Abstract

SUAREZ-BARRAZA, Manuel F  and  MIGUEL-DAVILA, José Á. À la recherche d'un espace de durabilité: une étude empirique de l'application de l'amélioration continuelle de procédures dans les municipalités espagnoles. Innovar [online]. 2009, vol.19, n.35, pp.47-64. ISSN 0121-5051.

Les gouvernements locaux n'ont pas été exempts des changements de l'environnement global du monde des affaires. De fait, certaines municipalités espagnoles ont appliqué, à partir des années 90, des approches de gestion telles que l'amélioration continuelle de procédures ("Mejora Continua de Procesos (MCP)"), dans le but d'améliorer les procédures et services publiques. Sur base de ce contexte, la question posée par cette recherche est la suivante: Comment les Administrations Locales peuvent-elles soutenir l'Amélioration Continuelle de Procédures? Un ensemble d'étapes et de niveaux d'évolutions émergent de cette recherche, en tant que résultat de l'application de l'amélioration continuelle de procédures, ainsi qu'un schéma conceptuel sous forme de photographie synthétique fixe - espace de durabilité -, qui nous montre les éléments nécessaires pour soutenir l'amélioration continuelle de procédures au cours des années.

Keywords : sustentabilidade; melhoria continua de processos; esquema conceitual (espaço de sustentabilidade); gestão pública; governos locais; Espanha.

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