Resumen

SEGURA MASSO, Arturo Alexánder. Climas organizacional: um modo eficaz para dirigir os serviços de saúde. av.enferm. [online]. 2012, vol.30, n.1, pp.107-113. ISSN 0121-4500.

Consideramos que hoje o setor saúde em Cuba é um grande desafio. O modo em que as organizações ou instituições e/ ou serviços de saúde dirigem o setor, partindo da concepção de um clima organizacional adequado, para obter o máximo nível de compromisso com a tarefa que realizam seus trabalhadores. Objetivo: enunciar considerações sobre como a análise e o estudo do clima organizacional são um modo eficaz de organização da direção em saúde, para a busca constante da excelência. O estudo e implementação de um adequado clima organizacional nos serviços de saúde favorece o desenvolvimento de quatro elementos fundamentais dentro de qualquer organização do setor: a auto-eficácia do trabalhador, a satisfação do paciente, a qualidade do serviço fornecido, e a formação de recursos humanos no subsistema de pós-graduação. Conclui-se que o estudo do clima organizacional dentro duma instituição ou serviço de saúde deve contribuir para o estabelecimento de relações harmoniosas entre seus trabalhadores e como consequência se deve produzir um aumento da auto-eficácia deles na satisfação da população que garanta a qualidade do serviço de saúde fornecido. Por tanto, assevera-se que a análise e estudo do clima organizacional de um serviço de saúde são os modos mais eficazes para administrálo.

Palabras clave : cultura organizacional; auto-eficácia; satisfação no emprego; formação de recursos humanos; serviços de saúde.

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