Resumen

PARASURAMAN, A. Algunas reflexiones sobre mi trayectoria: comment publier et contribuer significativement dans un domaine de connaissance. Innovar [online]. 2011, vol.21, n.42, pp.5-16. ISSN 0121-5051.

En el presente artículo, el autor ofrece una perspectiva general de sus más de tres décadas de trayectoria académica y hace un análisis retrospectivo de su evolución como investigador. Siguiendo esa perspectiva y bajo un análisis amplio, el autor reseña sus 15 años de investigación colaborativa sobre la calidad del servicio (con sus colegas Valarie Zeithaml y Len Berry), con el fin de ilustrar la naturaleza de una corriente de investigación programática sobre un tema importante y el impacto significativo que esa forma de investigar puede tener en la base y en la práctica del conocimiento de una disciplina. El autor también menciona un número de experiencias personales que surgen de la reflexión sobre su carrera como investigador, y discute las repercusiones que estas experiencias podrían tener para otros investigadores. El artículo concluye con algunas observaciones y recomendaciones generales sobre cómo se puede contribuir significativamente a un campo del conocimiento.

Palabras clave : investigación programática; estrategia de publicación; calidad del servicio.

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