Abstract

MEJIA, Juan Camilo; ROSA-SALAZAR, Diego De la  and  HUERTAS-MORENO, Hernán Darío. Implicações do COVID-19 no marketing de serviços educacionais: um estudo a partir das motivações e estados de ânimo de estudantes universitários na Colômbia. estud.gerenc. [online]. 2021, vol.37, n.158, pp.126-137.  Epub Mar 19, 2021. ISSN 0123-5923.  https://doi.org/10.18046/j.estger.2021.158.4271.

Este estudo analisou as implicações da pandemia na aplicação do marketing de serviços educacionais em instituições de ensino superior na Colômbia; em particular, foram revistas as implicações associadas às motivações para estudar e aos estados de ânimo presentes nos alunos. Para isso, foi realizado um estudo empírico em seis universidades, que coletou a opinião de 695 alunos. Primeiramente, foi realizada uma análise fatorial exploratória e, em seguida, uma análise de cluster. Os resultados mostraram as diferentes dificuldades que surgiram na aplicação do marketing, na perspectiva dos alunos. Como resultado, o estudo sugere algumas recomendações a serem aplicadas ao marketing educacional no contexto da pandemia.

Keywords : COVID-19; marketing de serviços educacionais; motivações; estados de ânimo.

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