Pensamiento & Gestión

Emotion and consumption

Management of the security of the logistics service providing companies in Colombia

Resumen El objetivo de este artículo es mostrar evidencia del estado en que se encuentra la gestión de seguridad en Operadores Logísticos en Colombia, en particular en la adopción de la Norma ISO 28000 y su certificación. Se definió un estudio cuantitativo de tipo analítico, descriptivo no experimental, transeccional y de campo. Se diseñó un instrumento, y se aplicó a una muestra de 13 empresas prestadoras de servicio logístico. Dicho cuestionario presenta 9 ítems para la variable conocimiento de iniciativas de gestión de seguridad, y 10 para el problema de la seguridad. Así, se evidenció que 1. los operadores logísticos reconocen como riesgos de seguridad, el hurto la piratería y el contrabando; 2. El 77% de las empresas encuestadas tienen noción de la Norma ISO 28000; 3. El total de los encuestados está certificado en Norma BASC, pero sólo el 43% certificado en ISO 28000, y 4. los operadores señalan como obstaculizadores de la implementación de la ISO 28000 el involucramiento con los proveedores y el cambio cultural en la organización. Se concluye que la muestra de operadores logísticos colombianos debe observar como oportunidad de mejora la implementación de la ISO 28000 y otras iniciativas como OEA (Operador Económico Autorizado) debido a la apertura comercial que vive el país y por ende la exigencia de los clientes internacionales por contar con proveedores certificados en la gestión integral de la seguridad en la cadena de abastecimiento. Códigos JEL: R41, L81, J8.

Abstract The aim of this article is to show evidence of the state of Security Management in Logistics Operators in Colombia, in the adoption of the ISO 28000 Standard and its certification. A quantitative study of analytical, descriptive, non-experimental, transectional and field type was defined. An instrument was designed and applied to a sample of 13 logistics service providers. This questionnaire presents 9 items for the variable knowledge of security management initiatives, and 10 items for the security problem. Thus, it was evidenced that: 1. logistic operators recognize as security risks, the theft, piracy and contraband; 2. 77% of the companies surveyed have a notion of ISO 28000; 3. The total number of respondents is certified in the BASC Standard, but only 43% certified in ISO 28000, and 4. the operators point out that the involvement with suppliers and the cultural change in the organization are obstacles to the implementation of ISO 28000. It is concluded that the Colombian logistics operators should observe as an opportunity to improve the implementation of ISO 28000 and other initiatives such as OEA (Authorized Economic Operator) due to the commercial opening the country is experiencing and therefore the requirement of international clients to count with certified suppliers in the integral management of security in the supply chain. JEL Classification: R41, L81, J8.

Method for identifying a network archetype on the coopetition dynamics

Resumo Este artigo propôs uma escala para identificação de arquétipo de rede testando-a na estrutura de produção e comercialização da goma de mandioca e determinando se o arquétipo dominante é no padrão Comunidade, Consórcio, Federação ou Hierarquia. Adicionalmente, verificou as relações de cooperação e competição dentro da rede, identificando a dinâmica de coopetição como o comportamento híbrido característico das redes inte-roganizacionais. A metodologia foi quantitativa descritiva, sendo uma pesquisa exploratória que utilizou dados coletados com uma amostra de 59 empresas participantes do setor produtivo de goma de mandioca na região de Campina Grande - PB, Brasil. As evidências encontradas permitiram concluir que na rede analisada prevalece o padrão de Comunidade, com poucos vínculos entre os participantes, domínio de algumas organizações e uma tipologia de relações de coopetição baseadas em competição. Além disso, o método proposto se mostrou eficaz para a avaliação desses arquétipos.

Abstract This paper proposed a scale for identifying network archetypes testing it in the production and marketing structure of cassava gum to determine whether the dominant archetype is in the Community, Consortium, Federation or Hierarchy pattern. Also, it verified the relations of cooperation and competition within the network, identifying the dynamics of coopetition, as the hybrid behavior characteristic of the inter-organizational networks. The methodology was quantitative descriptive, being exploratory research that used data collected with a sample of 59 companies participating in the productive sector of cassava gum in the region of Campina Grande - PB, Brazil. The evidence found allows us to conclude that in the analyzed network the community pattern prevails, with few links between the participants, domain of some organizations, and a typology of competition-based coopetition relations. Besides, the proposed method proved

Management conditions to generate impact on the productivity of health care institutions

Resumen Identificar las condiciones gerenciales que permitan generar impacto en la productividad de las instituciones prestadoras de servicios de salud (IPS). se centró en la recolección de información en torno a los diversos estilos gerenciales, para de este modo, determinar cómo estos se articulan a la productividad de las IPS, para ello, se identificaron los sistemas administrativos bajo el cual las IPS direccionan sus acciones, además, se determinó la concepción que estas entidades tienen acerca de la productividad y como la manejan. De acuerdo con los resultados, los estilos gerenciales están aunados a la productividad empresarial en la medida que estos afecten positiva o negativamente a sus colaboradores, por lo anterior, se concluye que es importante estructurar estrategias pertinentes que les permitan a las IPS hacer frente a los retos del mercado, a partir de una gestión integral.

Abstract Identifique las condiciones gerenciales que pueden generar impacto en la productividad de las instituciones prestadoras de servicios de salud (IPS). se centró en la recolección de información en torno a los diversos estilos gerenciales, para de este modo, determinar cómo se articulan a la productividad de las IPS, para ello, se identificaron los sistemas administrativos bajo el cual las IPS direccionan sus acciones, además , se determinó la concepción que estas entidades tienen acerca de la productividad y como la manejan. According to the results, management styles are linked to business productivity to the extent that they positively or negatively affect their collaborators, therefore, it is concluded that it is important to structure relevant strategies that affect IPS to face the market challenges, based on comprehensive management.

Entrepreneurship from contemporary feminist discursive practices

Resumen Los estudios feministas críticos analizan el emprendimiento y el género como prácticas de construcción social entrelazadas a través del lenguaje. A partir de las prácticas discursivas más comunes entre los estudios sobre este problema, se analizaron las de un grupo de emprendedores del municipio de Sogamoso (Colombia). La metodología del artículo es cualitativa, a partir de un estudio fenomenológico que incluyó 18 entrevistas durante 2018; se analizó el discurso y la construcción subjetiva del "ser" empresario desde el "ser" mujer o el "ser" hombre. Entre los principales resultados, se encontró que existen barreras por género, que, aunque son invisibles, marcan a las mujeres y les impiden obtener mejores resultados en sus empresas, principalmente porque los roles asignados socialmente por género entran en contradicción con el hecho de "ser" empresarias.

Abstract Critical feminist studies analyze entrepreneurship and gender as practices of social construction intertwined through language. Based on the most common discursive practices among studies on this problem, those of a group of entrepreneurs from the municipality of Sogamoso (Colombia) were analyzed. The article's methodology is qualitative, based on a phenomenological study that included 18 interviews during 2018; the discourse and subjective construction of the entrepreneurial "being" were analyzed from the "being" woman or the "being" man. Among the main results, it was found that there are barriers by gender, which, although invisible, mark women and prevent them from obtaining better results in their companies, mainly because the roles assigned socially by gender contradict the fact of "being Businesswomen.

Interfaces between entrepreneurial and innovative strategies and knowledge management

Resumen El objetivo de esta investigación fue mapear la producción internacional sobre la interfaz entre estrategias emprendedoras e innovadoras y la gestión del conocimiento en la base de datos ISI Web of Science con el recorte temporal de 20 años evidenciando aspectos teóricos y metodológicos a ser explotados. Se trata de un estudio bibliométrico en el que los datos se plantearon en la base Web of Science y tratados con la utilización del software de análisis y visualización bibliométrica HistCiteTM. A través de la investigación, fue posible identificar la distribución de publicaciones por año, las revistas con más artículos publicados sobre el tema, los principales autores, el país de origen de las publicaciones, las principales revistas, las brechas teóricas en la interfaz entre los temas investigados y el principales enfoques metodológicos. La investigación aporta como contribución administrativa, el entendimiento de que las estrategias emprendedoras e innovadoras y el KM deben estar vinculados a las estrategias comerciales, mientras que la formulación de la estrategia comercial debe, sobre todo, tomar la forma de un proceso de aprendizaje a lo largo tiempo, que puede ser posible gracias al modelo organizacional de Gestión del Conocimiento. A través de esta investigación, también fue posible identificar temas emergentes en la interfaz entre las estrategias emprendedoras e innovadoras y la gestión del conocimiento.

Abstract This research aimed at mapping the international production over the interface between entrepreneurial and innovative strategies and knowledge management in the ISI Web of Science database with a 20-year temporal cut by highlighting the theoretical and methodological aspects to be explored. It is a bibliometric study in which the data were collected from the Web of Science database and processed through the HistCiteTM bibliometric analysis and visualization software. Through the research it was possible to identify the distribution of publications by year, the journals with the most articles published on the subject, the main authors, the country of origin of the publications, the principal journals, the theoretical gaps on the interface between the themes researched and the main methodological approaches. As a managerial contribution, this research shows the comprehension that the entrepreneurial and innovative strategies and KM must be linked to the business strategies, whereas the business strategy design needs, above all, to take the shape of a learning process overtime, which can be enabled through the organizational Knowledge Management model. Through this research, it was also possible to identify emerging themes on the interface between entrepreneurial, innovative strategies and knowledge management.

Real options in the financial evaluation of coffee investment projects

Resumen Este trabajo tiene como objetivo estudiar empíricamente las opciones reales como una técnica para la valuación financiera de proyectos de inversión cafetaleros de base tecnológica, además de realiza una comparación de la técnica tradicional con la técnica de opciones reales para dicha valuación. Para cumplir con el objetivo planteado se aplicó la técnica de opciones reales a cuatro proyectos de inversión de base tecnológica del sector cafetalero, cabe mencionar que dichos proyectos de inversión cuentan con flujos de efectivo correspondientes a diez años cada uno. Se utilizó la técnica de opciones reales, aplicado específicamente el modelo desarrollado por los autores Black & Scholes. El análisis que se realizó en la presente investigación está limitado a proyectos de inversión cafetaleros, los cuales fueron obtenidos de la Secretaría de Agricultura y Desarrollo Rural (SADER). La originalidad de la presente investigación radica en que en México no se tiende a utilizar esta metodología, sino que, por cuestiones de facilidad, se utilizan las técnicas tradicionales que consiste en valor presente neto, tasa interna de retorno y periodo de recuperación. Con la aplicación de la metodología de opciones reales se obtuvo un valor superior al que se obtuvo al aplicar la técnica tradicional, por lo cual se puede decir que las opciones reales favorecen a reducir el riesgo y la incertidumbre en los proyectos para una mejor evaluación de estos. Por lo tanto, se recomienda la utilización de opciones reales, ya que esta técnica da una mayor certeza de los resultados de la técnica tradicional. Código JEL: E37, M21, O22

Abstract This work aims is real options empirically study as a technique for technology-based coffee investment projects financial valuation, in addition to comparing the traditional valuation projects techniques versus the real options technique. In order to get the goal of this work the real options technique was applied to four technology-based investment projects from the coffee sector, it is most be mentioning that the four investment projects have cash flows corresponding to ten years each one. The real options technique was use, specifically applying the model developed by the authors Black & Scholes. The analysis carried out in this investigation is limited to coffee investment projects, which were obtained from the Ministry of Agriculture and Rural Development in Mexico (SADER). Present investigation originality is that in Mexico real option methodology does not tend to be used as a rule, but for reasons of ease, traditional techniques are used, consisting of net present value, internal rate of return and recovery period. With the application of the real options methodology, a higher value was obtain than that obtained by applying the traditional technique, so it can be said that the real options favor reducing risk and uncertainty in projects for a better evaluation of these. Therefore, the use of real options is highly recommended, since real options technique gives greater certainty of the results of the traditional technique. Código JEL: E37, M21, O22

About the profile of companies and products preferred by millennial university students in Uruguay in the field of responsible consumption

RESUMEN En este artículo analizamos los vínculos entre el consumo responsable y ciertas pautas de consumo orientadas por las dimensiones sociales, éticas y ambientales. En el marco de un proyecto de investigación sobre las pautas de consumo responsable en la población universitaria de la generación millennials en Uruguay, se exponen los resultados de una encuesta de opinión que arroja una importante predisposición hacia formatos de consumo que incorporan aspectos sociales y ambientales. La muestra corresponde a un muestreo no probabilístico de 328 casos. En concreto se analizarán cómo se comportan 14 variables según carrera universitaria y sexo. A manera de conclusión, observamos una opinión más responsable entre mujeres aunque no siempre adquiere relevancia estadística, y cuando ello ocurre, es con bajos valores. Lamentablemente, el tamaño de la muestra no nos permite sacar conclusiones sobre cómo afecta al comportamiento el tipo de carrera universitaria cursada. Aun así, parecería ser que los estudiantes de algunas carreras como las de ingenierías o Derecho manifiestan un comportamiento menos afectado por las dimensiones socioambientales y éticas, en tanto los estudiantes de carreras como Arquitectura y el conjunto de las Ciencias Sociales (no incluimos aquí las ciencias económicas) se comportan de manera más responsable. Si bien en el análisis comparado con otras investigaciones no queda claro si hay o no una asociación entre consumo responsable y nuevas generaciones, nuestro estudio expone que ciertas pautas de consumo responsable están afectando a la mayoría de los estudiantes universitarios millennials, aspecto que estaría confirmando una correlación entre niveles de escolaridad y consumo responsable.

Abstract The objective of this paper is to analyze the link between the consumption patterns oriented by social, ethical and environmental dimensions, with responsible consumption trends. Within the framework of a research project about the responsible consumption patterns in the Uruguayan's millennial generation of the university population, the results of an opinion poll show an important predisposition towards consumption forms that incorporate social and environmental aspects. The statistical sample corresponds to a non-probability sample of 328 cases. Specifically, 14 variables will be analyzed according to university degree and sex. In conclusion, we observe a more responsible opinion among women, although it does not always acquire statistical relevance, and when this occurs, it is with low values. Unfortunately, the sample size does not allow us to draw conclusions about how the type of university degree studied affects behavior. Even so, it would seem that the students of some careers such as engineering or law show a behavior less affected by the socioenvironmental and ethical dimensions, in both the students of careers such as Architecture and the whole of the Social Sciences (we do not include the econommics sciences here) behave more responsibly. Although in the analysis compared to other research it is not clear whether or not there is an association between responsible consumption and new generations, our study shows that certain patterns of responsible consumption are affecting the majority of millennial university students, an aspect that would be confirming a correlation between educational levels and responsible consumption.

Role of ethnomarketing in the sustainable commercialization of small producers

Resumen A partir de una propuesta conceptual que integra al etnomarketing, se consideraron 25 variables del canal de comercialización que usan pequeños productores en el estado de Quintana Roo, México, y se aplicó el método Fuzzy Delphi como técnica prospectiva de consulta a expertos para determinar los factores de sostenibilidad comercial de su producción. Se implementaron las siguientes fases 1) formulación del problema, 2) elección de los expertos, 3) elaboración del cuestionario (paralelo a la fase 2), 4) lanzamiento de los cuestionarios (desarrollo práctico) y 5) análisis de los resultados. Tres de las variables estudiadas fueron consensadas con el 100% de los expertos: a) Identificar las preferencias de consumo; b) Pagar al productor un precio justo por el producto; y c) La participación de los productores de las comunidades locales en la comercialización. Las otras 20 variables, tales como el factor cultura, distancia del punto de producción al consumo, sistema de producción, entre otros, recibieron el consenso del 95% de los expertos. Los resultados sugieren que los modelos de comercialización sostenible para los pequeños productores en Quintana Roo, México, deben tomar en cuenta que se lleva a cabo en una sociedad multicultural, incorporar conocimiento local y símbolos presentes en las culturas participantes. Para ello es importante promover el involucramiento de organizaciones de la sociedad civil, el sector público y privado e instituciones de investigación, en el proceso.

Abstract Considering 25 direct variables from the commercialization channel of small producers in Quintana Roo, Mexico, and in the context of ethno-marketing, the Fuzzy Delphi method was used to consult experts with the objective of determining components for developing a model of sustainable commercialization. The following phases were implemented: 1) Defining the problem; 2) Selection of experts: 3) Defining the survey; 4) Implementing the survey; 5) Analysis of results. Three variables received unanimous consensus from the experts: a) Identification of consumer's preferences; b) Paying the producer a just price; and c) Local producers participating in the commercialization of their products. The other 20 variables, which include elements from culture, distance, farming systems, and the like, were agreed upon by 95% of the experts. The results suggest that sustainable commercialization models for small producers in Quintana Roo, Mexico, must take into account a multicultural society, incorporate local knowledges and consumption symbols present in all cultural components. To do so it is important to promote the involvement of nongovernmental organizations, public and private sectors and research centers in the process.

Human management practices in micro-enterprises of the hotel sector of de city of Ibagué, Colombia

RESUMEN Esta investigación se adelantó con el propósito de interpretar las prácticas de gestión humana, consideradas universales, realizadas en las microempresas colombianas del sector hotelero. Para ello, se empleó el método cualitativo, con fundamento en los planteamientos básicos de la Grounded Theory (Teoría fundada o fundamentada). Las fases de recopilación, análisis e interpretación de la información se orientaron ideológicamente por el método PRODIN (Prospective Dialectic Interpersonal Method). Entre los hallazgos más relevantes se destacan: la identificación de dos tipos de dirigentes (los dirigentes-empleados y los dirigentes-propietarios); la vinculación del personal orientada por la referenciación, la recomendación y la informalidad; la capacitación intuitiva y centralizada en el dirigente; la remuneración influenciada por lazos de consanguinidad (empleados-familiares y empleados-no-familiares), los contratos verbales y el turno como unidad de trabajo; la informalidad en la evaluación del desempeño; la permanencia asociada a elementos de bienestar que favorecen el clima organizacional y a la avanzada edad de algunos colaboradores así como a la carencia de cualificación laboral para desempeñarse en otras actividades productivas; y la inexistencia de un plan de carrera. Como conclusiones se señalan: la centralización de la administración del negocio en el dirigente, la influencia del vínculo familiar en la toma de decisiones organizacionales y el "estilo propio" del empresario que caracteriza las prácticas de gestión humana en estas organizaciones.

Abstract This research was conducted with the objective of interpreting the human management practices carried out in the microenterprises of the hotel sector. The qualitative approach was used, based on the basic approaches of the Grounded Theory. The collection, analysis and interpretation of the information were guided by the PRODIN method (Prospective Dialectic Interpersonal Method). Among the most relevant findings are: the identification of two types of leaders (leaders-employees and leaders-owners); the linking of staff oriented by referencing, recommendation and informality; intuitive and centralized training in the leader; remuneration influenced by consanguinity relations (family-employees and non-family-employees), verbal contracts and the shift as a unit of work; informality in performance evaluation; the permanence associated with welfare elements that favor the organizational climate and the advanced age of some collaborators as well as the lack of work qualification to perform in other productive activities; and the absence of a career plan. As conclusions are indicated: the centralization of the business administration in the leader, the influence of the family bond in the organizational decision making and the "own style" of the entrepreneur that characterizes the human management practices in these organizations

Two decades of research in Electronic Word of Mouth: a bibliometric analysis

Resumen El propósito de este documento consiste en analizar la literatura desarrollada alrededor del voz a voz electrónico (eWOM), en dos décadas, identificando la evolución del campo, autores principales, afiliación institucional, países de mayor producción, conceptos clave y futuras líneas de investigación. Se emplea un análisis bibliométrico de 811 artículos publicados en Web of Science, se identifican dos corrientes de investigación en el área, una enfocada en analizar antecedentes del eWOM y la otra en estudiar el comportamiento eWOM en el contexto de la industria de la hotelería y el turismo. Se identifican también, los términos más recurrentes estudiados en este campo. Los resultados reflejan que la investigación en eWOM ha crecido de manera sostenida en los últimos años, sin embargo, el estudio de este fenómeno en América Latina continua en una etapa incipiente de desarrollo. Se proponen como futuras líneas de investigación, relacionar el eWOM con variables poco exploradas, como la calidad del producto y del servicio, el capital social y la equidad de marca. También considerar abordar metodologías novedosas para su estudio, como el análisis de sentimientos mediante machine learning. Esta investigación aporta al campo de investigación en eWOM ya que presenta indicadores científicos mediante el uso de técnicas bibliométricas que hasta el momento, no han sido utilizadas para revisar la literatura alrededor de este concepto.

Abstract The purpose of this document is to analyze the literature developed around electronic voice-to-voice (eWOM), in two decades, identifying the evolution of the field, main authors, institutional affiliation, countries of higher production, key concepts and future lines of research. A bibliometric analysis of 811 articles published in the Web of Science is used, two streams of research in the area are identified, one focused on analyzing the history of eWOM and the other on studying eWOM behavior in the context of the industry of the hospitality and tourism. The most recurrent terms studied in this field are also identified. The results reflect that research in eWOM has grown steadily in recent years, however, the study of this phenomenon in Latin America continues at an incipient stage of development. They are proposed as future lines of research, relating the eWOM with little explored variables, such as the quality of the product and the service, social capital and brand equity. Also consider addressing novel methodologies for your study, such as sentiment analysis using machine learning. This research contributes to the field of research in eWOM since it presents scientific indicators through the use of bibliometric techniques that until now have not been used to review the literature around this concept.