QUIROS-GOMEZ, Josué    ARCE-GUTIERREZ, Susan. Ferramentas de marketing tradicional e digital utilizadas por grandes empresas localizadas em países em desenvolvimento e sua relação com o desempenho exportador: o caso da Costa Rica. []. , 89, pp.33-50.   14--2021. ISSN 0120-8160.  https://doi.org/10.21158/01208160.n89.2020.2817.

As exportações desempenham um papel fundamental no desenvolvimento econômico dos países. Elas se beneficiaram com o uso da internet, de acordo com estudos anteriores. No entanto, a literatura não é clara a respeito da relação entre as ferramentas de marketing digital e tradicional com o desempenho exportador de grandes empresas localizadas em países em desenvolvimento. Esta pesquisa foi realizada com o objetivo de determinar se existe essa relação e, além disso, identificar quais ferramentas têm um maior impacto neste tipo de organização. Baseia-se em uma metodologia qualitativa por meio de entrevistas em profundidade realizadas com empresas com mais de cem colaboradores localizadas na Costa Rica, as quais foram analisadas com o software Atlas.TI8. Os resultados mostram que realmente existe a possível relação descrita, e como, apesar da relevância das ferramentas de marketing digital ser evidente hoje, há um predomínio das ferramentas tradicionais. A análise permite concluir que existem cada vez mais empresas que lidam com ferramentas de marketing digital internamente dentro da organização, devido à importância destas para o cumprimento dos objetivos, também foi possível identificar que as empresas estudadas têm alcançado um equilíbrio entre manter as atividades do marketing tradicional e lançar-se no uso do mercado digital.

: marketing; marketing digital; ferramentas de marketing digital; marketing tradicional; exportações; desempenho de exportação; Costa Rica.

        · | | |     · |     · ( pdf )