Scielo RSS http://www.scielo.org.co/rss.php?pid=0124-869320240001&lang=es vol. 25 num. 1 lang. es http://www.scielo.org.co/img/en/fbpelogp.gif http://www.scielo.org.co http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0124-86932024000100001&lng=es&nrm=iso&tlng=es Resumo A implementação do Intraempreendedorismo nas organizações tem contribuído para que estas respondam prontamente às mudanças de mercado, garantindo a sobrevivência e o progresso das mesmas. Nessa perspectiva, a presente pesquisa analisa a magnitude da influência de experiências intraempreendedoras na Vantagem Competitiva (VC) e na Inovação (IN) e vice-versa, mediante a aplicação de Mínimos Quadrados Parciais-Modelagem de Equações de Estruturais (PSL-SEM). Este método é composto por duas fases: a verificação do modelo de mensuração, em que foram validadas as relações entre constructos e as variáveis observáveis; e a investigação do modelo estrutural, por meio da avaliação das relações entre os constructos. Os resultados demonstram que Intraempreendedorismo possui magnitude de influência sobre IN da ordem de 0,609 e sobre a VC na ordem de 0,184. Por outro lado, a IN exerce influência sobre a VC da ordem de 0,409, confirmando os principais pressupostos levantados na literatura pesquisada. JEL: C10; L22; L26; M10; O31.<hr/>Resumen La implantación del intrapreneurship en las organizaciones les ha ayudado a responder con prontitud a los cambios del mercado, garantizando su supervivencia y progreso. Desde esta perspectiva, esta investigación analiza la magnitud de la influencia de las experiencias intraemprendedoras sobre la Ventaja Competitiva (AC) y la Innovación (IN), y viceversa, aplicando Partial Least Squares-Structural Equation Modelling (PSL-SEM). Este método consta de dos fases: verificación del modelo de medida, en la que se validan las relaciones entre los constructos y las variables observables; e investigación del modelo estructural, mediante la evaluación de las relaciones entre los constructos. Los resultados muestran que Intrapreneurship tiene una magnitud de influencia sobre IN de alrededor de 0,609 y sobre VC de alrededor de 0,184. Por otra parte, el IN tiene una influencia sobre el VC de alrededor de 0,409, lo que confirma las principales hipótesis planteadas en la literatura de investigación. JEL: C10; L22; L26; M10; O31.<hr/>Abstract The implementation of intrapreneurship in organizations has helped them to respond promptly to market changes, ensuring their survival and progress. In this perspective, this research analyzes the magnitude of the influence of intrapreneurial experiences on Competitive Advantage (CA) and Innovation (IN) and vice versa, by applying Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PSL-SEM). This method consists of two phases: verification of the measurement model, in which the relationships between the constructs and the observable variables are validated; and investigation of the structural model, by evaluating the relationships between the constructs. The results show that Intrapreneurship has a magnitude of influence on IN of around 0.609 and on VC of around 0.184. On the other hand, IN has an influence on VC of around 0.409, confirming the main assumptions raised in the research literature. JEL: C10; L22; L26; M10; O31. http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0124-86932024000100033&lng=es&nrm=iso&tlng=es Resumen El objetivo del artículo fue determinar si las iniciativas de responsabilidad social empresarial se encuentran relacionadas con el amor que tienen los consumidores por una institución financiera, representada en la marca Bancolombia. Se implementó una metodología con orientación cuantitativa, que encuestó a una muestra por conveniencia de 190 usuarios de Bancolombia. Para comprobar las hipótesis, se realizaron pruebas de correlación de Spearman entre las variables, responsabilidad social empresarial y amor a la marca. Además, se realizó la prueba no paramétrica de Mann-Whitney para establecer si los hombres y las mujeres valoran de manera diferente la responsabilidad social empresarial. Los resultados confirman que la implementación de acciones que apoyan las causas sociales, beneficia la percepción de los consumidores sobre Bancolombia y fortalece los vínculos afectivos con los clientes. Asimismo, se concluye que las acciones sociales desarrolladas por la empresa, se perciben de igual manera entre hombres y mujeres. JEL: D18; G29; M14; M31; P36.<hr/>Abstract The objective of the article was to determine whether corporate social responsibility initiatives are related to consumers' love for a financial institution, represented by the Bancolombia brand. A quantitatively oriented methodology was implemented, which surveyed a convenience sample of 190 Bancolombia users. To test the hypotheses, Spearman correlation tests were performed between the variables, corporate social responsibility and brand love. In addition, a non-parametric Mann-Whitney test was performed to establish whether men and women value corporate social responsibility differently. The results confirm that the implementation of actions that support social causes benefits consumers' perception of Bancolombia and strengthens emotional ties with customers. It is also concluded that the social actions developed by the company are perceived in the same way among men and women. JEL: M14; M31; P36; G29; D18.<hr/>Resumo O objetivo do artigo foi determinar se as iniciativas de responsabilidade social corporativa estão relacionadas ao amor dos consumidores por uma instituição financeira, representada pela marca Bancolombia. Foi implementada uma metodologia orientada quantitativamente, que pesquisou uma amostra de conveniência de 190 usuários do Bancolombia. Para testar as hipóteses, foram realizados testes de correlação de Spearman entre as variáveis, responsabilidade social corporativa e amor à marca. Além disso, foi realizado um teste não paramétrico de Mann-Whitney para determinar se homens e mulheres valorizam a responsabilidade social corporativa de forma diferente. Os resultados confirmam que a implementação de ações que apoiam causas sociais beneficia a percepção dos consumidores sobre o Bancolombia e fortalece os laços emocionais com os clientes. Conclui-se também que as ações sociais desenvolvidas pela empresa são percebidas da mesma forma por homens e mulheres. JEL: M14; M31; P36; G29; D18. http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0124-86932024000100052&lng=es&nrm=iso&tlng=es Resumen Las políticas de cuidado han ganado relevancia en América Latina debido al contexto socioeconómico de la región desde la década de 1990. La evolución de los factores demográficos también ha contribuido a que los cuidadores hayan modificado tanto su número como su composición y necesidades. El objetivo de este documento es analizar las políticas sociales de cuidado en Chile. Para ello, se utilizó una metodología analítica descriptiva con el fin de comprender los mecanismos operativos. A partir de fuentes secundarias, se muestra cómo las mujeres en Chile construyen parte de sus identidades e historias por medio del cuidado de los demás. Igualmente, es conveniente identificar el contexto histórico en el que se han implementado estas políticas, principalmente en el país donde se inició la aplicación de las reformas económicas, políticas y sociales neoliberales, y cómo el Estado ha reducido su influencia y alcance en el diseño e implementación de estas medidas destinadas a disminuir la desigualdad y mejorar las condiciones de vida de la mayoría de la población. JEL: D6; J38; O2; O54; P36.<hr/>Abstract Caregiving policies have gained relevance in Latin America due to the socioeconomic context of the region since the 1990s. The evolution of demographic factors has also contributed to the fact that caregivers have modified their number, composition and needs. The objective of this paper is to analyze caregiving social policies in Chile. For this purpose, a descriptive analytical methodology was used in order to understand the operational mechanisms. From secondary sources, it is shown how women in Chile construct part of their identities and histories through the care of others. Likewise, it is convenient to identify the historical context in which these policies have been implemented, mainly in the country where the application of neoliberal economic, political and social reforms began, and how the State has reduced its influence and scope in the design and implementation of these measures aimed at reducing inequality and improving the living conditions of the majority of the population. JEL: D6; J38; O2; O54; P36.<hr/>Resumo As políticas de cuidados ganharam relevância na América Latina devido ao contexto socioeconômico da região desde a década de 1990. A evolução dos fatores demográficos também contribuiu para uma mudança no número, na composição e nas necessidades dos cuidadores. O objetivo deste artigo é analisar as políticas de assistência social no Chile. Para isso, foi utilizada uma metodologia analítica descritiva a fim de compreender os mecanismos operacionais. Com base em fontes secundárias, ele mostra como as mulheres no Chile constroem parte de suas identidades e histórias por meio do cuidado com os outros. Também é útil identificar o contexto histórico em que essas políticas foram implementadas, principalmente no país em que se iniciou a aplicação de reformas econômicas, políticas e sociais neoliberais, e como o Estado reduziu sua influência e seu alcance na elaboração e implementação dessas medidas destinadas a reduzir a desigualdade e melhorar as condições de vida da maioria da população. JEL: D6; J38; O2; O54; P36. http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0124-86932024000100079&lng=es&nrm=iso&tlng=es Resumen El propósito central del estudio es analizar los factores determinantes de la demanda de microcrédito formal e informal en las plazas de mercado de la ciudad de Pasto, año 2021. La investigación tiene un enfoque mixto, con un alcance, inicialmente, descriptivo y, luego, correlacional. Se aplicó una encuesta a una muestra representativa de 344 comerciantes de las cuatro plazas de mercado de la ciudad. Los resultados muestran que el 33% los comerciantes accedieron a microcrédito formal, el 33% a microcrédito informal y el 15% combinaron ambos microcréditos. Las variables determinantes en la demanda de microcrédito formal fueron ingresos, antigüedad, sexo, confianza en las instituciones financieras formales y el acceso a préstamos informales. En el modelo de demanda de préstamo informal se identificaron como factores explicativos, además del ingreso, la antigüedad y el sexo, el tener vivienda propia y acceder a microcrédito formal. Dentro de las conclusiones más relevantes que se obtuvieron a partir de esta investigación se destaca que el microcrédito formal y el informal son productos rivales, pero no excluyentes. Asimismo, las características y el destino que se le da a los recursos difieren entre microcréditos; el ingreso es una variable importante en el acceso al microcrédito formal y reduce la probabilidad del acceso al informal, al igual que la antigüedad del negocio y tener vivienda propia. Por otro lado, la propensión de las mujeres de adquirir financiamiento informal es mayor que la de los hombres. JEL: E41; G10; M21; O16; O17; P34.<hr/>Abstract The main purpose of the study is to analyze the determinants of the demand for formal and informal microcredit in the market places of the Pasto City, year 2021. The research has a mixed approach, with an initially descriptive and then correlational scope. A survey was applied to a representative sample of 344 traders from the city's four market squares. The results show that 33% of traders accessed formal microcredit, 33% informal microcredit and 15% combined both microcredits. The determining variables in the demand for formal microcredit were income, seniority, gender, trust in formal financial institutions and access to informal loans. In the informal loan demand model, in addition to income, seniority and sex, having one's own home and access to formal microcredit were identified as explanatory factors. Among the most relevant conclusions obtained from this research, it is highlighted that formal and informal microcredit are rival products, but not exclusive. Likewise, the characteristics and the destination given to the resources differ between microcredits; Income is an important variable in access to formal microcredit and reduces the likelihood of access to informal microcredit, like the age of the business and having one's own home. In addition, women's propensity to acquire informal financing is higher than men's. JEL: E41; G10; M21; O16; O17; P34.<hr/>Resumo O objetivo central do estudo é analisar os fatores determinantes da demanda por microcrédito formal e informal nas praças do mercados da cidade de Pasto, ano 2021. A pesquisa tem abordagem mista, com escopo, inicialmente, descritivo e, posteriormente, correlacional. Uma pesquisa foi aplicada a uma amostra representativa de 344 comerciantes quatro praças do mercado da cidade. Os resultados mostram que 33% dos comerciantes acederam ao microcrédito formal, 33% acederam ao microcrédito informal e 15% combinaram ambos microcréditos. As variáveis ​​determinantes na demanda de microcrédito formal foram rendimento, antiguidade, sexo, confiança nas instituições financeiras formais e acesso a empréstimos informais. No modelo de demanda de empréstimos informais foram identificados como factores explicativos, além de renda, antiguidade e gênero, ter casa própria e acesso ao microcrédito formal. Entre as conclusões mais relevantes obtidas nesta pesquisa, destaca-se que o microcrédito formal e informal são produtos rivais, mas não exclusivos. Da mesma forma, as características e a destinação dada aos recursos diferem entre os microcréditos; O rendimento é uma variável importante no acesso ao microcrédito formal e reduz a probabilidade de acesso ao informal, tal como a idade do negócio e a posse de casa própria. Além disso, a propensão das mulheres para adquirir financiamento informal é maior do que a dos homens. JEL: E41; G10; M21; P34; O16; O17. http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0124-86932024000100109&lng=es&nrm=iso&tlng=es Resumen Los entes territoriales en Colombia, alcaldías y gobernaciones, deben asignar unos consejeros que tienen la responsabilidad de revisar, dar un concepto y realizar seguimiento a los Planes de Desarrollo Territoriales; sin embargo, en Colombia no hay un censo de los Consejeros Territoriales de Planeación (CTP) que participan en la planeación participativa del país. Teniendo en cuenta lo anterior, esta investigación pretende identificar y caracterizar los CTP del país, utilizando una metodología mixta, basada en un método exploratorio y descriptivo, con dos técnicas de recolección de la información, una encuesta y un grupo focal. Se encontró que hay una dificultad con el nombramiento de los reemplazos durante cada periodo; adicional a esto, hay un problema de representación por desconocimiento de los entes territoriales y por cruce de tiempos con la aprobación del Plan Nacional de Desarrollo (PND) y la aprobación de los Planes Territoriales. Se evidenció también una falta de capacitación y de protocolos de procesos de empalme. Con respecto a la caracterización, la mayoría de los CTP se encuentra en edad productiva entre los 31 y 64 años y en cuanto a la equidad de género, se evidencia una representación equitativa de hombres y mujeres, pero con una disparidad en las posiciones de liderazgo. Finalmente, se presentan recomendaciones para el ajuste de la ley 152 de 1994. JEL: O20; O21; R5; R58; R59.<hr/>Abstract The territorial entities in Colombia, mayors, and governorates, must assign advisors who have the responsibility of reviewing, giving a concept and monitoring the Territorial Development Plans; However, in Colombia there is no census of the Territorial Planning Councilors (CTP) who participate in the country's participatory planning. Taking this into account, this research aims to identify and characterize the CTP of the country, using a mixed methodology, based on an exploratory and descriptive method, with two information collection techniques, a survey and a focus group. It was found that there is a difficulty with the appointment of replacements during each period. In addition to this, there is a problem of representation due to lack of knowledge of the territorial entities and due to overlapping times with the approval of the National Development Plan (PND) and the approval of the Territorial Plans. A lack of training and splicing process protocols was evident. Regarding characterization, the majority of CTPs are of productive age between 31 and 64 years and in terms of gender equality, there is evidence of equal representation between men and women, but with a disparity in leadership positions. . Finally, recommendations for adjusting the law are presented. JEL: O20; O21; R5; R58; R59.<hr/>Resumo As entidades territoriais da Colômbia, prefeitos e províncias, devem designar assessores que tenham a responsabilidade de revisar, conceber e monitorar os Planos de Desenvolvimento Territorial; Contudo, na Colômbia não há censo dos Conselheiros de Planejamento Territorial (CTP) que participam do planejamento participativo do país. Tendo isto em conta, esta investigação tem como objetivo identificar e caracterizar o CTP do país, recorrendo a uma metodologia mista, baseada num método exploratório e descritivo, com duas técnicas de recolha de informação, um inquérito e um grupo focal. Verificou-se que existe uma dificuldade na marcação de substitutos em cada período. Além disso, existe um problema de representação devido ao desconhecimento das entidades territoriais e devido à sobreposição de tempos com a aprovação do Plano de Desenvolvimento Nacional (PND) e a aprovação dos Planos Territoriais. A falta de protocolos de treinamento e processo de emenda era evidente. No que diz respeito à caracterização, a maioria dos CTP tem idade produtiva entre 31 e 64 anos e em termos de igualdade de género, há evidências de representação igual entre homens e mulheres, mas com disparidade em posições de liderança. Por fim, são apresentadas recomendações para adequação da lei. JEL: O20; O21; R5; R58; R59. http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0124-86932024000100139&lng=es&nrm=iso&tlng=es Resumen Los micronegocios representan más del 90% del tejido empresarial colombiano; sin embargo, la mayoría son informales, no están bancarizados y carecen de tecnologías de información para ser más competitivos; por tal razón, el objetivo de esta investigación es analizar la probabilidad de lograr procesos de inclusión financiera y adopción de Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) en la formalización de los micronegocios en Bogotá durante el periodo 2019-2021. Desde el punto de vista metodológico, se utilizó un esquema mixto, basado en un análisis cualitativo (caracterización y análisis de resultados) y un análisis cuantitativo, a partir de la base de datos de 15,026 micronegocios, tomados de la Encuesta de Micronegocios del Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE), donde se implementó un modelo Probit para calcular la probabilidad de alcanzar la formalización y bancarización mediante un análisis probabilístico y de efectos marginales. El estudio concluye que la inclusión financiera y la adopción de TIC, son fundamentales para garantizar el crecimiento de los micronegocios, aunque algunos continúen en la informalidad y no puedan acceder a estas herramientas que garanticen su sostenibilidad. Los resultados del modelo Probit demuestran que la formalidad aumenta cuando las empresas se formalizan en la Cámara de Comercio y obtienen el Registro Único Tributario (RUT). JEL: D21, D52, M15, M20, M21.<hr/>Abstract Microbusinesses represent more than 90% of the Colombian business fabric; however, the majority operate informally, lack banking services, and lack information technologies to enhance their competitiveness. Therefore, the objective of this research is to analyze the probability of achieving processes of financial inclusion and adoption of Information and Communication Technologies (ICT) in the formalization of microbusinesses in Bogotá during the period 2019-2021. Methodologically, a mixed approach was used, based on qualitative analysis (characterization and results analysis) and quantitative analysis, using a database of 15,026 microbusinesses from the Microbusiness Survey of the Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE). A Probit model was implemented to calculate the probability of achieving formalization and banking through a probabilistic analysis and marginal effects. The study concludes that financial inclusion and the adoption of ICT are essential to ensure the growth of microbusinesses, even though some may remain informal and be unable to access these tools to ensure their sustainability. The results of the Probit model demonstrate that formality increases when companies formalize with the Chamber of Commerce and obtain the Unique Tax Registry (RUT). JEL: D21, D52, M15, M20, M21.<hr/>Resumo Os microempreendimentos representam mais de 90% do tecido empresarial colombiano; no entanto, a maioria opera de forma informal, não possui serviços bancários e carece de tecnologias de informação para aumentar sua competitividade. Portanto, o objetivo desta pesquisa é analisar a probabilidade de alcançar processos de inclusão financeira e adoção de Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) na formalização dos microempreendimentos em Bogotá durante o período de 2019-2021. Do ponto de vista metodológico, foi utilizado um enfoque misto, baseado em análise qualitativa (caracterização e análise de resultados) e análise quantitativa, utilizando uma base de dados de 15.026 microempreendimentos da Pesquisa de Microempreendimentos do Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE). Um modelo Probit foi implementado para calcular a probabilidade de alcançar a formalização e bancarização por meio de uma análise probabilística e de efeitos marginais. O estudo conclui que a inclusão financeira e a adoção de TIC são fundamentais para garantir o crescimento dos microempreendimentos, mesmo que alguns permaneçam informais e não possam acessar essas ferramentas para garantir sua sustentabilidade. Os resultados do modelo Probit demonstram que a formalidade aumenta quando as empresas se formalizam na Câmara de Comércio e obtêm o Registro Único Tributário (RUT). JEL: D21, D52, M15, M20, M21. http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0124-86932024000100166&lng=es&nrm=iso&tlng=es Abstract The present article has as its main objective to evidence the incidence between promoting the Great Place to Work (GPTW) certification as an employer branding strategy, and the increment of recruitment in organizations that have obtained the certification. A theoretical framework of the concept of employer branding, including a research review on how the concept has evolved, as well as the GPTW Organization and the certification process is also provided. The research was carried out through a descriptive design using the IMRaD structure, in which the data collection methods were a semi-structured interview with staff of the GPTW Organization and a social media analysis of the certified organizations, using averages from the results obtained, and open coding for information analysis. Finally, the findings and conclusions are presented, the notable ones being that, just by the mere fact of being certified, does not guarantee recruitment increment and that, if there is an indirect effect in recruitment increase in these organizations, it cannot be evident in their social media or corporate website given the lack of promotion of the certification, or the lack of metrics to corroborate this incidence. JEL: M51; D22; M10; O15.<hr/>Resumen El presente artículo tiene como objetivo evidenciar la incidencia entre promocionar la certificación Great Place to Work (GPTW) como estrategia de marca empleadora, y el incremento de reclutamiento en las organizaciones que han obtenido la certificación. También se proporciona un marco teórico del concepto de marca de empleadora, incluida una revisión de antecedentes de investigación sobre cómo ha evolucionado el concepto, incluyendo los aportes de la Organización GPTW y el proceso de certificación. La investigación se llevó a cabo a través de un diseño descriptivo utilizando la estructura IMRaD, en la que los métodos de recolección de datos fueron una entrevista semiestructurada al personal de la Organización GPTW y un análisis de redes sociales de las organizaciones certificadas, utilizando promedios de los resultados obtenidos, y codificación abierta para el análisis de la información. Finalmente, se presentan los hallazgos y conclusiones, destacando que el solo hecho de estar certificado no garantiza el incremento de la contratación y que, si existe un efecto indirecto en el aumento de la contratación en estas organizaciones, no puede ser evidente en sus redes sociales o sitio web corporativo ante la falta de promoción de la certificación, o la falta de métricas que corroboren esta incidencia. JEL: M51; M10; D22; O15.<hr/>Resumo O presente artigo tem como objetivo principal evidenciar a incidência entre promover a certificação Great Place to Work (GPTW) como estratégia de marca empregadora, e o incremento do recrutamento em organizações que obtiveram a certificação. Também é fornecido um quadro teórico do conceito de marca empregadora, incluindo uma revisão de pesquisa sobre como o conceito evoluiu, incluindo a Organização GPTW e o processo de certificação. A pesquisa foi realizada por meio de um projeto descritivo usando a estrutura IMRaD, em que os métodos de coleta de dados foram uma entrevista semiestruturada com funcionários da Organização GPTW e uma análise das mídias sociais das organizações certificadas, usando médias dos resultados obtidos e codificação aberta para análise de informações. Por fim, apresentam-se as constatações e conclusões, sendo de realçar que, apenas pelo facto de estar certificado, não garante o incremento do recrutamento e que, se existe um efeito indirecto no aumento do recrutamento nestas organizações, não pode ser evidenciado em suas redes sociais ou site corporativo pela falta de divulgação da certificação, ou pela falta de métricas que comprovem essa incidência. JEL: M51; M10; D22; O15. http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0124-86932024000100191&lng=es&nrm=iso&tlng=es Resumen La sostenibilidad empresarial en el sector turístico, ha sido un tema de interés en los últimos años, debido a las consecuencias generadas por el cambio climático y las presiones de diferentes partes interesadas para que las empresas dedicadas al turismo, gestionen asertivamente los impactos de sus actividades. En consecuencia, el propósito de la investigación fue identificar la concepción que tienen los empresarios turísticos del Valle del Cocora sobre el turismo sostenible, y, a la vez, establecer las prácticas en materia de sostenibilidad que han implementado. Para ello, se llevó a cabo una investigación con enfoque cualitativo y el método fenomenológico, obteniendo como principales resultados, una interpretación económica de la sostenibilidad por parte de los empresarios, orientada a la legitimación. Además, se logró la caracterización de las prácticas más utilizadas en las dimensiones social, ambiental y económica, así como el diseño de estrategias e indicadores que buscan motivar la vinculación de los empresarios turísticos para alcanzar un desarrollo sostenible de la región. JEL: L83; M14; Q01; Q30; Q56.<hr/>Abstract Business sustainability in the tourism sector has been a topic of interest in recent years, due to the consequences generated by climate change and the pressures from different stakeholders for tourism companies to assertively manage the impacts of their activities. Consequently, the purpose of the research was to identify the conception that tourism entrepreneurs in the Cocora Valley have about sustainable tourism and, at the same time, to establish the sustainability practices they have implemented. For this purpose, a qualitative research was carried out using the phenomenological method, obtaining as main results, an economic interpretation of sustainability by the entrepreneurs, oriented to legitimization. In addition, the characterization of the most used practices in the social, environmental and economic dimensions was achieved, as well as the design of strategies and indicators that seek to motivate the linkage of tourism entrepreneurs to achieve sustainable development in the region. JEL: L83; M14; Q01; Q30; Q56.<hr/>Resumo A sustentabilidade empresarial no setor de turismo tem sido um tópico de interesse nos últimos anos, devido às consequências geradas pelas mudanças climáticas e às pressões de diferentes partes interessadas para que as empresas de turismo gerenciem assertivamente os impactos de suas atividades. Consequentemente, o objetivo da pesquisa foi identificar a concepção que os empresários de turismo do Vale do Cocora têm sobre turismo sustentável e, ao mesmo tempo, estabelecer as práticas de sustentabilidade que eles implementaram. Para tanto, foi realizada uma pesquisa qualitativa utilizando o método fenomenológico, obtendo como principais resultados uma interpretação econômica da sustentabilidade por parte dos empresários, orientada para a legitimação. Além disso, foi realizada a caracterização das práticas mais utilizadas nas dimensões social, ambiental e econômica, bem como o desenho de estratégias e indicadores que buscam motivar a articulação dos empresários do turismo para alcançar o desenvolvimento sustentável na região. JEL: L83; M14; Q01; Q30; Q56. http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0124-86932024000100244&lng=es&nrm=iso&tlng=es Resumen Las problemáticas de las empresas de familia vienen siendo investigadas ampliamente a nivel mundial, dada su importancia en el desarrollo económico y social de los países. El presente artículo busca evidenciar que las estrategias de mercadeo en pequeñas y medianas empresas de familia, les permiten un posicionamiento competitivo en los mercados a nivel global. El método de investigación es de carácter descriptivo, a partir de una revisión de literatura, documental e interpretativo, utilizando las herramientas PRISMA y Vosviewer, como estrategia de búsqueda en las principales bases de datos como Google Scholar, Redalyc, Scopus y SciELO. Los resultados de este estudio indican que, entre todas estas problemáticas, la gestión, el relevo generacional y el marketing, resultan ser las más críticas, puesto que de ellas depende la sostenibilidad de su crecimiento en el tiempo y, por tanto, su aporte al desarrollo económico y social de un país. El estudio presenta como propuesta de valor, algunas acciones que permiten a los empresarios darles continuidad a sus negocios. JEL: D21, F66, J12, J21, M31.<hr/>Abstract The problems of family businesses have been widely investigated worldwide, given their importance in the economic and social development of countries. This article seeks to show that marketing strategies in small and medium-sized family businesses allow them to achieve competitive positioning in global markets. The research method is descriptive in nature, based on a literature review, documentary and interpretive, using the PRISMA and Vosviewer tools, as a search strategy in the main databases such as Google Scholar, Redalyc, Scopus and SciELO. The results of this study indicate that, among all these problems, management, generational change, and marketing turn out to be the most critical since the sustainability of its growth over time and, therefore, its contribution to the economic and social development of a country. The study presents as a value proposition, some actions that allow entrepreneurs to continue their businesses. JEL: D21, F66, J12, J21, K36, M31.<hr/>Resumo Os problemas das empresas familiares têm sido amplamente investigados em todo o mundo, dada a sua importância no desenvolvimento económico e social dos países. Este artigo procura mostrar que as estratégias de marketing nas pequenas e médias empresas familiares permitem-lhes um posicionamento competitivo nos mercados globais. O método de pesquisa é de natureza descritiva, baseado em revisão de literatura, documental e interpretativa, utilizando a Ferramentas PRISMA e Vosviewer, como estratégia de busca nas principais bases de dados como Google Scholar, Redalyc,Scopus e SciELO. Os resultados deste estudo indicam que, entre todos estes problemas, a gestão, a mudança geracional e o marketing revelam-se os mais críticos visto que a sustentabilidade do seu crescimento ao longo do tempo e, portanto, a sua contribuição para o desenvolvimento económico e social de um país. O estudo apresenta como proposta de valor, algumas ações que permitem aos empreendedores dar continuidade aos seus negócios. JEL: D21, F66, J12, J21, K36, M31. http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0124-86932024000100269&lng=es&nrm=iso&tlng=es Resumen La revisión sistemática de literatura que se presenta en este artículo, tiene como propósito, evidenciar la evolución, relevancia, importancia y perspectivas de investigación de la perdurabilidad empresarial de los emprendimientos sociales. Este estudio bibliográfico, que siguió lo establecido en la declaración PRISMA, utilizó el software Publish or Perish para el rastreo de la literatura en WoS, Scopus y Google Scholar, al igual que criterios de inclusión y exclusión que permitieron la eliminación de duplicados y la selección de los documentos por relevancia y subáreas; mientras que, la utilización de herramientas como Rstudio, ToS, Gephi y Bibliometrix, posibilitó el análisis de la evolución e importancia del material bibliográfico, como también, la identificación de las redes de colaboración y las perspectivas de investigación. Los resultados evidencian un crecimiento de la productividad académica y la existencia de tres grandes perspectivas que giran en torno a los problemas y oportunidades de la perdurabilidad empresarial de estos emprendimientos. Asimismo, se logró identificar vacíos investigativos que dan apertura a futuros trabajos. JEL: F63; L26; L31; Q01; Q56<hr/>Abstract The systematic literature review presented in this article aims to demonstrate the evolution, relevance, importance and research perspectives of the business durability of social enterprises. This bibliographic study, which followed what was established in the PRISMA declaration, used the Publish or Perish software to search the literature in WoS, Scopus and Google Scholar, as well as inclusion and exclusion criteria that allowed the elimination of duplicates and the selection of documents by relevance and subareas; while, the use of tools such as Rstudio, ToS, Gephi and Bibliometrix, it made possible the analysis of the evolution and importance of bibliographic material, as well as the identification of collaboration networks and research perspectives. The results show a growth in academic productivity and the existence of three major perspectives that revolve around the problems and opportunities of the business durability of these ventures. Likewise, it was possible to identify research gaps that open up future work. JEL: F63; L26; L31; Q01; Q56.<hr/>Resumo A revisão sistemática da literatura apresentada neste artigo tem como objetivo destacar a evolução, relevância, importância e perspectivas de investigação da durabilidade empresarial das empresas sociais. Este estudo bibliográfico, que seguiu o estabelecido na declaração PRISMA, utilizou o software Publish or Perish para busca da literatura no WoS, Scopus e Google Scholar, bem como critérios de inclusão e exclusão que permitiram a eliminação de duplicidades e a seleção dos documentos por relevância e subáreas; enquanto, o uso de ferramentas como Rstudio, ToS, Gephi e Bibliometrix, Possibilitou a análise da evolução e importância do material bibliográfico, bem como a identificação de redes de colaboração e perspectivas de pesquisa. Os resultados mostram um crescimento da produtividade acadêmica e a existência de três grandes perspectivas que giram em torno dos problemas e oportunidades da durabilidade dos negócios desses empreendimentos. Da mesma forma, foi possível identificar lacunas de pesquisa que abrem trabalhos futuros. JEL: F63; L26; L31; Q01; Q56. http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0124-86932024000100296&lng=es&nrm=iso&tlng=es Resumen En los últimos 50 años, han sido de interés para las organizaciones, tres elementos importantes, conocimiento, innovación y satisfacción del cliente. Este artículo, pretende visualizar las posibles relaciones conceptuales entre estos temas y su desarrollo investigativo en la actualidad, partiendo de un análisis documental descriptivo dividido en tres fases, primero establecimiento de objetivos, criterios de búsqueda y selección de bases de datos; segundo, visualización y análisis; finalmente las conclusiones. Se encontraron 62 artículos en las bases de datos de Scopus, ScienceDirect y Web of Science; los principales resultados evidenciaron que la transferencia de conocimientos es un elemento importante para la preservación de las tradiciones gastronómicas; así mismo, la innovación se relaciona con la transferencia de conocimientos tanto en la mejora de productos y procesos, así como en la adaptación y continuidad de las tradiciones, que a su vez incide en la experiencia gastronómica en la satisfacción del cliente en el sector del turismo gastronómico. JEL: O35; M10; M30; Y9; Z130<hr/>Abstract In the last 50 years, three important elements have been of interest to organizations: knowledge, innovation and customer satisfaction. This article aims to visualize the possible conceptual relationships between these topics and their current research development, based on a descriptive documentary analysis divided into three phases: first, establishment of objectives, search criteria and selection of databases; second, visualization and analysis; and finally, conclusions. Sixty-two articles were found in the Scopus, ScienceDirect and Web of Science databases; the main results showed that knowledge transfer is an important element for the preservation of gastronomic traditions; likewise, innovation is related to knowledge transfer both in the improvement of products and processes, as well as in the adaptation and continuity of traditions, which in turn affects the gastronomic experience in customer satisfaction in the gastronomic tourism sector. JEL: O35; M10; M30; Y9; Z130<hr/>Resumo Nos últimos 50 anos, três elementos importantes têm sido de interesse das organizações: conhecimento, inovação e satisfação do cliente. Este artigo tem como objetivo visualizar as possíveis relações conceituais entre esses tópicos e seu desenvolvimento de pesquisa atual, com base em uma análise documental descritiva dividida em três fases: primeiro, estabelecimento de objetivos, critérios de pesquisa e seleção de bancos de dados; segundo, visualização e análise; e, por fim, conclusões. Sessenta e dois artigos foram encontrados nos bancos de dados Scopus, ScienceDirect e Web of Science; os principais resultados mostraram que a transferência de conhecimento é um elemento importante para a preservação das tradições gastronômicas; da mesma forma, a inovação está relacionada à transferência de conhecimento tanto na melhoria de produtos e processos quanto na adaptação e continuidade das tradições, o que, por sua vez, afeta a experiência gastronômica na satisfação do cliente no setor de turismo gastronômico. JEL: O35; M10; M30; Y9; Z130 http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0124-86932024000100322&lng=es&nrm=iso&tlng=es Abstract As a consequence of the pandemic caused by COVID-19, some companies were forced to carry out their operations remotely, in order to face quarantine without putting their business at risk. After a year and a half, companies have begun to ask their employees to return to the office, but some of them have decided to resign before returning to work 100% in person, a phenomenon that has been called «the Great Resignation» which has increased unemployment and, at the same time, has generated a change in the preference of candidates when responding to job offers. The objective of this study focuses on exploring through a survey the preferences of employees and candidates in the options that job offers may present in terms of the remote work modality. The main finding is that more than 48% want to choose what percentage of their work will be remote and which one will not and, additionally, it was found that more than 84% of the studied sample would be interested in a job offer that provides remote work with any of its alternatives. JEL: J40, J41, J53, J81, J83.<hr/>Resumen Como consecuencia de la pandemia provocada por el COVID-19, algunas empresas se vieron obligadas a realizar sus operaciones de forma remota, para poder enfrentar la cuarentena sin poner en riesgo su negocio. Después de año y medio, las empresas han comenzado a pedir a sus empleados que vuelvan a la oficina, pero algunos de ellos han decidido dimitir antes de volver al trabajo 100% presencial, fenómeno que se ha denominado «la Gran Renuncia» que ha aumento del desempleo y, al mismo tiempo, ha generado un cambio en la preferencia de los candidatos a la hora de responder a las ofertas de trabajo. El objetivo de este estudio se centra en explorar a través de una encuesta las preferencias de los empleados y candidatos en las opciones que pueden presentar las ofertas de trabajo en cuanto a la modalidad de trabajo a distancia. El principal hallazgo es que más del 48% quiere elegir qué porcentaje de su trabajo será remoto y cuál no y, adicionalmente, se encontró que más del 84% de la muestra estudiada estaría interesada en una oferta de trabajo que le proporcione trabajo remoto con cualquiera de sus alternativas. JEL: J40, J41, J53, J81, J83.<hr/>Resumo Como consequência da pandemia causada pelo COVID-19, algumas empresas foram obrigadas a realizar suas operações remotamente, de forma a enfrentar a quarentena sem colocar seus negócios em risco. Depois de um ano e meio, as empresas começaram a pedir que seus funcionários voltassem ao escritório, mas alguns de les decidiram pedir demissão antes de voltar ao trabalho 100% presencial, fenômeno que foi chamado de "a Grande Demissão" que tem aumentou o desemprego e, ao mesmo tempo, gerou uma mudança na preferência dos candidatos na hora de responder às ofertas de emprego. O objetivo deste estudo centra-se em explorar através de um inquérito as preferências dos colaboradores e candidatos nas opções que as ofertas de emprego possam apresentar ao nível da modalidade de trabalho remoto. A principal constatação é que mais de 48% querem escolher qual percentual de seu trabalho será remoto e qual não será e, adicionalmente, constatou-se que mais de 84% da amostra estudada estaria interessada em uma oferta de trabalho que fornecesse trabalho remoto com qualquer uma de suas alternativas. JEL: J40, J41, J53, J81, J83.