Resumen

VILA, Natalia  y  GIMENO-MARTINEZ, Carlos. Effets de la RSC sur le consommateur: une applica tion au secteur de transport public terrestre. Innovar [online]. 2010, vol.20, n.38, pp.235-256. ISSN 0121-5051.

Ce travail a pour but de contraster les effets provoqués par le développement d'actions de RSC par une entreprise sur le consommateur en trois dimensions: i) la connaissance d'une entreprise et de ses produits; ii) l'attitude du consommateur en ce qui concerne l'entreprise; iii) et le comportement d'achat suscité. L'objectif est d'établir un contraste pour savoir à quel point une entreprise qui développe des actions de RSC est mieux perçue, préférée aux autres et choisie au moment de l'achat. Pour ce faire, une étude empirique est proposée dans un secteur de grande transcendance sociale, englobant des caractéristiques de la RSC: le transport public terrestre en zone urbaine.

Palabras clave : responsabilité sociale corporative; transport terrestre; effets; consommateur.

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