Resumen

MARULANDA E, Carlos Eduardo; LOPEZ TRUJILLO, Marcelo  y  LOPEZ TRUJILLO, Fernando. Valoração de processos para gestão de conhecimento em firmas do cluster de TI do eixo cafeteiro. Rev. esc.adm.neg [online]. 2012, n.72, pp.76-88. ISSN 0120-8160.

Este artigo apresenta os resultados da pesquisa sobre a valoração dos processos de gestão de conhecimento (identificar, gerar, reter, compartilhar e aplicar) no cluster de Tecnologias da informação, TI, no triângulo do café, como base para estabelecer estratégias desde a inovação e as boas práticas de gestão de conhecimento. Para este fim desenvolveu-se uma aplicação web 2.0 com a qual foi feita a valoração, enquadrada no âmbito de métodos de pesquisa, validação e verificação, análise documental, investigação-ação-participação e metodologias ágieis de desenvolvimento de aplicações web, cujos resultados levam a estabelecer um avanço para o melhoramento da competitividade.

Palabras clave : Processos para gerir conhecimento; Boas práticas; Cluster de TI; Traços organizativos.

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