Estudios Gerenciales

Digitalização do setor de consultoria: impulsionadores e facilitadores internos e externos

Abstract Literature has conventionally addressed the concept of Digitalization by focusing on the manufacturing industry, harmonizing and pairing its features with the service industry. This leads us to ask ourselves whether there is a single concept of digitalization or the digital transformation of the firm can vary depending on sales orientation. To answer our problem statement and research questions, we used a systematic literature review (SLR) and bibliometric analysis (BA) of digitalization to identify the most relevant articles on the subject. After analyzing a set of 1316 articles extracted from Scopus, EBSCO, PROQUEST, and the Web of Science databases, we found that the process of digitalization of a company should be studied differently depending on its underlying sector or activity. We also found that digital transformation in the consulting business has been facilitated and boosted by internal and external drivers that resulted in a change in the service digitalization paradigm in this sector, going from cost-saving strategies to value-added chains. JEL classification: JEL; M15.

Resumen La literatura ha abordado convencionalmente el concepto de Digitalización centrándose en la industria manufacturera y equiparando sus características con la industria de servicios. Esto nos lleva a plantearnos la cuestión de si existe un único concepto de digitalización o si la transformación digital de la empresa puede variar en función de la orientación comercial. Para responder al planteamiento del problema de investigación, utilizamos una revisión sistemática de la literatura (SLR) y un análisis bibliométrico (BA) de la digitalización para identificar los artículos más relevantes sobre el tema. Después de analizar un conjunto de 1316 artículos, extraídos de las bases de datos Scopus, EBSCO, PROQUEST y Web of Science, encontramos que el proceso de digitalización de la empresa debe estudiarse de manera diferente según el sector o actividad subyacente. También encontramos que la transformación digital en la consultoría se ha visto facilitada e impulsada por factores internos y externos que han motivado un cambio de paradigma de digitalización de servicios en este sector, caracterizado por pasar de estrategias de ahorro de costos a cadenas de valor agregado.

Resumo A literatura tem abordado convencionalmente o conceito de digitalização focando na indústria manufatureira e equiparando suas características com a indústria de serviços. Isso leva a perguntar se existe um conceito único de digitalização ou se a transformação digital da empresa pode variar dependendo da orientação comercial. Para responder à abordagem do problema de pesquisa, utilizou-se uma revisão sistemática da literatura (SLR) e uma análise bibliométrica (BA) de digitalização para identificar os artigos mais relevantes sobre o assunto. Após a análise de um conjunto de 1.316 artigos, extraídos das bases de dados Scopus, EBSCO, PROQUEST e Web of Science, constatou-se que o processo de digitalização da empresa deve ser estudado de forma diferenciada dependendo do setor ou atividade subjacente dela. Constatou-se também que a transformação digital no setor empresarial de consultoria tem sido facilitada e impulsionada por fatores internos e externos que levaram a uma mudança de paradigma na digitalização de serviços neste setor, caracterizada por passar de estratégias de redução de custos para cadeias de agregação valor.

Classe média durante a pandemia: endividamento e percepção da gestão governamental

Resumen La pandemia contrajo el crecimiento de la clase media en América Latina. En este análisis se abordan las consecuencias de la pandemia en la clase media durante la crisis de la COVID-19 en las cuatro ciudades principales de Colombia. Se estudiaron dos consecuencias de la pandemia: acceso a servicios financieros y endeudamiento y la percepción de la gestión gubernamental. Se hizo un análisis descriptivo con base en los datos de un sondeo en línea con más de 1600 respuestas recolectadas durante la pandemia entre noviembre del 2020 y enero del 2021. La encuesta fue realizada a adultos residentes de las ciudades de Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla, donde se indagó por las condiciones económicas y sociales. La clase media fue severamente afectada en términos económicos: el 46% de los encuestados reportó una reducción en sus ingresos y en el 33,1% de los casos, algún miembro de la familia perdió el empleo. Más de la mitad de los encuestados tuvo dificultades para pagar sus deudas. Se reporta baja confianza hacia al Gobierno y una baja satisfacción con la gestión gubernamental. Clasificación JEL: H80.

Abstract The pandemic contracted the growth of the middle class in Latin America. This analysis addresses the consequences of the pandemic on the middle class during the COVID-19 crisis in the four largest cities in Colombia. Two consequences of the pandemic were studied: access to financial services and indebtedness, and perception of government performance. A descriptive analysis was made based on data from an online survey with more than 1600 responses collected during the pandemic between November 2020 and January 2021. The survey was conducted among adult residents of Bogotá, Medellín, Cali, and Barranquilla, inquiring about economic and social variables. The middle class was severely affected in economic terms: 46% of respondents reported a reduction in their income, and in 33.1% of the cases, a family member lost their jobs. More than half of those surveyed had difficulty paying their debts. Low confidence in the government and low satisfaction with government performance are reported.

Resumo A pandemia contraiu o crescimento da classe média na América Latina. Esta análise aborda as consequências da pandemia na classe média durante a crise do Covid-19 nas quatro principais cidades da Colômbia. Estudaram-se duas consequências da pandemia: o acesso a serviços financeiros e o endividamento e a percepção da gestão governamental. Realizou-se uma análise descritiva com base nos dados de uma pesquisa online com mais de 1.600 respostas coletadas durante a pandemia entre novembro de 2020 e janeiro de 2021. A pesquisa foi realizada entre residentes adultos das cidades de Bogotá, Medellín, Cali e Barranquilla, onde investigou-se pelo crescimento econômico e as condições sociais. A classe média foi severamente afetada em termos econômicos: 46% dos entrevistados relataram redução de renda e, em 33,1% dos casos, algum familiar perdeu o emprego; além disso, mais da metade dos entrevistados teve dificuldades para pagar suas dívidas. Os resultados estão relacionados também com a baixa confiança e satisfação com a gestão do governo.

Publicidade e informação assimétrica

Abstract This research demonstrates that it is possible for investors to anticipate the effects of advertising campaigns. It examined the long-term relationship between advertising and asymmetric information based on the theories of value creation through advertising and market microstructure. We assume that asymmetric information and advertising have a positive and significant relationship. Data from corporations listed on a developing stock market for 57 quarters were analyzed. Advertising was defined as the relationship between selling expenses, and asymmetric information according to the Corwin-Schultz S_2 measure. The results were controlled for traditional determinants of finance. A long-term relationship was observed between advertising and asymmetric information, thus confirming the theoretical framework. The implications are related to the anticipation of short- and long-term effects resulting from advertising through asymmetric information and cointegration to study the phenomena of the marketing-finance interface; restrictions are related to the coverage of the sample. JEL classification: C33; D82; G32; M37.

Resumen Esta investigación demuestra que es posible para los inversores anticipar los efectos de las campañas publicitarias; además, examina la relación a largo plazo entre la publicidad y la información asimétrica basada en las teorías de creación de valor a través de la publicidad y la microestructura del mercado. Se supone una relación positiva y significativa entre la información asimétrica y la publicidad y se analizan los datos de empresas que cotizan en un mercado de valores en desarrollo durante 57 trimestres. La publicidad se define como la relación entre los gastos de venta y la información asimétrica de acuerdo con la medida Corwin-Schultz S_2. Los resultados de los determinantes tradicionales de las finanzas fueron controlados; se observa una relación a largo plazo entre la publicidad y la información asimétrica, la cual confirma el marco teórico. Las implicaciones están relacionadas con la anticipación de los efectos de la publicidad a corto y largo plazo a través de información asimétrica y cointegración para estudiar los fenómenos de la interfaz marketing-financiación; las restricciones están relacionadas con la cobertura de la muestra.

Resumo Esta pesquisa mostra que é possível para os investidores antecipar os efeitos das campanhas publicitárias; além disso, examina a relação de longo prazo entre publicidade e informação assimétrica com base nas teorias de criação de valor por meio da publicidade e da microestrutura do mercado. Supõe-se uma relação positiva e significativa entre informação assimétrica e publicidade, se analisam-se dados de empresas listadas em um mercado de ações em desenvolvimento por 57 trimestres. A publicidade define-se como a relação entre despesas de vendas e informação assimétrica de acordo com a medida Corwin-Schultz S_2. Os resultados dos determinantes tradicionais das finanças foram controlados; observa-se uma relação de longo prazo entre publicidade e informação assimétrica, o que confirma o referencial teórico. As implicações estão relacionadas com a antecipação dos efeitos da publicidade a curto e longo prazo através da informação assimétrica e da cointegração para estudar os fenómenos da interface marketing-financiamento; as restrições estão relacionadas à cobertura da amostra.

Inteligência de negócios e agilidade organizacional: a tomada de decisão racional e intuitiva é relevante?

Resumen El objetivo de este trabajo fue analizar el efecto mediador de la toma de decisiones racional e intuitiva en la relación entre inteligencia de negocios y agilidad organizacional. El modelo se testeó en una muestra de empresas intensivas en conocimiento mediante ecuaciones estructurales. En cuanto a los resultados, la inteligencia de negocios necesita apoyarse en procesos racionales para potenciar su incidencia en la agilidad organizacional, porque el conocimiento del entorno generado por la inteligencia de negocios se aprovecha más cuando pasa por un proceso analítico, sistemático y basado en reglas que cuando pasa por un proceso basado en la experiencia y la percepción. En otras palabras, en ese escenario la toma de decisiones racional convierte los insumos que arroja la inteligencia de negocios en respuestas organizacionales más acertadas y ágiles. Clasificación JEL: O32; M54.

Abstract This work aimed to analyze the mediating effect of rational and intuitive decision-making in the relationship between business intelligence and organizational agility. The model was tested in a sample of knowledge-intensive companies using structural equations. Regarding the results, business intelligence needs to be supported by rational processes to enhance its impact on organizational agility because the knowledge of the environment generated by business intelligence is better exploited when it goes through an analytical, systematic, and rule-based process than when it goes through a process based on experience and perception. In other words, in this scenario, rational decision-making converts the inputs provided by business intelligence into more accurate and agile organizational responses.

Resumo O objetivo deste trabalho foi analisar o efeito mediador da tomada de decisão racional e intuitiva na relação entre inteligência de negócios e agilidade organizacional. O modelo foi testado em uma amostra de empresas intensivas em conhecimento por meio de equações estruturais. Quanto aos resultados, a inteligência de negócios precisa contar com processos racionais para potencializar seu impacto na agilidade organizacional, pois o conhecimento do ambiente gerado pela inteligência de negócios é mais utilizado quando passa por um processo analítico, sistemático e baseado em regras do que quando passa por um processo baseado na experiência e na percepção. Ou seja, nesse cenário, a tomada de decisão racional converte os insumos fornecidos pela inteligência de negócios em respostas organizacionais mais precisas e ágeis.

Fatores determinantes da adoção do m-commerce em consumidores de Tijuana

Resumen En la investigación se identificaron los factores que determinan la adopción del m-commerce en consumidores de la ciudad de Tijuana, Baja California. En la metodología se revisó literatura relacionada con el comportamiento del consumidor online y componentes de la adopción de este comercio. En la fase cuantitativa se aplicó un cuestionario a 600 usuarios frecuentes del m-commerce, residentes de Tijuana. En los resultados se confirmaron tres componentes principales para su adopción: 1) eficiencia del proceso de compra, seguridad y comunicación asertiva con el usuario; 2) diseño web intuitivo y amigable; 3) acompañamiento durante y después de la compra, y actualización del sitio móvil. Los usuarios del m-commerce están en constante evolución y reaccionan con mayor intensidad considerando las nuevas oportunidades presentes en Internet. Clasificación JEL: L81; M15; 032.

Abstract The research identified the factors that determine m-commerce adoption in consumers in the city of Tijuana, Baja California. The methodology reviewed literature related to online consumer behavior and components of the adoption of this trade. During the quantitative phase, a questionnaire was applied to 600 m-commerce frequent users, residents of Tijuana. The results confirmed three main components for its adoption: 1) efficiency of the purchasing process, security and assertive communication with the user; 2) intuitive and friendly web design; 3) accompaniment during and after the purchase, and update of the mobile site. m-commerce users are constantly evolving and react with greater intensity considering the new opportunities on the Internet.

Resumo A pesquisa identificou os fatores que determinam a adoção do m-commerce entre os consumidores da cidade de Tijuana, Baja California, no México. Na metodologia, revisou-se a literatura relacionada ao comportamento do consumidor online e componentes da adoção desse comércio. Na fase quantitativa, foi aplicado um questionário a 600 usuários frequentes de m-commerce, residentes em Tijuana. Os resultados confirmaram três componentes principais para sua adoção: eficiência do processo de compra, segurança e comunicação assertiva com o usuário; web design intuitivo e amigável; e acompanhamento durante e após a compra, e atualização do site mobile. O usuário do m-commerce está em constante evolução, estando mais sensível diante das novas oportunidades que se apresentam na Internet.

Confiança e preocupação ambiental como antecedentes da intenção de compra de produtos orgânicos: um estudo exploratório no Equador

Resumen La presente investigación exploró la relación entre confianza, preocupación ambiental e intención de compra del producto ecológico en el mercado ecuatoriano. El modelo teórico se fundamentó en el concepto de valor verde, en la preocupación ambiental y en el efecto de mediación de la confianza verde. Se encuestó a 430 estudiantes universitarios, y se aplicó un análisis utilizando la técnica estadística de los modelos de ecuaciones estructurales. Los resultados mostraron que la confianza y la preocupación ambiental establecen relaciones positivas y significativas con la intención de compra, y que, solo los valores funcionales y condicionales influyen significativamente en la confianza. Esto permite concluir que el precio es el factor clave en la elección de productos ecológicos. Clasificación JEL: M31; O13; Q56.

Abstract This research explores the relationship between trust, environmental concern, and the intention to purchase eco-friendly products in the Ecuadorian market. The theoretical model is based on the concepts of Green Value, environmental concern, and the mediation effect of green trust. A survey was applied to 430 university students, and it was analyzed by the structural equation models statistical technique. The results indicate that trust and environmental concern achieve positive and significant relationships with purchase intention; and that only functional and conditional values have a significant influence in trust. Therefore, price becomes a key factor to choose eco-friendly products.

Resumo A presente investigação explorou a relação entre confiança, preocupação ambiental e intenção de compra do produto orgânico no mercado equatoriano. O modelo teórico baseou-se no conceito de valor verde, preocupação ambiental e efeito de mediação da confiança verde. Foram entrevistados 430 estudantes universitários, e foi aplicada uma análise utilizando a técnica estatística de modelos de equações estruturais. Os resultados mostraram que a confiança e a preocupação ambiental estabelecem relações positivas e significativas com a intenção de compra, enquanto entre os valores, apenas os funcionais e condicionais são significativos. Isso permite concluir que o preço é o fator chave na escolha de produtos orgânicos.

Eventos informativos sobre o Covid-19 e seu efeito nos índices de ações. Uma revisão das evidências empíricas

Resumen Este artículo sistematizó los estudios empíricos sobre efectos, de distintos eventos relacionados con la pandemia por COVID-19, en índices bursátiles. Se identificaron dos marcos conceptuales: eficiencia del mercado de capitales y finanzas conductuales. La revisión de la literatura, con una instancia de tipo sistemática y otra complementaria de naturaleza narrativa, mostró que los eventos informativos fueron sanitarios (anuncios de la Organización Mundial de la Salud, evolución de la pandemia, vacunas) y no sanitarios (medidas gubernamentales). El análisis concluye que, respecto a los índices bursátiles, el avance de la pandemia tuvo un efecto inicial negativo en los rendimientos, y positivo en la volatilidad. La comparación entre economías desarrolladas y emergentes indica que las repercusiones de las noticias son desiguales. Clasificación JEL: G01; G14; G15.

Abstract This work aims to systematize the empirical studies on the effects of events related to the COVID-19 pandemic on stock market indices. Two conceptual frameworks are identified: capital market efficiency and behavioral finance. The literature review -at first of a systematic type complemented with a narrative one- shows that informative events can be classified into health-related (announcements by the World Health Organization, evolution of the pandemic, vaccines) and non-health-related (government measures). The analysis of stock indices shows an initial negative effect on returns and a positive effect on volatility. The comparison between developed and emerging economies shows unequal repercussions of new information.

Resumo Este artigo sistematizou os estudos empíricos sobre os efeitos de diferentes eventos relacionados à pandemia do Covid-19 nos índices do mercado de ações. Duas estruturas conceituais foram identificadas: eficiência do mercado de capitais e finanças comportamentais. A revisão da literatura, com uma instância de tipo sistemático e outra complementar de natureza narrativa, mostrou que os eventos informativos foram saúde (anúncios da Organização Mundial da Saúde, evolução da pandemia, vacinas) e não saúde (anúncios governamentais medidas). A análise conclui que, no que diz respeito aos índices de ações, o avanço da pandemia teve um efeito inicialmente negativo nas rentabilidades e positivo na volatilidade. A comparação entre economias desenvolvidas e emergentes indica que a repercussão da notícia é desigual.

Mapeamento científico de pesquisas globais sobre riqueza socioemocional e empresas familiares

Resumen El presente artículo tuvo como fin aportar a la literatura de empresa familiar al realizar un mapeo de investigación científica a nivel mundial sobre riqueza socioemocional, enfoque que contribuye a la gestión de las empresas familiares. Para ello, se realizó una consulta en las bases de datos Web of Science y Scopus y, a partir de un análisis bibliométrico y de redes, se establecieron países, autores, revistas y tendencias de investigación en el área. Los resultados muestran que estos conceptos han tomado relevancia en los últimos años; sin embargo, se requiere seguir madurando en términos teóricos y realizando estudios empíricos. Además, se establecieron cuatro perspectivas en las cuales se agrupa la atención de los investigadores en este campo de estudio. Finalmente, se exponen las contribuciones, limitaciones y futuros trabajos académicos relacionados con las empresas familiares y riqueza socioemocional. Clasificación JEL: L26; L21; L25.

Abstract The purpose of this article was to contribute to the family firms literature by mapping worldwide scientific research on socioemotional wealth. For this purpose, a query was made in the Web of Science and Scopus databases, and, based on a bibliometric and network analysis, countries, authors, journals, and research trends in the area were established. The results show that these concepts have become relevant in recent years; however, further theoretical development and empirical studies are required. In addition, four perspectives were established in which the attention of researchers in this field of study is grouped. Finally, contributions, limitations, and future academic works related to family firms and socioemotional wealth are exposed.

Resumo O objetivo deste artigo foi contribuir para a literatura de empresas familiares mapeando as pesquisas científicas mundiais sobre riqueza socioemocional, abordagem que contribui para a gestão de empresas familiares. Para isso, foi feita uma consulta nas bases de dados Web of Science e Scopus e, a partir de uma análise bibliométrica e de redes, foram estabelecidos países, autores, periódicos e tendências de pesquisa na área. Os resultados mostram que esses conceitos ganharam relevância nos últimos anos; porém, é preciso continuar amadurecendo em termos teóricos e realizando estudos empíricos. Além disso, foram estabelecidas quatro perspectivas nas quais se agrupa a atenção dos pesquisadores neste campo de estudo. Por fim, são expostas as contribuições, limitações e futuros trabalhos acadêmicos relacionados com as empresas familiares e riqueza socioemocional.

Intenção empreendedora e sustentabilidade: uma análise mediante redes bibliométricas

Abstract The aim of this paper was to analyze international scientific production on entrepreneurial intention and sustainability. Bibliometric research was carried out according to bibliometric laws (Lotka, Bradford and Zipf). In addition, content analysis was used to identify the main methodological approaches adopted. From the 76 documents analyzed, emerging topics related to entrepreneurial intention and sustainability were found: entrepreneurial education and gender; sustainable practices; innovation and personality traits; intention, sustainable entrepreneurship, and social entrepreneurship. These results suggest the development of research that addresses the context of social, economic and sustainable entrepreneurship. This research is relevant for providing reflections and knowledge for future research in the field of entrepreneurship, especially in relation to the alignment of entrepreneurial intention and sustainability. JEL classification: L26; M19; Q56.

Resumen El objetivo fue investigar la producción científica internacional sobre intención emprendedora y sostenibilidad. Se realizó una investigación bibliométrica, según las leyes bibliométricas (Lotka, Bradford y Zipf). Además, se adoptó el análisis de contenido para identificar los principales enfoques metodológicos adoptados. De los 76 documentos analizados, se encontraron temas emergentes relacionados con la intención emprendedora y la sostenibilidad: educación emprendedora y género; prácticas sostenibles; innovación y rasgos de personalidad; intención, emprendimiento sostenible y emprendimiento social. Estos resultados sugieren el desarrollo de investigaciones que aborden el contexto del emprendimiento social, económico y sostenible. Esta investigación es relevante por aportar reflexiones y conocimientos para futuras investigaciones en el campo del emprendimiento, especialmente en relación a la alineación de la intención emprendedora y la sustentabilidad.

Resumo O objetivo foi investigar a produção científica internacional sobre intenção empreendedora e sustentabilidade. Foi realizada uma pesquisa bibliométrica, de acordo com as leis da bibliometria (Lotka, Bradford e Zipf). Adicionalmente, foi adotada a análise de conteúdo para identificar as principais abordagens metodológicas adotadas. Dos 76 artigos analisados, foram encontrados temas emergentes relacionados à intenção empreendedora e à sustentabilidade: educação empreendedora e gênero; práticas sustentáveis; inovação e traços de personalidade; intenção, empreendedorismo sustentável e empreendedorismo social. Estes resultados sugerem o desenvolvimento de investigações que abordem o contexto do empreendedorismo social, económico e sustentável. Esta pesquisa é relevante por fornecer reflexões e conhecimentos para futuras pesquisas no campo do empreendedorismo, especialmente em relação ao alinhamento da intenção empreendedora e da sustentabilidade.

Doadores de sangue universitários: um desafio para a Fundação Valle del Lili

Resumen El presente caso de enseñanza expone el reto de aumentar las cifras de donantes, a partir de una campaña de donación de sangre llevada a cabo por estudiantes universitarios, considerando el ejercicio académico de llevar la teoría del mercadeo y la publicidad a la práctica, a través de la solución de un problema de la vida real. Los estudiantes se enfrentaron al desafío de educar a la comunidad universitaria y promover la donación voluntaria y habitual de sangre, como compromiso y responsabilidad social. Este caso les permitió utilizar las herramientas del marketing tradicional para la solución de problemas sociales, ejercicio en el que se resaltó, particularmente, el valor de la publicidad como una herramienta capaz de generar cambios positivos en la población. Clasificación JEL: M31; M37; P36.

Abstract This teaching case presents the challenge of increasing the number of donors through a blood donation campaign carried out by university students. The underlying academic exercise was to apply marketing and advertising theory to solve a real-life problem of a real organization. The students faced the challenge of educating the university community and promoting voluntary and repetitive blood donation as commitment and social responsibility. The aim was to answer the question How to maintain the effective number of donors and ensure that they become frequent ones? This case let students use traditional marketing tools to solve social problems and highlighted the value of advertising as a tool capable of generating positive changes in the population if used properly.

Resumo O presente caso de ensino expõe o desafio de aumentar o número de doadores, a partir de uma campanha de doação de sangue realizada por estudantes universitários, considerando o exercício acadêmico de colocar em prática a teoria do marketing e publicidade, por meio da resolução de um problema da vida real. Os alunos enfrentaram o desafio de educar a comunidade universitária e promover a doação voluntária e frequente de sangue, como compromisso e responsabilidade social. Este caso permitiu-lhes usar ferramentas tradicionais de marketing para resolver problemas sociais, um exercício que destacou particularmente o valor da publicidade como uma ferramenta capaz de gerar mudanças positivas na população.