Objectivo.

Compreender o significado da experiência de cuidado e a forma como a descrevem os pacientes, familiares e enfermeiras.

Metodos

Estudo fenomenológico interpretativo com 16 participantes adultos entre 29 e 62 anos de idade, selecionados por amostragem com propósito. Se baseou em entrevistas em profundidade para a construção da informação e nos procedimentos propostos Munhal para a análise.

Results

O estudo mostrou uma complicada relação, entendida como vicariante, entre o cuidado humanizado e a atenção impessoal na qual influem aspectos dependentes do sistema social e legal, das instituições de saúde e das enfermeiras. Os assuntos que compõem a experiência de cuidado humanizado se descrevem no modelo denominado “relógio de areia”.

Conclusão

O cuidado humanizado pode deslocar à atenção impessoal ou vice-versa, segundo a orientação das enfermeiras na prática do cuidado e alguns elementos do contexto institucional.

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