Resumen

PALACIOS, Himelda  y  PORCELL, Néstor. Obstáculos na implantação do modelo cmmi. Rev. esc.adm.neg [online]. 2012, n.72, pp.110-127. ISSN 0120-8160.

Esta pesquisa analisa e propõe estratégias de intervenção que permitem identificar e superar os obstáculos de aprendizado organizativo experimentados por uma organização quando decidir implantar o modelo de qualidade para o desenvolvimento e manutenção de software, CMMI (Capability Maturity Model Integrated). Implantar o CMMI é mais do que definir processos, procedimentos e formulários; em realidade implica a mudança da cultura organizativa das áreas e/ou empresas de desenvolvimento de software, mudar o comportamento dos engenheiros de software. As estratégias de intervenção propostas facilitam a mudança da cultura organizativa requerida para que uma organização dedicada ao desenvolvimento e manutenção de software possa atingir com sucesso os níveis de maturidade definidos pelo modelo CMMI. Esta mudança de cultura implica orientar a organização em direção aos lineamentos definidos pela gestão da qualidade do software, a engenharia de software, a gerência de projectos a gerência de processos o melhoramento contínuo de processos a gestão quantitativa de processos e o aprendizado contínuo.

Palabras clave : CMMI; Gestão da qualidade; Gerência de processos; Aprendizado contínuo.

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