Resumen

ADARME-JAIMES, Wilson; ARANGO-SERNA, Martín Darío  y  COGOLLO-FLOREZ, Juan Miguel. Medição do desempenho para cadeias de abastecimento em ambientes de imprecisão usando lógica difusa. Ing. Univ. [online]. 2012, vol.16, n.1, pp.95-115. ISSN 0123-2126.

No presente artigo mostra-se a aplicação da lógica difusa na medição do desempeno da cadeia de abastecimento em um estaleiro colombiano. Desenhou-se um modelo que integrou os princípios do Balanced Scorecard com a teoria de conjuntos difusos para o tratamento da imprecisão associada à gestão da cadeia de abastecimento em estudo. A aplicação do modelo permitiu obter resultados numéricos concretos do desempenho global da cadeia e de cada perspectiva considerada (clientes, finanças, processos e aprendizagem e crescimento), incorporando a imprecisão e vagueza em tais cálculos.

Palabras clave : Medição do trabalho; lógica difusa; gestão de recursos humanos; rendimento tecnológico; indicadores de gestão.

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