Resumen

RIVERA, Gibrán  y  RIVERA, Igor. DESENHO, MEDIÇÃO E ANÁLISE DE UM MODELO PARA A GESTÃO DO CONHECIMENTO NO CONTEXTO DE UMA UNIVERSIDADE MEXICANA. Innovar [online]. 2016, vol.26, n.59, pp.21-34. ISSN 0121-5051.  https://doi.org/10.15446/innovar.v26n59.54320.

Este trabalho tem como objetivo o desenho e a aplicação de um modelo para a Gestão do Conhecimento (GC) no contexto de uma Instituição de Educação Superior (IES) no México. O modelo se compõe de seis facilitadores: liderança, cultura, estrutura, recursos humanos, tecnologias da informação e comunicação, e medição. Esses facilitadores propiciam os processos de criação de conhecimento, seu armazenamento, transferência e posterior aplicação. Mediante uma pesquisa de 53 perguntas aplicada a 36 pessoas, avaliou-se o grau de desenvolvimento e implementação dos facilitadores e dos processos relacionados com o conhecimento. A objetividade, fiabilidade e ajuste geral do modelo foram também avaliados. A aplicação do modelo serve para destacar o papel fundamental que os aspectos culturais, humanos e estruturais desempenham dentro dos processos para a GC. Além disso, indica-se que as Tecnologias da Informação e Comunicação são o fator com menor influência dentro desses processos. Este trabalho se limitou a analisar as percepções da diretoria de uma única universidade; portanto, está sujeito à comprovação em outras instituições. O modelo resultante pode ser empregado como uma ferramenta de avaliação em IES para identificar os elementos-chave das iniciativas para a GC, bem como na definição de planos de ação para a obtenção de maiores benefícios a partir dessas iniciativas.

Clasificación JEL: D83, M10, M15.

Palabras clave : Gestão do Conhecimento; universidade mexicana; cultura; tecnologias da informação e comunicação.

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