Resumen

ALARCON GALEANO, Karen Cecilia. RESPONSABILIDADE SOCIAL E REPUTAÇÃO CORPORATIVA NO DESEMPENHO DA MARCA. Dimens.empres. [online]. 2017, vol.15, n.2, pp.73-85. ISSN 1692-8563.  https://doi.org/10.15665/rde.v15i2.912.

De acordo com o valor que as empresas atribuem a reputação corporativa e responsabilidade social como parte das vantagens competitivas e seu impacto sobre o posicionamento da marca, este artigo procura reflectir e estudar o uso desta estratégia e hoje seu impacto no comportamento do consumidor. O artigo apresenta reflexões teóricas que são depois avaliadas considerando a análise do modelo de negócio da Coca-Cola Femsa, uma empresa com o reconhecimento da responsabilidade social corporativa, identificando as ações que ele executa no ambiente da economia colombiana. A revisão estratégica da empresa não consegue explicar como adaptação ao ambiente pode contribuir para criar cenários vantajosas, onde a construção de uma imagem favorável através da responsabilidade corporativa, contribui para o posicionamento da organização, garantindo grandemente o sucesso empresarial.

Palabras clave : reputação corporativa; responsabilidade social; valor da marca; imagem corporativa.

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