Resumen

GONZALEZ CAMPO, CARLOS HERNÁN. E-stakeholders: uma aplicação da teoria dos stakeholders aos negócios eletrônicos. estud.gerenc. [online]. 2010, vol.26, n.114, pp.39-57. ISSN 0123-5923.

Nos negócios eletrônicos a personalização em massa ou mass customization (na tradução em inglês), é a principal estratégia das organizações virtuais em sua relação com os stakeholders (funcionários, clientes, acionistas, fornecedores e sócios), para transformar sua identificação, reconhecimento e gerenciamento de modo muito diferente da de uma organização tradicional. O presente artigo descreve os resultados de reflexão de uma pesquisa descritiva, desenvolvendo teoricamente o conceito de E-Stakeholders, como uma contribuição para a evolução da Teoria dos Stakeholders proposta por Mitchell, Agle e Wood (1997). Essa contribuição teórica do conceito dos e-stakeholders pode ser usada em futuras investigações empíricas para estudar o funcionamento das organizações virtuais.

Palabras clave : E-stakeholders; E-business; comércio eletrônico; teoria dos stakeholders; organizações virtuais.

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