Resumen

CARVALHO PROENCA, Joaquin Jose  y  JIMENEZ SAEZ, Fernando. Processus et innovation organisationnelle pour les petites entreprises. cuad.adm. [online]. 2018, vol.34, n.62, pp.82-93. ISSN 0120-4645.  https://doi.org/10.25100/10.25100/cdea.2018v34n62.6283.

Les capacités dynamiques d’innovation peuvent être acquises quelle que soit la taille de l’entreprise, mais cela exige que les utilisateurs participant aux processus d’innovation soient identifiés (segments de la proposition de valeur) et que la façon dont les organisations interagissent avec ces utilisateurs soit comprise (processus). Les petites entreprises peuvent innover avec moins de ressources financières et humaines en utilisant la Découverte Client (Customer Discovery), l’analyse de l’environnement, l’immersion, la cartographie des déplacements des consommateurs, la phase de Validation Client (Customer Validation) avec validation des idées et des solutions dans des sessions de groupe dynamiques, la Gamification, la Pensé Design (Design Thinking) et des ateliers de prototypage. La méthodologie utilisée est l’analyse de la documentation dans les domaines de l’innovation des procédés, des produits et des capacités dynamiques des entreprises. L’objectif de cette recherche est d’explorer des processus innovateurs qui tiennent compte et impliquent une plus grande collaboration des utilisateurs que les petites entreprises peuvent exploiter et qui visent l’utilisateur final. L’innovation ne doit pas nécessairement être incertaine ou cher et peut être développée par l’innovation organisationnelle et l’innovation des processus de collaboration avec les utilisateurs.

Palabras clave : Processus d’innovation; Innovation produits; Innovation services; Capacités dynamiques des PME.

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