Abstract

FUENTES FLORES, Enrique; CRUZ TORRES, Christian Enrique  and  BARRAGAN, Luis Felipe García y. Condiciones de trabajo y desgaste ocupacional en personal de una dependencia gubernamental mexicana. cuad.adm. [online]. 2022, vol.38, n.73, e2311069.  Epub July 21, 2022. ISSN 0120-4645.  https://doi.org/10.25100/cdea.v38i73.11069.

La existencia de condiciones de trabajo adecuadas ayuda a la prevención de riesgos a la salud mental, como el desgaste organizacional, entendido como la combinación de agotamiento, despersonalización e insatisfacción de logro. El presente trabajo de investigación se desarrolló en una dependencia de gobierno mexicana dedicada a la atención al público para la solución pacífica de problemas entre particulares. El objetivo fue analizar la relación entre las diferentes dimensiones de las condiciones de trabajo y las dimensiones de desgaste ocupacional para identificar potenciales riesgos y estresores que pudieran llevar al desgaste ocupacional. Se utilizó el cuestionario desarrollado por Blanch et al. (2010) para las condiciones de trabajo y la escala desarrollada por Uribe (2010) para el desgaste ocupacional. Se realizaron correlaciones de Pearson, análisis de varianza de una vía y análisis de trayectorias con los datos obtenidos. Se confirmó la hipótesis, en la que se propuso una correlación negativa (β=-.57) entre los componentes de las condiciones de trabajo y el desgaste ocupacional (r2=.33), identificando además una covariación negativa entre el componente desarrollo de las condiciones de trabajo y el agotamiento del desgaste ocupacional (β=.48), obteniendo un modelo de trayectorias con índices aceptables de bondad de ajuste (Chi 2 =52.09, gl=24, p=.001; RMR=.052; GFI=.91; CFI=.94; RMSEA=.09, IC 90% [.06, .13]). Se discute la importancia de fomentar condiciones de trabajo favorables, procurando un equilibrio entre el impulso al desarrollo de los colaboradores y sus responsabilidades cotidianas, a fin de evitar un desgaste que pudiera afectar su salud, bienestar y desempeño.

Keywords : Condiciones de trabajo; Salud mental; Síndrome de burnout; Dependencia gubernamental.

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