Abstract

ALARCON VILLAMIL, NELSON ORLANDO; GOMEZ CAICEDO, MELVA INÉS  and  STELLIAN, RÉMI. Perfil competitivo de empresas de tercerización de procesos de Bogotá: análisis de componentes principales. AD-minister [online]. 2016, n.29, pp.101-120. ISSN 1692-0279.  https://doi.org/10.17230/ad-minister.29.5.

El objetivo del presente artículo de resultados de investigación es analizar el perfil competitivo de empresas de tercerización de procesos de negocio (BPO, por sus siglas en Inglés) de Bogotá, evaluadas a través del Modelo de Indicadores de Gestión Sostenible y Asociatividad (MIGSA) y utilizando el Análisis de Componentes Principales (ACP), para distribuir las variables estudiadas en un número reducido de grupos, con el fin de dar cuenta de los aspectos que sintetizan la variabilidad en la gestión de las empresas. El estudio permitió establecer dos ejes: el primero relaciona aspectos de sostenibilidad internos a la empresa y el segundo establece elementos de sostenibilidad externos, los dos generan cuatro perfiles diferentes de competitividad, los cuales permiten a las organizaciones, además de establecer su ubicación, la generación de planes estratégicos que favorezcan su posicionamiento en el mercado.

Keywords : Gestión sostenible; asociatividad; empresas de tercerización; prácticas de gestión; MIGSA; Sustainable; partnerships; outsourcing companies; management practices; MIGSA.

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