Resumen

ARRAUT CAMARGO, Luis Carlos. La gestión de calidad como innovación organizacional para la productividad en la empresa. Rev. esc.adm.neg [online]. 2010, n.69, pp.22-41. ISSN 0120-8160.

Cet article développe un sujet d'intérêt pour les académiciens et les chefs d'entrepris il traite de l'innovation. Le sujet central en est l'innovation organisationnelle des systémes de qualité et son effet sur la productivité et la compétitivité des entreprises. La méthodologie utilisée s'appuie de multiples cas explicatifs et prend comme unité d'analyse le secteur pétrochimique-plastique de la ville de Carthagéne des Indes. Les conclusions principales qui en sont tirées, démontrent d'abord l'importance du phénoméne de l'innovation organisationnelle. Elles montrent de plus comment un groupe d'entreprises manufacturiéres de la ville de Carthagéne des Indes, développant ce type d'innovation á partir du systéme de qualité ISO, a un effet positif sur la productivité de ces derniéres. Cet article est le produit d'un travail de doctorat sur l'innovation organisationnelle dans le secteur pétrochimique-plastique de la ville de Carthagéne des Indes.

Palabras clave : Innovation; Innovation; organisationnelle; Productivité; Qualité; Compétitivité; Systémes de qualité.

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