Palabra Clave

De los medios a las negociaciones: Nuevos desafíos en la era (pos)mediática

Evaluación del ámbito de investigación de la gestión de medios y economía: mirando hacia atrás, mirando hacia adelante

I am honored to be asked by my friend and colleague, Dr. Germán Arango, to provide a contribution to this special issue of Palabra Clave devoted to the topic of media markets and industries, which also will serve to relaunch the Latin American Media Management Association (LAMMA). It has been my privilege to visit Universidad de La Sabana twice in my career, and I have had the opportunity to visit with German and his colleagues at several international meetings over the years. This particular paper will examine the field of media management and economics research by looking at its past and considering the future. In addition to providing a historical overview, the paper will discuss the development of media management and economics as an area of academic research, consider the challenges the field is facing in the 21st century, and present ideas for a research agenda for the next decade. The goal is to provide both a historical perspective and a heuristic look at where the field is headed in terms of research and development. For this essay, I am drawing heavily from a paper I presented at the 2012 Research Symposium devoted to "Media Management and Economics Research in a Transmedia Environment" which was held during the Broadcast Education Associations annual convention. That paper was published in 2013, and the publisher has given me permission to cite text from that work in this venue (Albarran, 2013).

Me siento honrado de que mi amigo y colega, el Dr. Germán Arango, me pida presentar una contribución a este número especial de Palabra Clave dedicado al tema de los mercados y la industria de los medios de comunicación, que también servirá para lanzar nuevamente a la Asociación Latino Americana de Gestión de Medios (LAMMA por sus siglas en inglés). Ha sido un privilegio para mí el poder visitar la Universidad de La Sabana dos veces durante mi carrera, y he tenido la oportunidad de reunirme con Germán y sus colegas en varias reuniones internacionales a lo largo de los últimos años. Este trabajo examinará el campo de la gestión de los medios de comunicación y la investigación económica analizando su pasado y teniendo en cuenta el futuro. Además de proveer una visión histórica, el documento discutirá el desarrollo de la gestión y la economía de los medios como un área de investigación académica, considerará los desafíos que enfrenta el campo en el siglo XXI, y presentará ideas para una agenda de investigación para la próxima década. El objetivo es proveer una perspectiva histórica y una visión heurística que dé cuenta de hacia dónde se dirige este campo en términos de investigación y desarrollo. Para este ensayo, extraigo en gran medida datos de un documento que presenté con ocasión del Simposio de Investigación de 2012, dedicado a la "Gestión de Medios e Investigación de la Economía en un Ambiente Transmedia", que se celebró durante la convención anual de la Asociación de Educación por Radiodifusión. Ese documento se publicó en 2013 y el editor me ha dado el permiso para citar en este espacio el texto de ese trabajo (Albarran, 2013).

Sinto-me honrado por meu amigo e colega Dr. Germán Arango ter me pedido apresentar uma contribuição para este número especial da Revista Palabra Clave, dedicado ao tema dos mercados e da indústria dos meios de comunicação, que também servirá para lançar novamente a Associação Latino-americana de Gestão de Meios (LAMMA, por sua sigla em inglês). Foi um privilégio para mim poder visitar a Universidade de La Sabana duas vezes durante minha carreira e tive a oportunidade de me encontrar com Germán e seus colegas em várias reuniões internacionais ao longo dos últimos anos. Este trabalho examina o campo da gestão dos meios de comunicação e da pesquisa econômica analisando seu passado e considerando o futuro. Além de fornecer uma visão histórica, neste documento discutem-se o desenvolvimento da gestão e a economia dos meios como uma área de pesquisa acadêmica. Também considera os desafios que o campo enfrenta no século XXI e apresenta ideias para uma agenda de pesquisa para a próxima década. O objetivo é dar uma perspectiva histórica e uma visão heurística sobre aonde se dirige esse campo em termos de pesquisa e desenvolvimento. Para este ensaio, são extraídos dados de um documento que o autor apresentou no Simpósio de Pesquisa de 2012, dedicado à "Gestão de meios e pesquisa da economia num ambiente transmídia", o qual foi realizado durante a convenção anual da Associação de Educação por Radiodifusão. Este documento foi publicado em 2013 e o editor me deu a permissão para citar neste espaço o texto deste trabalho (Albarran, 2013).

Modelos de negocio, cadenas de valor y competencias en los mercados de medios de comunicación: Una perspectiva desde el sistema de servicios

Business models, value chains and competencies are of paramount importance for the achievement of competitive advantages in media companies. In the field of media management researchers usually discuss these terms generically and isolated from each other. This paper focuses on an integrated management view of business models, value chains and competencies and analyzes these concepts in a media specific management context.

Los modelos de negocio, las cadenas de valor y las competencias son de vital importancia en el logro de ventajas competitivas para las empresas de comunicación. En el campo de la gestión de medios de comunicación, los investigadores generalmente discuten estos términos genéricamente y separando unos de otros. Este documento se centra en una visión de gestión integrada de modelos de negocio, cadenas de valor y competencias, y analiza estos conceptos en un contexto específico de gestión de medios.

Os modelos de negócio, as cadeias de valor e as competências são de vital importância no alcance de vantagens competitivas para as empresas de comunicação. No campo da gestão de meios de comunicação, os pesquisadores geralmente discutem esses termos genericamente e separam uns dos outros. Este documento se centraliza numa visão de gestão integrada de modelos de negócio, cadeias de valor e competências, e analisa esses conceitos num contexto específico de gestão de meios.

Las industrias informativas: ¿tienen futuro?

La abundancia de información, la fragmentación y polarización de las audiencias, el desarrollo del portafolio de ofertas, los cambios en las formas de comunicar y el propio debilitamiento de las compañías mediáticas obligan a las industrias informativas a repensar sus modelos de negocio, ante el descenso ineludible de los ingresos provenientes del pago de los usuarios y la venta de publicidad. Algunos observadores confunden la difícil situación de los medios informativos con el periodismo. Pero estos no son sinónimos. El periodismo no es una forma de medio de comunicación; no es una plataforma de distribución; tampoco una industria o una compañía; ni un modelo de negocio, ni un trabajo. El periodismo es una actividad, un conjunto de prácticas mediante las cuales la información y el conocimiento son obtenidos, procesados y transmitidos. Las perspectivas económicas y empresariales resultan importantes para responder interrogantes sobre el estado actual y futuro de las industrias informativas, porque sus desafíos fundamentales involucran nuevas estrategias de financiamiento, costos y políticas públicas que permitan hacer frente a los retos ineludibles que se plantean en el siglo XXI.

The wealth of information, the fragmentation and polarization of audiences, the development of the portfolio of offers, changes in the ways of communicating, and the weakening of the media companies forced the information industries to rethink their business models, in view of the unavoidable decline of revenues from the payments of users and the sale of advertising. Some observers mistake the plight of the media with journalism; but these are not synonymous. Journalism is not a form of media; it is not a distribution platform; it is also not an industry or a company, nor a business model, or a job. Journalism is an activity, a set of practices through which information and knowledge are obtained, processed and transmitted. The economic and business prospects are important to answer questions about the current and future state of the news industry, because its fundamental challenges do involve new financing strategies, costs, and public policies to deal with the inevitable challenges in the XXI century.

A abundância de informação, a fragmentação e a polarização do público, o desenvolvimento do portfólio de ofertas, as mudanças nas formas de comunicar e o próprio enfraquecimento das companhias mediáticas obrigam as indústrias informativas a repensar seus modelos de negócio, diante do inevitável declínio das receitas provenientes do pagamento de usuários e da venda de publicidade. Alguns observadores confundem a difícil situação dos meios informativos com o jornalismo. Mas estes não são sinônimos. O jornalismo não é uma forma de meio de comunicação; não é uma plataforma de distribuição; também não é uma indústria ou uma companhia; nem um modelo de negócio, nem um trabalho. O jornalismo é uma atividade, um conjunto de práticas através das quais a informação e o conhecimento são obtidos, processados e transmitidos. As perspectivas econômicas e empresariais são importantes para responder as perguntas sobre o atual e futuro estado das indústrias informativas, porque seus desaios fundamentais envolvem novas estratégias de inanciamento, custos e políticas públicas para lidar com os inevitáveis desaios do século XXI.

Legado de medios: ¿un caso para la destrucción creativa?

Digital media have transformed the journalistic profession in decisive ways, so much so that journalism has become fuzzy and its borders and standards have been blurred. In this theoretical, narrative paper, we look at some implications of the process for media management, as organizations try to cope with a new kind of media ecology. The digital transformation has brought to light concerns about responsibility and standards that spark a healthy debate about the future of "legacy media," with interesting precedents in the past.

Los medios digitales han transformado la profesión periodística en formas decisivas; tanto así, que el periodismo se ha vuelto difuso y sus fronteras y las normas se han desdibujado. En este trabajo teórico y narrativo nos fijamos en algunas de las implicaciones del proceso para la gestión de medios de comunicación, mientras que las organizaciones tratan de hacerle frente a un nuevo tipo de ecología de los medios. La transformación digital ha traído a la luz las preocupaciones acerca de la responsabilidad y las normas, lo que ha provocado un sano debate sobre el futuro de "los medios de comunicación heredados", con interesantes antecedentes en el pasado.

Os meios digitais têm transformado a profissão jornalística em formas decisivas. Tanto assim que o jornalismo se tornou difuso e suas fronteiras e normas desfiguraram-se. Neste trabalho teórico e narrativo, fixamo-nos em algumas das implicações do processo para a gestão de meios de comunicação, enquanto as organizações tentam enfrentar um novo tipo de ecologia dos meios. A transformação digital trouxe à luz as preocupações sobre a responsabilidade e as normas, o que tem provocado um debate saudável sobre o futuro dos "meios de comunicação herdados", com relevantes antecedentes no passado.

La identificación de los factores relevantes en la efectividad de la publicidad en prensa

This study explores several factors in order to establish which are the most important in driving local newspaper readers to buy, visit shops and look for additional information about products or services promoted by ads. The behavior in the process of buying is a consequence of a complex interplay among cultural, social, personal and psychological dimensions. This process -which occurs prior to the action- has relevant implications and marketing departments should pay attention to it. A series ofhypotheses based on how advertising appeals to consumers and how it affects decision making at the time of buying are tested using a survey administered to a sample of 1,333 respondents in Chile. A discriminant analysis is also performed to find out why some newspapers readers are driven to buy goods or services, visit a shop or search for more information. The results show that the appeal of the deal advertised is the single most important factor in explaining subsequent consumer behavior.

Este estudio explora varios factores con el fin de establecer cuáles son los más importantes en motivar a los lectores de periódicos locales a comprar, visitar tiendas y buscar información adicional acerca de los productos o servicios promovidos en los anuncios. El comportamiento durante el proceso de compra es consecuencia de una compleja interacción de dimensiones culturales, sociales, personales y psicológicas. Este proceso -el cual se produce antes de la acción- tiene implicaciones relevantes y los departamentos de mercadeo deben prestar atención a ello. Una serie de hipótesis basadas en la forma como la publicidad atrae a los consumidores y en cómo afecta la toma de decisiones al momento de la compra fueron puestas a prueba usando una encuesta que fue administrada a una muestra de 1.333 personas encuestadas en Chile. También se realizó un análisis discriminante para averiguar por qué algunos lectores de periódicos se ven motivados a comprar bienes o servicios, visitar una tienda o buscar más información. Los resultados muestran que el atractivo de la oferta anunciada es el factor más importante para explicar el comportamiento posterior del consumidor.

Este estudo explora vários fatores com o objetivo de estabelecer quais são os mais importantes em motivar os leitores de jornais locais a comprarem, visitarem lojas e buscarem informação adicional sobre os produtos ou serviços promovidos nos anúncios. O comportamento durante o processo de compra é consequência de uma complexa interação de dimensões culturais, sociais, pessoais e psicológicas. Esse processo -o qual se produz antes da ação- tem implicações relevantes e os departamentos de marketing devem prestar atenção a isso. Uma série de hipóteses baseadas na forma como a publicidade atrai os consumidores e em como afeta a tomada de decisões no momento da compra foi provada usando um questionário que foi administrado a uma amostra de 1.333 pessoas no Chile. Uma análise discriminadora também se realizou para averiguar por que alguns leitores de jornais são motivados a comprarem bens ou serviços, visitarem uma loja ou buscarem mais informação. Os resultados mostram que o atrativo da oferta anunciada é o fator mais importante para explicar o comportamento posterior do consumidor.

El desarrollo del mercado audiovisual en Argentina: una industria de exportación

Los formatos de televisión se presentan como un campo de investigación apropiado para comprender el dinamismo creciente de la industria televisiva caracterizado por la interacción constante entre lo local y lo global, lo tradicional y lo innovador. El propósito de este artículo es presentar los resultados de una investigación acerca de los cambios generados por la comercialización internacional de formatos en los procesos de creación, producción y distribución de contenidos en el mercado televisivo argentino. La investigación gira en torno al conocimiento pragmático de los profesionales del sector, y se centra en las estrategias de entrada en el mercado internacional desarrolladas por las empresas audiovisuales argentinas en los últimos veinte años.

Television formats are presented as an appropriate field of study to understand the growing momentum in the television industry which is characterized by constant interaction between what is local and global, traditional and innovative. The purpose of this article is to present the results of a study on how international marketing of formats has changed content creation, production and distribution processes in the Argentine television market. The research revolves around the pragmatic knowledge of industry professionals, and focuses on the international market-entry strategies developed by Argentine media companies over the past twenty years.

Os formatos de televisão se apresentam como um campo de pesquisa apropriado para compreender o dinamismo crescente da indústria televisiva caracterizado pela interação constante entre o local e o global, e o tradicional e o inovador. O propósito deste artigo é apresentar os resultados de urna pesquisa sobre as mudanças geradas pela comercialização internacional de formatos nos processos de criação, produção e distribuição de conteúdos no mercado televisivo argentino. Apesquisa gira em torno do conhecimento pragmático dos profissionais do setor e centraliza-se nas estratégias de entrada no mercado internacional desenvolvidas pelas empresas audiovisuais argentinas nos últimos vinte anos.

Gestión de televisión en español en los Estados Unidos durante los primeros 50 años de la industria

Many people were stunned to learn the Spanish-language television network Univision was the highest rated in prime time among all U.S. networks in July 2013, a feat it repeated a year later. Steady growth of its demographic and advertising bases, combined with astute management, has brought success to this dynamic industry sector. However, the boom years were preceded by several decades of formidable challenges and lean periods. This article examines the principal technological, programming, financial and competitive obstacles network management faced from the 1970s to the 2000s, illustrating the variety of fronts on which ethnic-oriented media leaders maneuvered during a period of rapid population growth and industry transformation.

Muchas personas se sorprendieron al enterarse de que Univisión, la cadena de televisión en español, hubiese tenido el más alto rating en el horario estelar entre todas las redes de los Estados Unidos en julio de 2013 -una hazaña que se repitió un año más tarde-. El crecimiento constante de sus bases demográficas y de publicidad, combinado con una astuta gestión, ha llevado al éxito a este sector dinámico de la industria. Sin embargo, a los años de auge le precedieron varias décadas de desafíos formidables y de periodos de escasez. Este artículo examina los principales obstáculos tecnológicos, de programación, financieros y competitivos a los cuales se enfrentó la gestión de redes desde la década de los setenta a la década del 2000, e ilustra la variedad de frentes dentro de los cuales maniobraron los líderes de los medios de comunicación orientados hacia lo étnico durante un periodo de acelerado crecimiento de la población y transformación de la industria.

Muitas pessoas se surpreenderam ao saberem que a Univisión, a rede de televisão em espanhol, tivesse tido a mais alta audiência em horário nobre entre todas as redes dos Estados Unidos em julho de 2013 -uma façanha que se repetiu um ano mais tarde-. O crescimento constante de suas bases demográficas e de sua publicidade, combinado com uma astuta gestão, levou esse setor dinâmico da indústria ao sucesso. Contudo, aos anos de auge, precederam-lhe várias décadas de desafios formidáveis e de períodos de escassez. Este artigo examina os principais obstáculos tecnológicos, de programação, financeiros e competitivos que a gestão de redes enfrentou desde a década de 1970 à de 2000, e ilustra a variedade de frentes dentro das quais manobram os líderes dos meios de comunicação orientados ao étnico durante um período de acelerado crescimento da população e transformação da indústria.

Elementos del mercado para comprender la dinámica de la industria mexicana de los medios de comunicación

El presente trabajo describe la industria de medios mexicana desde la óptica de la economía y la gestión. El estudio describe algunos de los factores macro y microeconómicos que sirven para comprender la oferta de los empresarios de la comunicación y el consumo de medios por parte de las audiencias. Es un estudio que aplica la teoría económica de los medios para describir empíricamente el estado actual de la industria.

This paper describes the Mexican media industry from the perspective of economics and media management. The study outlines some of the macro-and microeconomic factors that serve to understand the offers being made by communications entrepreneurs and the media consumption by the audiences. It is a study that applies the economic theory of the media to empirically describe the current state of the industry.

O presente trabalho descreve a indústria dos meios de comunicação mexicana a partir da ótica da economia e da gestão da mídia. O estudo descreve alguns dos fatores macro e microeconômicos que servem para compreender a oferta dos empresários da comunicação e o consumo dos meios de comunicação pelo público. É um estudo que aplica a teoria econômica dos meios de comunicação para descrever empiricamente o estado atual da indústria.

El mercado emergente de los medios de comunicación móvil: exploración del potencial de las tabletas para el consumo de los contenidos multimedia

In adopting the qualitative research method of semi-structured self-completion diaries, this study explores how young adult consumers utilize tablets to consume media content traditionally available through television, radio, newspaper, and magazine platforms, perceptions of tablets as a media content platform in terms of benefits/needs met, accessibility, compatibility with existing media, usefulness, ease of use, and fun, how a tablet substitutes and/or complements traditional media usage, and the adoption factors that are important for users to adopt the tablet platform for mobile media consumption. The results show all the participants had positive video viewing experiences, supporting the claim that tablets are well designed for the consumption ofvideo entertainment content. From the perspective of music/audio content, the participants seemed to indicate their needs might be better fulfilled by other smaller portable devices. On the other hand, the positive reading experiences described by the participants further expand the substitutive nature of the tablet for text/image content consumption. The findings presented here generally support the notions presented in the TTF framework, as the participants consistently evaluated their satisfaction of the tablet as a media platform dependent on how the device best delivered their media content.

Al adoptar el método de investigación cualitativa de los diarios semiestructurados que el usuario completa por sí mismo, este estudio explora cómo los jóvenes adultos consumidores utilizan las tabletas para consumir los contenidos de los medios tradicionalmente disponible a través de plataformas de televisión, radio, periódicos, revistas, las percepciones de las tabletas como una plataforma de contenidos de los medios en términos de beneficios / necesidades cubiertas, la accesibilidad, la compatibilidad con los medios existentes, la utilidad, facilidad de uso, y la diversión, de cómo una tableta sustituye o complementa el uso de los medios tradicionales, así como los factores de adopción que son importantes para que los usuarios puedan adoptar la plataforma de la tableta para el consumo de los medios móviles. Los resultados muestran que todos los participantes tuvieron experiencias de visión de video positivas, lo que respalda la afirmación de que las tabletas están bien diseñadas para el consumo de contenidos de entretenimiento en formato de vídeo. Desde la perspectiva de contenido de música/audio, los participantes parecían indicar que sus necesidades las pueden cubrir mejor otros dispositivos portátiles más pequeños. Por otra parte, las experiencias positivas de lectura descritas por los participantes expanden aún más la naturaleza sustitutiva de la tableta para el consumo de contenidos de texto/imagen. Los resultados presentados aquí apoyan en general las nociones presentadas en el marco de TTF, a medida que los participantes evaluaron sistemáticamente su satisfacción de la tableta como una plataforma de medios que depende de cómo el dispositivo entrega mejor sus contenidos de medios.

Ao adotar o método de pesquisa qualitativa dos diários semiestruturados que o usuário completa por si mesmo, este estudo explora como os jovens adultos consumidores utilizam os tablets para consumir os conteúdos dos meios tradicionalmente disponíveis por meio de plataformas de televisão, rádio, jornais, revistas. Além disso, explora as percepções dos tablets como plataforma de conteúdos dos meios em termos de benefícios/necessidades cobertas, a acessibilidade, a compatibilidade com os meios existentes, a utilidade, a facilidade de uso e a diversão, de como um tablet substitui e/ou complementa o uso dos meios tradicionais, bem como os fatores de adoção que são importantes para que os usuários possam adotar a plataforma do tablet para o consumo dos meios móveis. Os resultados mostram que todos os participantes tiveram experiências de visão de vídeo positivas, o que sustenta a afirmação de que os tablets estão bem desenhados para o consumo de conteúdos de entretenimento em formato de vídeo. Sobre o conteúdo de música/áudio, os participantes pareciam indicar que suas necessidades podem ser mais bem cobertas por outros dispositivos portáteis menores. Por outro lado, as experiências positivas de leitura descritas pelos participantes expandem ainda mais a natureza substitutiva do tablet para o consumo de conteúdos de texto/imagem. Os resultados apresentados aqui apoiam em geral as noções apresentadas no marco de TTF, à medida que os participantes avaliaram sistematicamente sua satisfação com o tablet como uma plataforma de meios que depende de como o dispositivo entregava melhor seus conteúdos de meios.

Del Estado comunicador al Estado de los medios: Catorce años de hegemonía comunicacional en Venezuela

El presente artículo tiene como finalidad exponer una suerte de cartografía que dé cuenta del estado de los medios de comunicación social en Venezuela con base en la retrospectiva de la última década, en la ruta de calibrar la incidencia que, sobre la estructura de medios, tuvieron las políticas públicas de comunicación formuladas y ejecutadas por el Gobierno Bolivariano durante la administración del presidente Hugo Chávez -todavía vigentes-, poniendo el acento sobre los cambios legales registrados en el área durante el período, la relación de los medios de propiedad privada con las instancias de poder, el papel jugado por los medios en manos del Estado, la densidad de los medios alternativos-comunitarios y, a trazos gruesos, la composición de las plataformas mediáticas públicas y privadas de prensa, radio y televisión.

This article aims to present a kind of mapping that accounts for the state of the social communications media in Venezuela based on the retrospective of the last decade, on route to gauging the impact which the public communication policies had on the structure of the media, as formulated and implemented by the Bolivarian Government during the administration of President Hugo Chavez, and which are still in place, with emphasis on legal changes recorded in this area during the period. Also, the relationship of the private media companies with the instances of power, the role played by the media in the hands of the State, the density of the alternative-community media and, in broad terms, the composition of the public and private media platforms of press, radio and television.

O presente artigo tem como finalidade expor uma espécie de mapeamento que represente o estado dos meios de comunicação social na Venezuela com base na retrospectiva da última década, com o objetivo de avaliar o impacto que, sobre a estrutura dos meios de comunicação, tiveram as políticas públicas de comunicação formuladas e executadas pelo Governo Bolivariano durante a administração do presidente Hugo Chávez -ainda vigentes-, com ênfase nas mudanças legais registradas na área durante o período, a relação dos meios de propriedade privada com as instâncias de poder, o papel desempenhado pelos meios de comunicação nas mãos do Estado, a densidade dos meios de comunicação alternativos-comunitários e, grosso modo, a composição das plataformas mediáticas públicas e privadas de imprensa, rádio e televisão.