Resumen

MACHORRO RAMOS, Felipe; MERCADO SALGADO, Patricia; CERNAS ORTIZ, Daniel Arturo  y  ROMERO ORTIZ, María Vanessa. L'INF LUENCE DU CAPITAL RELATIONN EL SUR LA PERFORMAN CE ORGAN ISATIONN ELLE DES INSTITUTIONS DE L'ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR TECHN OLOGIQUE. Innovar [online]. 2016, vol.26, n.60, pp.35-50. ISSN 0121-5051.  https://doi.org/10.15446/innovar.v26n60.55531.

Les établissements d'enseignement supérieur ont répondu à la démarche extrinsèque de la qualité, en laissant en suspens l'auto-évaluation de leur performance organisationnelle. L'objectif de cette recherche est de trouver l'impact du capital relationnel sur la performance organisationnelle, mesuré par la section des résultats du modèle d'excellence de gestion de la Fondation européenne pour la gestion de la qualité (EFQm). Pour ce faire, on a appliqué un questionnaire à un échantillon de commodité de 147 cadres moyens et dirigeants de huit institutions mexicaines de l'enseignement supérieur technologique. Les données ont été analysées par un système d'équations structurelles par une approche des moindres carrés partiels. on a obtint des relations positives et significatives du capital relationnel sur les quatre critères de résultats du modèle EFQm, pout conclure qu'il affecte directement la performance organisationnelle, en ligne avec les arguments de la théorie des ressources et des capacités.

Clasificación JEL: I23, L20, L25.

Palabras clave : Performance organisationnelle; capital relationnel; modèle EFQm; PLs.

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