados), num contexto no qual o mercado tradicional representa ao redor de 80% da venda de alimentos não processados. Essas diferenças contribuem para deter a expansão do comércio moderno em algumas megacidades. O método utilizou como fonte uma pesquisa realizada pela Organização das Nações Unidas para a Alimentação e a Agricultura em 2017, com donas de casa de Lima metropolitana (Peru), aplicando uma amostragem probabilística. Foram avaliados estatisticamente tanto os atributos do grupo de donas de casa, que referiram comprar num mercado atacadista, quanto os das donas de casa que preferiram um supermercado. Os resultados mostram como o tratamento pessoal e as possibilidades de pedir desconto são características diferenciadoras no grupo de donas de casa que preferem o canal tradicional ao moderno, e que aquelas que preferem o comércio moderno fazem isso por dar mais importância aos fatores de segurança, limpeza e estacionamento de veículos. Finalmente, conclui-se que os atributos diferenciadores estão associados à atmosfera; portanto, preço, variedade, conveniência e, inclusive, o fato de ser um alimento fresco são atributos relevantes para a decisão, mas não diferenciadores.

RÉSUMÉ: Cette recherche vise à identifier les différences entre le commerce traditionnel (marchés alimentaires) et le commerce moderne (supermarchés), dans un contexte où le marché traditionnel représente environ 80 % de la vente d'aliments non transformés. Ces différences contribuent à ralentir l'expansion du commerce moderne dans certaines mégalopoles. La méthode a pris comme source une enquête menée par l'Organisation des Nations Unies pour l'alimentation et l'agriculture (FAO) en 2017 auprès des femmes au foyer de la métropole de Lima, en appliquant un échantillonnage probabiliste. On a évalué statistiquement les attributs du groupe de femmes au foyer qui ont déclaré acheter dans un marché alimentaire et ceux des femmes qui préféraient un supermarché. Les résultats montrent comment le traitement personnel et les possibilités de marchandage sont les attributs différenciateurs dans le groupe de femmes au foyer qui préfèrent le canal traditionnel au canal moderne, et que celles qui préfèrent le commerce moderne le font en accordant une plus grande importance aux attributs de sécurité, de propreté et le stationnement des véhicules. Enfin, on conclut que les attributs différenciateurs sont associés à l'atmosphère, de sorte que le prix, la variété, la commodité et même le fait d'être un aliment frais sont des attributs pertinents pour la décision, mais pas des attributs différenciateurs.

Transición tecnológica, sustentabilidad y ecoinnovación: el caso de las empresas brasileñas

RESUMEN: Esta investigación pone de relieve la necesidad de buscar alternativas tecnológicas que estimulen los cambios necesarios para el desarrollo de un sistema social-económico-técnico-ambiental más sostenible. En ese sentido, este artículo explora el potencial de las ecoinnovaciones, analizando el caso de las empresas brasileñas. El objetivo fue identificar la existencia de diferencias entre las empresas ecoinnovadoras (en que la innovación fue capaz de reducir su impacto en el medioambiente) e innovadoras (que innovaron, pero no observaron esa disminución), que posibilitasen, en el caso de las primeras, delinear características y reconocer potenciales y debilidades. Para eso, fueron examinados datos especiales de la Pesquisa de Inovação (Pintec), del Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), según tres dimensiones: i) recursos básicos, ii) esfuerzo innovador y iii) resultados de innovación. Los resultados revelaron significativas diferencias entre los grupos. La principal diferencia fue que las ecoinnovadoras presentaron mejores desempeños en todas las dimensiones. Además, se identificó en estas una mayor capacidad de percepción de los obstáculos para innovar y la necesidad de ampliar las fuentes alternativas de inversión (público y privado) y las relaciones de cooperación.

ABSTRACT: This research poses the need to explore technological alternatives that stimulate the necessary changes for the development of a more sustainable social, economic, technical and environmental system. With that in mind, and based on the case of Brazilian companies, this work delves into the analysis of the potential of eco-innovations with the objective of identifying the differences observed in eco-innovative companies (where innovation reduced its impact on the environment) and innovative firms (which innovated, but did not observe such a change) that made possible, in the case of the first, to outline specific characteristics and recognize strengths and flaws. To that end, special data from the Innovation Survey (Pintec, in Portuguese) by the Brazilian Institute of Geography and Statistics was examined, considering three different dimensions: (i) basic resources, (ii) innovative effort, and (iii) innovation results. Findings revealed significant differences between groups. The main distinction was that eco-innovators performed better in all dimensions. In addition, this group reported a greater ability to perceive obstacles to innovation and the need to expand alternative sources of funding (public and private) and cooperation networks.

RESUMO: Esta pesquisa coloca em destaque a necessidade de procurar alternativas tecnológicas que estimulem as mudanças para o desenvolvimento de um sistema social-econômico-técnico-ambiental mais sustentável. Nesse sentido, neste artigo, explora-se o potencial das ecoinovações, analisando o caso das empresas brasileiras. O objetivo foi identificar a existência de diferenças entre as empresas ecoinovadoras (em que a inovação foi capaz de reduzir seu impacto no meio ambiente) e as inovadoras (que inovaram, mas não observaram essa diminuição), que possibilitassem, no caso das primeiras, delinear características e reconhecer potenciais e debilidades. Para isso, foram analisados dados especiais da Pesquisa de Inovação, do Instituto de Brasileiro de Geografia e Estatística, segundo três dimensões: 1) recursos básicos, 2) esforço inovador, 3) resultados de inovação. Os resultados revelaram significativas diferenças entre os grupos. A principal diferença foi que as ecoinovadoras apresentaram melhores desempenhos em todas as dimensões. Além disso, identificou-se, nestas, uma maior capacidade de percepção dos obstáculos para inovar e a necessidade de ampliar as fontes alternativas de investimento (público e privado) e as relações de cooperação.

RÉSUMÉ: Cette recherche met en évidence la nécessité de rechercher des alternatives technologiques qui stimulent les changements nécessaires au développement d'un système socio-économique-technique-environnemental plus durable. En ce sens, cet article explore le potentiel des éco-innovations, en analysant le cas des entreprises brésiliennes. .'objectif était d'identifier l'existence de différences entre les entreprises éco-innovantes (dans lesquelles l'innovation a pu réduire son impact sur l'environnement) et les entreprises innovantes (qui ont innové, mais n'ont pas observé cette diminution), qui ont permis, dans le dans le premier cas, délimiter les caractéristiques et reconnaître les potentiels et les faiblesses. Pour cela, on a examiné des données spéciales de la recherche Inovação (Pintec) de l'Institut brésilien de géographie et de statistique (IBGE) selon trois dimensions : i) les ressources de base, ii) l'effort d'innovation et iii) les résultats de l'innovation. Les résultats ont révélé des différences significatives entre les groupes. La principale différence était que les éco-innovantes ont obtenu de meilleurs résultats dans toutes les dimensions. De plus, on a identifié dans celles-ci une plus grande capacité à percevoir les obstacles à l'innovation et la nécessité d'élargir les sources alternatives d'investissement (public et privé) et les relations de coopération.

Gestión del talento e innovación en el sector hotelero. El caso de Pachuca, Hidalgo, México

RESUMEN: Aunque existe una amplia literatura que aborda la importancia de la gestión del talento (GT) para la innovación, aún son escasos los estudios que centran su atención en las empresas turísticas. Por esta razón, el objetivo de esta investigación fue identificar las particularidades de la GT y su incidencia en las prácticas de innovación empresarial en el sector hotelero de Pachuca, Hidalgo, México. Se explora qué cualidades hacen un lugar propicio para la innovación y cómo las empresas deberían incorporar estas consideraciones en su estrategia de GT. Para ello, se aplicaron 16 encuestas estructuradas dirigidas a los responsables o profesionales de recursos humanos de dichos establecimientos. Los datos recabados fueron codificados a través del software Atlas.ti 8. El análisis de los resultados indica que los hoteles de cadena son más proclives a implementar estrategias de gestión del talento; también se identifica que son estos mismos los que introducen un mayor número de actividades para el fomento de la innovación. Se corrobora que existe una relación positiva entre la GT y la innovación. A partir de este análisis, se proponen algunas alternativas para la GT de las empresas hoteleras. Se concluye que la GT contribuye a obtener mejores resultados comerciales, al impulsar actividades de innovación que generan valor para la organización.

ABSTRACT: Although there is a significant body of literature addressing the importance of talent management for innovation, few studies particularly focus on tourism companies. Therefore, the objective of this research was to identify the particularities of talent management and its impact on business innovation practices within the hospitality industry in Pachuca, Hidalgo, Mexico. This work explores what qualities set a place towards innovation and how companies should incorporate these considerations into their talent management strategy. For this purpose, 16 structured surveys were applied to human resources managers or professionals working for firms from the hospitality sector. The data collected was coded using Atlas. ti 8 software. Result analysis indicates that chain hotels are more likely to implement talent management strategies and that they also introduce a greater number of activities for encouraging innovation. In addition, a positive relationship between talent management and innovation (0.22) was confirmed. Based on this analysis, we propose some talent management alternatives for companies from the studied sector. Finally, we conclude that talent management contributes to better business results by promoting innovation activities that generate value for organizations.

RESUMO: Embora exista uma ampla literatura que aborda a importância da gestão do talento (GT) para a inovação, ainda são escassos os estudos que focam sua atenção nas empresas turísticas. Por essa razão, o objetivo desta pesquisa é identificar as particularidades da GT e sua incidência nas práticas de inovação empresarial no setor hoteleiro de Pachuca, Hidalgo, México. É explorado quais qualidades tornam um lugar propício para a inovação e como as empresas deveriam incorporar essas considerações em sua estratégia de GT. Para isso, foram aplicados 16 questionários estruturados dirigidos aos responsáveis ou profissionais de recursos humanos desses estabelecimentos. Os dados coletados foram codificados por meio do software Atlas ti 8. A análise dos resultados indica que os hotéis de rede tendem mais a implementar estratégias de GT; também é identificado que são estes mesmos os que introduzem um maior número de atividades para fomentar a inovação. Constata-se que existe uma relação positiva entre a GT e a inovação. A partir desta análise, são propostas algumas alternativas para a GT das empresas hoteleiras. Conclui-se que a GT contribui para obter melhores resultados comerciais, ao impulsionar atividades de inovação que gerem valor para a organização.

RÉSUMÉ: Bien qu'il existe une abondante littérature traitant de l'importance de la gestion des talents (GT) pour l'innovation, il existe encore peu d'études qui se concentrent sur les entreprises touristiques. Pour cette raison, l'objectif de cette recherche était d'identifier les particularités de la GT et son impact sur les pratiques d'innovation des entreprises dans le secteur hôtelier de Pachuca, Hidalgo, au Mexique. Il explore quelles qualités font un lieu propice à l'innovation et comment les entreprises devraient intégrer ces considérations dans leur stratégie GT. Pour ce faire, 16 enquêtes structurées ont été menées auprès des managers ou professionnels des ressources humaines de ces établissements. Les données recueillies ont été codées à l>aide du logiciel Atlas ti 8. L>analyse des résultats indique que les hôtels de chaîne sont plus susceptibles de mettre en œuvre des stratégies de gestion des talents ; on identifie également que ce sont eux qui introduisent un plus grand nombre d>activités pour promouvoir l>innovation. On confirme qu>il existe une relation positive entre la GT et l>innovation. Sur la base de cette analyse, on propose des alternatives pour les GT des sociétés hôtelières. On conclut que la GT contribue à l>obtention de meilleurs résultats commerciaux, en favorisant des activités d>innovation qui génèrent de la valeur pour l>organisation.

¿POR QUÉ LAS EMPRESAS OPERAN EN LA INFORMALIDAD? REFLEXIONES DE UNA REVISIÓN SISTEMÁTICA DE LA LITERATURA

ABSTRACT: This paper investigates factors that motivate entrepreneurs to completely operate within informality and the drivers of formal companies to underreport revenues. In particular, this work identifies and organizes the determinants of firm informality through a systematic literature review in Scopus and Web of Science databases. The article presents several contributions. First, it examines the two main frameworks of informality (structuralist/exclusion and legalistic/exit dimensions) and links this with the different roles of unregistered firms in economic development (survival, De Soto, and parasite views). It also studies the theoretical basis of informality, including economic, institutional, psychological, and sociological aspects. Second, the paper summarizes business informality determinants based on studies with different methodological approaches (macro, microeconomic), contexts (developed, emerging, transition economies), and periods (1983-2018). Our results show that firm informality is mostly addressed in the examined literature as a decision or voluntary choice by companies and entrepreneurs (legalistic vision). Third, the article proposes an integral theoretical model, according to which the firm informality level is determined by structural elements (company and entrepreneur's characteristics) and environmental factors (corruption, bureaucracy, taxes, etc.). The analysis is relevant for researchers studying this subject and for policymakers as well.

RESUMEN: Este artículo analiza los factores que motivan a los emprendedores a operar totalmente en la informalidad y a las empresas registradas a subdeclarar ingresos. En particular, este trabajo identifica y organiza los determinantes de la informalidad empresarial mediante una revisión sistemática de la literatura disponible en las bases de datos Scopus y Web of Science, con lo cual se realizan varias contribuciones. En primer lugar, el estudio permite analizar los dos principales marcos conceptuales de la informalidad (estructuralista/exclusión y legalista/escape) y vincularlos con los diferentes roles de las firmas no registradas dentro del esquema de desarrollo económico (visiones de supervivencia, De Soto y parásito). Además, examina las bases teóricas, incluyendo aspectos económicos, institucionales, psicológicos y sociológicos. Así mismo, esta investigación sintetiza los determinantes de la informalidad empresarial mediante el análisis de estudios con diferentes enfoques metodológicos (macro, microeconómico) y realizados en diferentes contextos (economías desarrolladas, emergentes y en transición) y períodos (1983-2018). Los resultados muestran que la informalidad empresarial es mayormente abordada en la literatura como una decisión o elección voluntaria de las compañías y los emprendedores (visión legalista). Finalmente, se propone un modelo teórico integral según el cual el nivel de informalidad de la empresa resulta determinado por elementos estructurales (características de la firma y el empresario) y factores del contexto (corrupción, burocracia, impuestos, etc.). El análisis presentado es relevante para los investigadores del área y los hacedores de política pública.

RESUMO: Este artigo pesquisa os fatores que motivam os empreendedores a operar totalmente na informalidade e as empresas registradas a subdeclarar renda. Em particular, este trabalho identifica e organiza os determinantes da informalidade empresarial mediante uma revisão sistemática da literatura nas bases de dados Scopus e Web of Science. Este artigo apresenta várias contribuições. Primeiro, analisa os dois principais referenciais conceituais da informalidade (estruturalista/exclusão e legalista/escape) e os vincula com os diferentes papéis das empresas não registradas dentro do esquema de desenvolvimento econômico (visões de sobrevivência, De Soto e parasita). Além disso, analisa as bases teóricas, incluindo aspectos econômicos, institucionais, psicológicos e sociológicos. Em seguida, sintetiza os determinantes da informalidade empresarial mediante a análise de estudos com diferentes abordagens metodológicas (macro, microeco-nômica) e em diferentes contextos (economias desenvolvidas, emergentes e em transição) e períodos (1983-2018). Os resultados mostram que a informalidade empresarial é predominantemente abordada na literatura analisada como uma decisão ou escolha voluntária de companhias e empreendedores (visão legalista). Finalmente, é proposto um modelo teórico integral segundo o qual o nível de informalidade da empresa resulta determinado por elementos estruturais (características da empresa e do empresário) e fatores do contexto (corrupção, burocracia, impostos etc.). A análise é relevante para os pesquisadores da área e para os que fazem política pública.

RÉSUMÉ: Cet article examine les facteurs qui motivent les entrepreneurs à fonctionner entièrement dans l'informalité et les entreprises enregistrées à sous-déclarer leurs revenus. En particulier, ce travail identifie et organise les déterminants de l'informalité des entreprises à travers une revue systématique de la littérature dans les bases de données Scopus et Web of Science. L'article présente plusieurs contributions. Dans un premier temps, il analyse les deux principaux cadres conceptuels de l'informalité (structuraliste/exclusion et légaliste/évasion) et les relie aux différents rôles des entreprises non enregistrées dans le schéma de développement économique (visions de survie, De Soto et parasite). En outre, il examine les bases théoriques, y compris les aspects économiques, institutionnels, psychologiques et sociologiques. Ensuite, il synthétise les déterminants de l'informalité des entreprises en analysant des études avec différentes approches méthodologiques (macro, microéconomique) et dans différents contextes (économies développées, émergentes et en transition) et périodes (1983-2018). Les résultats montrent que l'informalité des entreprises est principalement abordée dans la littérature examinée comme une décision ou un choix volontaire des entreprises et des entrepreneurs (vue légaliste). Enfin, on propose un modèle théorique complet, selon lequel le niveau d'informalité de l'entreprise est déterminé par des éléments structurels (caractéristiques de l'entreprise et de l'employeur) et des facteurs contextuels (corruption, bureaucratie, impôts, etc.). L'analyse est pertinente pour les chercheurs du domaine et les décideurs publics.

Born global: la cuarta perspectiva de la internacionalización

RESUMEN: Este estudio tiene como objetivo revisar la investigación científica sobre el fenómeno de las empresas nacidas globales desde sus inicios hasta el 2019. Basado en una revisión sistemática de literatura de 793 escritos sobre este tipo de empresas, a partir de la colección de la base de datos Scopus, los autores discuten sobre el origen del concepto de estas empresas, sus características, los factores asociados, así como un estudio de la producción de escritos en la perspectiva de la internacionalización. Este análisis proporciona datos particulares de esta "nueva" perspectiva, y los resultados obtenidos sirven para brindarle una mayor importancia con el objetivo de respaldar futuras investigaciones con base en esta.

ABSTRACT: This study presents a review of scientific research on the phenomenon of global born companies from the origin of this concept until 2019. Based on a systematic review of the literature to 793 works on this type of companies included in Scopus database, we discuss the origin of the concept of born global firms, their characteristics, and associated factors. We also examine the production of writings under these perspective. Our analysis provides particular data on this "new" internationalization approach, thus allowing the allocation of greater importance to this perspective in order to promote future research studies on the subject.

RESUMO: Este estudo tem o objetivo de revisar a pesquisa científica sobre o fenômeno das empresas born global desde seu início até 2019. Baseado numa revisão sistemática da literatura de 793 textos sobre esse tipo de empresas, a partir da coleta na base de dados Scopus, os autores discutem sobre a origem do conceito dessas empresas, suas características, os fatores associados, bem como um estudo da produção de textos na perspectiva da internacionalização. Esta análise proporciona dados particulares dessa "nova" perspectiva, e os resultados obtidos servem para lhe oferecer uma maior importância com o objetivo de apoiar futuras pesquisas com base nesta.

RÉSUMÉ: Cette étude a pour objectif de faire une révision sur les recherches scientifiques autour du phénomène des entreprises nées mondiales depuis leurs débuts jusqu'en 2019. Sur la base d'une revue systématique de la littérature de 793 écrits sur ce type d'entreprises, issus de la base de données de la collection Scopus, les auteurs discutent l'origine de la notion de ces entreprises, leurs caractéristiques, les facteurs associés, ainsi qu'une étude de la production d'écrits dans une perspective d'internationalisation. Cette analyse fournit des données particulières de cette « nouvelle » perspective, et les résultats obtenus servent à lui donner une plus grande importance afin de soutenir les recherches futures basées sur elle.

La industria farmacéutica en Colombia en la literatura académica interdisciplinaria: revisión de alcance, 1990-2018

RESUMEN: La industria farmacéutica es un sector estratégico tanto para el desarrollo de un país como por sus interfaces con los sectores de salud, ciencia, tecnología e innovación. El objetivo de este trabajo fue analizar la literatura académica publicada sobre la industria farmacéutica en Colombia entre 1990 y 2018. Para ello, se realizó una revisión de alcance en la que, en total, 84 trabajos fueron incluidos: 71 artículos científicos y 13 documentos de literatura gris. Una tendencia al crecimiento de la literatura fue observada pero con persistencia del predominio de análisis económicos, financieros y de propiedad intelectual. Los únicos estudios sobre desarrollo tecnológico industrial farmacéutico, usando fuentes primarias, fueron publicados entre 2007 y 2010. No fueron identificados análisis centrados en ese sector usando como fuente secundaria las Encuestas de Desarrollo e Innovación Tecnológica. Aunque los estudios con abordaje histórico, organizacional y de procesos de transformación de materiales contribuyeron al conocimiento sobre algunas empresas de capital nacional, se corroboró la persistencia de la brecha en el estudio del desarrollo y la acumulación de las capacidades de innovación de los fabricantes farmacéuticos, privados y públicos, en Colombia.

ABSTRACT: The pharmaceutical industry is strategic for the development of a country, considering its association with health, science, technology and innovation sectors. The objective of this work was to examine the academic literature focused on the Colombian pharmaceutical industry published between 1990 and 2018. To do that, we carried out a scoping review of 84 papers: 71 scientific articles and 13 gray literature documents. A trend towards the growth of related literature was observed, although economic, financial and intellectual property studies remain as the main repertoire. Findings show that the only studies addressing technological development within this industry using primary sources were published between 2007 and 2010. In addition, none of the works in the sample used the Technological Development and Innovation Surveys as a secondary source of information. Despite the fact that some studies with a historical, organizational and materials transformation process' approach contributed to the knowledge of some national companies, the persisting gap in the study of the development and accumulation of innovation capacities by pharmaceutical manufacturers, both private and public, in Colombia was confirmed.

RESUMO: A indústria farmacêutica é um setor estratégico para o desenvolvimento de um país e por suas interfaces com os setores da saúde, da ciência, da tecnologia e da inovação. Nesse sentido, o objetivo deste trabalho é analisar a literatura acadêmica publicada sobre a indústria farmacêutica na Colômbia entre 1990 e 2018. Para isso, foi realizada uma revisão de escopo em que, em total, 84 trabalhos foram incluídos: 71 artigos científicos e 13 documentos de literatura cinzenta. Uma tendência ao crescimento da literatura foi observada, mas com persistência do predomínio de análises econômicas, financeiras e de propriedade intelectual. Os únicos estudos sobre desenvolvimento tecnológico industrial farmacêutico, usando fontes primárias, foram publicados entre 2007 e 2010. Não foram identificadas análises centralizadas nesse setor com a utilização de questionários de desenvolvimento e inovação tecnológica como fonte secundária. Embora os estudos com abordagem histórica, organizacional e de processos de transformação de materiais tenham contribuído para o conhecimento sobre algumas empresas de capital nacional, constatou-se a persistência da lacuna no estudo do desenvolvimento e no acúmulo das capacidades de inovação dos fabricantes farmacêuticos, privados e públicos, na Colômbia.

RÉSUMÉ: L'industrie pharmaceutique est un secteur stratégique à la fois pour le développement d'un pays et pour ses interfaces avec les secteurs de la santé, de la science, de la technologie et de l'innovation. L'objectif de ce travail était d'analyser la littérature académique publiée sur l'industrie pharmaceutique en Colombie entre 1990 et 2018. Pour cela, on a mené une revue de la portée dans laquelle, au total, 84 articles ont été inclus : 71 articles scientifiques et 13 articles de littérature grise. On a observé une tendance à la croissance de la littérature, mais avec la persistance de la prédominance des analyses économiques, financières et de propriété intellectuelle. Les seules études sur le développement technologique de .'industrie pharmaceutique, utilisant des sources primaires, ont été publiées entre 2007 et 2010. Aucune analyse portant sur ce secteur n'a été identifiée en utilisant les enquêtes de Développement et Innovation Technologique comme source secondaire. Bien que les études avec une approche historique, organisationnelle et des processus de transformation des matériaux aient contribué à la connaissance de certaines entreprises à capital national, on a confirmé la persistance de l'écart dans l'étude du développement et de l'accumulation des capacités d'innovation des fabricants de produits pharmaceutiques, privés et publiques, en Colombie.