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Avances en Enfermería
Print version ISSN 0121-4500
Abstract
SILVA, Lívia Silveira et al. Demanda espontânea e acesso no Sistema Único de Saúde: vivências de usuários da atenção primária. av.enferm. [online]. 2021, vol.39, n.1, pp.30-39. Epub Feb 05, 2021. ISSN 0121-4500. https://doi.org/10.15446/av.enferm.v39n1.85573.
Objetivo:
Compreender as vivências cotidianas de usuários, em demanda espontânea, para o acesso e a acessibilidade no Sistema Único de Saúde na porta de entrada da Atenção Primária à Saúde.
Materiais e métodos:
Estudo de casos múltiplos holístico-quali-tativo, fundamentado na sociologia compreensiva do cotidiano, com 6o participantes de município de grande porte do estado de Minas Gerais, Brasil.
Resultados:
A demanda espontânea, no cotidiano, está voltada para o agendamento de consultas, para o atendimento médico e para o acesso aos exames, em uma assistência ao adoecimento. Os usuários apresentam dificuldades para o acesso e a acessibilidade às ações e aos serviços.
Conclusões:
O acesso aos serviços de saúde da Atenção Primária/Estratégia Saúde da Família continua desafiador, restritivo e burocrático, regulado pela demanda espontânea do usuário e pela agenda médica.
Keywords : Acesso aos Serviços de Saúde; Necessidades e Demandas de Serviços de Saúde; Atenção Primária à Saúde; Sistema Único de Saúde (fonte: Decs, BIEEME).