Resumen

VELASQUEZ VASQUEZ, FRANCISCO; QUINTERO QUINTERO, ANA VIRGINIA; SANCHEZ SANCHEZ, FRANCY JULIETH  y  BURGOS CAMPINO, SIRLEY. Grupo Empresarial de Eficácia, uma organização que cresce e faz crescer: momentos de mudança. estud.gerenc. [online]. 2010, vol.26, n.115, pp.179-200. ISSN 0123-5923.

As mudanças contínuas no ambiente influenciam as empresas, gerando nas mesmas necessidades de redefinição e concepção de novas estratégias, incluindo a gestão da informação e do conhecimento. Para sustentar este fato, o caso centra sua análise no setor de serviços temporários, reconhecendo nestas empresas a flexibilidade de adaptação dada sua natureza de aliadas estratégicas com seus clientes. Este estudo permite concluir que é o talento humano e mais ainda o capital intelectual, um fator destacado e determinante na consecução dos objetivos que evidencia diferenciais em qualidade, eficácia, serviço e posicionamento. As organizações devem focar a gestão do conhecimento, para o imperativo de manejar a informação como um verdadeiro ativo nas empresas.

Palabras clave : Outsourcing de Serviços; Capital Intelectual; Planejamento estratégico; Enfoque no crescimento; Acompanhamento; Mudanças estruturais; Transformação; Adaptação; Inovação.

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