Encuentros

Assertiveness in public administration officials of Montería, Colombia

En el presente artículo de investigación se muestran los resultados del estudio "Grado de asertividad de los funcionarios de atención al cliente de la administración pública del municipio de Montería", Colombia. El objetivo fue evaluar el estilo de asertividad que los funcionarios emplean para enfrentar las diversas situaciones sociales, responder a la crítica y resolver problemas. La población estuvo constituida por quince (15) funcionarios entre los 30 y 55 años de edad quienes laboran en las dependencias de recursos humanos, Secretaria de hacienda y Sisben. El diseño metodológico fue descriptivo, transversal con un enfoque cuantitativo. El instrumento de evaluación que se utilizó fue la Escala multidimensional de asertividad. Los resultados obtenidos evidencian un déficit en conductas asertivas en los funcionarios.

This article shows the results of the research "Degree of assertiveness of officials in the public administration of the municipality of Montería customer". The objective of this study is to evaluate the style of assertiveness that officials use to face different social situations, respond to criticism and solve problems. The population consisted of fifteen (15) staff members between 30 and 55 years of age who work in human resources, Secretary of the Treasury and Sisben dependencies. The methodological design was descriptive, transversal with a quantitative approach. The assessment tool that was used was the multidimensional scale of assertiveness. The results obtained show a deficit in assertive behaviors in officials.

Este artigo mostra os resultados da pesquisa "Grau de assertividade dos funcionários da administração pública do município de Montería cliente". O objetivo deste estudo foi avaliar o estilo de assertividade que funcionários usado para enfrentar diferentes situações sociais, respondem às críticas e resolver problemas. A população era constituída por 15 quinze funcionários entre 30 e 55 anos de idade que trabalham em recursos humanos, o Secretário do tesouro e o Sisben dependências. A abordagem metodológica foi descritivo, transversal com abordagem quantitativa. A ferramenta de avaliação que foi usada foi a escala multidimensional de assertividade. Os resultados obtidos mostram um déficit em comportamentos assertivos em funcionários.

The Dynamic Hypermedia Helps (DHH) in the classroom

Las Ayudas Hipermediales Dinámicas (AHD) en los Proyectos de Aula, es una investigación que tuvo como objetivo caracterizar las prácticas de enseñanza y aprendizaje de los maestros y maestras de las instituciones educativas beneficiadas por Computadores para Educar 2012-2014 al implementar proyectos de aula en TIC; una vez que se ha podido identificar que a pesar de que las instituciones educativas reciben dotación de equipos computacionales, las prácticas de los maestros no reflejan mejoras en los procesos de aula. Es una investigación cualitativa, de corte interpretativo, donde se trabaja con un diseño de estudio de caso múltiple, en sedes seleccionadas de los departamentos de Caldas, Quindío, Norte del Valle y Risaralda. El artículo se encuentra estructurado en los siguientes apartes: Fundamento pedagógico de una AHD, en la interactividad está el cambio en los procesos de aula, el Aprendizaje basado en proyectos, metodología de la investigación, discusión enmarcada en: objetivos, pregunta, secuencia didáctica y la evaluación con AHD. Para finalizar, aparecen las conclusiones, de las cuales se resaltan: Las AHD se sustentan en acciones de aula con TIC las cuales posibilitan el desarrollo y fortalecimiento de los mecanismos de influencia educativa. Las relaciones entre los tres elementos del triángulo didáctico: maestro, estudiante y saber, se ven favorecidas por el uso pedagógico de las AHD. La organización de la actividad conjunta mediada con AHD, está prevista en el diseño tecnopedagógico, la cual se enfatiza en la construcción de nuevos conocimientos a partir de los intercambios colaborativos entre estudiantes y maestro.

The Dynamic Hypermedia Helps in the classroom, is a research that it had how purpose to typify the learning and teaching practices of teachers in schools that benefit by Computadores para Educar 2012 - 2014 when in these do classroom projects with ICT; once that we could identify that despite that the schools have computers, the teacher practice dont show best in the classroom process. This is research is qualitative, its focus interpretative; where it works with a design to study multiple case, in schools chose in the states of Caldas, Quindio, Norte del Valle And Risaralda. This article has the following parts: Pedagogy basics of a DHH, in the interactivity are the changes in classroom processes, The Learning based in projects, research methodology, the discussion is in the framework: objectives, the ask, didactic sequence and assessment with DHH. Finally, it has the conclusions, such as: The DHH are based in classroom actions with ICT, they permit the development and the improve of the educative influence mechanisms. The relationships three elements of didactic triangle: teacher, student and knowledge, they are benefited by the pedagogical practice of the DHH. The organization of together activity by means of DHH is expected in the pedagogical techno design, which has its emphasis in the building of new knowledges from the collaborative interchanges between students and teacher.

As ajudas "hipermédia" dinamicas (AHD) nos projetos de aula é uma investigação que tem como objetivo, a caracterização das praticas de ensino e aprendizagem dos docentes nas institucioes educativas cobertas pela estrategia "Computadores para educar 2012-2014" para implementar projetos de aula baseados em Tecnologías da Informação ea Comunicação (TIC); uma vez que há sido possível identificar que as instituições que receberam dotação computacional não refletem uma melhora nos processos de aula. Esta, é uma investigação qualitativa onde se trabalha usando um desenho de estudo de caso multiplo em locais selecionados nos estados de "Caldas", "Quindío", "Norte del Valle" e "Risaralda". O artigo encontra se estruturado em : Fundamentação pedagogica das AHD, interatividade nos processos de aula, apredizagem baseado em projetos, metodología da investigação e discussão limitada por: objetivos, pergunta, sequencia didactica e avaliação mediante AHD. No final, se têm as conclusões as quais destacam se: que as AHD estão baseadas em accoes de aula usando as TIC as quais melhoran o desenvolvimento e fortalecimento dos mecanismos de influência educativa. Além disso, as relaçoes dos elementos do triangulo didatico (mestre, aluno e conhecimento) mostram uma melhoria quando as AHD são usadas. A organização da actividade conjunta usando AHD é prevista no desenho tecno-pedagogico, o qual aprimora a contrução de novo conhecimento partindo da interaçao aluno - mestre.

The importance of the news in press. Comparative analysis of the YPF's media treatment between the main Argentinian and Spanish newspapers

El objetivo del presente trabajo de investigación es comparar la cobertura mediática del proceso de estatización de YPF en la prensa gráfica argentina y en la española. Concretamente, se procura establecer: 1) la frecuencia informativa de la estatización de YPF; 2) la jerarquía noticiosa del issue; 3) las variables asociadas a la importancia que el tema adquirió en los diarios. Para tal fin, se aplica la metodología del análisis de contenido en el estudio de las noticias publicadas en las portadas de los diarios argentinos Clarín, La Nación y Página/12 y los españoles ABC, El Mundo y El País sobre este caso. Además de contabilizar la cantidad de artículos, se analizan las variables "tamaño del titular", "tipo de titular", "acompañamiento gráfico", "presencia de bajada" y "valencia". Los resultados del trabajo empírico arrojan un comportamiento similar por parte de los seis periódicos respecto de los picos de mayor cobertura informativa, aunque se hallan diferencias sustanciales en términos de jerarquía. Finalmente, mientras que la valoración de la noticia resulta predominantemente negativa en la prensa española, los diarios argentinos muestran diferencias importantes entre sí. Se concluye que el tratamiento noticioso se vio afectado por los contextos nacionales en los que se desenvuelven los medios. El estudio se inscribe en la perspectiva teórica de la Agenda Setting.

This study aims to compare the Argentinean and Spanish press coverage about nationalization of YPF oil company. Specifically it seeks to establish: 1) the issue ´s frequency on the news; 2) the hierarchy; 3) the variables associated with acquired importance in the press. A content analysis was developed on the covers of the Argentines dailies Clarín, La Nación and Página/12 and the Spanish newspapers ABC, El Mundo and El País. In addition to counting the number of articles, the variables "size", "type of holder", "graphic accompaniment", "intro" and "valence" are analyzed. Findings shows a similar behavior in terms of frequency between the six dailies, although significant differences were found in terms of hierarchy. Finally, while the news assessment is predominantly negative in the Spanish press, Argentine newspapers show substantial differences between them. It is concluded that the news coverage was affected by national contexts. The study is based upon the theoretical Agenda Setting perspective.

O objetivo deste estudo é comparar a cobertura da mídia sobre o processo de nacionalização da YPF. Para este efeito será uma análise de conteúdo nas primeiras páginas dos jornais argentinos Clarín, La Nación e Pagina / 12 e espanhóis ABC, El Mundo e El Pais. Especificamente, busca-se estabelecer: 1) a frequência da nacionalização da YPF; 2) a hierarquia da questão; 3) as variáveis associadas com a importância do tema. Os resultados do trabalho empírico mostram um comportamento semelhante em relação em relação aos picos maior cobertura nos seis jornais, mas são diferenças substanciais em termos de hierarquia. Finalmente, enquanto a avaliação é notícia predominantemente negativa na imprensa espanhola, jornais argentinos mostram diferenças substanciais entre eles. Conclui-se que a cobertura noticiosa foi afetado pelos contextos nacionais em que operam mídia analisados. O estudo é parte da perspectiva teórica da agenda setting.

Creation of a learning community: an experience of inclusive education in Colombia

El objetivo del trabajo fue articular el esfuerzo de profesores, estudiantes, padres de familia y otros miembros de la comunidad alrededor de actividades de mejoramiento de la calidad educativa en una institución educativa colombiana, situada en un entorno social y cultural que dificulta la prestación del servicio educativo. Teóricamente se asumió el concepto de "comunidades de aprendizaje" entendidas como proyectos de transformación social y cultural de un centro educativo y de su entorno, basados en el aprendizaje dialógico, con la finalidad de vincular a toda la comunidad al proceso educativo en espacios concretos, incluyendo el aula de clases. Metodológicamente se procedió a través de la investigación acción siguiendo las siete fases metodológicas para la transformación de centros educativos a "comunidades de aprendizaje-CA, a saber: sensibilización, toma de decisiones, sueño, análisis contextual y selección de prioridades, planificación de aspectos a transformar, formación de familiares y grupos interactivos. Los resultados muestran que las estrategias utilizadas permitieron identificar las principales necesidades en la institución, propiciar un proceso participativo de la comunidad educativa, y fortalecer la relación entre el saber cultural de toda la comunidad y el saber académico.

This paper presents an experience of inclusive education developed in a Colombian educational institution, located in social and cultural environment that hinder the provision of educational services. This study aimed to coordinate the efforts of teachers, students, parents and other members of the educational community, around activities for improving educational quality. This initiative was carried out following the seven methodological steps for transforming schools to Learning Communities, through an action research process, which identified the main needs in the institution, fostering a participatory process of the educational community, and strengthen the relationship between the cultural knowledge of the whole community and academic knowledge.

Este artigo derivado de uma pesquisa chamada "Proposta de abordagem educacional e psicossocial para melhorar a inserção escolar e a inclusão de populações vulneráveis em Santander e Norte de Santander (Colômbia) " apresenta uma experiência de educação inclusiva desenvolvida em uma escola da Colômbia, localizado em um ambiente social e cultural que dificulta a prestação de serviços educacionais. O estudo teve como objetivo articular os esforços de professores, alunos, pais e outros membros da comunidade educativa, sobre as atividades para melhorar a qualidade educacional. A iniciativa proposta foi realizada seguindo as sete etapas metodológicas para transformação das escolas em comunidades de aprendizagem-CA através de um processo de pesquisa-ação (Investigación, acción, participación, IAP), que identificou as principais necessidades da instituição, promovendo um processo de participação da comunidade educativa, e reforçar a relação entre o conhecimento cultural de toda a comunidade e o saber acadêmico.

Public policies on citizen coexistence: Challenges and opportunities

El artículo de investigación1, resultado de un estudio realizado en dos comunidades ubicadas al norte del municipio Maracaibo: Santa Rosa de Agua y Monte Bello. Ambas socioeconómicamente diferenciadas, diserta sobre los retos y las posibilidades que tienen las instancias gubernamentales para el diseño e implementación de políticas públicas para el desarrollo de una convivencia ciudadana participativa. Se investigó bajo la modalidad empírica-inductiva en su fase descriptiva. Se aplicó un procedimiento muestral de tipo probabilístico. Entre los resultados destaca que existe un alto nivel de disposición compartida por parte de los habitantes de ambas comunidades para trabajar por el bienestar colectivo. Sin embargo, existe una notable diferencia en las formas en las que los vecinos desean participar. Estas formas diversas constituyen un elemento que fortalece la convivencia ciudadana y a la vez es un elemento que podría facilitar el diseño de estrategias que la promuevan. Como actores clave para trabajar en el fortalecimiento, se mencionan: los consejos comunales y los cuerpos policiales. Como estrategias, se señalan las actividades deportivas, culturales y el asistir a las personas en situaciones de vulnerabilidad. Finalmente, suscriben que dichas estrategias deben implementarse en los espacios públicos, instituciones educativas y religiosas presentes en ambos sectores.

The article exposes preliminary results of a study in two communities located in the north of Maracaibo: Santa Rosa de Agua y Monte Bello. Both socioeconomically differentiated. We will speak on the challenges and possibilities for government authorities to the design and implementation of public policies for the development of a participatory civic coexistence. It was investigated under the empirical-inductive method in its descriptive phase. A sampling probabilistic method was applied. Among the results it's found that there is a high level of shared willingness by the people of both communities to work for the collective good. However, there is a noticeable difference in the ways in which the neighbors wish to participate. These various forms are an element that strengthens civic life and also is an element which could facilitate the design of strategies to promote it. As key actors to work on strengthening are mentioned: the communal councils and the police. As strategies, indicate sports, cultural activities and assist people in times of need. Finally, subscribe to such strategies must be implemented in public spaces, educational and religious institutions present in both sectors.

EO artigo expõe resultados preliminares de um estudo levado a cabo em duas comunidades localiçadas ao norte da municipalidade Maracaibo: Santa Rosa de agua e Monte Bello. Ambas socioeconómicamente diferentes. A dissertação versará sobre os desafíos e as possibilidades que têm as instâncias governamentais para o desenho e implementação de políticas públicas para o desenvolvimento de uma coexistência ciudadã participativa. A pesquisa foi feita sob a modalidade empírica-indutiva na sua fase descritiva. Aplica-se um procedimento mostruario de tipo probabilístico. Entre os resultados destaca que existe um alto nivel de disposição compartilhada por os habitantes de ambas comunidades para trabalhar por o bem-estar colectivo. No entanto, existe uma notável diferençã nas formas em que os vizinhos desejam participar. Estas formas diversas constituem um elemento que fortalece a coexistência ciudadã. Como atores chaves para trabalhar no fortalecimento, se nomean: os conselhos comunal e corpos policial. Como estratégias, indicam as altividades esportivas, culturarais e pessoas assistindo em situações de necessidade. Ao final, eles subscrevem que estas estratégias deveriam ser implementadas nos espaços públicos, instituições educacionais e freiras de presente em ambos os setores.

The use of internet and social networks as a means of expression of the prison situation in Venezuela

En el marco de la investigación2 de las representaciones sociales del proceso de reintegración del ex privado de libertad, en este papel de trabajo se realiza un análisis cualitativo de las representaciones sociales que sobre la situación carcelaria en Venezuela emergen de la serie animada "cárcel o infierno", comics a través del cual un ex privado de libertad, haciendo uso de la plataforma digital narra su experiencia de vida intramuros, describiendo la violencia y subcultura aplegada al sistema penitenciario. Para este análisis se emplea el método comparativo constante diseñado por Strauss y Corbi como procedimiento de la Teoría Fundamentada o Grounded Theory. A modo de conclusión se enfatiza que bajo las condiciones actuales en las cuales transcurre la privación de libertad, bien preventiva bien como pena, la cárcel seguirá siendo un espacio frecuentemente deteriorado en el que prevalece un particular modo de vida, donde la violencia es una consecuencia inmediata que refuerza e intensifica a ese individuo socialmente disminuido que ha ingresado a los muros de la prisión.

Under the study of social representations of the reintegration process private ex of freedom, in this working paper a qualitative analysis of the social representations about the prison situation in Venezuela emerge from the animated series "jail or hell" is performed , comics through which a private ex of freedom, using the digital platform narrates his life experience intramural, describing violence and subculture in the prison system. As a conclusion there is emphasized that under current conditions in which elapses imprisonment, either preventive well as a penalty, prison remains an area often prevails deteriorated in a particular way of life, where violence is an immediate consequence that reinforces and intensifies to that socially diminished individual who has entered the prison walls.

No âmbito do estudo das representações sociais do processo de reintegração do anterior privadas de liberdade, no presente documento de trabalho é uma análise qualitativa das representações sociais que emergem da série animada " prisão ou o inferno" quadrinhos através do qual um antigo privadas de liberdade, fazendo uso da plataforma digital conta sua experiência de vida dentro das muralhas sobre a situação de prisão na Venezuela descrevendo a violência e a subcultura aplegada para o sistema prisional. Para esta análise, use o método comparativo constante desenhado por Strauss e Corbi como um método da Grounded Theory. A modo de conclusão é enfatizado que nas condições atuais em que corre a privação da liberdade, bom preventiva bem como a pena de prisão, continuará a ser um espaço freqüentemente usado em que prevalece uma particular forma de vida onde a violência é uma conseqüência imediata que fortalece e intensifica que socialmente diminuiu o indivíduo que entrou as paredes da prisão.

Analysis of communication plans in environmental protection of the national parks of Colombia

El presente artículo de investigación¹, expone los resultados de una indagación que tuvo el objetivo de caracterizar el aporte de los planes de comunicación en las dinámicas de protección ambiental de los Parques Nacionales Naturales (PNN) de Colombia. Para ello, se analizó el Plan de Acción Nacional, los Planes de Manejo particulares a cada área protegida y otros documentos institucionales de esta entidad estatal. Además, se efectuaron entrevistas semiestructuradas a los funcionarios encargados de la formulación de los lineamientos educativos y comunicativos en dichos planes. La investigación pudo determinar que en las estrategias de protección de PNN existe un vínculo entre la educación ambiental y la comunicación comunitaria. Esta relación intrínseca entre comunicación y educación ambiental se basa en la interacción personal entre funcionarios y las comunidades que habitan los parques, relegando a los medios a estrategias secundarias subsumidas a los acuerdos interpersonales. Se concluye que el papel de la comunicación en la protección de los PNN puede trascender la búsqueda de comportamientos favorables al ambiente y podría buscar la formación de una conciencia ambiental más compleja.

This article, presents the results that characterized the contribution of communication plans in the dynamics of environmental protection of the National Parks (PNN) in Colombia. To do so, it makes an analysis of the National Action Plan, specific management plans to each protected areas, including institutional documents; and semi-structured interviews to PNN education and communication guideline officers. The study finds that in the protection strategies PPN exists an inherent link between environmental education and community communication. This intrinsic link is based on personal interaction face to face between officers and park communities, so the media represent an secondary level in the interpersonal strategies. Finally, the article concludes that the role of communication in protecting the PNN can includes to seek of pro-environment behavior and formation of a more complex environmental awareness.

Este artigo, presenta os resultados de uma investigação que teve como objetivo caracterizar a contribuição dos planos de comunicação na dinâmica de proteção ambiental dos Parques Nacionais (PNN) na Colômbia. Para fazer isso, se analiso o Plano de Ação Nacional, planos específicos para cada uma das áreas protegidas e outros documentos institucionais desta entidade estatal. Além disso, se efetuaram entrevistas semiestruturadas as autoridades responsáveis dela formulação de diretrizes educacionais e de comunicação nestes planos. A investigação determino que as estratégias de proteção PPN existe uma relação inerente entre educação ambiental e comunicação comunitária. Esta relação intrínseca entre comunicação e educação ambiental com base na interação pessoal entre os funcionários e as comunidades que habitam os parques, deixa relegada os meios de comunicação, que são subsumidos a estratégias interpessoais de comunicação. Ao final, o artigo conclui que o papel da comunicação na proteção do PNN pode transcender a busca de comportamento pró-meio ambiente e podem buscar a formação de uma consciência ambiental mais complexa.

Developing communication skills through critical reading, creative writing, and speaking

El artículo de investigación describe la creación del Centro Permanente de Lectura Comprensiva, aula y taller creativo para estudiar el desarrollo de las habilidades comunicativas, el fortalecimiento de competencias lectoras, escriturales y orales; lo mismo que examinar el impulso de procesos interpretativos, argumentativos y propositivos en estudiantes de primer semestre de la Universidad de la Costa, ubicada en la ciudad de Barranquilla (Colombia). El problema de estudio analiza cómo perfeccionar las competencias lectoras, escriturales, y orales, y contribuir en el análisis para el mejoramiento del aprendizaje de las competencias comunicativas en los estudiantes de educación superior. Se empleó la metodología del diseño Mixto, donde se aprovechan las potencialidades cualitativas y cuantitativas como un complemento natural, minimizando sus debilidades individuales e incorporando procesos participativos, para que actores educativos reflexionen y asuman sus propios retos lecto-escriturales. Los resultados muestran que sólo al 32% de los estudiantes encuestados les gusta leer, 64% leían más en la web, 97% han leído un libro completo en toda su vida. Al 68% les gusta escribir; 44%, la ortografía les produce susto; y 66%, les disgusta hablar en público, por miedo e inseguridad personal.

The research article describes the creation of the Permanent Center reading comprehension, creative classroom and to study the development of communication skills workshop, strengthening reading skills, scriptural and oral; as well as examine the momentum of interpretative processes, argumentative and proposal for freshmen at the University of Costa, located in the city of Barranquilla (Colombia). Study analyzes the problem of how to improve reading skills, scriptural and oral, and contribute to the analysis for the improvement of learning communication skills in students of higher education. Joint design methodology where qualitative and quantitative potential as a natural complement prey, minimizing their individual weaknesses and incorporating participatory processes for educational actors reflect and assume their own challenges scriptural literacy was used. The results show that only 32% of the surveyed students like to read, 64% read more on the web, 97% have read a whole book in his life. 68% like to write; 44%, produces spelling scare them; and 66% dislike public speaking, fear and personal insecurity.

A investigação artigo descreve a criação do Centro Permanente de compreensão de leitura, sala de aula criativa e para estudar o desenvolvimento da oficina de habilidades de comunicação, fortalecendo as habilidades de leitura, escritural e orais; bem como examinar a dinâmica dos processos interpretativos, argumentativos e proposta de calouros da Universidade da Costa, localizado na cidade de Barranquilla (Colômbia). Estudo analisa o problema de como melhorar as habilidades de leitura, escritural e orais, e contribuir para a análise para a melhoria da aprendizagem de habilidades de comunicação em estudantes do ensino superior. Metodologia comum de design onde qualitativa e quantitativa potencial, como presa complemento natural, minimizando suas fraquezas individuais e incorporando processos participativos para os atores educacionais refletir e assumir os seus próprios desafios de alfabetização bíblica foi usada. Os resultados mostram que apenas 32% dos estudantes inquiridos gostam de ler, 64% leia mais na web, 97% leram um livro inteiro em sua vida. 68% gostam de escrever; 44%, produz ortografia assustá-los; e 66% não gostam de falar em público, medo e insegurança pessoal.

The management styles in micro Empresa do departamento de boyaca. Análises desde suas motivacões e significados

La investigación "Motivaciones y significados de carácter cultural que se manifiestan en los estilos directivos de las micro, pequeñas y medianas empresas de Boyacá1", tuvo como propósito hacer una aproximación al modelo mental que subyace al estilo de dirección de las micro y pequeñas empresas en el departamento de Boyacá, particularmente en la dimensión de motivaciones y significados respecto de las siguientes categorías: relación familia-empresa, relación Estado-empresa, cliente, trabajador, asociatividad, globalización y largo plazo. Mediante una investigación de tipo cualitativo que comprometió a 30 empresas de tamaño micro y pequeño, se encontró que los significados expresados respecto de estas siete variables influyen significativamente en su modelo, y que en consecuencia, la lectura que el gerente hace de los fenómenos de la empresa, guarda íntima relación con sus significados sobre las variables citadas.

The research on " Motivations and meanings on cultural character which show in management styles of micro, small and medium enterprises in Boyacá", wish to make an approach to mental model underlying the management style of micro and small enterprises in the department of Boyacá, particularly in the dimension of motivations and meanings regarding the following categories: family-business relationship, relationship State - enterprise, customer, employee, partnership, globalization and long term. Through a qualitative research which implicated 30 micro and small enterprises, it was found that the meanings expressed on these seven variables significantly influence the model, and consequently, the reading that the manager does about the phenomena of the enterprise, saves intimate relationship with their meanings about cited variables.

Este trabalho tem como propósito fazer uma aproximação ao modelo mental que subjacente ao estilo de direção das micro e pequenas empresas no departamento de Boyacá, particularmente na dimensão de motivações e significados a respeito das seguintes categorías: relação familia-empresa, relação Estado-empresa, cliente, trabalhador, associatividade, globalização e largo prazo. Através de uma investigação do tipo qualitativo que comprometeu a 30 empresas de tamanho micro e pequeno. Encontrou que os significados expressados a respeito destas sete variáveis influem significativamente em seu modelo e que em consequência, a forma como o gerente ler os fenómenos próprios da empresa, guarda uma íntima relação com suas avaliações sobre as variáveis observadas.