Revista Universidad y Empresa

Editorial

Revisão dos efeitos das competências e competências oportunistas das organizações no desempenho firme em um ambiente competitivo

Abstract The aim of this research is to show the effects of the relations between capability similarity and opportunistic behaviors and competitiveness and performance from firms. The research provides the basis for capability similarity and opportunistic behaviors. The research was carried out in companies with at least 100 stores, which are centrally located in Istanbul and have a significant share in the service sector. The data were statistically analyzed using the SmartPLS 3.2 Package Program. The research showed that the organizations' capabilities and opportunistic behavior influenced their performance and competitiveness. Companies are struggling to ensure both employee satisfaction and customer satisfaction to survive in today's competitive world. Therefore, ensuring competitiveness is objectively the main strategic goal of any company. The research developed a novel framework of competition using a structural perspective and empirical tests the proposed relationships using data from the service sector in Turkey. Since the research was conducted in the service sector and companies located in Istanbul, it contains certain restrictions.

Resumen El objetivo de este estudio es mostrar los efectos de las relaciones entre la similitud de capacidades y los comportamientos oportunistas y la competitividad y el desempeño de las empresas. El estudio proporciona una base para la similitud de capacidades y los comportamientos oportunistas. La investigación se llevó a cabo en empresas con al menos 100 tiendas, que están ubicadas en el centro de Estambul y tienen una participación significativa en el sector de servicios. Los datos se analizaron estadísticamente utilizando el programa del paquete SmartPLS 3.2. La investigación concluye que las capacidades y el comportamiento oportunista de las organizaciones inciden en su desempeño y competitividad. Las empresas luchan por garantizar tanto la satisfacción de los empleados como la del cliente para sobrevivir en el competitivo mundo actual. Por lo tanto, asegurar la competitividad es objetivamente el principal objetivo estratégico de cualquier empresa. El estudio desarrolló un marco de competencia novedoso usando una perspectiva estructural y una prueba empírica de las relaciones propuestas, empleando datos del sector de servicios en Turquía. Dado que la investigación se realizó en el sector de servicios y empresas ubicadas en Estambul, contiene ciertas restricciones.

Resumo O objetivo deste estudo é mostrar os efeitos das relações entre a similaridade de capacidades e comportamentos oportunistas, a competitividade e o desempenho das empresas. O estudo proposto fornece uma base para similaridade de habilidades e comportamentos oportunistas. A pesquisa foi realizada em empresas com pelo menos 100 lojas, localizadas no centro de Istambul e com participação significativa no setor de serviços. Os dados foram analisados usando o programa SmartPLS 3.2 e este programa foi usado para todas as análises estatísticas. Ao final da investigação, observou-se que as capacidades e o comportamento oportunista das organizações afetaram seu desempenho e competitividade. As empresas lutam para garantir a satisfação dos funcionários e clientes para sobreviver no mundo competitivo atual. Portanto, garantir a competitividade é objetivamente o principal objetivo estratégico de qualquer empresa. O estudo desenvolve uma nova estrutura de concorrência usando uma perspectiva estrutural e testa empiricamente as relações propostas usando dados do setor de serviços na Turquia. Uma vez que a investigação foi conduzida no setor dos serviços e em empresas localizadas em Istambul, contém certas restrições.

Qualidade do serviço administrativo: impacto no comprometimento, na satisfação e no rendimento de estudantes universitários

Resumen El presente artículo pretende comprender la relación que existe entre la calidad del servicio administrativo, la satisfacción, el compromiso y el rendimiento de los estudiantes universitarios, en procura de una visión desde la perspectiva latinoamericana. Se investigó el impacto que tiene esta calidad en una población de estudiantes del área de ciencias básicas de la Universidad de Costa Rica. Para ello se empleó un esquema mixto de investigación (cuantitativa-cualitativa) para contrastar la información obtenida. Se determinó que el estudiantado considera que la calidad del servicio impacta su satisfacción, pero no así el compromiso. Además, ninguno de los aspectos anteriores tiene influencia sobre su rendimiento. Se identificó que las personas estudiantes entienden que la satisfacción es producto del servicio académico y que el compromiso se asocia a otros elementos en el contexto universitario. Finalmente, el rendimiento aparece desvinculado a los aspectos estudiados.

Abstract This paper aims to present the understanding of the relationship between administrative quality service and satisfaction, engagement, and performance of higher education students in the Latin American context. Researcher studied the impact of quality in natural science students at the University of Costa Rica, using a mixed method (quantitative-qualitative) to compare the information. Researcher found that quality service impacts satisfaction but not engagement. None of the above have an impact on performance. It was possible to identify that those students understand satisfaction as a consequence of academic service, while engagement is relative to the other elements of the university context. Finally, performance is unrelated to the aspects studied.

Resumo Este artigo tem como objetivo compreender a relação existente entre a qualidade do serviço administrativo, a satisfação, o comprometimento e o rendimento de estudantes universitários, buscando uma visão na perspectiva latino-americana. Investigou-se o impacto da qualidade desse serviço em uma população de estudantes da área de ciências básicas da Universidade da Costa Rica. Para isso, um esquema de pesquisa misto (quantitativo-qualitativo) foi utilizado para contrastar as informações obtidas. Determinou-se que os alunos consideram que a qualidade do serviço administrativo impacta na sua satisfação, mas não no seu comprometimento. Além disso, nenhum dos aspectos anteriores influencia o seu rendimento. Identificou-se que os alunos entendem que a satisfação é produto do serviço acadêmico e que o comprometimento está associado a outros elementos do contexto universitário. Por fim, o rendimento parece não estar relacionado aos aspectos estudados.

Transformação digital em instituições de ensino superior após a Covid-19: maturidade tecnológica de estudantes na Colômbia

Resumen El objetivo principal de esta investigación fue determinar el nivel de madurez tecnológica de los estudiantes de pregrado en instituciones de educación superior. Para esto, se analizó la correlación entre la familiaridad con la transformación digital, la confianza en la transformación digital, la experiencia de uso de herramientas digitales, la actitud hacia las herramientas digitales y las expectativas de uso en el futuro de herramientas digitales. El enfoque del estudio fue cuantitativo, con un diseño no experimental; se creó un cuestionario como instrumento de recolección de datos, el cual fue distribuido vía internet a 481 estudiantes, pertenecientes a diferentes unidades académicas: Escuela de Administración, Escuela de Medicina y Ciencias de la Salud y la Facultad de Jurisprudencia, de distintos semestres académicos; la recolección de datos se realizó en la ciudad de Bogotá. Entre los principales hallazgos, se destacan la relación positiva entre la confianza en la transformación digital, la experiencia de uso y las expectativas de uso en el futuro de herramientas digitales; la correlación negativa entre la confianza en la transformación digital y la actitud hacia las herramientas digitales. Esta última muestra una correlación negativa con las expectativas de uso en el futuro; igualmente, la investigación arrojó la diferencia que existe en el nivel de maduración tecnológica de los estudiantes de acuerdo con el área de conocimiento y el semestre cursado.

Abstract The main objective of this research was to determine the level of technological maturity of undergraduate students in higher education institutions. This study analyzed the correlation between familiarity with digital transformation, confidence in digital transformation, and the user experience of digital tools, the attitude towards digital tools, and the expectations of future use of those tools. The focus of the study was quantitative with a non-experimental design. A questionnaire was designed as a data collection instrument, which was distributed through the Internet to 481 students from different academic units: the School of Administration, the School of Medicine and Health Sciences and the School of Law of different academic semesters. Data was collected in the city of Bogotá. Among the main findings, the positive relationship between confidence in digital transformation, user experience, and expectations of use in the future of digital tools stood out. The negative correlation between confidence in digital transformation and attitude towards digital tools shows a negative correlation with expectations of future use. Also, the research showed the difference that exists in the level of technological maturity of students according to the area of knowledge and their semester.

Resumo O objetivo principal desta pesquisa foi determinar o nível de maturidade tecnológica de alunos de graduação em instituições de ensino superior. Para isso, analisou-se a correlação entre familiaridade com a transformação digital, confiança na transformação digital, experiência de uso de ferramentas digitais, atitude em relação às ferramentas digitais e expectativas de uso futuro de ferramentas digitais. O estudo foi quantitativo, com um desenho não experimental. Elaborou-se um questionário como instrumento de coleta de dados, o qual foi distribuído via internet a 481 estudantes, pertencentes a diferentes unidades acadêmicas: Faculdade de Administração, Faculdade de Medicina e Ciências da Saúde e Faculdade de Jurisprudência de diferentes semestres letivos. A coleta de dados foi realizada na cidade de Bogotá. Entre os principais achados se destacam a relação positiva entre confiança na transformação digital, experiência de uso e expectativas de uso futuro das ferramentas digitais; a correlação negativa entre a confiança na transformação digital e a atitude em relação às ferramentas digitais, esta última mostra uma correlação negativa com as expectativas de uso futuro, da mesma forma, a pesquisa mostrou a diferença existente no nível de maturidade tecnológica dos estudantes de acordo com a área de conhecimento e o semestre cursado.

Companhias aéreas de baixo custo e convencionais: satisfação e fidelidade do cliente

Resumen Se evaluaron niveles de satisfacción y lealtad del cliente en las aerolíneas de bajo costo y convencionales en Colombia. El enfoque fue cuantitativo, se aplicó una encuesta a 421 usuarios en el aeropuerto El Dorado, de Bogotá. La brecha que separa a estos tipos de aerolíneas es cada vez más reducida, aunque sigue existiendo un diferencial entre la satisfacción que expresan los clientes; el modelo de bajo costo hace que sus pasajeros estén menos satisfechos y, por lo tanto, sean menos leales. Existe una alta correlación entre satisfacción y lealtad: 0.81 para las tradicionales y 0.85 para las de bajo costo.

Abstract The present article exposes the evaluation of customer satisfaction and loyalty levels in low-cost and conventional airlines in Colombia. The approach was quantitative; a survey was applied to 421 users at El Dorado airport, Bogota. The gap that separates these types of airlines is becoming smaller, although there is still a differential between customers' expressed satisfaction. The low-cost model makes its passengers less satisfied and, therefore, less loyal. There is a high correlation between satisfaction and loyalty: 0.81 for traditional airlines and 0.85 for low-cost airlines.

Resumo Os níveis de satisfação e fidelidade do cliente foram avaliados em companhias aéreas convencionais e de baixo custo na Colômbia. A abordagem foi quantitativa, uma pesquisa foi aplicada a 421 usuários no aeroporto El Dorado, em Bogotá. A brecha que separa estes tipos de companhias aéreas é cada vez mais estreita, embora ainda exista um diferencial entre a satisfação expressa pelos clientes; o modelo de baixo custo deixa seus passageiros menos satisfeitos e, portanto, menos fiéis. Existe uma alta correlação entre satisfação e lealdade: 0,81 para os tradicionais e 0,85 para os de baixo custo.

Gestão estratégica em tempos de Covid-19: um olhar do setor de turismo - subsetor de hospedagem

Resumen Este estudio tuvo como objetivo aplicar algunos de los planteamientos teóricos de la gestión estratégica al análisis de las medidas tomadas en establecimientos del subsector de alojamiento en Medellín ante el confinamiento y cierre de fronteras decretados para contener la pandemia del Covid-19. La información recolectada a partir de entrevistas con el personal directivo de establecimientos de alojamiento, el análisis de contenido de información publicada por entidades especializadas y la revisión de prensa permitieron realizar un diagnóstico de estos establecimientos en el momento más crítico, identificar estrategias de supervivencia y futuras perspectivas. Como resultado, los hoteles han disminuido drásticamente sus ingresos, lo que les ha dificultado el pago de sus gastos operacionales y obligaciones financieras. Sus directivos han tomado decisiones de reducción de costos que impactaron a sus stakeholders, y algunos establecimientos se adaptaron a los cambios del entorno a través de la modificación en los protocolos internos de prestación del servicio. Muchos establecimientos medianos y pequeños han cerrado operaciones, los formatos menos afectados han sido los que ofrecen largas estadías y algunas medidas gubernamentales han logrado mitigar los efectos negativos. El miedo o los deseos de vivir intensamente serán los sentimientos pospandemia en la población, que pueden salvar o acentuar la crisis.

Abstract This study aimed to apply some of the theoretical approaches of strategic management to the analysis of the measures taken in the accommodation establishments subsector of Medellín in view of the confinement and closure of borders to contain the Covid-19 pandemic. The information collected from interviews with the management staff of accommodation establishments and the content analysis of information published by specialized entities and the press review allowed a diagnosis of these establishments at the most critical moment, identifying survival strategies and future perspectives. As a result, hotels have drastically decreased their revenues, making it difficult for them to pay their operational expenses and financial obligations. Its managers have made cost reduction decisions that impacted their stakeholders, and some establishments have adapted to changes in the environment by modifying internal protocols for service provision. Many medium and small establishments have closed operations, the least affected formats have been those that offer long stays, and some government measures have managed to mitigate the negative effects. The fear or the desire to live intensely will be the post-pandemic feelings in the population, which can save or accentuate the crisis.

Resumo O presente estudo teve como objetivo aplicar algumas das abordagens teóricas da gestão estratégica, à análise das medidas tomadas nos estabelecimentos do subsetor de alojamento de Medellín, face ao confinamiento e fechamento de fronteiras decretado para conter a pandemia do Covid-19. A informação recolhida a partir de entrevistas com gestores de estabelecimentos de alojamento, da análise de conteúdo de informação publicada por entidades especializadas e da crítica de imprensa, permitiu um diagnóstico destes estabelecimentos no momento mais crítico, identificando estratégias de sobrevivência e perspectivas futuras. Como resultado, os hotéis reduziram drasticamente suas receitas, dificultando o pagamento de suas despesas operacionais e obrigações financeiras. Seus gestores tomaram decisões de redução de custos que impactaram seus stakeholders, e alguns estabelecimentos se adaptaram às mudanças no ambiente, modificando protocolos internos de prestação de serviços. Muitos estabelecimentos de médio e pequeno porte interromperam suas atividades, os formatos menos afetados são os que oferecem estadias longas e algumas medidas governamentais têm conseguido mitigar os efeitos negativos. O medo ou a vontade de viver intensamente serão os sentimentos pós-pandêmicos na população, que poderam salvar ou acentuar a crise.

Organizações intensivas de conhecimento (OIC): características e implicações para a gestão

Resumen A finales del siglo XX fue anunciada la llegada de un nuevo tipo de organización que estaría fundamentada en el conocimiento como núcleo de su estrategia. En la literatura, este tipo de organización se ha registrado principalmente como organizaciones intensivas en conocimiento (OIC). Pese al papel que cumplen las OIC en el actual contexto, su definición ha resultado ser difusa y variable en la literatura. El presente estudio se enfoca en identificar las características de las OIC y sus implicaciones para la gestión. Para ello, el estudio se abordó desde un diseño documental en el que se realizó una revisión sistemática de la literatura mediante un análisis de contenido cuantitativo/cualitativo de una muestra de 509 artículos de los catálogos de Scopus y Web of Science. Los hallazgos sugieren que las confusiones teóricas se deben en gran medida a que la literatura registra diferentes etiquetas para conceptualizar e investigar a las OIC. El conocimiento es una de las principales características, ya que es la fuente de ventaja competitiva, y sitúa los tipos de trabajadores, los productos y el modo de organizar a estas organizaciones. Las características de las OIC las diferencian de organizaciones tradicionales, lo que sugiere nuevas formas de gestión.

Abstract At the end of the 20th century, the arrival of a new type of organization was announced, which would be based on knowledge as the core of its strategy. In the literature this type of organization has been registered mainly as knowledge-intensive organizations (KIOS). Despite the role played by Kios in the current context, their definition has proven to be diffuse and variable in the literature. This study focuses on identifying the characteristics of Kios and their implications for management. For this, the study was approached from a documentary design in which a systematic review of the literature was carried out through a quantitative/qualitative content analysis of a sample of 509 articles from the Scopus and Web of Science catalogs. The findings suggest that the theoretical confusions are largely since the literature registers different labels for conceptualizing and investigating Kios. Knowledge is one of the main characteristics, since it is the source of competitive advantage, and it locates the types of workers, the products, and the way of organizing these organizations. The characteristics of Kios differentiate them from traditional organizations, suggesting new forms of management.

Resumo No final do século 20, foi anunciada a chegada de um novo tipo de organização, que teria o conhecimento como cerne de sua estratégia. Na literatura, este tipo de organização tem sido registrada principalmente como organizações intensivas de conhecimento (OIC). Apesar do papel desempenhado pelas OIC no contexto atual, sua definição tem se mostrado difusa e variável na literatura. Este estudo enfoca a identificação das características das OIC e suas implicações para a gestão. Para tanto, o estudo foi abordado a partir de um desenho documental em que foi realizada uma revisão sistemática da literatura por meio de uma análise de conteúdo quantitativa/ qualitativa de uma amostra de 509 artigos dos catálogos Scopus e Web of Science. Os resultados sugerem que as confusões teóricas são em grande parte devido ao fato de que a literatura registra diferentes rótulos para conceituar e investigar as OIC. O conhecimento é uma das principais características, pois é fonte de vantagem competitiva, e localiza os tipos de trabalhadores, os produtos e a forma de organização dessas organizações. As características das OIC as diferenciam das organizações tradicionais, sugerindo novas formas de gestão.

Modelos de comportamento ambiental em estudantes universitários

Resumen El objetivo de la investigación es analizar los modelos de comportamiento ambiental dirigidos a estudiantes universitarios creados de 2016 a 2020 y contrastarlos con el análisis factorial exploratorio del modelo de conducta ecológica ambiental. El método consistió en un análisis documental basado en seleccionar modelos de comportamiento y conducta ambientales aplicados en estudiantes de 2016 a 2020, con representatividad en bases científicas como Web of Science, Scopus, SCÍELO, Redalyc, EBscohost y Elsevier, identificando tres modelos relevantes. La originalidad del estudio radica en su enfoque en una escuela de negocios en México, con una muestra grande, equilibrada y con alfa de Cronbach alto. Una de las limitaciones es que los modelos se seleccionaron internacionalmente, excluyendo modelos desarrollados por región. El principal hallazgo es que la revisión de la literatura revela una asombrosa escasez de investigación de calidad y un campo cuasivirgen para desarrollar investigaciones sobre la cultura y el comportamiento ambiental.

Abstract The research's objectives were to analyze the environmental behavior models aimed at university students, created from 2016 to 2020, and to contrast them with an exploratory factorial analysis of the environmental ecological behavior model. The method consisted of a documentary analysis based on selecting environmental behavior models and behavior applied to students, between 2016 and 2020 and with representativeness on scientific bases such as Web of Science, Scopus, SCÍELO, Redalyc, EBScohost, and Elsevier, identifying three relevant models. The originality of the study lies in its approach to a business school in Mexico with a large, balanced sample and a high Cronbach alpha. One limitation encountered was that the models were selected internationally, excluding models developed by region. The main finding is that the literature review reveals an astonishing shortage of quality research and a quasi-virgin field for developing research on culture and environmental behavior.

Resumo O objetivo da pesquisa é analisar os modelos de conduta ambiental dirigidos a estudantes universitários elaborados de 2016 a 2020 e contrastá-los com a análise fatorial exploratória do modelo de comportamento ecológico ambiental. O método consistiu em uma análise documental baseada na seleção de modelos de comportamento e conduta ambiental aplicados em alunos de 2016 a 2020 e com representatividade em bases científicas como: Web of Science, Scopus, SCÍELO, Redalyc, EBScohost e Elsevier; identificando três modelos relevantes. A originalidade do estudo está em sua abordagem a uma escola de negócios no México com uma amostra grande e equilibrada e alto alfa de Cronbach. O fator limitante é que os modelos foram selecionados internacionalmente, excluindo os modelos desenvolvidos por região. A principal descoberta é que a revisão da literatura revela uma escassez impressionante de pesquisas de qualidade e um campo quase inexplorado para a realização de pesquisas sobre cultura e comportamento ambiental.

Desenvolvimento regional e sustentabilidade: revisão sistemática e análise bibliométrica

Resumen El propósito de este trabajo es realizar una revisión sistemática y análisis bibliométrico de publicaciones sobre el desarrollo regional y la sostenibilidad, dos conceptos cada vez más importantes en los foros económicos, ambientales, sociales y académicos de todos los países del mundo. Se realiza bajo el concepto de cartografía científica, utilizando la bibliometría para observar las interrelaciones entre disciplinas, campos, profesiones o documentos. Para esto, se desarrollaron dos etapas: análisis bibliométrico y análisis de redes. Primero, se llevó a cabo una búsqueda WoS y se revisaron los indicadores bibliométricos. En el segundo paso, con la información y las referencias bibliográficas del primer paso, se construye la red a través del análisis de las concitaciones, comparado con la similitud del árbol. Estos documentos se dividen en tres categorías: la raíz del documento fuente (denominados hegemónicos o clásicos); la columna vertebral del documento involucrado en el desarrollo del conocimiento actual de la materia (denominados tronco o estructurales); y la recopilación de las últimas novedades (denominadas hojas o perspectivas de trabajo del documento). Finalmente, se presentan tres perspectivas identificadas en los siguientes campos de la investigación: planeación y desarrollo territorial; evaluación y ecosistemas; China y el urbanismo.

Abstract The purpose of this work is to perform a systematic review and a bibliometric analysis of publications on regional development and sustainability, two increasingly important concepts in economic, environmental, social, and academic forums in all world countries. The study was carried out under the concept of scientific mapping, using bibliometrics to observe the interrelations between disciplines, fields, professions, or documents. The study was done in two stages: a bibliometric analysis and a network analysis. First, a WoS search was performed, and bibliometric indicators were reviewed. In the second step, the network was constructed through the analysis of co-citations, which were compared with the similarity tree. These documents are divided into three categories: the root of the source document (called hegemonic or classic); the backbone of the document involved in the development of the current knowledge of the subject called trunk or structural; the last one is the collection of the latest developments called leaves or perspectives of the document work. Finally, three perspectives identified in the following research fields are presented: planning and territorial development, evaluation and ecosystems, and China and urban development.

Resumo O objetivo deste trabalho é realizar uma revisão sistemática e análise bibliométrica de publicações sobre desenvolvimento regional e sustentabilidade, dois conceitos cada vez mais importantes em fóruns econômicos, ambientais, sociais e acadêmicos em todos os países do mundo. É realizado sob o conceito de cartografia científica, utilizando a bibliometria para observar as inter-relações entre disciplinas, campos, profissões ou documentos. Para isso, foram desenvolvidas duas etapas: análise bibliométrica e análise de redes. Primeiramente, uma pesquisa WoS foi realizada e indicadores bibliométricos foram revisados. Na segunda etapa, com as informações e referências bibliográficas da primeira etapa, a rede é construída por meio da análise das cocitações, comparada com a semelhança a uma árvore. Esses documentos são divididos em três categorias: a raiz do documento fonte (denominada hegemônica e/ou clássicas); a espinha dorsal do documento envolvida no desenvolvimento do conhecimento atual do assunto denominado tronco e/ou estruturais; e a última é a compilação das últimas novidades denominadas folhas ou perspectivas de trabalho do documento. Por fim, são apresentadas três perspectivas identificadas nos seguintes campos de pesquisa: planejamento e desenvolvimento territorial; avaliação e ecossistemas; China e o Urbanismo.

Inovação social: uma análise bibliométrica do conceito e suas tendências atuais

Resumen El concepto de innovación social se ha desarrollado desde el año 2006, por lo que es considerado un término novedoso que se encuentra en etapa de construcción. Este artículo tiene como objetivo dar a conocer el inicio, evolución y tendencias actuales de la innovación social, además de mostrar los autores seminales y con mayor número de publicaciones, las revistas con tendencias de publicación del tema, las metodologías utilizadas y los países que apoyan estas investigaciones. La metodología empleada consistió en una revisión sistemática de la literatura a través del análisis bibliométrico con aplicación de la teoría de grafos. Dentro de los hallazgos más sobresalientes, se encontró que el concepto de innovación social es heterogéneo y sin límites definidos, y que su análisis se está generando en cuatro niveles: general, macro, meso y micro, cada uno con sus tendencias internas. Sin embargo, se presentan aún deficiencias metodológicas, relacionadas con marcos teóricos para la investigación del concepto y ausencia de estudios sectoriales con casos específicos que evidencien la aplicación de la innovación social.

Abstract The social innovation concept was developed in 2006, which is why it is considered a new term in the construction stage. This article aims to present the beginning, evolution, and current trends of social innovation, in addition to showing the seminal authors and those with the highest number of publications, journals with publication trends on the subject, the methodologies used, and the countries that support this research. The methodology consisted of a literature systematic review through its bibliometric analysis with the application of graph theory. Among the most outstanding findings is that the concept is heterogeneous without defined limits. Its analysis was generated at four levels: general, macro, meso, and micro, each with its internal tendencies. However, there are still methodological deficiencies related to theoretical frameworks for the concept of investigation and the absence of sectorial studies with specific cases that show the application of social innovation.

Resumo O conceito de inovação social vem sendo desenvolvido desde 2006, por isso é considerado um novo termo que está em fase de construção. Este artigo tem como objetivo apresentar o início, a evolução e as tendências atuais da inovação social, além de mostrar os autores seminais e com maior número de publicações, os periódicos com tendências de publicação sobre o assunto, as metodologias utilizadas e os países que dão suporte a essas investigações. A metodologia utilizada consistiu em uma revisão sistemática da literatura por meio da análise bibliométrica com a aplicação da teoria de grafos. Dentre os achados mais destacados, constatou-se que o conceito de inovação social é heterogêneo e sem limites definidos e que sua análise está sendo gerada em quatro níveis: geral, macro, meso e micro, cada um com suas tendências internas. No entanto, ainda existem deficiências metodológicas, relacionadas aos referenciais teóricos para a investigação do conceito e a ausência de estudos setoriais com casos específicos que evidenciam a aplicação da inovação social.

Rumo a uma taxonomia da literatura sobre empreendedorismo acadêmico: contribuições para a América Latina

Resumen La emergencia del conocimiento como motor del crecimiento sitúa al emprendimiento académico como punto catalizador del desarrollo tecnológico y económico; por ello, ha recibido creciente interés tanto de políticos como de gestores universitarios y académicos. Aunque el auge de la literatura del emprendimiento académico se propagó a partir de la década de los noventa, los objetos y dinámicas del trabajo académico han cambiado. Este estudio realiza una taxonomía de la literatura sobre emprendimiento académico para identificar tendencias, vacíos y áreas de oportunidad para Latinoamérica. La metodología seguida hizo un análisis sistemático de literatura basado en la producción regional. Los resultados apuntan a que la literatura se ha centrado predominantemente en los cambios de la universidad y el tránsito a la universidad emprendedora, la comercialización de tecnología universitaria y factores sociales. Empero, deja de lado los atributos individuales de los académicos que emprenden, el sistema de incentivos y la identificación de oportunidades de estos. Esta revisión permite identificar áreas de oportunidad por explorar en la práctica e investigación en Latinoamérica.

Abstract The emergence of knowledge as an engine of growth places academic entrepreneurship as a catalyst for technological and economic development, which is why it has received growing interest from politicians, university managers, and academics. Although the academic entrepreneurship literature rose and spread since the 1990s, the academic work objects and dynamics have changed. This work makes a taxonomy of the literature on academic entrepreneurship to identify trends, gaps, and areas of opportunity for Latin America. The methodology followed a systematic literature analysis based on regional production. The results suggest that the literature has predominantly focused on changes in university and the transition to entrepreneurial university, the commercialization of university technology, and social factors. However, it leaves aside the individual attributes of the academics who undertake the incentive system and the identification of opportunities for them. This review allowed us to identify areas of opportunity to explore practices and research in Latin America.

Resumo O surgimento do conhecimento como motor de crescimento coloca o empreendedorismo acadêmico como um catalisador para o desenvolvimento tecnológico e econômico, motivo pelo qual vem recebendo crescente interesse de políticos, gestores de universidades e acadêmicos. Embora a ascensão da literatura sobre empreendedorismo acadêmico tenha se propagado a partir da década de 1990, os objetos e a dinâmica do trabalho acadêmico mudaram. Este trabalho realiza uma taxonomia da literatura sobre empreendedorismo acadêmico para identificar tendências, lacunas e áreas de oportunidade para a América Latina. A metodologia seguida fez uma análise sistemática da literatura com base na produção regional. Os resultados sugerem que a literatura tem se concentrado predominantemente nas mudanças da universidade e na transição para a universidade empreendedora, na comercialização da tecnologia universitária e nos fatores sociais. No entanto, deixa de fora os atributos individuais dos acadêmicos que empreendem, o sistema de incentivos e a identificação de oportunidades para estes. Esta revisão nos permite identificar áreas de oportunidade para explorar na prática e na pesquisa na América Latina.