Abstract

GONZALEZ GONZALEZ, José María. Réingénierie des Processus d'Affaires (BRP): Analyse de Cas dans la Perspective du Nouvel Institutionnalisme Sociologique. Innovar [online]. 2012, vol.22, n.46, pp.129-148. ISSN 0121-5051.

Le BPR (Business Process Reengineering) s'est diffusé récemment dans les organisations pour l'implantation des systèmes ERP (Entreprise Resource Planning). Ce travail utilise le nouvel institutionnalisme sociologique et la théorie de la structuration comme approches théoriques complémentaires pour étudier comment l'environnement social et organisationnel peut avoir une influence sur l'adoption de BPR pour l'implantation d'un système ERP, et les répercussions que ce changement peut produire sur les structures sociales au niveau d'organisation, mettant l'accent sur le rôle de l'entrepreneuriat institutionnel. À cet effet, nous avons développé une étude de cas dans un groupe multinational d'électricité espagnol qui a entrepris la réingénierie de ses processus économiques-financiers pour l'implantation d'un système ERP. Les résultats de l'étude mettent en évidence l'influence de pressions autant compétitives qu'institutionnelles sur l'organisation pour l'adoption de BPR, ainsi que les facteurs qui ont motivé les acteurs dominants à entreprendre un changement social. De même, l'étude montre comment le changement analysé à eu un impact sur les structures sociales, tout en étant également limité par celles-ci.

Keywords : Réingénierie des Processus d'Affaires; Systèmes ERP; Pressions isomorphiques; structures sociales; entrepreneuriat institutionnel.

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