Resumen

GOMEZ-R., Claudia. La etnografía en la investigación de mercados. suma neg. [online]. 2019, vol.10, n.23, pp.146-157. ISSN 2215-910X.  https://doi.org/10.14349/sumneg/2019.v10.n23.a7.

¿Cómo se ha integrado el método etnográfico en la investigación de mercados? Esta inquietud se originó por el interés de conocer la evolución en la rigurosidad de la debida práctica de la etnografía para obtener conocimiento del consumidor en el marketing. Se presenta una respuesta a la pregunta de investigación, basada en una revisión documental sobre el desarrollo histórico de su uso empresarial en el escenario global y nacional. Se plantean contrastes y similitudes mediante comparación de características y de fenómenos sociales estudiados, que permitieron establecer que la integración aún se encuentra en construcción tanto de forma presencial como digital; así como que la legitimidad de los resultados se cuestionan dadas la menor dedicación de tiempo y la fragmentación de la convivencia con los actores del fenómeno social bajo estudio, que inciden sobre el rigor en la aplicación del método científico y sobre la viabilidad económica del proyecto de negocios.

Palabras clave : Etnoconsumo; etnografía; estudio etnográfico; etnomarketing; etnoestudios; investigación de mercados.

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