Resumen

LOPEZ-AGUIRRE, Ever de Jesús; CALDERON-HERNANDEZ, Gregorio  y  MENA-OCAMPO, Johnairo Alberto. Orientación al mercado de la industria colombiana de licores. Entramado [online]. 2013, vol.9, n.2, pp.68-81. ISSN 1900-3803.

En la presente investigación se analiza la importancia de la orientación al mercado (OM), tanto reactiva como proactiva, en las licoreras colombianas activas industrialmente; se asume este tema por su valor en la formulación estratégica de las organizaciones para obtener una ventaja competitiva, pues conduce a una mayor satisfacción del cliente, un mayor compromiso de los empleados y una mayor rentabilidad. El estudio se realiza en seis empresas en las cuales se llevó a cabo una encuesta a 45 empleados entre directivos, profesionales y técnicos. Los resultados muestran que el instrumento resultó válido y confiable para el sector en el contexto nacional y arrojó hallazgos que muestran que la OM, tanto reactiva como proactiva en la industria de licores del país se encuentra en un nivel medio de desarrollo.

Palabras clave : Orientación al mercado; orientación proactiva; orientación reactiva; industria colombiana de licores.

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