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Revista Lasallista de Investigación
versión impresa ISSN 1794-4449
Resumen
ORTEGA-MALDONADO, Álvaro; RENDON-LOPEZ, Lina María y ORTEGA-CARRILLO, José Antonio. A profissionalização do community manager: chaves para uma formação especializada de pós graduação. Rev. Lasallista Investig. [online]. 2017, vol.14, n.1, pp.217-232. ISSN 1794-4449. https://doi.org/10.22507/rli.v14n1a19.
Introdução.
A investigação que se apresenta planteia uma síntese epistemológica sobre o perfil e funções do community manager.
Materiais e métodos.
Se realizou desde a análise crítica de um conjunto de opiniões valiosas de acadêmicos, e profissionais. Relacionando ela com os resultados de um estudo qualitativo realizado sobre o programa acadêmico de 19 cursos (na sua maioria conducentes à titulação de Máster) oferecidos maioritariamente por universidades espanholas para a especialização de tais profissionais.
Resultados.
Este análise comparado há permitido estabelecer notáveis coincidências entre os perfis, âmbitos de trabalho e funções designadas aos community manager pelos estudos epistemológicos existentes e as competências que se pretendem adquirir nestas ações formativas de pós graduação.
Conclusão.
Em essência os cursos preparam a especialistas em comunicação hipermídia e seus canais, criadores de conteúdos de qualidade e impacto emotivo, a profissionais, ubíquos em contínuo estado de análise de audiências e de estudos de posicionamento.
Palabras clave : community manager; competências profissionais; habilidades de comunicação; redes sociais; social media; marketing social; reputação em linha.
