Resumen

LEYVA VALLEJO, Katherine; ALARCON BARRERA, Lina  y  ORTEGON CORTAZAR, Leonardo. Exploration de la conception et création de pages internet. Pour une application aux sites virtuels du secteur bancaire a travers la perspective des utilisateurs. Rev. esc.adm.neg [online]. 2016, n.80, pp.41-58. ISSN 0120-8160.

Au cours des derniéres années l'utilisation de la banque en ligne a considérablement augmenté en Colombie ce qui rend trés intéressante l'étude des pages internet des banques á travers la perspective de l'utilisateur. L'objectif de cette recherche consiste á explorer les attributs de la conception et de la création digitale des sites internet de l'ensemble des banques pour apporter des informations précises aux départements de gestion marketing et de communication digitale. La conception correspond á une étude exploratoire utilisant la technique d'analyse de codage herméneutique au moyen du logiciel Atlasti. Les résultats mettent en évidence que l'influence de la taille des lettres, la quantité de texte, l'illustrations et la vitesse de la navigation ont une incidence sur la réponse des usagers lors de l'utilisation des services digitaux.

Palabras clave : Conception et création internet; utilisabilité; vitesse de navigation.

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