Resumen

OLABE SANCHEZ, Fernando. Luzes e sombras da comunicação do Real Madrid CF. Reflexões desde o jornalismo esportivo. Signo pensam. [online]. 2015, vol.34, n.67, pp.16-28. ISSN 0120-4823.  https://doi.org/10.11144/Javeriana.syp34-67.lscr.

A influência no ambiente, as exigências financeiras e uma concepção global da gestão empresarial originaram mudança no modelo comunicativo do Real Madrid CF, no que diz respeito ao relacionamento com seus stakeholders e especialmente com os jornalistas esportivos. Aplicarou-se metodologia qualitativa, revisão bibliográfica e de informação secundaria de fontes e entrevistas mediante formulário a jornalistas que cobrem a informação do clube. Os resultados mostram que a gestão comunicativa do clube equipara os jornalistas com outros públicos-alvo e que o Departamento de Comunicação virou para um mecanismo de controle que limita o acesso à informação, fiscaliza a informação dirigida à mídia e entorpece a faina dos jornalistas. Em consequência, advertimos que as relações pessoais entre ambos os atores se deterioraram e que o comportamento comunicativo do Clube se homogeneizou com seus homólogos de outras competições europeias.

Palabras clave : comunicação corporativa; jornalistas esportivos; clubes de futebol; Real Madrid CF.

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